00151企业经营战略

重要知识点：

1. 首先重视企业长远发展战略的国家是美国。

2. 企业受到全面威胁、濒于破产时, 通过将企业的资产转让、出卖或者停止全部经营业务来结束企业的生命, 这种战略是清算战略。

3. 反应式防御战略是一种被动的消极的防御战略。 4. 日本东芝公司在美国市场上推出了一种CT 扫描仪，该仪器省去了许多非顾客必需的且使造价昂贵的功能，进而得以牢固地占据美国市场，这一方法属于哪种成本领先战略? 简化产品型 5．在财务战略中，企业短期资金的筹集方法，主要是银行信用 6. 企业利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品增加产品种类，这种战略属于水平多元化

7. 反映了企业经营战略的实质性内容, 构成战略核心的是战略目标 。

8. 追随并试图超越领先者的战略是进攻战略

9. 一般竞争战略包括成本领先、重点集中和差异化 10. 一般认为企业发展战略的核心是人员开发战略 11．行业的生命发展周期主要包括四个发展阶段:幼稚期, 成长期, 成熟期, 衰退期。

12. 生产要素在一个工厂集中化并达到经济批量, 从而取得理想经济效益的战略属于工厂规模战略 13．企业实施差异化战略可能的风险是可能丧失部分客户 14．新兴行业中企业战略选择的第一个问题是新兴行业选择 15．一般来说, 行为变量包括消费者使用时机、追求的利益、使用者状况、使用率、品牌忠诚情况、准备程度、对产品的态度等因素。

例：以下属于市场细分中的行为变量的是(A)

A ．忠诚度 B ．社会阶层 C ．家庭类型 D ．城市规模

16．有效的市场细分条件：可衡量性、可进入性、可盈利性(规模性) 、差异性、相对稳定性

例：以下不属于市场细分有效条件的是（B ）

A ．可衡量性 B ．可反应性 C．可赢利性 D ．可进入性

17．广东太阳神口服液定位于营养保健品，其为关心健康的消费者服务，这种模式属于目标市场选择模式的单一市场集中化 18. 由于中小型企业势单力薄, 经不起市场竞争的狂风暴雨的冲击, 所以, 中小型企业要想存在和发展下去, 必须走联合之路

19.2008年北京举办奥运会等体育盛事, 2010年上海世博会的举办, 对工业企业的产品开发提出了不同的要求, 这属于 文化环境分析

20. 某食品厂利用当地丰富的资源条件, 采用独特技术, 开发出天然饮料和椰子产品, 风味独特, 令人刮目相看, 取得了很大的成功。 该食品厂采用的战略是特色经营战略

21．战略控制层次一般可以分为战略控制、作业控制以及战术控制

22. 阻击式防御战略的指导思想是完全防止竞争较量的发生 23. 新兴行业的基本特征：技术创新、新消费需求、新经济、技术变化使新产品和服务成为发展机会。新兴行业中企业经营行为的基本特征：不确定性，风险性、相对优势性、一致性、新企业的建立与分裂。

例：以下属于新兴行业的基本特征的是

A ．确定性 B ．无风险性 C ．相对优势性 D ．差异性

24．以下因素中不能构成企业战略实施支持系统的是

A ．组织结构 B．各级领导人员 C．普通员工 D ．企业文化

25．以下关于战略与资源的关系，说法不正确的是

A ．战略对资源有保证作用 B．资源对战略有保证作用

C ．战略促使资源的有效利用 D．战略促使资源的有效储备

26. 一个企业在不同的情况下，针对下属单位和不同的产品，采用不同的研究与开发战略，这是相机型研究与开发战略

27. 衡量国际化企业在国际市场上竞争能力的强弱, 其主要标志之一就是在各个东道国的市场占有率

28．适合于变化较大的行业中的大型多元化企业的战略实施模式是增长型

29．跨国公司将战略重心放在一定区域内的海外经营业务上，追求这一区域内海外子公司或分公司整体利益最大化的区域战略是指地区中心战略

30. 如果企业要获得成本优势，以下哪种方法是不可取的? 精装修厂房

31．战略实施离不开信息系统的支持。在战略实施过程中，信息系统的重要作用体现在战略分解与沟通、战略表达、战略反馈

32．跨国公司通常有三类控制机制，这三类控制机制指的是数据资料的控制机制、管理人员的控制机制、解决争议的控制机制

33．迈克尔·波特提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量包括替代品、潜在进入者、供应商、产业内现有企业间的竞争购买者

