创业孵化园服务中心管理运营方案

创业孵化园服务中心管理运营方案

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前言为了深入贯彻党的十八大关于“劳动者自主就

业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业”的方针和市委、市政府关于做好“全民创业促就业”工作的重要部署，根据《国务院办公厅转发人力资源社会保障部等部门关于促进以创业带动就业工作指导意见的通知》、《人力资源和社会保障部关于推进创业孵化基地建设进一步落实创业帮扶政策的通知》决定在我市建设和认定某某市某某创业孵化服务中心,由某某市人力资源和保障局负责具体指导与管理。孵化基地以扶持创业者自主创业、降低创业风险、提高创业成活率为核心目标，以公益性、示范性、专业性为主要特征，以搭建集政策理论研究、创业指导培训和综合服务为一体的创业孵化平台为主要形式，力争为在各类创业人员提供自主创业的有利条件和良好环境，提高自主创业的意识。

我中心以电子商务类、文化产业类、特色服务类和社区服务类为主。

孵化基地设在某某镇北台景区路口。

第一、园区简介

1、园区场地介绍

某某市某某创业孵化服务中心，地处某某AAA级红石峡景区、

明代长城遗址镇北台景区附近，是本市区最地标性建筑。中心占地面积10.2亩，固定资产达1670万元。我中心距某某汽车北站3公里，3路、11路公交车均可到达，交通便利。中心整体为园林式布局，假山、流水，凉亭、水车、植物环境优雅其中，适宜中、高端服务群体进驻。中心总实用面积达8800多平米，按100人进驻孵化量计算，人均可达80平米。包括办公区、培训区、休闲区、生活区等功能服务，可同时容纳300人的工作与食宿。中心拥有电脑设备260多台，50兆光纤网络，后勤的3台共150千瓦发电，电机组可以保障24小时水、电、网畅通。忠诚服务进驻企业。

我中心的孵化点包括4大类37个项目。教育文化产业类：教育咨询机构等8个项目。研发代理产业类：电磁技术工艺品、家居安防系统、电子名片、电子菜谱、儿童电子教育产品等11项目。特色服务类：个人音乐录音棚、真人公仔定制、个性定制印刷品、个人微电影工作室、专属纪念册等10个创业项目。商业服务类：玻璃加工、数码印刷公司、广告制作公司、装饰公司、木刻加工厂、不锈钢加工厂、橱柜设计与销售等8个项目。

依据创业培训项目和我中心的场地硬件，园区运营初期计划吸纳100名创业人员，成功孵化率力达到70。

本册从创业孵化园区的创业项目评估、创业培训实施、加大创业孵化力度，后勤保障到孵化园区的运营。

2、园区管理组织机构展示

3、园区运营团队简介

第二、园区进驻企业孵化服务流程

1、入孵企业审核标准

1、企业具有独立承担民事责任的法人资格，产权清晰、自主经营、自负盈亏、运行机制较好；对没有企业机构的自然人，需要具有开发优势并已形成自我发展能力或具有开发实力的科技技术，使之需要具有法人资格。

2、从事高新技术产品的开发和生产，拥有高新技术领域的成果{包括转让接受的科技成果}，技术水平高、产品市场潜力大的优先入驻，经济效益显著的优先入驻。

3、企业法定代表人要有市场开拓、创新能力强，有丰富的经营管理经验

4、企业需要具备拥有一定数量的专职研发、研究人员。

5、企业或个人需要有明确的企业章程，严格的技术、财务管理制度。

6、开发研究的项目要求工艺先进，无环境污染，或经处理后能达到国家规定的排放标准。

7、诚实守信，合法经营、依法纳税，具有典型示范作用。

8、参加创业培训并获得“创业培训合格证书”，提供“创业策划书”、“项目可行性证”等有效材料，同等条件

下优先入驻.

2、入孵企业申请工作流程

1、咨询了解孵化中心机构，确定个人或企业法人代表是否符合入孵企业审核标准。

2、个人或企业法人代表，在中心填写信息，信息核准后，说明孵化目标和要求。

3、提交申请入驻材料。

(1)、创业项目申报表；

(2)、创业计划书；

(3)、项目相关管理制度、项目章程；

(4)、项目负责人简历及身份证明复印件。

3、经过创业项目评审专家小组综合平衡后审批；

4、通过审批的项目签署《孵化基地入驻协议书》

3、入孵企业监管机制

1、企业必须是某某市注册，符合某某市产业政策的；

2、立足特色某某市资源、可再生能源进行研究开发，生产

工艺先进，符合国家环境保护相关政策要求的企业或科技自然人；

3、以自主电商为主，商品化、产业化前景较好，市场潜力

较大的；

4、企业负责人熟悉本企业研究开发（或公司内具有熟悉本

企业研究开发的科技人员），有一定经营管理能力的；

5、企业产权明晰，自主经营，自负盈亏，运行机制良好的；

6、企业财务制度健全，有与其研究开发、生产经营相适应

的资金投入的；

7、接受创业服务中心管理并签订入孵合同的。

8、入孵企业由创业服务中心初审后，报某某市审核批准。

9、督促企业负责人在接到进驻批准通知后5日内与孵化基

地签定正式合同，并根据申报书和合同书要求，认真编写《创业孵化基地年度经营计划》，并报送中心备案，作为项目实施和检查的依据。

10、对入孵企业进行监管。入驻企业如在孵化实践中，需

要改变预定目标、变更孵化项目内容或终止孵化计划时，企业负责人须提前一个月向孵化基地办公室提出报告，未经批准，不得擅自更改项目计划。

11、对孵化计划执行不力或确实不能完成孵化计划的企业，应提交到管委会讨论决定孵化资格。对于违反国家法律法规的，立即取消入孵资格，并配合相关部门追究责任，同时有权要求赔偿损失。

