公安分局户政副大队长先进事迹材料

永平县公安局户政中队长先进事迹材料 个人感悟：二七年的户籍窗口工作，我始终坚持热心接待每一位群众，细心做好每一件工作，耐心解决群众的每一个问题，总结出“接待要热心、工作要细心、解决问题要耐心”的“三心”工作方法，在学习实践科学发展观活动中，力争用自己的行动让更多的群众感到顺心。虽然户政工作重复、枯燥，但我坚信，有“三心”就会有回报，平凡的岗位一样重要，默默的奉献才显珍贵。

从警27年来，在户政管理这一平凡的岗位上做出了不平凡的工作业绩，多次被公安局嘉奖，评为“优秀共产党员”和“先进工作者”，历年的公务员考核平定均为优秀或称职。她所在的户籍窗口曾被评为“省级文明窗口”，“人民满意窗口”。至今共为党政部门、机关团体、企事业单位和广大人民群众办理各种户口证件15万件（次），上情下达下情上报，共完成填报各种报表、上报材料和下发情况10万份，为执法办案部门提供人口信息资料1万余次，为党委政府及其它部门提供人口数据1万余次，参加各种安全保卫任务100余次；先后参加全县人口普查4次，1987年至2006年5月参加全县颁发居民身份证工作；共颁发居民身份证14万份，2006年至2008年参加全县换发第二代居民身份证工作，共换发13万份。督促指导派出所完成了军人身份证号码的编码工作和全县的入户核对工作，以及日常身份证办理业务和

相关信息系统的维护工作等。

户籍窗口是公安机关联系群众的桥梁，也是展示公安队伍形象的窗口。服务态度的好坏、效率的高低直接关系警民关系的和谐。同志凭着在户籍内勤岗位工作27年的经验和对公安事业的极大热情，摸索总结出“接待要热心、工作要细心、解决问题要耐心”的“三心”工作方法，把户籍工作做到群众的心坎上。

“热心”是搞好户政工作的前提和基础。每天面对各个层次、不同年龄、性格各异的办事群众，始终满腔热情，坚持“迎一张笑脸、送一句问候、办一件小事、给一点安慰、道一声再见”的“五个一”优质服务。

“热心“不仅体现在按规章办好每一个户口, 解答每一个问题, 更体现在特殊情况下依然为群众提供满意的服务。（事迹）

“大走访”爱民实践活动中，户政科积极配合全局工作，深入社区居民院落收集群众意见和诉求，主动解决群众最关心、最直接、最现实的户口问题。（事例）

为方便群众，在服务窗口大厅印制了各种“便民服务卡”，方便群众办理户籍业务。对群众，她始终坚持“两个到位”，凡手续齐的一次办理到位，凡手续不齐的，一次告知到位。（事例）。

“细心”是搞好户籍业务的基本要求。应当体现到户政

工作的方方面面。户籍窗口接待工作复杂，户口材料要求严格，只有细心，才可以及时发现问题、解决问题、消除矛盾，为创建和谐社会做贡献。

在二代身份证换发工作中，为提高每日的办证量，做到忙而不乱，一是细心制订二代证办理流程及所需手续公告，及时下发至各派出所; 二是对于派出所办理二代证所遇到的问题一定在第一时间解决，如果电话上解决不了的直接到实地进行指导; 三是主动延长工作时间，对各派出所上传的照片进行审核，保证每天工作不少于12小时; 四是以人为本，上门服务，为年迈行动不便的老人送达二代证100多份。

“耐心”是户籍窗口和谐服务的有效保证。户籍窗口每天接待群众少则几十人，多则几百人，不乏有些不了解户籍政策的人。对此，总是耐心讲解有关政策。4月，一名男子因对主项变更事项办理程序有意见，情绪激动地闯入户籍室大喊大叫。对他的无礼没有计较，劝其坐下说，待其情绪平静后，给其讲主项变更要有程序及期限规定。该男子在弄清问题原委后，羞愧地说：“唉! 今天在单位遇到了些不愉快的事，没想到把气撒到你身上，真对不起。”

同志能充分利用现行的户籍政策，把党对人民群众的关心渗透到自己所办理的每一件业务中，以真诚换得人民群众对警察的理解、信赖、支持，让群众通过“窗口”感受到党的温暖，达到民警与群众互动的效果。