34．战略控制层次一般可以分为三个层次，这三个层次的控制是指战略控制、作业控制、战术控制

35. 波特教授指出，对竞争对手分析，应该抓住四个要素，即 未来目标、自我假设、潜在能力、现行战略

36. 常见的发展型战略有多元化战略、一体化战略

37. 尽管一个企业与其竞争对手相比可能有许多长处或弱点，但它依然可以拥有两种基本的竞争优势，即 差异化、低成本 38. 对产业环境的分析，主要包括产业的主要经济特征分析、产业的市场结构分析、主要竞争对手分析、产业内战略群体分析 39. 以下属于企业内部环境的是企业资源条件、企业战略能力 40. 战略实施的主要模式有指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型

41. 企业战略管理

企业战略管理是指企业为了实现生存和发展目的，对战略的制定过程和实施过程进行的管理。

42. 横向一体化

答：横向一体化战略也叫水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。

43. 价值链

答：是企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。由于这些创造价值的活动在企业内部犹如一条链条，因而称为“价值链” 44. 密集增长型战略

答：密集型增长战略是指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的梢告额、利润顺及市场占有率。 45. 企业愿景

答：企业愿景是企业领导者对企业前景和发展方向的一种主度概括。由核心理念和未来的展望组成。 46．企业战略目标

答：企业战略目标是指企业在实现其使命过程中所追求的长期结果，是在一些最重要的领域对企业使命的进一步具体化。 47. 战略控制

答：战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。

48. 战略经营领域——是指这一领域对企业生存发展具有决定性作用的一个特定的微观环境, 是企业在选定的行业中投放资源, 提供特定产品和劳务, 满足目标市场特定需求, 迎接特定竞争, 施展特定战略, 追求理想效益的经营场所。

49. 企业使命——是指企业的目的、性质、任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所做的规定。

50. 事业部制组织结构

答：事业部制组织结构亦称M 型结构型结构型结构型结构（Multidivisional structure ）, 简称 (M-form)，或多部门结

构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。即按产品或地区设立事业部（或大的子公司），每个事业部都有自己较完整的职能机构。 简答题

1. 简述目标市场选择的主要模式。

单一市场集中化模式；选择性专业化模式；产品专业化模式；市场专业化模式；全面进入模式；大规模定制模式。 2. 简述差异化战略的基本类型。 （1）产品差异化战略

产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。

（2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。

（3）人事差异化战略: 训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 （4）形象差异化战略 3. 简述市场细分的依据。

细分产业市场的主要依据有三：一是用户（客户）行业，二是用户规模，三是用户地点。

用户行业：产品最终用户的行业是细分产业市场最为通用的依据。

用户规模：用户或客户的规模也是细分产业市场的重要依据。 用户地点：任何一个国家或地区，由于自然资源、气候条件、社会环境、历史承继等方面的原因，以及生产的相关性和连续性的不断加深而要求的生产力合理布局，都会形成若干产业地区，产业市场比消费者市场更为集中。企业按用户的地理位置来细分市场，选择用户较为集中的地区作为自己的目标市场，不仅联系方便，信息反馈较快，而且可以更有效地规划运输路线，节省运力与运费，同时，也能更加充分地利用销售力量，降低推销成本。