12、孵化基地管委会根据项目进展情况，定时对入孵企业

进行检查。

13、行使监督职能，对活动开展少、效果不佳的企业，孵

化基地对其亮黄牌，甚至收回场地，终止孵化计划。

14、每月一次例会，各企业必须准时到会，如有事者必须提前向管委会请假，并配合创业学院开展活动，否则按旷会处理，旷会由管委会发出书面警告，累计三次者，将严肃处理；，

15、杜绝闲杂人等进入孵化基地，晚上九点以后非本企业

人员一律离场。

16、晚上需加班（周日到周四23:00以后，周五周六24:00以后），需提前到创联提出书面申请。

17、企业内不得抽烟、饮酒、大声喧哗。不得带入与经营活动无关的东西及危险品。

4、入孵企业退孵章程

1、毕业孵化人群退出

(1) 进驻创业中心的企业孵化期限为1至2年;

(2)已被省科技厅认定为高新技术企业，企业经营状况良

好；

(3) 主导产品有一定生产规模和市场占有率；

(4)有与生产规模相适应的固定资产和流动资金；

(5) 企业负责人具有较高的经营管理水平和较强的市场开拓能力。

(6) 企业技术力量能保证批量生产所需技术、生产工艺要求，一般专业技术人员不少于50%1、首次沟通：双方通过电话或其他在线联系方式沟通、交流，初步达成合作意向。

(7)合作意向：明确项目报告内容、价格及进度排期；

(8)确定合作：签订委托合同书，委托方支付50%预付款，明确双方负责人；

(9)项目调研：任务分派到咨询师，收集项目相关资料，调研其竟争对方的市场表现；

(10)项目编制：分析、沟通、项目讨论、展开整体项目编写；

(11)提交初案：提交客户方案的主体部分（约60%内容），客户并提出合理的修改方案；

(12)方案调整：根据沟通基础对编制方案进行细化调整，初步方案客户确定已满意；

(13)交付方案：支付项目余款，提交全稿文件，处理收据或发票等问题；

(14)后续服务：继续与客户保持联系，及时解决客户的技

术问题和相关咨询。

2、发展过程中人群退去

自动申请退出：因创业团队内部问题，负责人向管理服务中心提出退出申请，经管服务中心审核，终止协议相关手续后退去入驻企业如在孵化实践中，需要改变预定目标、变更孵化项目内容或终止孵化计划时，企业负责人须提前一个月向孵化基地办公室提出报告，未经批准。

3、责令退去人群

对严重违反孵化园区管理规章制度或考核不合理的团队，管理服务中心可提出终止协议，办理相关手续，责令无条件退出。

1利用场地从事违法活动的，如贩毒、嫖娼、聚赌、窝藏赃物等，并送交公安机关处理。

2违反本地公安、卫生、环保、工商和质量技术监督管理条例的。

3在孵化基地抽烟、喝酒喝茶等娱乐活动的，不严格执行学校规定的作息时间，屡教不改的。

4不按时上交财务报表、相关费用的。

5违反其他规定的。

第三、园区国家政治服务支持

1、国家项目资金救助

入驻企业（项目）在孵化期内（一般不超过2年），可享受以下扶持优惠政策：

1、创业补贴。按规定享受一次性创业补贴，创业补贴标准为2000元（主要用于店面牌匾装修）。

2、房租物业补贴。前两年享受全额房租补贴和物业管理补贴，“零房租”入驻；第2年享受50%房租补贴。

3、创业岗位开发补贴。入驻企业吸纳登记失业人员并与其签订1年以上劳动合同、并依法缴纳社会保险的，给予每个岗位1000元的一次性岗位开发补贴。

4、社保补贴。孵化企业吸纳就业困难人员就业的，可享受不超过2年的社会保险补贴，具体依据自治区社会保险补贴办法执行。

5、融资服务。入驻人员自主创业时自筹资金不足的，可申请不超过10万元的小额担保贷款。

6、行政事业性收费。自首次工商注册登记之日起2年内，免收登记类和证照类等行政事业性收费。

7、税费减免。享受国家现行的所有支持就业再就业、新办企业的优惠政策。

8、

2、园区项目众筹平台

由于众筹平台希望借力于市场分工，按产业与项目分类的平台正随着市场分工呈现出来。评价众筹平台表现的是投资回报，而该项表现特别突出的是针对某一种行业或项目的众筹平台。 本园区众筹项目开展，是于人人投“北京飞度网络科技有限公司”，受权合作的众筹事项。人人投是我国首家专注于为实体店铺融资开分店的股权众筹平台为多家中小微企业、创始人及投资人提供了一个高效、安全、落地的平台。人人投于2015年1月22日成为了我国第一家市估值六个亿的股权众筹平台，继续引领行业发展。

