现代企业创新的途径

剽堡些趟墨．聊

瓤年第７期（总第１７５期）

一、现代企业制度的创新

现代企业制度是一个庞大系统，由若干子系统组成。它要求运用控制论、系统论、耗散结构论、协同论等科学方法和手段，使整个系统运行适应市场经济的发展。管理创新中重要的是制度创新，首先创新组织体系设置，要根据市场需要，参照国际惯例，着眼发展，重新调整企业机构，保证企业运行的集中控制与协调，在确定产权明确、职责分清的同时，在管理制度上建立科学的、民主的决策体系，强化决策管理，提高管理质量。其次创新激励、约束制度，应把财务管理作为企业管理的中心，通过财务活动来分析企业在市场中的生存状况。引进竞争机制，完善分配制度，运用分配制度激励人，通过利益分配调节人，从而调动员工的积极性。第三创新员工行为规范，以人为本，注重人力资源，开发综合智力，在知识经济时代应注重对员工的人力资源投入，健全人才培养机制，提高员工在各方面的能力和综合素质，激励其主动献身与创新的精神。最后，创新基础管理制度，加强企业基础工作，严格管理措施。现代企业管理制

竞争力，关键是开发新产品，出路是技术创新，技术创新对企业有两点益处：一是赋予企业竞争优势，二是创造新的市场需求。企业竞争优势有两种形式，即产品和服务的质量优势与价格优势（成本优势），这两种优势的取得相当程度上来源于技术要素的贡献。而且，通过技术创新，开发出新产品，使消费者原先模糊的、潜在的、空白的需求清晰化、具体化，从而创造出消费者新的需求，技术创新是企业发展的动力。首先，技术创新是企业的系统工程。它包括技术创新项目的决策，技术研究开发、生产管理、市场营销等一系列工作，需要各相关部门的有机配合。企业可通过建立网络管理系统，把企业各个职能部门有机地连接在一起，实现信息共享，管理标准化，加快新产品的开发速度，降低成本，提高成功率。其次，管理创新和技术创新互为条件。每一项产品的创新成功不仅是技术开发部门努力的结果，而是整个企业共同努力的结晶，需要企业制度的配合。同时企业管理制度的创新，往往会调动员工的积极性，激发员工的创造能力，促进企业开展技术创新工作。第三，科学管理是技术创新的基础。企业管理实质上是对生产要素的配置过程，科学的管理方法能够提高生产要素的利用效率，因而促进企业技术创新工作。第

度的创新，要靠企业扎实的基础工作提供资料依据，

还必须制定相应的措施，严格管理。

在企业制度的创新过程中，要从经营企业到经营资产、经营资产到经营资本上来，要以资本为纽带，通过市场创造大型企业集团，以此来更快地提高企业的竞争力。

二、现代企业环境的创新

企业是一个开放的经济系统，它的经营管理必须受客观环境的控制和影响，因此要把握住环境的现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机

四，员工素质是技术创新成功的重要保证。没有一定

素质的员工队伍，纵然企业领导有再好的技术创新构想，也很难成功地付诸实践，因此，培养高素质的

员工队伍，是技术创新工作顺利进行的重要保证。

四、现代企业的经营理念创新

经营理念是指对企业使命、宗旨的价值规范，是企业发展目标的指南，是企业经营决策的指导思想和思维方法，是企业文化的重要组成部分。首先，树立面向公众意识。面向公众这一经营管理思想，要求企业把自己看作是公众的产物，并把公众看作是企业生存和发展的前提条件，时时刻刻以公众利益为出发点，来建立和完善企业的价值观体系，并据此设