4. 简述影响产业进入壁垒的主要因素。

答 ① 规模经济 ② 产品差别化 ③ 资本需求 ④ 转换成本 ⑤ 销售渠道 ⑥ 与规模经济无关的成本优势。 5. 简述战略调整的方法。

战略的调整有被动调整和主动调整两种方式。被动调整, 是指对环境的重大变化毫无觉察, 一旦发现, 企业已处于严重困难局面, 被迫作出调整, 但已无法挽回所造成的重大损失。主动调整, 即在预测到环境将发生重大变化时, 不失时机地进行调整。 主动地进行战略调整可采用以下两种方法: ( 1 ) 关键因素调整法。( 2 ) 备用方案调整法。

6. 简述跨国公司的战略控制的主要方法。

答：跨国公司的战略控制的方法主要有五种：所有权控制；管理人员控制； 财务控制；产品审验控制和信息控制。

7. 简述市场细分的有效条件。 答：企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。细分市场必须具备以下特征：可衡量性、可进入性、可盈利性(规模性) 、差异性、相对稳定性

8. 简述中小企业常用的经营战略。 答：(一) 专业化经营战略 (二) 市场填补战略 (三) 名牌经营战略 (四) 生存互补战略 (五) 联合经营战略 (六) 特许经营战略

什么是收缩型战略？试论述企业实施收缩型战略的优缺点。 答：收缩型战略, 也称为撤退型战略, 是指企业因经营状况恶化而采取的缩小生产规模或取消某些业务的战略。 紧缩型战略的优点有：

1. 能帮助企业在外部环境恶劣的情况下，节约开支和费用，顺利地度过面临不利的处境。 2. 能在企业经营不善的情况下最大限度的降低损失。在许多情况下，盲目而且顽固的坚持经营无可挽回的事业，而不是明智的采用紧缩型战略，会给企业带来致命的打击。 3. 能帮助企业更好的实行资产的最优组合。如果不采用紧缩型战略，企业在面临一个新的机遇时，只能运用现有的剩余资源进行投资，这样做势必会影响企业在这一领域发展的前景，相反，通过采取适当的紧缩型战略的话，企业往往可以从不良运作处的资源转移部分到这一发展点上，从而实现企业长远利益的最大化。

紧缩型战略的缺点有：

1. 实行紧缩型战略的尺度较难以把握，因而如果盲目的使用紧缩型战略的话，可能会扼杀具有发展前途的业务和市场，使企业的总体利益受到伤害。

2. 一般来说实施紧缩型战略会引起企业内外部人员的不满，从而引起员工情绪低落，因为实施紧缩型战略常常意味着不同程度的裁员和减薪，而且实施紧缩型战略在某些管理人员看来意味着工作的失败和不利。

什么是成本领先战略？试论述实施成本领先战略的利弊 答：成本领先战略是指企业致力于使其全部成本低于竞争对手，或在全行业中保持成本领先地位。 实施成本领先战略的利处主要有：（1）抵挡住现有竞争对手的对抗；（2）抵御购买商讨价还价的能力；（3）更灵活地处理供应商的提价行为；（4）形成进入障碍；（5）树立与替代品的竞争优势。

实施成本领先战略的弊端主要有：（1）降价过度引起利润率降低；（2）新加入者可能后来居上；（3）丧失对市场变化的预见能力；（4）技术变化降低企业资源的效用；（5）容易受外部环境的影响。 34．什么是稳定型战略？试论述企业采取稳定型战略的优缺点。 答：是指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的谋划与方略。

稳定型战略的优点:

( 1 ) 企业基本维持原有的产品/市场领域, 从而可以利用原有的生产经营领域、渠道, 避免开发新产品和新市场所必需的巨大的资金投入、激烈的竞争抗衡和开发失败的巨大风险。