人人投隶属于北京飞度网络科技有限公司，自2014年2月15日创办至今，人人投已经在全国创建了近300家分站，会员注册量达数十万。人人投的六个核心优势。

1、专注--专注于实体店铺股权众筹平台。

2、唯一-一中国唯一一家获得《互联网经营许可证》的股权众筹平台。

3、安全--拿出1000万人民币作为保障基金。

4、不控资--不涉及资金操控，与第三方支付平台易宝支付形成全面战略合伙伴关系，从而保障资金100%安全。

5、团队--目前，拥有国内规模最大的专业股权众筹团队。

6、财务--人人投拥有一套完善财务监管系统，涉及到美食、娱乐、教育、生活等多个方面，投融资双方可随时监察资金流向。 人人投隶属于北京飞度网络科技有限公司，自2014年2月15日创办至今，人人投已经在全国创建了近300家分站，会员注册量达数十万。

他是利用众人的力量，集中大家的资金、能力和渠道，为创新项目和创业计划提供必要的资金援助。

本园区是以每个项目发起人为核心，项目发起人需设定自己项目的目标金额及时间期限，项目必须在发起人预设的时间内达到或超出目标金额才算成功。若没有达到目标金额，那么所有款项将退回到支持者的账户，保障支持者的资金安全。

所有项目发起人都采用实名认证的方式。在每个项目上线前，我们会通过众筹平台的客服人员对您的项目进行审核、沟通、包装、指导，保证您的项目可以宣传。项目成功后，园区众筹顾问将监督项目发起人执行项目，确保支持者的权益。通过分享、众筹的方式进而促进行业生态发展已成为行业新的趋势。目前，

股权众筹投资典型流程如下（具体操作过程中，由于项目、平台等差异，或有顺序上的变更，但包括云筹在内的大多数股权众筹平台，基本流程均如下方所述）：

1.项目筛选—> 2.创业者约谈—> 3.确定领投人—> 4.引进跟投人—> 5.签订投资框架协议(TermSheet)—> 6. 设立有限合伙企业—> 7.注册公司—> 8.工商变更/增资—> 9. 签订正式投资协议—> 10. 投后管理—> 11. 退出图

(1)项目筛选如何低成本、高效率的筛选出优质项目是股权众筹的第一步。以云筹为例，创业者需要项目的基本信息、团队信息、商业计划书上传至云筹平台，由平台经验丰富且高效的投资团队对每一个项目做出初步质量审核，并帮助信息不完整的项目完善必要信息，提升商业计划书质量。项目通过审核后，创业者就可以在平台上与投资人进行联络。

(2)创业者约谈天使投资的投资标的主要为初创型企业，企业的产品和服务研发正处于起步阶段，几乎没有市场收入。因此，传统的尽调方式不适合天使投资，而决定投资与否的关键因素就是投资人与创业者之间的沟通。在调研的过程中，多数投资人均表示，创始团队是评估项目的首要标准，毕竟事情是人做出来的，即使项目在目前阶段略有瑕疵，只要创始团队学习能力强、有格

局、有诚信，投资人也愿意对其进行投资。

(3)确定领投人优秀的领投人是天使合投能否成功的关键所在。领投人通常为职业投资人，在某个领域有丰富的经验，具有独立的判断力、丰富的行业资源和影响力以及很强的风险承受能力，能够专业的协助项目完善BP、确定估值、投资条款和融资额，协助项目路演，完成本轮跟投融资。在整个众筹的过程中，由领投人领投项目，负责制定投资条款，并对项目进行投后管理、出席董事会以及后续退出。

(4)引进跟投人跟投人在众筹的过程中同样扮演着重要的角色，通常情况下，跟投人不参与公司的重大决策，也不进行投资管理。跟投人通过跟投项目，获取投资回报。同时，跟投人有全部的义务和责任对项目进行审核，领投人对跟投人的投资决定不负任何责任。

(5)签订投资框架协议是投资人与创业企业就未来的投资合作交易所达成的原则性约定，除约定投资人对被投资企业的估值和计划投资金额外，还包括被投资企业应负的主要义务和投资者要求得到的主要权利，以及投资交易达成的前提条件等内容。投资框架协议是在双方正式签订投资协议前，就重大事项签订的意向性协议，除了保密条款、不与第三人接触条款外，该协议本身并不对协议签署方产生全面约束力。投资的投资框架协议，主要约定价格和控制两个方面：价格包括企业估值、出让股份比例等，实际上就是花多少钱，买多少股；控制条款包括董事会席位、公

司治理等方面。对于早期创业者来说，如何快速获取第一笔投资尤其重要。因此，尽可能的简化投资条款，在很多时候反而对创业者和投资人都相对有利。

(6)设立有限合伙企业在合投的过程中，领投人与跟投人入股创业企业通常有两种方式：一是设立有限合伙企业以基金的形式入股，其中领投人作为GP，跟投人作为LP；另一种则是通过签订代持协议的形式入股，领投人负责代持并担任创业企业董事。采用这种方式入股创业企业主要基于以下两方面原因：一是法律层面，我国《证券法》和《公司法》对公开发行证券有明确的界定，《公司法》要求非上市公司股东人数不能超200人，有限责任公司股东人数不得超过50人。《证券法》则规定，向“不特定对象发行证券”以及“向特定对象发行证券累计超过200人”的行为属于公开发行证券，必须通过证监会核准，由证券公司承销。为规避法律红线，天使合投实行的投资模式是借用有限合伙制的“壳”，即投资人先组建有限合伙企业，领投人作为GP，跟投人作为LP，再通过有限合伙企业整体入股创业公司。二是税负层面，采用有限合伙形式可有效避免双重税负，有限合伙企业不作为所得税纳税主体，合伙制企业采取“先分后税”方式，由合伙人分别缴纳个人所得税(合伙人为自然人)或企业所得税(合伙人为法人)，合伙企业如不分配利润，合伙企业和合伙人均无需交纳所得税。

