运用网络开发客户技巧

怎样通过龙之向导寻找国外客户

做业务找客户是最重要的，也有很多渠道，这里主要向大家推荐一个集合了很多B2B 网站和全世界各国黄页的网站

方法/步骤

百度搜索龙之向导，再点击一个链接，比如亚洲各国黄页，就会看到亚洲各国的黄页网站了3

随后点击进入一个目标国家的黄页

. 然后再搜索框内搜索自己产品的关键词，就会找到相关的公司了

.

对于有些网友来说，国内生意不好做，为什么不开发国外客户呢？事实上，相对而言，一个成熟的国外客外带来的订单和利润都是极为可观的。当然，找到一个好的国外客户并不容易，那么，如何寻找国外客户，又是如何开发国外客户呢？

下面的资料也许能给你一些启示。

寻找国外的客户，一般通过以下渠道： 最普遍的是参展和网络

（1）自我介绍。通过查阅国外出版的企业名录、报刊杂志的广告、或者在网站上看到的联系方式，以函电或发送资料（产品目录，样本册等）的方式，自我介绍建立关系；

（2）请国外银行介绍客户； （这一条一般的人很难做到的）

（3）请国内外的贸易促进机构或友好协会介绍关系，如我国的贸促会也办理介绍客户的业务；

（4）请我驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象。一般讲我驻外使馆对当地主要厂商的经营范围、能力和资信较为熟悉了解； （这个方法很不错的，如果不知道如何找这些使馆，就用GOOGLE 搜吧）

（5）通过参加国内外展览会、交易会建立关系。这类活动的优点是能和客

户直接见面，联系的范围广；

（6）利用国内外的专业咨询

（7）在阿里巴巴、慧聪网等英语网站（相对中文而言，英语网站能带来更多客户）发布产品信息，等客户来找你。

现在简单介绍一下如何在阿里巴巴、慧聪网等网站上发布信息：

很多做网上贸易的人发掘客户，很普遍的一招就是上各大网站跟搜索引擎去寻找那些求购信息，找到客户后再给客户发去邮件询问，往往很少得到非常有价值的信息，而且很被动，因为既然普遍，的做法是这样，当然客户会收到很多同行的邮件，面对一大堆的邮件，您的邮件可能是直接被，放进了垃圾邮件，就算做下来，那么大竞争利润也不会很高，公司都不一定会认可您辛辛苦苦找到的单。 我个人觉得应该把自己的产品叫更多的人知道，才是方法。因为很多买家也再寻找着卖家，就跟卖家寻找买家是一个道理，有时候也很难找到！那我们为什么不能到各个B2B 网站去发布我们的产品呢？叫买，家来找我们，这样我们不是能站到主动的位置去跟客户谈了吗？方法很多就看怎么去做了！！

发布信息要注意几点：

1、发布信息时一定要有每个产品一条独立的供应标题

2、标题一定要简单明确（这样容易被搜索引擎收录）

3、关键词最好要中英文都可以写上（国外也有华人）

4、能发尽量多发，不要怕吃苦，有的网站收费（收费能发少量），但是大部分都允许你发信息的

5、坚持发布3个月肯定会有收获！！

每天注册30个B2B 网址＋每个网址发布独立标题供应信息5条以上＋90

天

坚持3个月之后由于网络不像电视，报纸广告，过了就没有，只要您的信息覆盖了一定成度，会延续

很久都存在网络上的，经常更新一下就能排在前面，几率就更高了。这样辛苦3个月之后您就可以每天回

复一下客户咨询邮件。

开发国外客户应注意一下几点：

1、业务本身要对外贸及产品了解。

2、拍摄公司产品图片及做好成本分析。

对于外贸人怎样与客户打交道，提几点建议：

一、应付买家的网上查询：分辨那个是真盘，那个是假盘；

应该要有一个辨伪程序，否则一旦业务做开，你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息，可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。

二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧；

要善于透过电子邮件的表象看到深层去，了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手？他购买的动机是什么？他的购买能力如何？掌握这些以后，你就可以有高超的回复处理能力，能够抓住客户的心理，让买家更快、更好的了解你的企业及产品。

三、熟悉自己的产品与同行的产品：质量和价格；

要非常清楚你的产品包括质量是否适合目标市场？要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊！您要明白，一份询盘，国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单。

