中国移动发展移动电子商务的SWOT分析_顾淑红

２００７年２月第１０卷第２期

中国管理信息化

ＣｈｉｎａＭａｎａｇｅｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ

Ｆｅｂ．，２００７Ｖｏｌ．１０，Ｎｏ．２

中国移动发展移动电子商务的ＳＷＯＴ分析

顾淑红

（广西师范大学经济管理学院，广西桂林５４１００４）

［摘要］本文对中国移动通信公司发展移动电子商务的优势、劣势以及面临的机遇和潜在的威胁进行了分析，指出中国移动决策层必须深思慎行，扬长避短，实践探索和理论研究双管齐下，技术的和非技术的措施灵活运用，才能确保移动电子商务持续、健康、快速发展。

［关键词］中国移动；发展；移动电子商务；ＳＷＯＴ分析［中图分类号］Ｆ７２４．６

［文献标识码］Ａ

［文章编号］１６７３－０１９４（２００７）０２－００６６－０３

引言

我国目前已经拥有近４．２亿手机用户和数目众多的ＰＤＡ，这些移动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市

［收稿日期］２００６－１０－２７

［基金项目］广西师范大学青年基金项目、广西师范大学创新杯基金项目。

场，正在逐渐成为各方关注的焦点。预计在２００６年，其总

市值将达到２５０亿美元。２００８年中国移动电子商务市场规模将达到３０６．５亿美元，年复增长率达４０．７％；自２００６年开始，移动电子商务市场将面临更加激烈的竞争。

目前中国移动已推出手机银行、手机炒股、手机彩票、

移动ＯＡ、ＧＰＳ位置服务、ＵＭ（统一消息服务）、ＰＩＭ（个人信

息管理）、彩铃等移动电子商务服务。但ＷＡＤ（无线广告）、

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聘请国内外行业内专家、电子商务企业专家来校讲学，同前瞻性和创造性思维，从战略上分析电子商务的发展特

点，把握企业电子商务发展战略和趋势的高层次人才，这时也积极地为学生寻找、提供实习实训基地，使学生能够是电子商务人才的核心。更多地了解企业、深入企业，加深学生对电子商务理论知

识的理性认识。对于有条件的高校可以通过积极参与国内我国的电子商务仍处于初期发展阶段，理论和实践相

对落后。与此相适应，各高校在电子商务人才培养时应充外科研和学术交流，相互借鉴，优势互补，资源共享，探索分考虑到社会经济发展的现实情况，以技术型人才和商务具有国际背景的，高素质的联合培养模式。型人才培养为目标，使电子商务能够成为受全社会欢迎的（三）注重实践，积极应用培养人才的专业。要实现这一目标，应进一步完善电子商电子商务是一门实践性很强的学科，离开实践只讲理

“双师型”师资队伍，构建科学的课务相关学科建设，打造论只会导致培养出高理论低能力的人才。电子商务活动是

程体系，加强实践教学和电子商务理论研究，积极促进产、一种基于电子信息技术和网络技术开展商务贸易的新型学、研结合。在充分考虑各学校的差别来制订教学大纲和商务形式，为不让理论脱离实际，在电子商务人才的培养教学计划时，注重各学校的不同侧重点，在制订教学计划过程中，必须注重实践训练，将理论知识积极应用于实际时不但要有交叉性还要有层次性。要建立以主干课程为核商务活动中。心的专业教学体系，尽快建设一批电子商务专业的精品课各高校应加强基础设施建设，以校园网为基础，利用程，主干课程应该包括能够体现信息技术、商务管理和网Ｉｎｔｅｒｎｅｔ为教学实践营造良好的环境；搞好实验室建设，引络经济三方面扎实基础的核心课程和培养学生系统应用进电子商务模拟教学软件，并及时更新，使学生能够借助能力和创新能力的专业课程、与国民经济和社会发展同步计算机网络和相关软件进行实务训练，学会电子商务信息甚至更具有前瞻性的前沿讲座课程。只有目标明确、定位的基本原理和操作技术，学会电子商务信息的收集、处理、清晰，才有可能创新人才培养模式，针对电子商务岗位的发布以及网络营销、电子付款、网络安全等方面的知识，增特点和要求，培养出适应能力强、特色鲜明、技能突出的复强学生的动手能力；加强实训基地的建设，实行校企合作，合型电子商务人才。使学生能够参与企业的电子商务活动，熟悉国际国内贸