(7)注册公司投资完成后，创业企业若已经注册公司，则直接

增资；若没有注册公司，则新注册公司并办理工商变更。公司注册流程如下图所示：公司进行设立登记时，应提供公司章程。公司章程是指公司依法制定的、规定公司名称、住所、经营范围、经营管理制度等重大事项的基本文件，也是公司必备的规定公司组织及活动基本规则的书面文件。公司章程包括：公司名称和住所、经营范围、注册资本、股东的姓名、出资方式、出资额、股东的权利和义务、股东转让出资的条件、公司的机构及其产生办法、职权、议事规则、公司的法定代表人、财务、会计、利润分配及劳动用工制度、公司的解散事由与清算办法等条款。创业企业完成融资后，需要对公司章程相应条款进行修改，除注册资本、股东外，还包括投资方要求更改的部分条款。

(8)签订正式投资协议正式投资协议是投资过程中的核心交易文件，包含了投资框架协议中的主要条款。正式投资协议主要规定了投资人支付投资款的义务及其付款后获得的股东权利，并以此为基础规定了与投资人相对应的公司和创始人的权利义务。协议内的条款可以由投融资双方根据需要选择增减。

(9)投后管理及退出除资金以外，天使投资人利用自身的经验与资源为创业者提供投后管理服务可以帮助创业企业更快成长。同时，类似于云筹这样的股权众筹平台，也会在企业完成众筹后，为创业者和投资人设立投后管理的对接渠道，使双方能够无障碍沟通。投后管理服务包括：发展战略及产品定位辅导、财务及法务辅导、帮助企业招聘人才、帮助企业拓展业务、帮助企

业再融资等方面。

(10)退出:退出是投资资金流通的关键所在，只有完成了有效的退出才能将初创企业成长所带来的账面增值转换为天使投资人的实际收益。投资主要的退出方式包括：VC接盘、并购退出、管理层回购、IPO、破产清算等。股权众筹在B轮之前很少退出，在B轮之后有合适的机会可以考虑退出，但好的项目一般会跟到最后。按照惯例，投资在退出时通常会有一定的折扣，折扣部分以现金或等值股份给予创始团队或以老股形式卖给下轮投资人。因此，投资在A、B轮退出收益不高。

3、园区场地帮助及使用标准 1、 孵化基地免费为入孵企业铺设线路进办公室；

2、 凡是符合进驻条件的企业，须按合作协议缴交场地租赁费、场地所产生的电费，以及一定的管理费；

3、孵化基地指导或协助办理工商、税务登记和变更、

年检及企业代码、银行开户手续；

4、享受政务、商务、会计及法律等的援助；

5、在校大学生自主创业可以低息申请1—3万元贷款。

6、享受专业的项目技术援助和管理指导培训。

7、孵化基地帮助企业解决其他有关事宜

4、进驻企业品牌建设及品牌宣传、销售市场

(1)孵化势场分为两项内容，一为孵化营消势场，二为孵化

传播势场。孵化营消势场，就是孵化和营造消费者主动消费的趋势，而达知消费者主动消费的驱动力量正是因传播而生成的位势。其实，每一种实物都有其特殊的生态位，每一种品牌在营消过程中都有其特殊的营消势场和传播势场。在孵化管理学中，“位”与“势”在企业品牌塑造和传播领域中实际上具有非常重要的“地位”

(2)传统的传播是将产品，渠道，价格，促销上，进行分阶段地整合推广，而创新传播将是天上天下齐步走，在于各种媒介体的统一整合，TVC电视广告片、平面媒体报道、网络媒体、渠道造势、促销路演、产品堆码推广，全部围绕着某个品牌或某项活动进行，所有的广告、公关、路演、促销、终端在一个统一强势的活动或话题下，因此形成巨大的“传播势场”，进行集中力量传播，把品牌的气势做出来，使各种最有价值的信息一直铺到消费者的心里。

