"三包"条例及流程

“三包”条例及流程

1、免费质保期限

天然皮革面料的鞋类3个月;

非天然皮革面料的鞋类2个月;

以出售皮鞋的发票日期起计算。

2、“三包”内容

备注：凡属“包修”的质量问题，在第一个月内两次修理无效者予以调换，或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。

3、“三包”流程：

1、维修------员工可自行维修，无需上报

与维修师傅确认维修时间，及时处理

将维修的大体时间告知顾客

填写《维修单》并在《维修本》上做好登记 2、换、退-------经老员工判断，认为是属于“换”或者“退”范围的需要请示督导（入职不满两个月的新员工无权判断）店铺员工只有督导允许方可退换

填写《维修单》并在《维修本》上做好记录

• 开具“售后服务单”蓝联，并用固体胶粘贴（粘贴单据的四个角）在鞋盒表面，并需要区域督导签字方可退回仓库。

• 录入系统。