5物业服务中心主任岗位职责

物业服务中心经理岗位职责

1.0直接上级:公司综合管理部经理

2.0直接下级:副主任、下属各部门的负责人。

3.0本职工作:

3.1负责贯彻公司制订的质量方针、目标，明确本服务中心的质量目标，组织编制管理运作方案。

3.2全面负责并主持服务中心各项工作，直接领导客服中心、工程部、护卫部、环境部等其它作业部，制定各部门负责人工作岗位职责、工作细则、工作程序、工作标准及有关规章制度。

3.3负责起草本服务中心的工作计划、工作目标和年度工作报告，督导下属各部门按工作计划、目标实施，并不断改进管理，努力提高工作效率和质量，主动向公司汇报工作情况。

3.4负责服务中心的财务收支，努力控制管理成本，争创良好经济效益。

3.5负责处理业主对服务中心的工作和管理人员的投诉，力争将消极影响化解到最小。

3.6负责制定本服务中心员工的培训计划，并负责所属部门的负责人的绩效考核，努力调动服务中心员工的工作积极性，营造良好工作氛围。

3.7熟悉本服务中心管辖范围内的物业的基本情况，熟悉业主、用户的基本情况，建立健全业主、用户档案；负责二次装修审核、批准、管理及验收工作。

3.8受理管辖范围内业主、用户来访、查询、委托、投诉等事宜，接待和处理当地公安局、派出所、市区城管办等有关主管单位交待办理事宜。

3.9坚持定期回访制度，听取合理化建议，结合实际总结、推广管理新经验，努力提高管理水平。

3.10审查和批准在授权范围内的所属各部门的请示、报告和各项计划。

3.11完成上级领导交办的其它工作。

4.0直接责任:对服务中心负直接责任

5.0领导责任:

5.1对其职能范围内的领导行为所产生的最终结果负责。

5.2对本服务中心的经营行为向公司负责。

5.3对本服务中心下属各部门的工作失误造成的后果负责。

6.0主要权力：

6.1对直接下属的请示、报告、计划、建议的审核和授权范围内的批复权。

6.2对直接下属的工作进行检查、督导和考核权。

6.3对直接下属有批评、处分及表彰的权力，及岗位调整、辞退的建议权。

6.4向公司领导的报告、请示权。

6.5在授权范围内的对外代表权。

6.6对公司经营发展、管理方面的建议权。

7.0 素质要求：

7.1年龄在28—40岁，具有大专以上学历。

7.2具有在相关领导岗位上从事三年以上物业管理工作经验。

7.3责任心强，管理、组织、协调能力较强、性格随和，作风正派，熟悉物业管理方面的政策与法规。

7.4具有机电设备、物业财务运作等相关方面的管理能力。

7.5持有《物业管理企业部门经理岗位合格证》。