5、园区综合服务支持

(1)基础服务

办公服务、人事人力资源招聘 、法律援助、财税服务、宣传服务、物业管理、

(2)项目服务

政策对接、专利申报、项目开发对接、投资贷

(3)电子商务服务

电商企业培训、商务信息平台、商务贸易平台、物流基地

(4)创业孵化服务

创业者联合会、头脑风暴工作站、创业咖啡吧、商机风投管理服务

第三、园区创业培训服务体系

一：培训模块划分及内容大纲

免费体验模块

1、模块目标：让学员对电子商务产生兴趣和愿景，能够对电子商务行业有一个整体印象，学会开网店流程。

2、模块内容：（标准课时：45+10+45）

第一节：电商概述 主讲：康欣 主持人：李涛（多媒体）

第二节：店铺实操 主讲：李梁 主持人：李涛（多功能厅）

第三节：如何创业 主讲：李涛 主持人：张凯（沙龙区）

3、体验课形式：

公共形式：门迎登记、教室布置、有从头到中到尾主持人、主持人安排座位、安排托到场。

第一节形式：请上级领导讲话、请记者、扫二维加关注。

第二节形式：合影、优先入孵权

第三节形式：沙龙讨论（免费咖啡茶水）

阿里系模块

第一阶段：电商新手实践班

1、阶段目标：能够独立运营店铺，对店铺运营的各个模块以及淘宝的基本操作有一定的了解。

2、阶段内容：

第一模块

1-创建淘宝店铺

2-卖家规则解读

3-如何查找类目和发布宝贝

4-宝贝分类管理和设置

5-货源种类和代销的谈判技巧

6-淘宝助理的使用方法

7-阿里旺旺和千牛的设置

8-运费模板和运费险的设置与使用

9-旺铺装修模板的选购和设置

第二模块

1-免费引流量之搜索排名规则

2-类目、属性和标题的相关性

3-新版淘宝如何做好标题优化

4-优化上下架与橱窗推荐提升搜索排名

5-新品引流使免费流量最大化

第三模块

1-活动前准备和活动后收尾上半部分

2-活动前准备和活动后收尾下半部分

3-淘宝官方活动怎么玩

4-淘宝清仓活动

5-活动策划及执行天天特价篇

6-淘宝活动-折800与特价猫

7-淘宝第三方活动

第四模块

1-直通车关键词

2-新手怎么开直通车

3-直通车解析工具

4-直通车扣费

5-直通车启用2个推广内容

6-直通车P4P活动

7-站外流量

第五模块

1-如何精准定位专属店铺

2-如何准确定位销售商品

3-如何快速选择热销商品

4-如何快速引爆店铺流量

5-如何快速提高店铺转化

6-店铺核心数据分析优化

计划课时8天X2小时

第二阶段：金牌店长实战班

1、阶段目标：能提升店铺整体的运营质量，充分掌握电子商务运营技巧。

2、阶段内容：

第一模块：重整旗鼓——电商基因系列课程

《2015年店铺运营思路》

《无线淘宝》

市场分析与选款定价

爆款打造流程

第二模块：蓄势待发——爆款打造系列课程

自然搜索之无线端标题优化

店铺运营数据分析

店铺诊断优化

如何做好搜索标题

抢占搜索豆腐块

第三模块：一鼓作气——自然搜索系列课程

潜力爆款的选款

如何打造一个爆款

直通车整体投放策略和基础操作

直通选词以及如何优化词

如何增加直通车账户权重

直通车常见问题的解答和定向投放

直通车站外投放和手机端投放

第四阶段：赢在执行——直通车系列课程

自然搜索干货

直通车玩法干货

计划课时9天X2小时

百度系模块

第一阶段：中级实践班

1、阶段目标：能独立完成网络营销基础型相关？？？？

2、阶段内容：

一，网络营销

1，传统营销

A，什么是营销

B，如何经销营销

2，如何进行互联网营销

A，什么是互联网营销？与传统营销的区别？

B，互联网消费者的心路历程

C，面对企业的直观搜索引擎营销

3，互联网营销体系和案例分析

A，互联网营销的过程

B，网络营销案例分析

二，营销型网站的建设

1，营销型网站策划建设

A，营销型网站定位分析

B，客户及竞争对手分析

C，营销型网站的盈利模式

D，行之有效的网站策划案

2，成交型网站设计

A，成交型网站的定位分析

B，网站内容的呈现

C，网站优势的展示

3，网站建设基础策略

A，一个好域名胜过一个好的CEO

B，选择合适的主机

C，新手如何快速网站建设

D，网站备案

E，网站安全配置

三，SEO搜索引擎优化

1，SEO基础

A，SEO理论

B，关键词策略

2，结构优化

A，配置及结构的设计

B，网站内链优化

3，页面优化

A，元素优化

B，标签优化

C，关键词优化

4，内容优化

A，内容优化的原则

B，内容优化的技巧

5，外部优化

A，外链的基础

B，外链的技巧

C，外链的计划表

6，SEO的作弊与惩罚

A，搜索引擎优化作弊方法

B，来着搜索引擎的惩罚

四，SEM搜索引擎营销

1，搜索营销基础

A，SEM概念，发展，开发流程

2，百度搜索推广营销

A，竞价入门

B，账户操作

C，数据分析

D，账户优化

E，推广工具

3，百度网盟推广营销

A，网盟基础

B，账户操作

C，数据处理

4，百度移动推广营销

A，移动建站APP

B，移动搜索推广

C，移动网盟推广

5，其他搜索引擎营销

A，用来赚美金的Google