会，避开环境威胁的因素，这是企业谋求生存和发展

的首要问题。企业面临的现实环境包括外部环境和内部环境。外部环境是指外部社会、政治、经济、文化、科学技术及法律等因素状况。随着社会、经济、科技的发展，企业外部环境变化速度加快，企业应适应环境变化，及时调整战略部署，进行产品结构调整、技术改造及设备更新、组织机构的创新，企业只有在预计环境变化之前完成经营结构的调整，才能充分利用环境所提供的机会，避免环境给企业带来的危机，提高企业的运行效率与应变能力，并最终实现组织目标，因此企业管理者不仅要了解环境变化的趋势，而且要预测估计出环境变化的速度，才能赢得主动权。企业内部环境是指与企业产、供、销、人、财、物、信息、时间等直接发生关系的客观环境，这是决

计企业的行为规范。其次培养不断创新精神。创新是

企业生存发展之本，特别是知识经济时代，它已成为企业的重要经营思想，创新是当代企业制定有效经营战略的基础和新的经济生长点。第三，明确使命思

想。企业的使命是企业的任务和目标的集中反映，表

达了企业的社会态度和企业主体意识的价值取向。现代企业的最高使命是其应该具有的社会责任感，即企业不仅应当考虑到自身的经济利益，而且能够承担起应有的社会责任。第五，树立服务导向思想。现代市场竞争归根到底是争夺消费者的竞争。因此服务就成了消费者是否接受企业产品的决定性因素。服务导向要求企业要以自己实实在在的优质服务获得公众的信任，把一切工作或经营活动都看成为公众提供服务的机会。

五、现代企业的文化创新

企业文化是企业的全体员工在长期的生产经营活动中培养形成并共同遵循的最高目标、价值标准、

定企业生存和发展的基本环境。如果说客观的外部环境企业不能随意选择的话，微观的内部环境企业

是可以有目的地进行营造的。因此，企业应适应客观

的外部环境，有计划、按步骤地构建微观的内部环

境，并使两者协调一致，形成有效的创新氛围。可见，企业在适应环境变化中也在创造着环境。

三、现代企业的技术创新

市场经济是竞争机制，企业如何在市场中提高

１３２

万方数据　

统ｉ＋与决繁

；搿瑗型璧塑隰

２００４年第７期（总第１７５鹂≯

企业营销活动是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者。政府机构及其他公众发生互动作用的过程，企业置身于

本公司利益上，忽视消费者需求、社会利益和企业利益三者之间的平衡。企业为追求市场份额和销量，面对激烈的市场竞争大多采取单一的营销手段的降价促销，缺乏新意。即便是打折、买送等也成了变相降价，造成商场在保本或亏本的边缘上经营，而且单调乏味活动使消费者的注意力集中在利益上，表现为对价格的敏感度大大提高，影响到正常的消费心理和消费行为。第三企业的广告资源大量

终端的市场权力日渐增大，一些生产厂商或直接建立连锁直营店或与大型连锁超市直接结盟，经销商的地位受到了前所未有的挑战，而生产厂家不得不在各地建立分公司、办事处，派驻大量的销售员进行终端操作。最后表现为商业零售企业人力资源严重匮乏，加上许多企业在体制、组织机构、企业文化方面存在着种种缺陷，造成了欠缺对员工个性的尊重和对员工发展的重视，员工感觉不到内在激励的力量，对企业缺乏感情；使员工无法作到以企业发展视为自身的第一要务，对企业现行制度墨守成规，缺乏创新，对企业的发

社会经济大环境中通过与合作伙伴——如供应商、客户、经销商和员工等——之

间，构筑、发展和维护长期的、有成本效益的交换关系，从而谋求共同发展。关系营销以系统论为基本指导思想，以服务为导向，将顾客处于中心位置，通过协调营销系统中诸要素的关系，为企业创造一个良好的市场营销环境，达到占领并扩大市场份额的目的。

一、关系营销在我国商业企业中应用的必要性

１．我国商业企业营销方式亟需改革我国商业零售企业在营销方式上存在问题。首先营销观念落后。许多企业还停留在推销观念上，坐等顾客上门，把营销当作简单的商品买卖过程；认为营销・就是促销，对顾客信息反馈只停留在形

