自营店铺管理(详细流程含员工安排级职责)

店铺管理

一、考勤制度

1、 工作时间

1）专卖店员工实行轮班工作制，一般按轮休方式安排在星期一到星期四，每月工作28天。所有专卖店由店长/柜长编排每月《排班表》， 员工需按表上班，无特殊情况不得擅自更改。 2）专卖店营业时间为早上9:00至晚上21:30，专柜按商场要求执行。特殊地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。

3）任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，无特殊情况店长不得与店员换班。

4）换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。 2、 签到

1）员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。上班时间后应已穿着整齐制服并立即进入工作状态。

2）员工上下班都须签到，由店长负责管理；

签到：签到时间截止后，店长应立即划掉后面空格并签字确认，以后到岗者均按迟到计； 签退：未到下班时间，店长应管理好签到簿，当日签退完毕后划掉后面空格并签字确认，未签退者均按早退计。

3）任何人不得弄虚作假，不得替他人签到，一经发现公司将处以参与人50元/次/人的处罚。 3、 迟到、早退

1）迟到、早退给以20元/次的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。 2）工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。 4、 旷工

1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。 2）迟到超过45分钟作旷工论处（特殊情况下除外）。

3）旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。

4）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。

二、假期及请假制度

1、 假期诠释及管理细则

1） 事假：员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过20天，

否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。

2） 病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上“医院证明”，

因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资。 3） 婚假、丧假：员工在公司任职一年以上，享有婚假、丧假带薪休息。婚假假期为5天，需

提前15天申请。丧假（2代直系亲属）假期为3天，如逾期未归，按事假处理。 4） 其它假期：请参照公司相关通知和规定。 2、 请假程序

1） 员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离岗。

2） 无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长/区域主管批准同意。2天或以上的必

须经品牌经理/营销总监批准同意。一周以上的必须经总经理批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交公司主管部门。

3） 请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。 4） 休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的

必须承担相应责任。

5） 员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于

当天补办请假手续。逾期不归者，视为旷工。

员工管理 1. 店铺规章

目的：为了规范店铺整体形象，特制定本规章，对全体店铺员工均适用之。 1) 上班不可迟到、早退、无故请假、旷工；

2) 营业时间禁业在店内吵架、哭泣、大声喧哗、嬉戏和追逐； 3) 任何时间内不可在店中营业范围内饮食； 4) 工作时间内，当班职员不可在店内选购货品；

5) 不应在店内谈论个人是非，工作时间内不应超过三分钟的闲谈（与工作无关的谈话）； 6) 员工须自觉维护店铺内的购物环境，对衣冠不整者（如乞丐、醉汉）及行为失常（疯子）应拒约入内；

7) 上班时间必须戴工作牌；

8) 店内人员应保持有礼貌、互相尊重，不可在店铺称呼外号或使用不雅的称呼； 9) 任何情况都不可私自接顾客的小费或馈赠；

10) 工作时间内不可接听私人电话，如有特别事情需打电话，必须经店长批准； 11) 在上班时间内不可擅自离开工作岗位；

12) 各店务人员对每销售的商品均须按要求填写销售小票；

13) 店员人不应出售发黄或污渍的货品，一经发现，马上作相应的退仓或清洗处理； 14) 在工作时间内应对货品安全高度负责，确保不遗失货品； 15) 店铺内购物袋任何人不可私自取用，违者按规定处理；

16) 职工交接班时必须等到一下班的同事到岗才能下班，如有特殊情况发生均需服从店长的安排；

17) 每日的销售单汇总单需有收银员或店长的签名才算完成； 18) 在任何情况下, 在店内不得与顾客发生争吵；

2. 店铺组织架构图

导购员人员数参考：

35M 2-50M 2 2-4 人 50M -70M 4-6人 70M 2-100M 2 6-8人 100M 2以上8人 以上 3. 店铺人员工作职责 岗位名称：店长 直接上属：区域主管