B，第二好用的引擎：360好搜

C，微商必须会用的搜狗

6，着陆页策划

A，策划思路

B，文案撰写

C，页面制作

7，项目实战

A，电商网盟推广实战

五，互联网社会化媒体营销

1，社会化媒体营销基础

A，竞争对手分析研究

B，社会化媒体营销的目的和流程

C，社会化媒体营销常用工具

2，社会化媒体营销推广方案

A，即时通讯QQ营销

B，新闻营销

C，问答营销

D，视频营销

E，百科营销

F，软文营销

G，微博营销

H，社区（论坛+SNS）营销

I，分类信息推广

J，活动营销

K，口碑营销

3，网络公关

A，监测及工具应用

B，公关及负面信息压制技巧

4，网站广告推广

A，网络广告类型、费用、方式、媒介广告价目表 B，高效广告投放渠道

C，网络广告方案策划及定制

D，网络广告效果优化

第二阶段：高级运营班

1、阶段目标：

2、阶段内容：

SEO搜索引擎优化高级课程

1，网站优化策略

A，站群优化策略

B，企业站优化策略及技巧

C，行业站优化策略及技巧

D，电商站优化策略及技巧

2，SEO优化工具

A，站长工具箱

B，不简单的百度指数

C，关键词工具

D，流量统计分析工具

3，网站SEO诊断方案

A，基于SEO的网站分析诊断

B，目标网站SEO的报告

C，常见问题解析

4，数据分析

A，网站排名监测

B，外链数据分析

C，流量数据分析

5，目标网站SEO项目接管

六，SEM搜索引擎营销、SMM社会化媒体营销在行业中运营及项目实战

1，行业案例

2，项目实战

A，项目调研

B，项目实施

C，数据分析

D，项目验收

E，项目方案

网店美工模块内容：

1、photoshop实用操作

2、页头设计安装

3、全屏海报安装

4、促销模块设计

5、店铺分类设计

6、客服模块设计

7、促销专区设计

8、自定义内容区

9、左侧分类客服

10、左侧分类模块

11、页尾模块设计

12、素材收集及色彩基础

13、字体与排版

微营销模块内容：

第四、园区物业管理服务办法

1、园区各项服务收费情况及收费标准

(1)租用方向基地管理中心提出申请，经同意后填写《设施、设备租用表》。

(2)根据租用时间和计费标准，租用方在使用前向基地管理中心交纳使用费后才

能使用。如果使时间与约定有变化，在使用完后按实际时间调整费用

(3)场地租赁费标准：

集体办公隔断区：集体区面积÷办公位数量＝平米数；15元/平米/月

独立办公区：按地面面积计算，20元/平米/月

(4)物业管理收费内容及标准：

物业管理费收费内容：管理服务人员的工资；物业共用部位（包括沙龙洽谈区、会议室、停车位、乒乓球台、桌球台、卫生间、阅读区、政务服务区等）、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；管理服务产生的办公费用；物业管理企业固定资产折旧；经业主同意的其它费用；

物业管理费收费标准：6元/平米/月

(5)其它服务费用：（办公隔断按集体区面积÷办公位数量＝平米数）

实际电费：1.2元/度/平米；

公摊电费：0.9元/平米/月

公摊水费：0.9元/平米/月

公摊空调费： 9元/平米/月（夏季收取3个月，冬季收取5个月）

暖气费： 9元/平米/月（冬季收取5个月）

消防检测费：2元/平米/月

网费：50元/端口/月

(6)办公设备、设施租赁费用

电脑：50元/套/月

电话：5元/台/月

办公桌椅：办公隔断40元/套/月；独立办公区120元/套/月（含桌椅、沙发、茶几、文件柜、饮水机）。

2、园区物业各岗位工作管理制度

(1)管理范围

本制度适用于某某市某某创业孵化服务中心（位于某某市镇北台景区路口10.2亩地范围内的建筑物、设施、设备及楼外两边大门前停车区域，。以及基地内的使用单位。若有违反本制度规定而造成损失的由责任人承担全部责任。

(2)管理中心

1.负责基地与上级主管部门及业务部门的联系；

2.负责编制基地的发展规划和对外宣传和联系；

3.负责基地和运营方的管理工作；

4.负责代收运营方在合同期间需支付的相关费用；

5.负责协调运营方受理创业团队的申请和组织专家评审

工作；

6.负责协调运营方对创业团队进行创业辅导的组织，相关咨询服务；

7.负责监控运营方对创业团队项目的实施过程，防止其出现转租或擅自改变申报项目

(3)资产管理

1、由人力资源和社会保障局办公室牵头和派驻基地的管理中心对培训基地内的全部资产进行登记，分别建立总账和分账，账务由人力资源和社会保障局办公室和基地管理中心保管，送账务部门和使用部门各存一份，并将分账张贴于资产使用地点。

2、由局办公室和基地管理中心组织相关人员，每年年底对帐和实物进行一次核对。对核对中发现的问题报就业局研究处理。

3、新增、报废、调出的资产由基地管理中心向就业局提出申请，经审批后实施。报局办公室、局财务室对账目进行相应的调整。

4、各种设备、设施的相关资料（含使用说明书、移交记录、维修记录、事故记录、保修单、验收合格证等）交基地管理中心并指定专人保管。保管时应注意防潮、防蛀、防腐、防丢失、使用资料人员借用复印件后及时归还。

