中层管理技能提升训练20**年0319

中层管理技能提升训练

关于本课程

课程时间：2-3天，12-18小时 培训对象：各级管理干部

培训形式：讲授、案例、讨论、发言、管理游戏等。

A.讲解贴近现实、通俗易懂; B.气氛活跃,寓教于乐

C.案例丰富、内容不空洞、内容细致化，在培训中有所提高

课程目录

模块一、中层管理者的角色认知与心态管理

一、透彻认识管理

■ 我们是如何走上管理岗位的

■ 构成管理工作的几个方面：计划、组织、协调、控制 二、从技术走上管理必须面对的转变 ■ 职责的转变：由运动员到教练员

■ 拉动方式的转变：由个人榜样拉动到管理手段拉动 ■ 工作技能的转变：由业务能力到管理能力 ■ 控制方式的转变：由直接控制到间接控制 ■ 自我评价的转变：由个人绩效到组织绩效 ■ 心理满足方式的转变：由受人喜欢到受人尊敬

三、管理者的角色定认知与心态管理

■ 作为上级的管理者角色定位与心态管理 ■ 作为下级的管理者角色定位与心态管理 ■ 作为同事的管理者角色定位与心态管理

模块二、管理者必须掌握的管理技能

一、要求人：有效任务委派 ⏹ 委派任务时出现的两种状况 ⏹ 如何与上级进行有效沟通 ⏹ 高效委派的四个步骤 （1）委派的目标与对象

（2）员工在目标任务上的发展阶段（情景领导理论） （3）选择委派方式 （4）进行委派沟通 二、激励人：有效员工激励 ⏹ 认识激励及作用 ⏹ 激励的过程原理 ⏹ 主要的激励理论 ⏹ 批评员工的方法 ⏹ 赞赏员工的要点 ⏹ 常用激励方法 三、 培养人：有效员工辅导 ⏹ 辅导的目的

⏹ 员工和经理的目标障碍； ⏹ 员工六步辅导技巧 （1）厘清目标 （2）反映真相 （3）心态迁善 （4）行动策划的价值 （5）组织实施 （6）过程督导

四、授权人：有效员工授权 （一）认识授权 ⏹ 案例研讨 ⏹ 授权的概念 ⏹ 授权的好处与意义 ⏹ 授权存在的问题 ⏹ 授权的方法 （二）授权的程序和流程 ⏹ 授权准备 ⏹ 选定任务 ⏹ 选贤任能 ⏹ 落实分工 ⏹ 跟进完成

五、评估人：绩效评估面谈 ⏹ 案例：麻烦的绩效评估 ⏹ 绩效评估常出现的问题 ⏹ 绩效评估作用 ⏹ 案例：小王的绩效评估 ⏹ 绩效评估面谈的流程、原则

模块三、管理者必须掌握的高效工作方法

一、管理者在工作中常犯的错误 ■ 没有挖掘和确认需求

■ 没有工作方案，走一步算一步 ■ 先斩后奏，替领导做决策 ■ 没有将方案细化分解 ■ 方案执行完毕无总结 ■ 不能明确自己的角色

二、管理者高效工作五步法之——挖掘需求 ■ 挖掘需求的五件法宝

■ 警惕：挖掘需求时的认识误区

三、管理者高效工作五步法之——制定方案 ■ 管理者常接到以下类似工作任务 ■ 如何制定工作方案

■ 警惕：制定方案时常犯的错误 四、管理者高效工作五步法之——提请决策 ■ 管理者可能都遇到过类似的郁闷 ■ 为什么上级有时不做决策 ■ 请上级决策前的自问预演

■ 有助于上级快速、准确做决策的技巧 五、管理者高效工作五步法之——精确执行 ■ 工作中经常发生的意外 ■ 用任务分解法实现精细执行 ■ 运用任务分解法前要注意 ■ 任务分解后要跟进检查

六、管理者高效工作五步法之——总结复盘 ■ 总结复盘是必须的吗 ■ 如何进行工作的总结复盘

钟锐老师介绍

实战派职业能力提升专家

凭借十二年咨询培训的丰富经验，以及外资、名企的多年经历，已帮助数百家企业提升个人与组织绩效，被誉为可信赖的咨询型培训专家。

长期专注于咨询培训领域

长期专注于管理技能提升、执行力提升、团队建设、职业化训练、销售业绩倍增等领域的研究，曾服务诺基亚西门子、万科、海航集团、中国银行等数百家知名企业。

《杠杆营销》创始人

多年专注于营销策略与销售实战领域，积累丰富实战经验，长于将客户心理学融入到销售进程中，急速激发客户购买欲望，提高成交率，致力于帮助企业在6个月或更短时间内实现业绩倍增。

经管类畅销书作家

已出版多本著作，所著《培训游戏金典》已畅销7年、重印18次，长期占据当当网、亚马逊、新华书店同类图书销售冠军的宝座。创造了此领域图书在榜时间最长、重印次数最多、累计销量最高三项纪录。

数十家媒体专访或报道

《南方企业家》、《成都商报》、北京人民广播电台等数十家媒体曾对他进行过专访或报道，他在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲，广受学员好评。

【服务理念】

■专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，务求理论的严谨性与方法的实用性。

■商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。

■敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。

【授课风格】 “学与玩”结合

培训先要吸引人！在注重知识宣讲的基础上，钟锐擅长激发学员的参与性与创造力，借助案例研讨、游戏活动、小组讨论等形式，首创的室内拓展训练，让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。

“炒与炖”结合

钟锐课程立足实战，可操作性强，在知识点的讲解上设计精密、节奏感强，让学员在学习中不时有“哇”的感觉，就像吃到一个又一个“炒菜”。对于心态与体验式内容，钟锐采取活动体验、故事影响等“炖菜”的技术，让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得。

【培训纪实】

【服务企业】

诺基亚西门子（通信） 英国达尔康（软件） 法国奈瑞尔（化妆品） 浩晨思达 （软件） 明华奥汉（IT软件） 世和资讯（IT设备） 中国石油（石油） 中国海洋石油（石油） 大连海僡 （海运） 中国人寿 (保险) 中国平安（保险） 中国太平洋（保险） 哈药集团（制药） 同仁堂药店（医药） 国康东盛（医疗器械） 路德集团（医疗器械） 千路达（美容仪器） 采唐私享会（会所） 中国银行（银行） 建行北京分行（银行） 邮储北京分行（银行） 营口银行（银行） 农业银行（银行） 建行山西分行（银行） 蒙牛乳业（食品） 飞鹤乳业（食品） 法国合生元（食品） 东方倍力（食品） 南方李锦记（保健品） 基恩爱（生物工程） 万科集团（地产） 利合地产（地产） 东原地产（地产） 优利康达（风电） 中电飞华（电力） 泰豪太阳能（能源） 长春一汽（汽车） 德国格特拉克（制造业） 河南金马焦化（化工） 松下亿达（装饰） 阔达装饰（装饰） 好佳易装饰（装饰） 大业传媒（传媒） 华媒盛视（传媒） 中旅总社（旅行社） 中科大洋（媒体） 神笔画业（广告） 五洲在线（广告） 国宾大厦（酒店） 恒信钻石（珠宝） 百联东方广场（百货） 爱伦斯特（珠宝） 速达印章（办公产品） 京泰家具（家具） 海南航空（航空） 南方航空（航空） 天津航空（航空）等