( 2 ) 不需改变资源的分配模式, 从而可以大大减少资源重新组合所必然造成的巨大浪费和时间上的损失。

( 3 ) 可以保持人员安排上的相对稳定, 充分利用已有的各方面人才, 发挥他们的积极性和潜力, 减少人员调整、安置所造成的种种矛盾以及招聘、重新培训的费用。

( 4 ) 稳定发展的战略比较容易保持企业经营规模和经营资源、能力的平衡协调, 有助于防止过快、过急而导致的重大损失。

35. 什么是差别化战略？试论述实施差别化战略的利弊。

答：差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。

企业采用这种战略，可以很好的防御行业中的五种竞争力量，获得超过行业平均水平的利润。具体的讲，主要表现在以下几个方面：

1， 形成进入障碍。2， 降低顾客敏感程度。3， 增强讨价还价的能力。4， 防止替代品的威胁。

企业在实施差别化战略时，面临两种主要的风险：一是企业没有能够形成适当的差别化；二是在竞争对手的模仿和进攻下，行业的条件又发生了变化时，企业不能保持差别化，这第二种风险经常发生。企业在保持差别化上，普遍存在着4种威胁：

1， 企业形成产品差别化的成本过高，大多数购买者难以承受产品的价格，企业也就难以盈利。竞争对手的产品价格降得很低时，企业即使控制其成本水平，购买者也会不再愿意为具有差别化的产品支付较高的价格。

2， 竞争对手推出相似的产品，降低产品差别化的特色。 3， 竞争对手推出更有差别化的产品，使得企业的原有购买者转向了竞争对手的市场。

4， 购买者不再需要本企业赖以生存的那些产品差别化的因素。

六、案例分析题（本大题共1小题，每小题14分，共14分） 36. 英特尔公司大幅度改变公司使命

在某些情况下，公司所在的环境会发生巨大的变化，这些变化往往会改变公司的未来前景，要求公司对自己的发展方向和战略方向进行大幅度的修订。英特尔的总裁安德鲁·格罗夫把这种情况叫做“战略转折点”。

格罗夫和英特尔在20世纪80年代中期遇到了一次这种战略转折点。当时，计算机存储芯片是英特尔的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片业务，因此将它们相对英特尔以及其他芯片生产商的价格降低了l0％。每一次美国的生产商在日本生产商降价之后回应日本生产商的降价行为时，日本的生产商则又降低10％。为了对付日本竞争对手的这种挑衅性的定价策略，英特尔公司研究出了很多战略选择：建立巨大的存储芯片生产工厂，以克服日本生产商的成本优势；投资研究与开发，设计出更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商并不感兴趣的小市场上去。最后格罗夫认为，所有这些战略选择都不能为公司带来很好的前景，最好的长期解决方案是放弃存储芯片业务——尽管这块业务占英特尔公司收入的70％。然后，格罗夫将英特尔的全部能力致力于为个人计算机开发出更强大的微处理器(英特尔早在70年代的早期就已经开发出来了一种微处理器，但是由于微处理器市场上的竞争很激烈，生产能力过剩，所以英特尔现在才将公司的资源集中在存储器芯片上) 。

从存储器芯片业务撤退，使英特尔公司在1986年承担了l.73亿美元的账面价值注销，并全力以赴参与微处理器业务——格罗夫所做的这项大胆的决策实际上给英特尔公司带来了一个新的战略使命：成为个人计算机行业微处理器最主要的供应商，使个人计算机成为公司和家庭应用的核心，成为推动个人计算机技术前进的一个无可争辨的领导者。今天，85％的个人电脑带有“Intel Inside”的标签。同时，英特尔公司是美国l996年盈利最大的五家公司之一，营业收入为208亿美元，税后利润为52亿美元。 问题：

(1)英特尔公司以前的使命是什么，其为什么要进行战略改变? 英特尔公司以前的使命是成为全球最大的计算机存储芯片供应商，成为一个创新的、积极进取的、具有优良企业文化的、成功的市场竞争者，以最高的产品质量标准满足顾客的需求。英特尔公司在计算机存储芯片市场上，遭受了日本竞争对手强有力的价格竞争，在尝试过许多战略之后，英特尔公司发现所有这些选择都不能为公司带来很好的前景，因此选择改变公司的使命。

(2)英特尔公司的竞争对手主要采用何种竞争策略?