直接下属：收银员、资深导购员、导购员 工作职责：

(1)倡导团队精神，与上下级人员保持有效沟通，执行雁皇品牌服务规范要求，让顾客享

受超值服务。

(2)负责店的物品摆放和产品陈列符合雁皇品牌规范要求。

(3)负责店的货品保管和及时补货，保持店(柜) 货品合理的存销比，减少店内货品的脏损

率。

(4)负责新产品上市促销活动执行，活动销售统计与活动执行情况总结。 (5)负责顾客退换货的处理和跟进，突发事件协调处理。

(6)负责店内的货品、物品、展柜等安全及卫生清洁，并做到一尘不染。 (7)负责店货品、物品和现金的安全管理。 (8)负责定期组织店盘点并上报签名的盘点表。

(9)负责收集竞争性品牌销售数据及活动信息整理成相关信息书面报告 (10)负责建立交接班备忘录制度，并做好交接班的工作。 (11)负责对店铺人员管理，维护店铺品牌形象。

(12)负责销售小票的核对并填写销售日报表，负及时、准确填报周报表、月报表和年报表。 (13)顾客关系维护, 与雁皇品牌新老顾客建立良好关系，满足顾客需求.

责权范围：

对店铺经营活动与卖场人员有管理权

对店铺业绩提升与目标达成情况负有直接责任

任职要求

25—45岁，女性，高中以上学历，两年以上品牌专卖店管理经验，相貌端庄，口头表达能力强，并具备商品的陈列知识。

2

2

岗位名称：导购员 直接上属：店长 直接下属：无 工作职责：

(1)为顾客提供优质服务、努力完成每日、周、月销售目标 (2)橱窗展示更新，模特服饰更新，及时整理顾客弄乱的货品 (3)收货入仓、整理仓库，保持仓库内整齐、整洁、干净 (4)收集客人对货品的反映信息或建议 (5)对顾客提供优质的服务，与咨询

(6)努力完在店长下达的任务目标，积极参与公司促销活动的筹备工作。

任职要求

22-35岁，高中以上学历，有二年以上品牌专卖店工作经验。

岗位名称：收银员 直接上属：店长 直接下属：无 工作职责

(1)准确找收货款，并及时将销售凭单录入电脑 (2)为顾客包装货品 (3)持收银台的整洁干净 (4)零钱的核算与预留

(5)按进扎帐，填写销售日报表 (6)现金盘点，实物盘点与对帐 (7)进、补、退货录入电脑与记帐 (8)异常产品的管理与维修服务 (9)协助店长验收货品

任职要求

20—35岁，女性，高中以上学历，有从事多年品牌专卖店工经验。

4. 人事管理 4.1聘用

4.1.1目的：规范员工的聘用，以利于人力资源的开发 4.1.2范围：整个店铺内所有员工的聘用 4.1.3聘用程序

A. 招聘申请：经负责人审批后的店铺人员需求审请报告

B. 招聘信息发布: 人才市场现场招聘、报纸、内部人员、行业人员、互联网、门店橱窗

张贴招聘广告

D. 录用手续：所有被录用的人员均须填写《雁皇员工入职申请表》，及附上2张免冠彩

色近照及个人有效证件复印件（身份证、毕业证、健康证、计划生育证明等相关证件）

E. 试用限期：

新聘用的人员试用期一般为一个月至三个月不等，试用期内若不能胜任该岗位或严重违反店铺规章，将视情节给予处罚或辞退处理。

4.2培训

4.2.1目的：培训是一个持续的过程，培训可使员工在态度、知识、工作技能三个方面有较

大改变和提升

4.2.2培训阶段

A. 岗前培训：企业文化培训、产品知识培训、制度培训、服务技巧培训、产品陈列知识

培训

B. 在职培训：产品卖点培训，促销培训，专题培训

4.3考勤制度

A. 上下班实行打卡制度，如没有打卡机需要签到

B. 请假应提前三天向店长提出，并填写请假条，经批准后方可休息（事假不计发工资） C. 店铺人员上班时间记录应与排班表大致相同，打卡与排班表不符应注明原因(调班应填写调

班申请，并在班表上更改班期)