四、处理电子邮件的八字方针：简单、可信、恰当、快速；

a. 简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。

千万不要小看处理电子邮件的艺术，我告诉你，很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。

其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。

b. 可信：简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail 地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四，很容易给人留下不良印象。

c. 恰当：恰当其实是最不容易的！这里面不仅包含了前二个因素，更重要的，还需要专业。

（1）买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价

等资料。

（2）充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。

（3）发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。

（4）报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。而且，要细分客户，也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会把对方吓跑。

d. 快速：买家总希望尽快地得到回复，特别是互联网介入了国际贸易，很多国外买家更乐意应用这种方式，他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题，也应该在内部商议后给予明确答复，切忌盲目应承，往往起反作用。

五、要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户；

这一点非常重要！！！很多人往往觉得网上信息多、成交少，或者没有成交，就失去了信心，并对收到的查询不再重视，这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗？更何况现在的市场基本都是买方市场，买家不管是通过电子商务还是传统商务手段，轻而易举就能获得无数供应商。所以，千万不要轻视买家的任何查询！

建议二个跟踪客户的方法：

1. 定期发送新产品给客户，这一方式往往会有不可低估的效果；

2. 节假日向客户发送问候和节日卡片。（客户节假日）

无论是中国客户还是国外客户, 生意场上要想保持长久的合作关系就要先学会与客户做朋友, 对于" 礼貌先行" 而言，是交朋结友的先锋，有句古话：要想得到别人的尊敬，首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。要学会多问征求性的话语，如：" 好吗？您看行吗？您觉得呢？等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。我们要思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作？为什么要接受我们的产品和服务？其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任；其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务，只要把握好这两个关键，我想成功的希望肯定很大。每一个客户就是我们的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。所以要想做好销售, 沟通是关键.

进一步的工作是主动出击。编写一个简短的介绍，包括企业特色，产品介绍等加上联系方式，向先前统计过的潜在买家发一个电子邮件。并电话跟踪。和他的销售部进行联系。通知你的存在，介绍你自己和企业，并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌，大大方方。应该说这一步要走出去，不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户，了解客户，聆听客户，说服客户。和客户做朋友。当你诚心对客户好的时候，客户就会把你的优点介绍给他的朋友，因为那个企业老板没有几个从事同一个行业的朋友呢，要是没有那么他就不是一个

成功的老板了。做生意都是靠互相牵带的，靠自己一个人白手起家毕竟很少，都是有亲戚或朋友先开始做后带起来的。尤其是如今这个家族企业遍地的时代更是这样。这样客户介绍给他的朋友来和你做生意，因为他是由朋友介绍来的，对你已经很肯定了，这样的客户几乎做起来不费什么力气还很保障。

3、搜索专业网站上发布信息， 图片一并贴上去。 多多撒网。

这些专业网站免费在阿里论坛已有前辈贴上了，可一一宣传。 同时可以通过国外搜索网去查找最直接或批发商的网站，并与之联络告知您有利于提高他的竞争力并减低成本，如果他不懂你的产品，你可以用专业知识引导告诉他你愿意协助排除万难。

4、在贸易通上或在阿里巴巴首页上搜索买主，搜索的时候要看其公司的实力，最好看看他公司所发的其它OFFER ， 如果确实有类似产品，并有长期在线的话，抄下其电话传真地址，要在笔记本上清楚注明此客户所感兴趣的产品。 同时在通过网站系统发送询盘。到大话在线交易论坛学会用订单直接找客户。

5、隔天若无回应（很正常的），发送传真然后隔半天再打电话过去， 问问其是否仍在做此产品，然后简单介绍自己公司，等他有兴趣在告诉他你已有发送OFFER 和传真，如果没有收到的话可以再发，并要求客户告诉EMAI L 地址，电话就可结束然后再马上发送邮件给客人，告知您就是刚打电话的供应商。并最好多附一些产品图片。

6、有客人要求报价的时候，当天报出，不能报出的都应告诉客人原因并说明明天或后天报出，最好要求寄原样以便报得更准确也更有竟争力。

7、报价的时候初次切记不要报天价，报最合理的价可探客人的底细。

8、任何时候都和客人说我们以品质和服务取胜尤其是报价的时候。当然这并不真是说说就行的。客人对一个业务员的诚信及准确及效率是相当看重的。 并且要随时提供建议或选择给客人参考。

9、在寄样品的时候要同时寄不同料或做法的裁片附上价格以供客人选择。 开发的时候随时都有变所以多附上不同的东西以增加机会。 并提高您的专业也节省客人的快递费。

通常客人都会很喜欢，毕竟生产在我们技术在我们这里，如果工厂有难度的话而不说明也不解决的话那接了单也做不下去。而解决要趁早。

如何寻找国外客户资料技巧

网络营销已成为中小外贸企业开发国外客户的趋势，如何有效地利用好网络渠道开发国外客户才是企业真正关心的话题。因此要充分利用网络上的免费资源，以下就列举些网络资源开发国外客户资料的技巧：