日本竞争对手的定价策略表面上是战术的问题，实际属于战略层面。日本竞争对手采用的是成本领先战略，他们利用自身的成本优势，制定出比英特尔公司更低的价格，以达到吸引顾客、排挤竞争对手的效果，从而扩大自身的市场份额。

六、案例分析题（本大题共1小题，每小题14分，共14分） 36. 海清啤酒的市场“保卫战”

海清啤酒成功地在中国西部一个拥有300万人口的C 市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95％以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60％以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。C 市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚得很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得c 市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。省内啤酒市场的特点季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制．金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布C 市的数以万计的零售终端虎口夺食。金杯啤酒的攻势在春节前的1月开始了，并且成功地推出了1月18日C 市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢? 问题：(1)运用SWOT 分析法，分析海清啤酒面临的环境。(8分) （1）优势S ：产品市场占有率高（市内：95%以上；全省：60%以上）；有一定的生产加工能力；

（2）劣势W ：销售队伍不太雄厚，市场没有细分，产品没有特色； （3）机会O ：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力； （4）威胁T ：来自金杯啤酒的竞争压力。

(2)海清啤酒应采用什么样的竞争战略来巩固自己的市场领导地位?(6分)

答：海清啤酒应采用的战略：

（1）公司战略层次上：宜采用市场渗透战略。 （2）竞争战略层次上：宜采用差异化战略。

（3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯啤酒加强促销活动。 简述经营战略提出的环境特点。答: (1) 需要结构的重大变化;(2) 市场竞争日趋激烈;(3) 科学技术不断进步; (4) 资源供应日益紧张;(5) 社会、政府、顾客对企业的要求越来越高, 限制越来越多; (6) 产业结构的调整。

简述经营决策工作的地位和重要性。答: 企业经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作, 在企业管理中处于核心地位。 企业经营战略决策工作十分重要, 必须高度重视, 这是因为: (1) 企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为。(2) 企业经营战略决策工作, 是企业管理周期的中心环节。(3) 企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。

简述德鲁克的企业使命与战略目标理论。答: 德鲁克提出企业使命与战略目标理论, 其主要理论观点是:

(1) 企业制定经营战略, 首先要确定企业使命, 搞清楚企业担负什么样的社会责任, 是什么性质的企业, 它应从事什么事业。(2) 企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括。(3) 企业经营宗旨是对企业在社会中起什么作用和如何起作用的更为具体的说明, 是指企业现 在和将来应从事什么事业, 应成为什么性质的企业。(4) 把企业使命转化为企业的战略目标。 简述知识经营战略理论的主要观点。答: 知识经营战略理论的主要观点是:(1) 21世纪的企业必须具有产生知识生产力的能力, 即获得、创造、积累和利用知识的能力。(2) 知识是企业的经营资源, 是新型的资本, 即知识资本, 要善于利用知识资本进行经营。(3) 可供选择的知识经营战略主要包括: 知识创新战略、人才战略、信息战略、名牌战略、商标战 略、专利战略、科学技术创新战略、管理战略等。

简述企业外部环境一般内容的分析。答: (1) 政治环境分析。政治环境的好坏影响着宏观经济形势, 从而也影响着企业的生产经营活动。对政治环境主要分析以下内容:①国内政局分析。②国际政局分析。③国内政治经济任务和政策环境分析。(2) 经济环境分析。宏观经济的状况和趋势, 常常是企业确定经营决策的需要和可能的重要依据。对宏观经济环境主要分析以下内容:①国民经济运行情况和发展态势分析。②国内市场体系的建立和发育情况分析。③国家产业政策分析。④国际经济情况和发展态势分析。(3) 社会、文化、技术环境分析。社会、文化和技术的环境发展动向对确定企业文化、决定产品的发展方向, 提供了重要依据, 也必须加以研究。①社会环境分析。②文化环境分析。③科技环境分析。(4) 资源环境分析。①自然资源及其开发情况调研。②资源供应情况分析。③资源利用和环境保护情况分析。 简述企业外部环境重点内容的分析。答: (1) 市场需求分析。①