（二）把握市场，加强合作易、进出口业务、外贸函电等方面的知识，掌握企业管理流就目前的情况来看，在培养电子商务人才方面，由于程，在实践中提升自己的水平与能力。师资力量的匮乏，要培养出大量优秀的电子商务人才是不

主要参考文献现实的。因此，高校在培养电子商务人才方面必须以市场

为导向，走产、学、研结合的道路，实现资源共享，提升我国

［１］朱顺泉，赵文昕，陈一鸣．电子商务系统及其设计［Ｍ］．西安：电子“内外结合”的专业建电子商务人才培养的整体水平，采取

科技大学出版社，２００３．

设模式，对内以理论教学为主，强化对专业理论知识的掌

［２］郑培．电子商务专业人才培养忧思录［ＥＢ／ＯＬ］．新华网，ｈｔｔｐ：／／

握，对外则采用派专业教师到企业内部进行调研学习或者ｎｅｗｓ．ｘｉｎｈｕａｎｅｔ．ｃｏｍ／ｅｃ／２００５－０６－０３／ｃｏｎｔｅｎｔ＿３０３９８２２．ｈｔｍ．

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电子商务

取得成功的只有短信业务和彩铃业务。其他移动电子商务至今仍未实现突破。究竟中国移动有无必要发展移动电子商务、发展移动电子商务有哪些优势及机会、又存在哪些劣势及威胁，这个问题必须认真加以研究。下面对中国移动发展移动电子商务做一个ＳＷＯＴ分析。

年８月起，中国移动的手机用户总数超过美国达到世界第一。这一庞大稳定的客户群为中国移动开展移动电子商务带来了巨大的消费市场。

２．持续的强劲发展势头据咨询机构分析，一个国家的移动终端用户只有在超过人口总数的２０％时，才可能发生负增长，而中国的人口基数比较大，距离这个指数还有较大的距离，并且从目前的发展势头看，中国移动用户的增长仍将持续放量。

３．高收入客户群的垄断据目前中国移动通信运营商市场发展的状况看，中国移动最适合发展移动增值业务和电子商务服务。这是因为从目前各个运营商客户的收入层次对比来看，中国移动几乎垄断了高收入阶层的客户市场，一般地，高收入阶层对增值业务和电子商务业务的认知度比较高，移动增值业务和移动电子商务的主要收入来源是在高收入阶层。

４．新业务领先优势中国移动已经在国内率先开展了移动信息服务、增值业务服务和前期的实验型电子商务

移动增值业务等），这些服务的服务（移动梦网、ＭＩＳＣ平台、

开展为中国移动发展新业务市场积累了宝贵的经验。同时，由于新业务领先一步，吸引了大量的潜在用户群并且使新业务的开展深入人心、客户喜闻乐见。

５．良好的信誉中国移动是国内市场最早也是规模最大的移动运营商，公司强大的资金和技术后盾、完整的价值链市场、成熟的客户服务制度为移动新业务的开展创造了良好的条件。公司与客户间良好的信任关系为移动电子商务信用制度的建立提供了先天条件。

６．与移动用户信用关系的建立目前，中国移动与移动用户之间的信任与信用关系可以分成大客户（ＶＩＰ）、签约用户、预付费用户和神州行用户等几大类。其中与大客户和签约用户间的信用关系是通过合同和担保制度建立的，而预付费和神州行用户的信用则以其目前的话费余额作为担保（所谓的花钱买信用模式）。

７．拥有中国移动香港公司这样一个境外上市的融资窗口，这样有利于引进国外资金和先进的管理经验。

一、优势分析

（一）与中国电信、中国网通相比，中国移动开展移动电子商务具有以下优势

１．移动优势这是与固定互联网的最本质的区别，移

动用户可于任何时间、任何地点、以任何无线方式使用和获取移动电子商务服务。

频率、号码等。在完２．资源优势主要包括经营牌照、

全的市场竞争环境下，这些资源对运营商来说至关重要，不拥有牌照就根本没有资格经营，而频率资源对移动通信运营商来说就如同房地产开发商的土地资源一样宝贵，这些资源在某些国家甚至需要花巨资才能得到，比如美国联邦通信委员会（ＦＣＣ）拍卖ＰＣＳ１９００ＭＨｚ频段的金额高达１７０亿美元，而中国移动拥有ＧＳＭ９００和ＤＣＳ１８００（这两个牌照国外一般是分开发放的）在全国运营的两张牌照，还有２９ＭＨｚ（少部分地区３４ＭＨｚ）频率资源。受频率资源、规模效益的限制，移动通信市场将来也只能再引入１￣２家新的运营商，由此可知中国移动在牌照方面的资源优势非常明显。

