主题:红木家具导购员实战技能

主题：红木家具导购员实战技能

（一）红木家具市场的基本状况和发展趋势

1、认识红木、红木家具认知、红木家具陈列、红木家具市场的现状

2、红木家具销售与其他家具销售的共同点与不同点

3、红木家具市场的发展趋势

4、红木家具的风格、款式、材质的演变

5、红木家具销费群体的特点分析

（二）规划自我，提升潜能

1、树立人生目标，进行个人职业规划

2、立足当前，成就事业

3、优秀家私营业员的基本要求

4、成功缘于心态，心态决定成功

5、如何超越自我，提升业绩

6、如何培养良好的工作心态

（三）红木家具营业员的基本功

1、红木家具的风格赏析与品质鉴赏常识

2、红木家具销售的注意事项

3、红木家具营业员应当具备的基本素质

4、红木家具的卖点及表述技巧

5、红木家具售卖过程中的常见客户提问及应对

（四）红木家具营业员导购要领

1、迎客阶段的基本要领

2、顾客识别阶段的基本要领

3、沟通近身阶段基本要领

4、需求探寻阶段基本要领

5、推介展示阶段基本要领

6、客商博弈阶段基本要领

7、突破达成阶段基本要领

8、服务送客阶段基本要领

（五）导购实战技巧

1、吸引顾客进店选购家具的方法

2、如何快速判断顾客需求

3、如何拉近顾客距离

4、延长顾客在店中停留时间的七个手段

5、价格异议的应对技巧

6、导购误区与回避

7、常见的交易干扰及消除方法

8、成功促成的金典例子（场景再现）

9、促成失败的八个细节（小品演绎）

（六）导购员实战演练

1、声音与微笑 ——声音与微笑的训练

2、《如何吸引顾客进店》 ——实战展示与点评

3、《迎客三分钟》 ——揭示迎客环节上的常见错误及点评

4、《赞美》 ——营业员的赞美话术妙用及点评

5、《如何应对“刁钻”的顾客》 ——“刁钻”顾客应对实战模拟及点评

6、《顾客的常见质疑及应对》 ——典型问答及点评

7、《导购话术》 ——导购的话术分析与点评

8、自选环节训练 ——如：倒水、引导顾客、算账、开单等

9、网络营销技艺 ——网络推广、构建网络销售体系

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