企业总体市场的调查和分析。②企业细分市场需求的调查和分析。③用户和消费者产品需求的趋势分析。(2) 行业环境分析。①行业的现状及其前景分析。 第一, 行业的寿命周期分析。 第二, 行业规模分析。第三, 行业的技术状况分析。第四, 行业内战略集团分析。②行业中的竞争结构分析。第一, 行业内现有企业之间的竞争。第二, 新加入者的威胁。 第三, 来自替代产品的压力。 第四, 买方的协议能力。 第五, 供方的议价能力。 简述企业内部环境分析的内容。答: (1) 企业一般情况分析。①领导者素质和职工素质分析。②企业发展情况分析。③企业管理素质分析。④企业技术素质分析。⑤企业生产条件分析。⑥企业营销情况分析。⑦企业财务、成本和经济效益分析。⑧企业资源供应分析。⑨企业组织结构分析。(2) 企业经营实力分析。①产品竞争能力分析。②技术开发能力分析。③生产能力分析。④市场营销能力分析。⑤产品获利能力分析。(3) 企业成功的关键因素分析。

简述战略环境综合分析的内容和目的。答: (1) 企业进行战略综合分析的内容。①企业外部环境存在的机会和风险分析。②企业内部的优势和劣势分析。(2) 企业进行战略综合分析的目的。对企业内外部战略环境的综合分析目的在于为制定各种经营方案, 进行经营战略决策, 提供科学的依据。 简述战略经营领域的结构。答: 当企业不仅仅经营一个SBA, 而且有由两个以上的SBA 所构成的微观环境时空格局, 也就是说, 企业选择两个以上的SBA, 相应地投入了不同的经营资源, 带来了不同的经济效益, 所形成的不同SBA 之间质的组合和量的比例关系, 这就是企业的战略经营领域结构(简称SBA 结构, 下同) 。此时, 企业为了追求效益, 将有限的资源分散投放到不同的生产经营场所, 为社会提供不同的产品、服务, 满足不同的需求, 迎战不同的竞争, 施展不同的战略与策略。 显然, 企业的微观环境复杂了, 对企业的管理能力提出了更高的要求。 简述战略经营领域结构应遵循的具体原则。 答: (1) 企业的生存与发展平衡的原则。(2) 企业的投入与收入平衡的原则。(3) SBA 的成功关键因素与企业的战略优势平衡的原则。(4) 企业内部集合性与外部适应性的统一原则。

简述环境引力与企业实力对比分析法。 答: 任何一个战略经营领域都是环境引力与企业实力的结合部, 研究SBA 时必须将两方面的研究结合起来, 孤立地、片面地研究任何一方都不能得到深入、中肯的结果。 企业是战略主体, 而环境是企业的适应对象。离开了对环境的分析, 企业就无所参照, 无所适从, 对自己的优势与劣势就缺乏清醒的认识, 战略方面就不明确。 同样, 企业若缺乏自身规律的深刻认识, 在复杂的环境面前, 也难免无从下手, 盲目行动。而确定SBA 的战略方针、重点、优势与向量等均要紧紧围绕其成功关键因素来进行。 简述确定企业使命的重要性。答: ( 1 ) 企业使命指明了企业的经营领域。( 2 ) 企业使命是确定战略目标的前提。( 3 ) 企业使命是战略方案制定和选择的依据。( 4 ) 企业使命是合理配置企业资源的基础。

