信访简报11期

帮助教育上访人员维稳工作见成效

—康乐社区劝闹访人员工作纪实

在党的十八大召开期间，根据区委、区府强化安全稳定工作会议的要求,火车站街道康乐社区十分重视对辖区内(道北9#-1-203)曾经多次越级闹访的陈翠英,并对其进行了重点劝导和帮助教育工作，我社区较好地完成了街道维稳工作任务。

为了确保陈翠英不再次非正常上访,社区一是以社区书记、社区综治工作人员组成的帮扶工作小组。为了保证帮扶工作的质量，社区专门抽调善于做群众工作，能做好群众工作的精兵强将，参与做陈翠英的思想工作，按职责、能力和工作特长，明确了思想工作、法制教育、监控管理、生活保障等责任分工，做到职责明确，相互协调，密切配合的工作机制。二是认真组织了专门的培训学习管理。培训前，社区针对陈翠英个人的情况，组织帮扶的同志进行了相关情况介绍、法规学习，明确了帮教以关爱身体、关心家庭、关注困难入手的工作思路和帮教工作重点、突破口，充分作好思想准备。三是深入过细的做好思想工作和法制教育。帮扶小组的同志到陈翠英家，立即组织她学习了信访条例、治安管理条例，并认真听取了她的诉求和困难，充分发扬人民调解作用，以模拟法庭、谈心等方式，进行深入细致而反复的思想沟通，化解他心中的矛盾及偏激的想法，用真心真诚感化她，使她的思想逐步有了较大的转变，变被动受教育为主动配合支持维稳工作。四是从解决实际困难入手，促进帮教转化。针对陈翠英连日吃苦受累，身体虚弱，发烧生病的情况，帮教小组的同志们及时从身体健康和饮食、思想感情交流各方面给予家人一样无微不至的关心照顾，为她熬药治病，专门调剂饮食，并辅以人生价值、做人道理等思想开导和法制教育，进行耐心细致的思想工作，反复强调社会和谐稳定的重大意义，指出她无理闹访的错误行为，让他感受到了政府的关心和温暖。通过一周的思想政治工作和法规宣传教育，使陈翠英的思想有了较大的转变，从开始反感、拒绝帮扶，到现在主动配合维稳工作的根本转变，并表示不再无理闹访，表示感谢政府的帮助，不给政府增添更多的麻烦。

信访简报11期

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