4.4薪酬与福利

4.3.1店铺人员薪酬结构：基本工资 + 销售提成 提成：1、完成目标销售50%以下=无提成

2、完成目标销售50%以上=个人销售X1%

3、完成目标销售80%以上=个人销售X1.5% 4、完成目标销售100%=个人销售X2% 5、完成目标销售150%以上=个人销售X3%

根据实际情况商议

各地区的新酬须结合当地实际消费水平制定，同时也结合团队目标与个人业绩相结合的激励机制(团队目标优先) ，体现多劳多得等激发店员的工作积极性

4.5考核与晋升

目的：根据对店铺人员的工作能力、工作业绩和工作态度的正确评价，进而积极有效地利用

调动、调薪、晋升、奖励以及教育培训等手段，提高每位员工的工作热情激发个人潜能。

考核内容：由个人业绩考核、能力考核、态度考核三大方面构成，详见后附见《考核表》 4.6辞职与解聘

A. 员工在合同期内，因个人原因需要辞职的，须提前15天递交书面辞职申请（不足15天者，

以扣相应天数的工资），经店长与区域主管签批同意后，在签批同意的离职日期的当日办理辞职手续，并在移交手续办妥后，在规定发薪日领取工资

B. 员工对店铺造成严重影响或严重违纪的人员给予解聘的，并根据情节扣除一定的薪水作为补

偿。被解聘员工在离开前必须将工作、帐务、货物交接完毕，并归还借款，方可在店铺固定发薪日领取相应工资

每日工作流程

卖场形象管理

A. 卖场环境管理

a. 橱窗、门框、地板、墙壁、天花、货架、货柜，持钩均须保持干净明亮

b. 铺内灯具效果明亮，发现异常均及时通知维修，收银台及整个卖场须做好5S 管理，切记贮放杂物在店铺内

c. 店铺内货品必须整齐整洁有序、形象物品、标牌、宣传品摆放整洁，充分发挥其宣传达效果

d. 室内模特与卖场货品须每周二次的形象更新与调整，让卖场保持新的形象吸引顾客 e. 店铺内可播放适当的播放音乐或公司各季的产品形象走秀光碟，以烘托卖场气氛，确保员工士气高昂

f. 店铺人员上班均须按着统一的店铺工作装上班，表情忌呆板，须面带微笑，让人感到亲切有礼

B. 货品陈列请按照公司陈列要求进行货品的展示 商品管理 1. 库存管理

目的：以利于及时准确地了解店铺内货品的进、销、存结构与实物可否相符状况，并做好合理

的货品进补退计划，使店铺内的货品得以合理的补充与流动。

1.1往来款目处理

A. 对有安装店铺电脑库存管理系统的，可以根据电脑系统的店铺管理模块进店务往来货品管理（按每次公司发货的发货清单进行点收货品，然后在店铺管理模块内做收货入帐），后对每天每单的销售在店铺销售模块录入销售出货单，这样电脑系统里就会对自动更新店铺内的店铺仓存。

B. 帐册管理：a. 对每个品种设置一张帐页;b. 进退货按收货单进行登记入帐;c. 每日销售凭销

售小票进行登记销帐

1.2盘点

要求：a. 每日粗盘，每周精盘，每月全盘；b. 货品不窜色、窜码；c. 盘点人员指店铺内所有

人员与相关财产人员

分类：初盘、复盘、抽盘 全盘操作流程：

整个盘货过程必须有财务人员在场

A.初盘负责人：店长

先盘仓库后盘卖场，用黑笔记录 二人一组，一人点一人填写盘点表 盘点表数字要清淅工整，不可马虎

如写错字应划掉，并在右上角签属划掉人员名字，以利于查实；

B. 复盘：巡视店内有无漏盘的地方 C. 抽盘

一般有由相关财务人员抽盘店内死角或不易清的货品，或单价高或数量多的货品，对差异大货品必须要求店铺人员重新在盘，抽盘者用红笔填写在盘点表抽盘栏上

盘点损溢分析：a. 盘点错误（多盘、漏盘）或计算错误；b. 遭窃；c. 验收错误或入错帐；d.