简述企业使命的决策内容。答: ( 1 ) 关于企业性质的确定。( 2 ) 关于企业成长方向的选择。( 3 ) 关于经营目的的确定。 ( 4 ) 企业经营哲学的选择。 ( 5 ) 企业经营方针的选择。 ( 6 ) 企业社会责任的确定。

简述企业使命的决策方案。 答: 企业使命决策, 就是企业解决为什么顾客服务的选择。有顾客, 就有市场。企业使命就是要发展顾客, 创造市场。 企业使命决策实质上就是企业目标市场的选择, 它包括三个方面的内容:(1) 坚持企业原有使命的决策。(2) 扩大企业使命的决策。(3) 改变企业使命的决策。

试述战略目标的作用。答:(1) 战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡, 使企业获得长期、稳定和协调的发展。(2) 战略目标能够使企业使命具体化和数量化。(3) 战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核的依据。(4) 战略目标 描绘了企业发展的远景, 对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用, 有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。

战略目标一般包括哪些内容? 答: (1) 发展性目标。(2) 效益目

标。(3) 竞争性目标。(4) 利益性目标。

另一种分类, 由美国管理学家德鲁克提出的八个方面的重要目标, 即市场推销目标、创新目标、人员组织目标、财务资源目标、物质资源目标、生产率目标、社会责任目标、利润目标, 这也是值得考虑的分类方法。

简述发展型战略的特点。答: ( 1 ) 投入大量资源, 扩大产销规模, 提高产品的市场占有率, 增强企业的竞争实力。( 2 ) 这种战略不仅引导企业去适应外部环境的变化, 而且更强调通过创造新的产品和新的需求来引导消费, 创造消费。( 3 ) 发展型战略能改善企业的经营效果。

简述企业采用发展型战略的原因。答: (1) 追求发展是企业这种有机组织的本性。(2) 环境因素的影响。(3) 企业领导人的价值观。

简述发展型战略的基本类型。答: (1) 按发展的程度不同来划分的战略类型。①超常规发展战略方案。②高速发展战略方案。③中速发展战略方案。④低速发展战略方案。( 2) 按发展的方式不同来划分的战略类型。①集中型发展战略。②一体化发展战略。A 、纵向一体化战略; B、横向一体化战略。③多样化发展战略。A 、 同心多样化发展战略; B、复合型多样化 发展战略。

稳定型战略的特点是什么? 答: ( 1 ) 实行稳定型战略, 可以使企业在基本维持现有的产销规模、市场占有率和竞争地位的情况下, 调整生产经营活动的秩序, 强化各部门、各环节的管理, 从而进一步提高企业素质, 积累资源力量, 为将来的大发展作好充分准备。( 2 ) 满足于过去的经济效益水平, 决定继续追求与过去相同或相似的经济效益目标。( 3 ) 继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务。( 4 ) 力争保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长, 稳定和巩固企业现有的竞争地位。( 5 ) 在战略期内, 每年所期望取得的成就按大体相同的比率增长, 从而实现稳步前进。

紧缩型战略的特点是什么? 答: ( 1 ) 对企业现有的产品市场领域实行收缩、调整和撤退的措施, 削减某些产品的市场面, 放弃某些产品的系列, 甚至完全退出目前的经营领域。( 2 ) 逐步缩小企业的产销规模, 降低市场占有率, 同时相应地降低某些经济效益指标水平。( 3 ) 紧缩型战略的目标重点是改善企业的现金流量, 争取较大收益和资金价值。 ( 4 ) 紧缩型战略具有过渡的性质。

简述紧缩型战略的类型。

答: ( 1 ) 按促使企业采取紧缩型战略的基本原因划分, 可将紧缩型战略划分为三种不同的方案。①适应性紧缩战略方案。②失败性紧缩战略方案。③调整性紧缩战略方案。( 2 ) 按实现紧缩型战略的基本途径划分, 可以把紧缩型战略分为四种不同的方案。①选择性收缩方案。②转向战略方案。③放弃战略方案。④清算战略方案。