３．技术优势移动通信的技术优势是其他通信方式不可比拟的。相对于固定通信，移动通信除具有使用方便

网灵活、面向个人市场、潜力巨大等优势外，在技术发展、

络演进、业务种类、网络建设和运行成本、业务收入等方面也具有很多优势，移动网与固定网的位置已发生历史性的颠倒，由“移动网为固定网的补充”变为“固定网为移动网的补充”。

无线通信具有相对４．覆盖优势即无缝隙覆盖能力。

空间不敏感性。对于固定互联网来说非常困难的一个问题

，即互联网高速通路连接到户的就是所谓的“最后一公里”

问题。而无线互联网则不存在此类问题，而且对陆地表面复杂的地形地貌，以及空中和海上均能提供无缝隙覆盖。

（二）与中国联通相比，中国移动具有以下优势

１．网络优势中国移动建成了技术成熟、网络庞大、劣势

１．只能运行ＧＳＭ网，更大发展受到制约。结构合理、覆盖完善、业务丰富、效益良好的全球第一大

２．国家实行不对称管制政策。ＧＳＭ移动通信网。

（二）与中国电信、中国网通相比，中国移动开展２．用户优势中国移动目前已成为全球第一大移动

营运商。“掌握”了庞大的用户，就意味着巨大的赢利空间，电子商务具有以下劣势还可以和其他部门、企业合作，开发“增值”业务，如新闻、广１．技术上的劣势（１）屏幕小且显示简单。随身资讯告、娱乐、股市行情、车辆定位调度、电子商务等。的概念本身就限制了显示屏幕不能做大，各种在ＰＣ上应

３．市场优势根据信息产业部的统计资料，截至用的复杂的动画、图片都不能在移动互联的网页中出现。２００５年１２月，全国移动电话普及率为３０％，移动通信市场（２）键盘操作困难。即使采用光笔输入，其输入速度和舒适潜力还非常巨大。保守估计平均每年新增移动用户将达到程度都远不及ＰＣ，文字也只能力求简短，否则频繁的翻页２０００多万户。而对于在通信市场具有很强的市场领先优也会让使用者难以忍受。所以移动电子商务用户端的输入势的中国移动必将在这方面继续占据领先地位。必须非常简化。（３）网速较慢。现在的ＷＡＰ手机一般传输

４．人才优势拥有一大批经验丰富的技术人才和管速度为９．６ｋｂｐｓ，比起普通ＰＣ上网几十到几百ｋｂｐｓ的速理人才。度来说是很慢。（４）信息难以存储。从当前的技术看，移动

（三）同其他移动电子商务运营商相比，中国移终端的存储能力只能达到几Ｍ，与ＰＣ的几十Ｇ相比差４

个数量级。信息存储困难使商家不能指望在客户端运行复动具有比较明显的先占优势

１．庞大的客户群中国移动的客户群巨大，从２００２杂的算法软件，也不能指望把客户数据库建在客户端。

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二、劣势分析

（一）与中国联通相比，中国移动目前具有以下

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中国管理信息化

ＣｈｉｎａＭａｎａｇｅｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ

Ｆｅｂ．，２００７Ｖｏｌ．１０，Ｎｏ．２

电子政务与政务信息公开

叶南平

（南通大学公共管理学院地方公共政策研究所，江苏南通２２６０１９）

［摘要］电子政务的实质是对政务信息资源在深度和广度上的开发和利用，如果失去了信息资源基础，电子政务就会成为无水之源、无木之本而失去自身存在的价值。实行政务信息公开制度，是最大限度地开发和利用政府信息资源，推进我国电子政务建设的法律基础。［关键词］政务信息公开；电子政务；政府信息资源［中图分类号］Ｆ７２４．６；Ｃ９３１．９