残次品未登记；e. 调拨、退货未登记或重复登记

盘点后帐务的调整

2. 补货流程

补货根据店铺内每天的销售状况、库存货品结构状况，预计未末的时间里的销售量（须考量产品的销售生命周期），及公司补货往来需要的时间（即补货周期）、店铺内是否可能会安排的促销活动等分析可否要进行补货，补货单经区域主管审核后，告知公司内勤部提出补货需求。

E 补货核算=A预计未来销量-(F补货周期天数*G预计每天的销量)+B铺场数量-C 现店内库存量-D 前次

补货在途量

a. 产品的销售生命周期指产品的销售时间

b. 预计未来的销量=[销售生命周期（天数）- 现产品已经售买的时间天数]*预计未来每天的平

均销量。例：某款的销售周期为90天，已上货销售时间为15天，预计未来每天平均销量为2件 即：A=（90-15）*2=150

c. 补货周期：即指从店铺人员传真补货单到公司补货，至公司接到补货申请单与将货品发运（在

有无现货，与在无现货需要安排生产的加工时间，及货品运输的发运时间）到达店铺中的一系列的活动过程所需要的时间的统称。

d. 铺场数量指卖场所摆陈列的货品需求量。

3. 接货流程

提货切记：

仔细察看外箱有无破损或异常，如有破损或有任何异常的情况下，一定要在当场清点收货品，如有少货必须要货运公司出具相关少货证明，以利于失货的赔偿。

4. 退（换）货流程

4.1

退（换）货原则

a. 产品质量问题的残次品； b.

季节性变化或公司要求退货的；

4.2退（换）货流程

a.

由各店铺填写退/

换货申请单

b. 各店铺根据通知的处理意见，按退货要求将货品整体打包

c.

相应内勤跟进货品到货与仓库的清点验收情况 d. 财务记帐；

e. 需换货的店铺之间需积极配合，增加店铺整体销量

f. 区域负责人根据换货的明细进行系统上的调整；

5. 次品返修流程

A. 由各店铺填写次品返修明细，交给区域负责人；

B.

区域负责人收到货品后，及时将需维修的货品转交至生产部次品返修组维修；

C. 生产维修组检验（不可维修的除外）的预估维修时间，并在次品返修申请表上签名回复维修可

交期时间；

D. 区域负责人跟进货品维修状况与交期；

E. 区域负责人对维修好的货品发货，并于当日将货物发回给店铺，并跟进到货情况； F. 对不可维修的货品(在店铺次品量范围内的给予退回，超出部分店铺人员将给予一定的赔偿)

四、突发意外事件处理

突发事件处理则主要是在事前预防、事件处理、事后捡讨改善，现对店铺内常见发生的事件的处理方法作如下介绍：

A. 消防

事前预防

设立紧急出口及安全门，并随时保持通畅，并熟悉逃生通道

设置灭火器，依消防规定于各店明显处，设置足够的灭火器的位器，并定期检查 店内禁止吸烟

随时检查插座、插头的绝缘体是否脱落损坏

店铺全体人员皆应知道总电源开关及灭火器的位置及使用方法 建立紧急联系电话

状况处理

把总电源开关关掉，如是小火，并用灭火器进行灭火或打电话联络消防队 若有员工或顾客在场，以疏散所有人为第一优先 抢救

事后检讨

检查灾后卖场，并做损坏评定 配合公安，消防单位调查原因及责任 事件处理损失捡讨及灾后重整报告

B. 防偷 事前预防

店内格局避免死角，光线充足 可装置监视器（闭路电视）

随时注意可疑人物，工作人员刻意不断巡视卖场以整理物品，以良好的服务态度来接近可疑人物，以示警告

管理依收银程序每日存入指定银行

非营业时间，经保安系统设定，若有人员变动，也得尽快更新资料（未装设保安系统时，银匙应分开保管）

注意员工的工作作息时间是否正常，言行举止是否有怪异现象 以上各项各店根据实际情况实施

状况处理

若在营业中，则须于顾客离开卖场前，由该店工作人员2名（店长及工作人员）予礼貌拦阻，并给予机会提醒是否忘记了付款或婉转的语言来提醒对方，得理方式皆以收回被偷之物品，金钱即可。但事态严重时，例如有暴力行为，则一律送警方处理。

事后检讨

事前预防的事项是否有漏洞出现，并予以改善。 将个案做成报告，以便加强员工训练。

C. 防骗 事前预防

不要背对或离开已打开的收银柜或保险箱。 视线不要离开打开的收银柜或保险箱

收到顾客所付金额，应等确定顾客给付的金额符合后，才可将钱放入收银柜。 收到顾客大钞时，应注意票上有无特别记号及辩识假钞。 注意顾客以各种方法骗取你已打开的收银柜或保险箱的财物。 各种骗手法，应实施在职训经营活动，以熟经营活动防范技巧。

