春运火车票预售期新规
春运火车票预售期新规:网络、电话订票比代售点早2天
2012年1月1日起网络、电话订票可提前12天 代售点提前10天 乘客担
心 预售期调整对老人、农民工等不擅长网络购票群体“不公平”
2012年春运越来越近。为了方便旅客购票,自2012年1月1日起,上海铁路局将调整电话订票、互联网售票、代售点和车站窗口售票的预售期,并对管内上海、浙江、江苏和安徽等各地区火车票起售时间进行调整,实行错时售票。 随着年底前全部列车铺开互联网售票,记者发现,预售期调整后,互联网、电话订票的预售期比代售点和各售票窗口的都长,在“秒杀”依旧的春运期间,回乡旅客的购票阵地或将发生根本性转移,往年春运现场的购票长龙或成为历史。
元旦起分地区错时售票
为了满足旅客便捷购票需求,上海铁路局计划从2012年1月1日起,对电话订票、互联网售票、代售点和车站窗口售票预售期进行调整。其中,电话订票、互联网售票预售12天(含当天,下同)内全国各站车票,市内代售点、上海站、上海南站春运临时售票处售10天内车票,各站人工售票窗口、自助售票处发售
3天内车票。
随着年底前全部列车铺开互联网售票,不少旅客担心遇春运购票高峰时,电话订票、互联网售票系统容易造成系统堵塞、影响售票速度等情况。对此,上海铁路局从2012年1月1日起,对管内上海、浙江、江苏、安徽地区当日进入预
售期的最新车票起售时间进行了调整,实行分地区错时售票。
其中,杭州直属站,宁波、金华车务段,金温公司范围内的列车车票起售时间为10点。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站,徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段起售时间为12点。上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站,嘉兴车务段范围内列车车票起售时间为15点。实行错时售票后,可以分散高峰期系统售票压力,由于各地区票额错时投放,因此不
会影响各地旅客正常购票。
电话订票12小时内取票
为了维护良好的购票秩序,上海铁路局对电话订票单保留期限进行了调整,
需要提醒旅客的是,电话订票成功后,旅客需在12小时内取票。
具体来说,当日中午12点前预订的,订单保留至当日24点;当日12点至24点预订的,订单保留至次日中午12点。旅客须在订单保留期限前取票,超过保留时间订票单将自动取消。逾期不取的车票将回到售票系统重新发售。 同时,上海铁路局对电话订票、互联网售票的张数也作了重新调整。其中,电话订票一张有效证件,一天只能订票一次,最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。互联网售票和售票窗口购票一次限购5张,不限席别。
回乡客购票门槛提高?
预售期调整后,记者发现,互联网、电话订票的预售期比代售点和各售票窗口的都长,在“秒杀”依旧的春运期间,两天预售期时差或将根本性改变回乡旅客
的购票阵地,往年春运现场的购票长龙或将成为历史。
今年12月5日,铁道部表示,正在组织修订的《铁路旅客运输服务质量标准》将在春运后颁布实施,其中有一条为了缓解买票难的措施,就是排队购票等候不超过20人。规定一出台,引发关注。“新规出发点是好的,但要兑现却很困
难。尤其是春运即将到来,该规定更难落实。”不少人表现出担忧。
2011年的春运期间,回乡客肖仁慧排在铁路上海站北广场“大卖场”某窗口的第一个,下午3点整开始出票,他却始终被工作人员告知没有绵阳的票。“我
要5张,只买到4张,有一个人要回不去了。”背着5张票任务的肖仁慧,实在
不知道怎么跟老乡交差,不得不感叹:“原来这就是„秒杀‟啊!”
早报记者采访发现,还有不少像肖仁慧一样的回乡客频频遭遇“秒杀”而买不到票。几秒几分钟的差距尚且如此,现在,两天的预售期时差,对于归心似箭的回乡客来讲,是否会更青睐互联网和电话订票呢?届时,往年春运现场的购票长
龙或将真正成为历史。
但随之而来也有乘客担心,这会对外来务工者、老人等群体造成“不公平”互联网售票会在一定程度上提高回乡客购票的门槛,对于紧俏的热门的车次,在没有上网设备、没有网上银行、打不通电话等情况下,是不是也就基本买不上这
些票了呢?
针对相对不擅长网络购票的农民工群体,铁路部门自12月15日起启动了2012年外来务工人员春运团体订票活动,充分放宽了订票条件,简化了订票流
程,提供了网上下载订单办理方式,并延长办理日期。
铁路部门规定,火车票可通过网络或电话提前12天预订,也可通过代售点提前10天预订。有农民工乘客抱怨:“春运车票非常紧张,铁道部如此规定很不
公平,电话订票常常打不通,不熟悉网络操作的人可能更难订到车票。” 蚌埠铁路党校教授张敬楠认为,网络系统提前预订火车票,实际上是铁路部门充分利用网络等科技手段为乘客服务,毕竟网络确实能为大多数乘客带来方便,既能免去来回奔波,又能结合身份证实名认证,避免黄牛囤票获利行为。
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