(4)安保管理

1、保安人员实行24小时电子监控值班，各班认真执行交接班制度，将本班内值班情况填写在值班记录上并写上值班人的姓名。电子监控记录应保存至少30日。

2、保安人员对进出基地内的人员应仔细观察，发现形迹可疑者应及时主动盘查。

3、保安人员对进入基础进行施工的人员进行登记，施工完毕后应注销登记。

4、严禁携带易燃、易爆、有毒等物品进入基地。

5、保安人员对携带物品进出基地时应进行登记，确认后方可充许进入或放行。

6、当基地发生纠纷时，应主动上前处置，无法处理时应及时向基地管理中心或相关部门报告。

7、严禁安保人员在岗时间凶酒、吸烟，接待与工作无关的其他人员。

8、严禁各使用单位在基地内从事与基地无关的任何活动，若有违反，保安人员有权制止，并报基地管理中心。

(5)安全管理

1、在下班后，应锁好门、窗，驻防盗案发生。

2、下班时应关闭各种电器设备及照明的电源关闭，关闭水源，在雷击期还应拨掉电源插头及各种信号线插头，以免损坏设备或引发火灾事故。

3、严禁在基地内使用明火，吸烟者应及时熄灭烟头。若

发生火警或火灾，保安人员应马上打开所有消防门，组织基地内人员有序 散，同时拨打火警电话报警。

4、任何人不得随意动用消防器材和消防设施，使其保持完好 。不得占用消防通道，使其随时保持畅通。

(6)清洁卫生管理

1、卫生标准：

（1）保持墙面屋顶清洁，严禁在墙上屋顶上涂画、张贴、打钉、吊挂。

（2）地面无杂物、口痰等。

（3）设备、设施摆放整齐，表面无积尘及脏物。

（4）厕所内无积粪、无尿垢。

2、基地内各单位的员工应自觉维护基地内的清洁卫生，并督促进入基地办事人员保持基地内清洁。

3、基地外平台及楼梯的清扫、保洁工作由小区物业管理公司负责。

4、基地内各教室、办公室内的清扫、保洁由该室使用人员负责，并将垃圾送至基地门前的垃圾处理箱中。

5、基地内男、女厕所、会议室、公共通道的清扫保洁由基地保安人员负责，男女厕所及公共通道每日做一次清扫并随时注意保洁（除臭、消毒处理）。会议室在每次使用前做一次清洁，并在使用结束后再做一次清洁。

6、基地管理中心每月（或不定期）对基地清洁卫生进行检

查，对未达标的入驻单位进行批评，对不予改正者采取相应处罚措施。

(7)租赁管理

1、需租用基地内房屋的单位，首先向基地管理中心（或就业局）提出申请，申请说明租用该房屋的用途、租赁期限、可承受的租金价格等情况。经审批同意后，租赁单位与基地管理中心（或就业局）签订租赁协议。双方应严格履行协议约定。（附协议）

2、承租单位需租用基地内设施设备，可向基地管理中心提出申请，经批准同意后，填写《设备、设施租赁表》一式两份，双方各存一份，并以此作为结账依据，先交纳租金方可使用租赁的设备设施，出租价格由基地中心制定，租用前后双方应履行设备设施交接手续，并在租用单上签字（见附表）

(8)房屋、设备、设施管理

1、保持房屋结构完整，任何单位和个人绝对不允许对基地建筑结构作任何形式的改变，包括地板、屋顶、墙面、柱梁、楼梯、门窗等。

2、保持本基地供电系统、供水系统、电话、网络电路等的完整和完好。若需变动需向基地管理中心提出变动申请，经江北区就业局批准后，由区就业局派专人进行改造，改造费用由使用单位支付。

3、保持基地内各类设备的完整和完好，若需移动设备使

用位置，需首先向基地管理中心提出申请，经同意后方可进行移动，并且在用后立即 归还原处。

4、保持维护好基地内各种教学设施，若需要改变原有位置或改作它作，需首先向基地管理中心提出申请，经批准后方可实施，用后立即归还原处。

5、各类设施、施备在租赁期间发生故障

（1）如在保修期内使用单位应立即向基地中心报告，由基地中心派人协助使用单位与商家检修处理，如需更换材料或配件时所产生的费用由使用方承担，如果过了保修期就由使用单位承担维修所产生的全部费用。

（2）大型设备（如中央空调）等如在保修期内使用单位应立即向基地中心报告，由基地中心派人协助使用单位与商家检修处理，如需更换材料或配件时所产生的费用由使用双方（石马河街道社保所、基地承租方）协商分别承担，如果过了保修期就由使用双方（石马河街道社保所、基地承租方）按使用比率承担维修所产生的全部费用。

（3）若因违反使用规程或者有意破坏造成设施，设备损坏的，应由责任单位负责修复或照价赔偿。

6、各种费用的收缴

电话费、有线电视收视费、网络使用费、由使用单位按规定直接向相关单位缴纳。

电费、水费：租赁单位除按计量表显示的用量计算缴费外，还应

按面积分摊公共用电、公共用水费用。

公共部分包括：共用通道、楼梯间、厕所等。

缴费时间：每月基地管理中心派工作人员协助物业管理人员查读总水表及总电表，同时检查各使用单位的分水表及分电表，并及时 协助计算出各单位的用电、用水量及应缴费用，并通知各使用单位在三日内按规定直接向相关单位缴纳。