状况处理

不可因人手不足，顾客拥入，而自乱阵脚，疏于上述防范措施。

事后检讨改善

金钱、财物、重要资料

立即将状况上报

做成示范个案，通报各店注意，避免被骗。

D. 防抢 事前预防

应随时避免太多钱财外露，暗淡的灯光。

凌乱的门店、柜台无人看守，没有目击者、有容易逃走路线。

保持店内外整洁，不凌乱大门、玻璃上不得张巾太多海报、POP ，不得堆放太高的物品，以免遮住柜台的能见度。

大钞应少放在外，随时要存入保险柜内，不要在顾客面前数大钞。

状况处理

尽量和歹徒拖延时间，以趁机报警或按警铃。

尽量记住歹徒的特征：如身高、口音、穿着、身体、体型等。

不必试图说服歹徒，以生命财产为重要原则，应沉着冷静、机智勇敢。 不要破坏歹徒双手触措过的物品入设备现场。 歹徒离开后应马上报警，并马上通知公司有关人员。

E. 意外事件 事前预防

店内外打破的玻璃及尖锐的破碎物，应立即清扫干净

受损或有裂之玻璃、器具、有割伤之虑时，就选用胶布暂时贴住，或暂时停用 必须用牢固的梯子，不可站到纸箱、木箱或其他较软而易下陷，倾倒的物品上 其他物品的陈列或POP 架，有突出的光锐物时，应调整改善以免伤害到人

状况处理

若有受伤害的是店铺人员，视情况后送医冶，并上报区域主管，严重都并通知其家人 受伤害的是顾客，属轻微者，则先为顾客作简单处理，并由店长赠送小礼物致歉。若须送医院，则须由上级区域主管出面及赠送礼物致歉，并负担医药费，严重其应通知其家人 送医治为第一优先，切记在卖场争吵或追究责任 要尽快速清理，以免影响继续营业或再度发生意外