［文献标识码］Ａ

［文章编号］１６７３－０１９４（２００７）０２－００６８－０４

国家电子政务总体框架的目标指出：到２０１０年，覆盖全国的统一的电子政务网络基本建成，目录体系与交换体系、信息安全基础设施初步建立，重点应用系统实现互联

［收稿日期］２００６－０８－２６

［作者简介］叶南平（１９５５－），江苏南通人，南通大学公共管理学院副教授，主要从事信息管理，企业信息化研究。

互通，政务信息资源公开和共享机制初步建立，法律法规

体系初步形成，标准化体系基本满足业务发展需求，管理体制进一步完善，政府门户网站成为政府信息公开的重要渠道，５０％以上的行政许可项目能够实现在线处理，电子政务公众认知度和公众满意度进一步提高，有效降低行政成本，提高监管能力和公共服务水平。在这一目标中，政务信息资源的公开和共享是贯穿整个过程的，应该成为总体框响。

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２．资费上劣势手机上网的费用偏高，尽管ＧＰＲＳ手机按流量计费相应减少了费用，但与固定网相比仍然偏高。

３．服务上的劣势受技术的制约，移动电子商务在服务内容和服务质量上都不如固定网。

（三）技术进步因素

目前３Ｇ技术尚未成熟，就已经提出４Ｇ、５Ｇ的概念，况且３Ｇ还有３种标准，中国移动何时采用、采用何种技术

标准是一个非常艰难的抉择。

三、机遇分析

中国无线互联市场显然还是一个刚刚启动的市场。从

２０００年到２００５年，无线互联用户数年平均增长１３５％。从绝对数量上看，即使在远未达到饱和的情况下，２００５年用户数量也仅占中国人口总数的３０％，若参照Ｉ－ｍｏｄｅ用户的消费水平－－－－平均每月２５美元，这将是一个一年１０００多亿人民币的大市场。况且这里只考虑了基本使用费，若将今后新开发的增值服务等收费预测在内，市场总量会成倍地增加。

由此可见，中国移动电子商务用户数和业务收入具有很大的潜力，加上第２．５代ＧＰＲＳ技术的逐步商用和３Ｇ技术的日趋成熟，中国移动面临着巨大的发展机遇。

（四）融资风险因素

中国移动（香港）公司已在境外上市，随着不断收购内地省（市）移动公司，ＡＲＰＵ值和ＥＢＩＴＤＡ值逐步下降，经营

压力越来越大，融资风险也越来越大。但中国移动要争创世界一流通信企业，还需不断加大投入，采用先进技术，扩大网络规模，致使融资的压力也将越来越大。这就要求中国移动要考虑采用多种融资方式，甚至引入风险投资。

结论

综上所述，中国移动在发展移动电子商务上，既具有得天独厚的优势，又有自身难以无法完全克服的局限；既面临着巨大的发展机遇，又承受着很大的风险。因此，中国移动决策层必须深思慎行，扬长避短，实践探索和理论研究双管齐下，技术的和非技术的措施灵活运用，以确保中国移动电子商务、持续、健康快速发展。

主要参考文献

［１］陈朝荣．电子商务技术［Ｍ］．北京：财政经济出版社，２００５．［２］姚国章．电子商务时代的新特征［Ｊ］．电子与信息化，２００５，（５）：２１－

四、威胁分析

（一）市场开放因素

加入ＷＴＯ后，具有资金、技术、管理和人才等优势的

国外通信营运商必将大举进入最具发展潜力的中国市场。同时，国内中国电信、中国网通也迫切希望得到移动牌照，具有综合优势的两大国内运营商已经虎视耽耽，可以说中国移动通信业的竞争将进入白热化阶段。

（二）政策风险因素

我国电信法至今尚未出台，电信资费，互联互通以及各种电信资源的管制政策有待完善，３Ｇ牌照是否拍卖，频率资源是否有偿使用等仍不明朗，政府的不对称管制政策仍未取消，这些对将来中国移动的发展难免产生负面影

２５．

［３］赵军．移动电子商务的应用与发展趋势分析［ＥＢ／ＯＬ］．中国电子商

务信息港，ｗｗｗ．ｅｃｉｎｆｏ．ｎｅｔ，２００６－０３－０１．

［４］王洪涛．电子商务应用技术［ＥＢ／ＯＬ］．中国电子商务技术网，ｈｔｔｐ：

／／ｗｗｗ．ｅｓａｙ．ｏｒｇ，２００６－０３－２１．

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