市场营销前沿讲座学习体会
市场营销前沿讲座学习体会
市场营销11级双学位
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于淑艳
通过这几天对市场营销前沿的学习,我们主要了解了市场营销与社会发展、关系营销的理论与应用和中国营销的新发展三大部分,对于每一部分老师都做了很深入的介绍和讲解。凭借着胡老师对市场营销丰富的学习和研究经验,对营销前沿做了详细总结及自我观点的阐述,通过听记、思考,我的收获良多。
一、前沿讲座的主要内容及个人对该问题认识的变化及收获
1、市场营销与社会发展
主要内容:
对于这一部分主要讲述了市场营销与社会发展、市场营销研究的基本内容和社会发展离不开市场营销等,通过讲解,我们了解到市场营销与社会发展密切相关,中国的企业、学校、家庭、个人及政府都在营销上面临着众多难题,所以我们不仅一定要学会做正确的事、把事做正确,而且也要通过市场营销的改革及新理论才能逐步解决各种问题。在新理论的提出过程中,对于市场营销的定义我们有了进一步认识,它是一种经营哲学,一种管理职能和操作方法。再来对于市场营销研究的内容进行了简略的复习,除了对于制造业的4P :产品、价格、渠道和促销,对于服务业的7P 要再加上人员、过程和有形展示。还有4P 到4C 、4C 到4R 等的发展以及STP 的认识:市场细分、
目标市场、定位等等。接下来对于社会发展离不开市场营销,主要简述到社会各发面发展的驱动力,科技、理论、市场和管理都对社会发展有着一定的驱动。
个人对该问题认识的变化及收获:
以前对于市场营销的认识都很表面,甚至还一度忘记STP 的具体内容为什么,真是很不应该,身为一个营销专业的学生,这个着实是基础中的基础,相信通过老师这次严格的介绍、讲解,以后应该不会再忘。以前的营销知识除了很表面之外,还很不成体系,通过听课,我了解到市场营销的体系分为横向体系和纵向体系。这个体系把市场营销进行了很详细的整体划分。横向体系中的内部营销(对员工):建立营销组织、管理营销人员、制定营销计划及控制营销绩效和外部营销(对顾客):战略选择、策略组合、模式设计、方案策划、关系管理及网络建设。还有纵向体系中分为调研、理念、策划和整合。对于这种体系的新的认识,更方便与对于营销整个体系的理解和记忆。其中尤以对市场营销战略体系的新的认识最为印象深刻,其中国市场选择战略即STP 一定不会再忘,另外,商场竞争战略的低成本、差异化和聚焦战略也令让我对其有利新的认识,还有就是市场发展战略的密集化、一体化、多元化发展战略,让企业们可以在发展中得以借鉴助其发展。另外还有对于营销模式的新的知识的注入,也令我更加了解各公司的运营模式及今后的就业环境。其中也了解到销售人员买断制、底薪加提成及基本工资加奖励各个模式的优劣性,为今后的具体工作做了初步的了解。收获良多。
2、关系营销的理论与应用
主要内容:
对于关系营销的产生、内涵和实施,进行了详细的讲解。其中关系营销的产生的背景主要是社会经济和科学技术迅猛发展、传统营销的局限性和感性消费时代的到来,基于这三个主要背景,关系营销的产生势在必然。它产生的意义也很重大,不仅在建立和维持客户关系中起到重要作用,而且促进企业间的合作共同开发市场,协调与政府关系并创造良好的市场环境。而对于关系营销的产生做了初步了解后,接下来又对交换、交易和关系的理论基础做了详细讲解,其中很多新的知识的输入令人收获良多。而对于关系营销的内涵,建立关系的基石就是承诺、信任和实力。在全球化的社会这三点显得尤为重要,而且我们也不能单纯的把关系营销与交易营销混淆,它们有很多的异同。对于关系营销的实施,也不是那么的简单,要学会换位思考、顾客参与、双向沟通、互利双赢及协同合作等等。层层建立更加深层次的关系营销,在不同类型中选择合适本企业的关系营销,然后充分利用以更好发展企业。
个人对该问题认识的变化及收获
随着中国加入WTO ,与国际企业的贸易也日渐增长。国际对于对于中国的交易营销也渐渐见识到了,从而为中国特别发明了一个新词guanxi ,而不仅仅用relationship (相互影响的状态)来形容中国市场。Develop guanxi就是我们所讲的搞好关系,也是关系营销的基本。在原本的知识基础上,我又有了解到关系及事物之间的相互作用和影
