金蝶软件企业背景

金蝶软件（中国）有限公司

一、组织概述

金蝶软件（中国）有限公司（以下简称金蝶）始创于1993年8月，主要为顾客提供企业管理软件产品（金蝶EAS 、金蝶K/3、金蝶KIS ）及相关服务。金蝶拥有38家以营销与服务为主的分支机构和2000余家咨询、技术、实施服务、分销等渠道伙伴；营销、服务及伙伴网络分为南方、北方、华东、西部四大区域，遍及200多个城市和地区。

金蝶是中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件龙头企业、全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一。金蝶是中国软件产业众多“第一”的缔造者：第一个WINDOWS 版财务软件及小企业管理软件--金蝶KIS 的缔造者；第一个BOS 平台的缔造者；第一个基于互联网平台的三层结构的ERP 系统--金蝶K/3的缔造者。

金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过50万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续四年被IDC 评为中国中小企业ERP 市场占有率第一名、连续两年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被Gartner 评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA 服务的十九家主要厂商之一。2007年，IBM 与雷曼兄弟入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM 组成全球战略联盟，共同在SOA 、市场销售、咨询与应用服务、SaaS 多个方面进行合作。同时金蝶拥有“中国名牌产品、中国弛名商标”等称号。

组织架构图

二、企业文化

图1 治理、管理与文化体系

1、公司愿景：成为全球领先的管理与IT 整合解决方案服务商

2、公司使命：成就员工梦想，帮助顾客成功，让中国管理模式在全球崛起！

3、核心价值观：激情 专业 团队 赢

2007年初高层领导审视发展历程、经营环境、思考未来方向，通过广泛、多渠道的内部讨论（Space 、社区论坛、员工座谈会、客户拜访与沟通等），重新梳理与定义公司的企业文化，确定了“没有家长的大家文化”作为金蝶未来文化建设的方向，并形成新的愿景、使命和核心价值观。

在金蝶大家庭里，大家可称直呼中文或英文名。在金蝶大家庭里，谁是家长？不是高层管理者，也不是各级管理人员，而是我们的客户！客户是我们的母亲。没有客户，就没有金蝶，就没有我们的一切。制度是我们的父亲，任何人不能凌驾于制度之上，任何人都应按制度管理、依流程办事。在金蝶大家庭里，什么是家规？家规就是那些最大公约数的基本行为规范，即《金蝶三大纪律八项注意》。在金蝶大家庭里，每一位兄弟姐妹都可以当家作主，在任何情况下，都能以认真负责的态度和专业的精神做出对公司有利的决定。

新的企业文化确立后，金蝶通过各种方式（如BeerBust 、Space 、金蝶画报、经营会议、伙伴大会、伙伴社区和新员工入职培训）进行企业文化的传播，让员工充分理解公司的愿景、使命和价值观，让员工的思想和步伐与公司的企业文化保持一致。

公司采用三级治理结构体系，股东大会、董事会与经营管理层，股东大会授权董事会对公司重大事项进行决策，经营管理层贯彻执行董事会的决议。董事会下常设四个委员会，包括审核委员会、薪酬委员会、提名委员会和战略委员会，以处理不同领域的公司事务。公司严格遵守香港联交所《上市规则》的规定，建立了完善的财务会计管理制度，聘请著名的罗宾咸永道会计师事务所对公司财务报告进行外部审计。自上市以来，罗宾咸永道会计师事务所已为金蝶出具了多份无保留意见结论的审计报告。

公司秉持“客户第一、持续创新、诚信负责”的核心价值观，引导员工正确处理与企业内部、顾客、合作伙伴及社会公众之间的关系，有力地促进了企业内部组织和个人诚实守信、遵纪守法。金蝶在追求自身发展壮大的同时, 十分注重承担社会责任和义务。金蝶把支持国家科学教育事业作为公益事业的重点，公司投入近1亿元与多所高校联合设立实验室；金蝶满怀“回馈社会”的社会责任感，积极参与社会公益事业，捐款共计681万元。随着公司不断的发展壮大，金蝶将一如既往的履行社会公民的责任，为社会公益事业做出更大的贡献。 公司在制定发展战略时，充分考虑各相关方的利益，制定了相应的利益评估体系和价值关注点，具体如表1所示：

表1 平衡相关方利益

4、以员工为本

目前金蝶共有4000多名员工。我们根据员工的年龄、学历、T 级(职称等级) 对员工进行细分，并研究他们独特的需求，从而建立金蝶员工契合度模型（如图11

所示）。

图11 员工契合度模型

本着公司与员工共赢、协同发展的原则，公司通过为员工提供“人尽其才”的工作机会及“2+1”职业发展通道，对外有竞争力对内公平的薪酬福利和“创新 共赢 和谐 快乐”的工作氛围，不断提升员工的满意度，从而更好的激发员工创新和留住员工，使员工忠诚于公司。同时，由于在公司有好的发展机会，富有挑战的工作机会、公平合理的薪酬和兄弟姐们般的情谊，员工会发挥主人翁精神，激情、敬业的工作，从工作中获得成就感；企业树立最佳雇主的形象，员工成为忠于企业的员工，从而达成企业和员工的高度契合，实现企业与员工的共同发展。

公司依托IT 信息平台，构建了总部、区域、机构三级沟通系统，进行有效的沟通和技能共享。目前公司提供的沟通、协作及共享的IT 平台有：Mykingdee 企业办公网（含办公工作流系统）；运营管理平台（MOP ）；研发管理平台（DMP ）；需求管理平台（RMP ）；知识管理平台（含知识广场、知识一周荟萃等）；Space 及员工社区（BSS ）；视频会议系统、电话会议系统；即时沟通工具（RTX 、MSN 等）等。金蝶通过多样化的IT 技术和平台、鼓励跨部门协作的相关制度，所有员工无论身处何处，都能及时、快捷、高效的进行业务讨论，促进了公司业务的协同。

金蝶确立了“因事设岗、精简高效”的组织设置原则，公司建立了以顾客为中心的营销事业部式的组织体系，促使各个平台、部门之间既相互独立，又彼此合作，通过流程来建立整条价值链，关注战略挑战，最终实现公司的战略目标。