(9)、广告管理

1、在室内张贴悬挂宣传资料应尽量不损伤室内墙面和屋顶。

2、若要在基地内张贴、悬挂宣传资料，使用单位需向基地管理中心提出申请，经审批后由基地管理中心统一策划实施。

3、若要在基地外面安制广告，必须严格遵守室外广告的相关规定并到有关部门办理审批手续，同时报基地管理中心或江北区就业局批准，并且注意不要超越建筑物产权界线。

3、园区反馈问题 的渠道流程

非合理性投诉 认真聆听、作好记录、24小时反馈中心 物业管理中心 凡属于客户口头、书面、电话投诉事项

日常性合理投诉 紧急、重大性投诉

工作人员向孵化企业耐

心解释、力求理解宽容

工作人员核实，反馈信息，工作调度 接报人员必须在3分钟 内向相关部门处理

若不接受，则由上级部 门解决或相关部门协调 妥善处理后与24小时反馈物业中心 处理完毕后，8小时内现场验收，处分责任人

第五、园区长期发展服务规划

1、园区孵化中心

(1)孵化项目分为两项内容，一为孵化核心项目，二为孵化衍生项目。核心项目是企业生存与发展的根本，衍生项目是企业多元化、集团化发展的驱动因素。

有专业机构做过统计，中国的中小企业平均寿命为3-4年或更低。所以，这是通病，不算疑难杂症。但是，中国人有种心理定势，既是通病必然轻视。如此，小病成了疾，通病要了命。为什么要成立企业？成立企业的内驱力究竟是什么？是热情，是理 汇总上报某某孵化中心 完成2天后工作回访

想，是战略，是利益，还是其他什么东西？其实，答案很简单，皆源于对两个字把握和实践：项目。一个企业或者部门从成立之初始，就必须有自己的基本项目或核心项目。“项目立企”是铁的准则。没有项目，企业必然无所事事，停滞不前；没有好项目，企业缺乏竞争位势，不进则退。没有项目或没有好项目是一个企业致命和短命的主要内因。理性的投资人认得是“好项目”，哪怕风险投资；聪明的企业家重用的人是能够孵化“好项目”的人才或团队，哪怕高薪高酬高职。实践证明，一个优秀的企业团队首先是一个不断引进或主动孵化新项目的团队，因为项目是一个企业生存和发展的重要条件。

(2)商务成功孵化模式分为两项内容，一为孵化商业模式，二为孵化管理模式。模式是某种事物的标准性形式或固定格式。 商业模式即Business Model，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。有一个好的Business Model，成功就有了一半的保证。商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。实质上，商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。

只要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。

任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。成功的商业模式具有三个特征：第一，成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想；而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值；要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。第二，商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。第三，成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却并不容易。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。运转的必然要求。

2、交易发展中心

放眼世界，电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，并成为各国增强经济竞争实力、赢得全球资源配置优势的有效手段。纵

观国内，近几年电子商务正逐渐成为推动经济增长和贸易方式创新的主要载体。电子商务时代的到来，为我市经济和社会发展带来了新的机遇和挑战。发展电子商务是适应经济全球化趋势的需要，是提升我市产业发展水平和区域竞争力的必然选择。当前，大力发展电子商务对我市应对国际金融危机，加快转变发展方式，提高自主创新能力，建设现代产业体系，推动产业转型升级，提升国际竞争力，实现经济又好又快发展具有十分重要的意义。

经过近几年的大力推动，我市电子商务发展迅速。但从总体上看，仍处于起步阶段，发展电子商务所需的配套体系还有待完善。其中，电子商务结算平台缺失是制约电子商务发展的瓶颈之一。众所周知，电子支付和结算是电子商务的关键环节，也是电子商务最终得以实现的基础条件，任何一笔交易最终都要归结到资金的支付与结算上来。可以说，电子支付与结算已成为整个电子商务产业链中的核心制高点。发展电子商务如果没有相应的网上支付手段，就会大大降低电子商务交易的效率，实现网上支付是电子

而目前电子商务支付与结算环节存在的主要问题有：

1、是网上支付渠道不畅。

各专业银行网络选用的通信平台不统一，目前全国还没有统一的网上支付清算体系，无法实现各银行间的联网通用和跨行支付，并且缺乏适合网上交易使用的支付工具。

2、是金融服务水平不高。

虽然近年来我国网上银行发展较快，但商业银行所提供的网上支付业务仅限于电子银行业务的初级阶段，并且限制条件多、确认时间长、效率低下。三是金融体系支撑不足。目前国内金融服务水平和电子化程度不高，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段。现阶段绝大部分的电子商务只能做到“在线浏览，离线交易”，无法实现“网上支付”。四是安全认证体系不全。近几年，国内银行逐步建立起各自的支付网关，依托于中国银联的第三方支付平台也纷纷涌现，但多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，越权调用交易资金的风险始终存在。因各个银行缺乏统一、权威和全国性的CA认证中心，容易导致交叉认证和重复认证，出现问题后的责任认定和仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决，这无疑又增加了网上交易的风险。

为了克服上述问题，我们需要积极探索建立行业专业性电子商务结算中心。有专家称，建立交易结算中心成为未来称霸电子商务领域的制胜法宝。现金流和资源流都会因为这样的结算中心而跑到佛山来，这也符合我市发展总部经济的战略要求。

3、项目投资管理中心

设立投资服务机构和俱乐部，为投资人与创业者、企业与政府创造沟通的机会，促进资本与技术、产品的结合。

1、在8-10年内积聚投资经验或部分行业相关的直接工作经验，具备顺畅的融资渠道。

2、扩大人力资源引进，吸收顶级商务管理人才

3、加强项目资源开拓，专业的投资决策能力对内部推广投资理念。

4对地区性行业有深入认识，全面了解行业理论和做法。 5具有出色的定量、概念性分析和谈判能力。

4、科技研发中心

5、科技文化展示中心