事后检讨改善

检讨事情发生原因及实际处理结果

做成个案，通报各店铺避免类似情况再次发生

F. 异常情况

不告而别：指员工没有辞职就离开。

需要马上清点现场货物，及店铺钥匙有无遗失。 更换所有的门锁。 检查现金是否有缺少。

员工行为举止怪异或工作态度改变。

主动关心该员工，并询问其是否工作上的不如意或家中有事或感情纠纷等。 更动该员工轮班别，谨防其违法。

注意店内外徘徊、鬼鬼祟祟的人，注意顾客携带的特别包装物。

G. 空箱：是指室内发现未依规定放置的空的商品包装盒。

详细检查出售商品与实际库存比照，慎防商品遭窃。

H. 在高处的设备及商品处发现现金。

检查排班表，了解此时间内轮班人员是哪些。

将人员分散，让其调整在不同班次作业，避免相互串通。

要确实贯彻每日现金清点作业与交接作业，并且立即询问员工该现金的由来。

五、店铺常用表单

收 货 回 执 单

本代理商/加盟商于2007年 月 日，收到布布为盈公司在 月 日发出的货品 箱或物/辅料 箱。托运单号

为

，公司出货单货品总数量 件，验收货品总数 件；物/辅料明细为： 。

注：拆箱时请检查货品是否完好，保证应有两人在场开箱验货；收货后24小时内回复公司，逾期

未复，恕作正确收妥处理。

代理商/加盟商 验收人：

VIP 卡顾客申请表

店员： 收银员： 店长：

促 销 活 动 评 估 表

本表使用方法：本表由店长填写，须字迹清楚，否则将被拒收，每次活动结束后的第二个工作日前传真回营运部

导购员跟进评估表

店铺名称： 日期：

被评核员工名： 评核人名：

备注：

请在选择的项目的格内打“√”，如评核内容未能充分反映其表现，可在备注处做出适当之补充，并将评估分数填写在个人绩效考登记表。（57项）

总分100分，90分以上为合格（包括90分）注：未发生项计入符合

资深导购员工作表现评估表

店铺名称： 日期：

备注：

请在选择的项目格内打“√”如评核内容未充分反映其表现，可在备注各做出适当补充，并将评估分数填写在个人绩效登记表（16项）

100分为满分，88（含88分）为合格，注：未发生项计入符合，“*“为7分，其余为6分

收银员跟进评估表（参考）

店铺名称： 日期： 被评核员工名 评核人

90分（包括90分）为合格，注：未发生项计为符合

备注：请在选择的项目的格内打“√“，并将评估分数填写在个绩效登记表上（30项）总分100分，

店长跟进评估表

店铺名称： 日期：

备注：

请在选择的项目的格内打“√“，如评核内容未能充分反是其表现，可在备注处作出适当之补充，并将评估分数填写在个绩登记表表

100分为满分，88分（包括88分）为合格，注：未发生项计入符合。”*“为7分，其余为6分

自营店铺管理流程

自营店主管以季为单位开展工作，全面负责店铺所有事务并对店铺业绩负责，其单季工作流程如下： 季节划分：春2--4月、夏5--7月、秋8--10月、冬11--1月 （一）季初

1、看样：店铺：带来市场信息，预测本季的商品趋势 公司：产品开发的讲解、系列、卖点的讲解 2、审样、订货：

（1）了解熟知商品结构，主推面料及主打款 （2）制定销售计划: 制定指标业绩 上货波段的制定

3、季初上货：

（1）店面调整计划（换季的计划）:分析销售环境 货柜分组定位的计划

（2）导购商品知识等的培训 4、新品反馈：

（1）新货上货一周内（经历一个周五、周六、周日）预测销售趋势 （2）畅销款的明确化、销售期限、销售量

（3）友邻品牌新装的关注与了解 *工作重点：

1、合理制订指标业绩 2、销售的充分准备

（1）商品的预测 （2）导购的培训

（3）店面货品的重组（适应当地） （二）季中：

1、销售：

（1）分析季初销售、预测下段销售

（2）核对本季下达的销售指标，明确做出货品的调整计划 （3）各店铺提报销售分析及促销计划

销售波段促销手段预测效果 *工作重点：

销售 业绩

（三）季末：本季的工作总结 1、销售的总结 2、商品总结 3、市场信息总结

4、库存的销售：（1）本区域货品的重组 （2）各区域间的调配货 二、月工作流程：

（一）每月五日前，上月工作总结上报 具体内容： 1、 销售总结

（1）销售业绩达成状况

年 月

（2）商品进销存状况及进销存比

（3）与去年同期的销售比较及分析 注：对比中件数、金额下填写今年/去年的百分比

（4）销售商品分析 A 、畅销排行

年 月

年 月

B 、滞销排行

年 月

2、市场信息反馈

商场羽绒服分析 （1）同类品牌分析

（2）本品牌市场状况

3、现有库存状况分析

年 月

年 月

（1）各区域现有库存状况分析 （2）预计下月销售件数（分类） （3）根据现有库存需补充的商品量预测 4、店柜调整状况 5、人员调整状况 6、费用状况 7、各店柜利润核算

注：

（1）利润＝回款-公司货品成本＋促销增加扣点的公司应返还部分－工资奖金－办公水电－装修分摊－运输费用－其它

（2）装修分摊：指装修费用发生后，以8个月分摊为原则所摊费用

（二）每月五日前本月工作计划的上报 1、销售计划

（1）销售任务分解

（2）公司前期制定计划可行性的分析及调整的提报 （3）促销波段的计划

（4）主力销售商品的提报 （5）市场调研计划 2、店柜调整计划

3、人员调整及培训计划 4、费用计划提报

5、预计达成的利润计划 6、市场开拓计划 （三）其它业务性工作 1、月会的组织召开 2、每周至少两次换模特 3、每两周调整卖场一次 4、每月对帐两次

5、盘点工作的正常进行 6、每月1日考勤汇总

7、每月30（31）日费用汇总

*工作重点：工作的规范化、程序划，所有资料的分类归档的保存 三、周工作流程

1、每周一店长例会：销售报表分析

销售指标分析 商品分析

2、商品追补：科学合理地追补商品，既要保证销售，又要合理控制库存 3、其它业务性工作 （1）每周模特更换两次以上

（2）周末其它品牌追踪

4、对公司的要求及需要互动了解的提报 *工作重点：商品追补