寻找国外客户资料技巧之一：首先是行业展会网 各个行业都有各自的行业展会网, 比如有欧洲的eurobike 、德国的IFMA ，还有美国的展会等，像这些知名展会都有相关的主页，主页上面有所有参展商的联系方式，产品种类，参展商公司网站等重要的资料。这些资料都是非常有价值的，因为国外的参展商寄是卖家也是最大的进口商，所以这些国外客户要重点跟进，特别是公司网站上有产品的需求信息以及国外客户的详细信息，那些国外客户更是重点开发对象，因为他们没有去其中的这些专业展会，通过开发信，便能一下子拉近和国外客户的关系。 寻找国外客户资料技巧之二：外贸各大黄页网站 网络黄页，或称电子黄页、在线黄页等，网上黄页将超链接引入，可以获得更加详细的公司及产品信息。区域黄页更把电子地图引入，拓展了网上黄页的价值。欧洲很多企业都有在黄页

上刊登自己公司信息的习惯，这点类似国内的中国电信出版的那种电话簿，不过这里说的黄页是网上的，不过黄页上一般没有公司的E-MAIL 的信息，这就需要你将黄页上查到的国外客户信息再到搜索引擎上进行相关详细的信息查询，比如在google 上输入ABC spa这个公司的名称，说不定就可以找到公司的网站，从而找到联系人和E-MAIL 地址之类的信息。国外黄页网站包括：欧洲黄页(www.europages.com), 美国黄页(www.superpages.com), 澳大利亚黄页(www.yellowpages.com.au)……

寻找国外客户资料技巧之三：搜索引擎 搜索引擎开发国外客户是较为普遍的营销渠道，所以我们需要变化的就是要多用各个国家本地的搜索引擎, 因为同样的关键词在一个意大利本国的搜索引擎和在Google 上搜索的结果肯定都不一样，但是你还需要注意一点，你在使用不同国家的搜索引擎的时候最好把关键词在网上先翻译成对应的那个国家的语言，比如把关键词pump 翻译成pompa （意大利语）在www.excite.it/这个意大利搜索引擎里面搜索，这样得到的信息会更多一些。但是有人可能会问，那我只看得懂英语，其他语言我又看不懂其实很多时候你没必要看懂那么多，你多找几次就有经验了，比如找到一家德国企业网站这个时候你不用急，根据需要一般你就直接点product 或者contact （当然德语不是这么拼写）这两个子目录，看是否有本公司可以生产的产品或者E-MAIL 什么的，由于欧洲基本上都是一个语系，所以很多国家文字的很多拼写都很类似的。 世界各国搜索引擎:www.ustop.cn/world-search.htm，这个网站有整理好的各国搜索引擎地址。

寻找国外客户资料技巧之四：国内的网站资源 在这里主要推荐世界买家网，这个网站是中国商务部办的，里面的国外客户资料全部来自广交会，里面的《世界进口商》和《最新数据》每个工作日都会更新，需要每天查阅整理，然后到时候发广告信就可以直接说是在广交会上认识的客人, 再次来说本站论坛是国内最好最大的外贸BBS ，里面除了教你如何操作外贸的各个环节。所以很多企业都会在投资这个平台，所以台湾、香港、上海、宁波的贸易公司有什么订单一般都会先从这个网站下手，你可以在网上找其他人帮你代查国外客户资料，一般你的产品跟别人没有冲突，别人也会乐意帮你查的。

寻找国外客户资料技巧之五：最后就是注册免费的B2B 网站 以上四点

提到的都是教你如何主动出击寻找国外客户，在B2B 网站上注册企业以及产品信息那就是一个间接的提升公司产品曝光率，从而让国外客户主动来联系我们的措施了既然如此，那这个工作也是需要做的网上可以免费注册的B2B 的平台太多了，将免费与付费策略交叉使用，这样也不至于太枯燥而降低发布的产品信息的质量。另外，注册完之后不要忘了定期登陆和更新，因为很多国外客户都是直接利用那个B2B 的程序给你发了邮件，有时候没有直接转到你设置的邮箱里面，所以需要你定期登陆检查收件箱是否有国外客户询盘如何开发国外客户、管理国外客户资料。

随着电子商务的发展趋势，奥道中国认为外贸企业必须主动与被动(整合营销推广+行业B2B 平台) 的两者结合，才能更好地实现电子商务化和长久发展。成功挖掘国外客户，必须注意国外客户的以上细节问题，并能巧秒地加以利用，有力地促进了订单的达成。希望以上国外客户开发实用技巧对广大从事进出口行业的外贸人能够有所帮助。