宽带网络维护协议书

甲方：梁祝镇铁通承包人陈伟

乙方：

甲方因业务上需要，与乙方友好协商将其下宽带网络业务委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。协议如下：

一、总则和收费

1、甲方将其业务下的网络服务器以下的终端用户（在家用户

终端安装）交给乙方负责和日常维护及后期故障排除。

2、甲方的网络系统如出现问题，不在乙方的范围内，如甲方

的终端用户（在家用户终端安装）出现网络故障（除网络故障外），乙方应在标准响应时间内随时上门解决；做到对用户负责的态度，对用户上网常识的指点，减少不必要的系统故障，以保证系统的正常使用。

3、每年的维护费，安装终端用户数量乘以20元，即是每年的

维护费（注明：按年结算：说明7月1之前新安装终端用户维护费用是20元，7月1日之后新安装终端用户维护费用10元，次年所有上年在使用的终端用户除次年3月之内到期用户没有维护费用，不在范围内维护费用每户均20元。）

4、安装费用，新装终端用户每户20元的安装费用，其安装所

有材料费用所有均有甲方提供，乙方只负责安装。

5、

甲方顺给乙方提供每月每户2元的补助费（以每月的在使

用终端用户数乘以2元，即是乙方的补助）。

6、乙方的总工资＝维护费+安装费+补助费

二、服务条款

1、乙方实施上门服务为协议规定的使用所在地。

地方：________________________________

2、从乙方接到安装和维修单子时算起3工作内解决。（除因天

气和甲方的网络影响外）如不能解决好将在乙方的总工资扣除3%作为对客户的补助。

3、乙方在安装过程和维护当中不能借机售有关电子产品，吃

喝等有损公司形象，如果终端用户举报将扣除总工资的10%。

4、乙方在安装和维护过程中如不是网络的问题，计算机的硬

件或软件问题不在乙方的范围内，可提供指定的维修点来完成，故障处理完成乙方方可实施。

5、甲方在本协议范围内出现故障后要及时通知乙方，并将出

现故障的情况如实吿知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。因故障未如实告知所担负的乙方没有在规定的时间内完成所产生的费用由甲方提供。

6、如乙方在安装和维修过程终端用户要求乙方给甲方进行室

内排线方可少量收取费用（终端用户和乙方协商处理）。

7、自开始工作起甲方应把所有老客户，过户给乙方，乙方应负责老客户的维护，甲方负责付给乙方维护费和补助费。

三、服务方式

1、电话支持

乙方通过服务电话对终端用户的网络故障进行判定、排

除、操作指导服务。

2、当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障时，将根据

协议的有关规定乙方在标准服务时间里到达服务。

3、远程维护

四、协议生效及协议期限

本协议经甲、乙双方签字（盖单或按手印）后开始生效。协议期限为______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

五、付款方式

甲方安装终端用户按月结清安装费和补助费，维护费半年结算一次。