跑水应急预案

一、目的：跑水应急预案

本应急预案的目的在于遇到涉外商务区跑水事件时，做好各项应急处理工作，尽量让小区业户减少因跑水带来的损失及影响。

二、跑水应急处理工作小组的组成和相关部门的职责

（一）应急处理工作小组的组成：

（1）组长：管理服务中心工程经理；

（2）副组长：各部门经理

（3）成员：客服前台、工程领班、给排水技工、秩序维护领班、秩序维护员；保洁部领班、清洁工。

（二）管理服务中心分管工程的领导负责：

1、整个行动的人员及物品的调配；

2、应急处理的统一指挥及监督；

（三）工程部职责：

1、制定应急预案

2、针对不同情况的漏水情况，负责对各部部门和应急小组成员培训。对重点保护位置（地下车库、变电房、水泵房、电梯井和发电机房等）进行应急保护，在机房门口设置防水闸板、沙包等保护措施。

(1)检查及修缮各设备间排水是否畅通

(2)检查及修缮各设备间控制箱及接电网部分是否可能受到水淹，尽量避免损坏，在必要时切断或关闭电源；

(3)准备便携式抽水泵和事件处理应急照明

(4)检查各排水系统及设备是否处于待命状态

3、接到或发现跑水现象要第一时间到达现场, 处理跑水情况。

4、针对不同的跑水情况，通过各种途径尽快控制漏水点，减少财产损失。

5、及时组织工程人员处理跑水点。

（四）秩序维护部职责：

1、配合客服前台向业主做好漏水原因的解释工作。

2、配合工程部做好现场保护工作，尽量减少财产等损失。

3、在控制跑水点后配合工程部做好相邻部位巡检工作，以免发生再次跑水事件。

（五）保洁部职责

（1）接到跑水通知后做好清理积水准备工作

（2）及时、迅速赶到现场协助工程部清理积水

（3）立即用吸水机进行吸水，把受水浸部分抽干

（4）清扫水流，防止水流进入重点机房

（5）事故后打扫、清理现场

三跑水事件的监测与预警

1、通过各种途径提前掌握跑水预兆。

2、发现跑水预兆后立即知会物管中心各部门，做好应急跑水准备。

3、立即通知工程部组织工程人员进行抢修。安管部与工程部就加强日常巡逻，发现跑水事故时，应立即采取措施，并立即向值班经理汇报

4、任何人员发现跑水情况，应立即通知客户前台或中控室值班人，服务接待员接报后，转告工程部立即现场核实和应急抢修。

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