响和人与人、人与事物的性质联系。新的认识就是了解到生物链的关系(主要用于公司发展),纵向链条为产业链,横向链条为产业集群。其中产业链即指供产销一条纵链的营销,而产业集群及一个产业的横向的聚集。这两个关系对于企业能否做好关系营销起着很关键的作用。另外也很重要的是文化渊源关系,这尤对中国关系营销起着不可或缺的作用。亲缘(血亲、师徒)、地缘(邻里乡党)、神缘(宗教信仰)、业缘(业务协作、同学同事战友)、物缘(同行等)。这些缘分是天注定的,但是却对我们的关系营销起着很关键的作用,以前一直没有感觉到人脉的重要性,通过学习关系营销,让我认识到以前的误解,在这个感性消费的时代,人脉、文化渊源对于人们的购买决策起着决定性的作用。通过学习这章,收获很大。
3、中国营销的新发展和新变化
主要内容:
中国营销环境的变化,其中随着社会主义制度的建立、中国加入WTO 、新经济时代的到来以及金融危机等经济危机的出现。对市场经济制度提出来新的要求,因为政府的作用不同,消费者的需要也随之有所变化。新经济时代的到来引导着各企业也以知识为主要资源,分别开发全球化、网络化、知识化的新的营销理论、模式和方法来适应新经济时代的到来。
在此基础上,中国中国企业营销的特点也随着改变。思维导向主要以价格竞争、市场份额或是低成本为导向,营销模式也有大量营销、多品种营销和差异化营销的区别,而营销体系的特点尤为突出,像是
营销思想上传统理念为主,营销组织上部门管理为主,营销人员以业余为主,营销活动以短期为主,顾客关系上交易关系为主,市场拓展上以粗放式为主,终端销售上传统网络为主等等。而如今不仅中国企业的营销有所发展,营销理论也有了自己的新发展,像是变跟随营销为创造营销,变对抗营销为合作营销,变趋利营销为重义营销,变品质营销为品牌营销等等
个人对该问题认识的变化及收获
通过这一讲的听记,我了解到当今营销的新的现状,尤其是对于营销理念和营销组织的新发展尤为欣喜,对于营销理念,我们应该更加重视战略,更加重视合作,更加重视“知本”即融智比融资更重要,更加重视顾客(顾客是上帝),这些理念的新发展告诉着我们以后如果从事营销应该走的路是怎样。而营销组织在营销中是不可或缺的一部分,随着学习型营销组织、网络型营销组织和虚拟营销组织的出现,我们可以采取多种方式来展开营销,不仅可以在盈利性的商业机构中组织营销,在非盈利性的组织,像是学校等等中都会用到营销。而如今营销也已经不在局限于小范围内,全球化、国际化的营销是如今的趋势、另外体育营销也是逐步迈入了人们的实现,对于一些大的体育赛事,不仅 比赛能够吸引众多的眼球,其中的广告、赞助商等等也都得到了人们的关注。另外,以前,在我们印象中最不可能存在营销的政府和城市,如今对于他们的营销也是一步步走向人们的视野,对于一些旅游型的城市的营销尤为突出,其中在我的印象中最明显的就是乌镇,它作为一个旅游城市,不仅请来名人为小镇代言,而且拍摄
宣传片,这种种营销,着实令人想去那边玩一玩。不得不说,是个成功的营销。
二、对本课程的希望与建议
对于本课程,归功于胡老师四十多年的对营销前沿的丰富专业的了解,一共三次课,却为我们讲述了老师四十年教学的精华,令我们收获良多。而且由于老师对我们平时听课以及作业的严格要求,使得我们在短暂的课时中,不仅对以往的知识有所复习,也了解到更多市场营销的前沿发展。很佩服老师这种严谨认真的教学态度,以及对营销专业发展的关注。
希望在以后,老师能继续这种严谨认真,相信如能有越来越多的像胡老师这样的优秀教师,一定能培养出更多营销专业的优秀人才。
建议以后如果课时不是这么的紧张话,可以增加课堂讨论环节,有时单纯的老师的单方面授课,可能不如同学们之间相互的讨论留下的印象深刻。另外,如若可以,可以多讲一些营销人才以后的就业环境,结合案列分析一下怎样的发展能更适合各种不同人群,对于内向、外向分别各种不同人才,关于营销之路应该怎样走更为合适。
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