浪费。由于媒体种类和数量的激增（包括

互联网媒体的出现），使企业在广告的投放上变得十分艰难，企业花费了大量广告资源起作用只有少数。再有体现营销关系不畅。企业注重短期行为，商家和顾客停留在简单的买卖关系上，买卖结束关系终止。与供应商（厂家，批发商）的关系缺乏与其真诚合作建立良好关系的营销观念，商家过多顾忌自身利益忽视供应商的要求，商业占有工业资金的现象比比皆是。随着大型连锁超市，连锁专卖店的出现，

展没有信心与主人翁意识，人员流动过于

频繁。

２．我国商业企业市场营销方式的创新选择

企业的营销方式根据时代、环境的变化而不断变化。激烈的竞争要求企业以消费者或者社会长远利益为中心来确定企业的营销方式，企业的营销活动不

式上。其次对营销方式的选择仍停留在

基本信念及行为规范。首先，物质文化的创新。物质文化包括企业的物质产品、劳动环境、娱乐环境等，创新物质文化是企业员工创新价值观的具体反映，又是影响企业创新的直接物质因素，物质文化的创新可以折射出企业的经营思想，经营管理哲学和工作作风。其次，行为文化的创新。行为文化是员工在生产经营、管理创新、人际交往中产生的活动文化，这些活动同样反映了企业的创新观念和作风，其中领导者的创新行为特征属于中心位置，企业员工的创新行为特征受到领导者创新行为的重要影响。第三，制度文化的创新。制度文化包括企业的工作制度、规章和组织结构，制度文化的创新反映出企业的创新价值观和创新精神，良好的创新制度是企业创新的基本保

否形成了自己的企业文化的一个标准，ｌ等方面的经验和方法，不断修正自身的

是企业整个文化创新的本源。

六、现代企业的组织学＞－－ｊ系统创新

行为，创造性地运用和发展。向顾客学习。在知识经济时代，顾客的角色已发生

知识经济的显著特征是社会财富的Ｉ了根本的变化，顾客满意与否是评判企

创造主要依靠知识，知识的折旧速度日

业成败的关键，学习型组织应当培养开

益加快。正如面对知识的爆炸每个人都ｊ放的虚心听取顾客意见的氛围，以达到

要不断进行充电一样，企业也必须通过Ｊ与顾客建立有效的沟通渠道。向自己学

各种途径吸纳知识，构建学习型组织。学习型组织是一个能够有效地组织学习，能力，以获得成功的组织。组织学习是该

习。知识经济时代企业的创新具有更大的风险性，从自己过去的经验和失败中

不断改善自身收集、管理与运用知识的ｆ学习，善于总结、善于思考才能不断创

新。通过组织学习而建立的学习型组织

组织的一种机能，它由一个复杂的系统【具有浓厚的学习氛围，宽松的组织环境。组成，包括学习、组织、人员、知识和技术子系统，组织学习是一个持续的过程，是组织通过各种途径和方式，不断获取知识，在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身能力，带来行为或绩效

内部整个组织能持续改善与提高，形成坚强的核心能力。外部组织具有高度的柔性，能不断调整、更新或再造自我，以适应外部环境的变化。学习是创新的动力，学习型组织的营造将有利于企业的变革与创新。

证。第四，精神文化的创新。精神文化是１的改善的过程。组织学习的途径包括向企业文化的核心和灵魂，主要包括企业经营哲学、企业精神、企业风气和企业道德，精神文化的创新是衡量一个企业是

竞争对手学习。在知识经济时代，企业要进行创新，必须学习竞争对手在技术、产品开发、生产管理、组织管理及市场运作

（作者单位／济南大学经济学院）

（责任编辑／易永生）

１３３

万方数据　

统计与决策

现代企业创新的途径

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：引用次数：

王雷

济南大学经济学院统计与决策

STATISTICS AND DECISION2004，""(7)0次

本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_tjyjc200407079.aspx

下载时间：2010年6月8日