企业文化建设"六内容"

企业文化建设“六内容” 一、企业文化的追求目标——企业愿景愿景就是企业长期的愿望以及企业未来发展的状况，它体现了企业永恒的追求。企业愿景有两方面的内容：愿，就是心愿，是员工共同的发自内心的愿望；景，就是景象，是企业未来发展成功的目标、任务和使命的远景。创建企业文化的目的，就是要用企业文化这个无型资产，去调动和激励全体员工去实现心中的愿望和企业的宏伟目标，没有企业愿景，企业文化就失去了存在的意义。

企业愿景不一定包含着具体的行动方案或行动策略，但它一定是未来通过努力是可以实现的企业发展蓝图。如， “以胶粘剂产品为龙头，实现胶粘剂产品的品牌化、规模化、产业化，把公司建成东北地区最大的胶粘剂生产基地。”

愿景标志着企业未来发展的理想图景，它是企业能否获得成功的关键原因。企业的每位员工都有自己的愿望和目标，有些愿望和目标是一致的，有些不一致。在市场经济条件下，企业的未来直接关心到员工的利益。通过企业愿景的宣讲、培养和教育，使员工对企业的目标达成了共识，形成了信仰，产生强烈的使命感、荣誉感和责任感，竭尽全力做好自己的本职工作，为实现企业发展努力奋斗。为此，企业愿景有强烈的激励功能。

二、企业文化的思想方略——企业理念企业理念又称企业经营理念，它是企业决策者根据企业实际制定的，为处理市场、经营者与消费者之间，经全体员工认可的价值准则和营销方略。企业文化追求的目标是企业愿景，而实现愿景必须有指导思想和行动方略，企业理念就是为实现企业目标提供的指导思想和经营策略，它引导着企业的经营方向和经营行为。

企业的经营理念一般很短，但内容十分丰富。如：“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”、 “以市场需求为导向，将企业规模做大；以技术进步为依托，把产品质量做好；以降低成本为重点，把产品价格做低；以转换机制为核心，把企业管理做细；以素质教育为重点，把员工队伍做强。”

它是企业经营哲学的具体反映，含有深刻的哲理，为此，往往在企业理念提出之时，

就要对其内涵进行释义。

企业理念的本身反映的是企业领导的经营意识，在企业生产经营的过程中，企业领导者必定不断地将其经营理念渗透到企业的各个要素中去，通过天长日久、潜移默化的影响，使员工的意识、动机、信念和追求达到共识，和企业形成了唇齿相依、同舟共济的关系，对企业目标、准则、观点形成认同感、使命感和自豪感，进而为企业追求的目标而努力，在统一理念指导下，言行一致向统一目标前进。为此，企业理念具有强烈的导向功能。

三、企业文化的核心灵魂——企业精神企业精神是企业群体在长期生产经营中形成的一种信念和追求，是企业基于自身的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为使企业获得更大发展，经过长期精心培育而逐步形成的，它是企业价值观的外化，它用简洁明了的语言，表现出企业在一切行为和一切观念中的主导意识，体现了群体的价值取向。企业精神是企业文化的核心和灵魂。企业愿景是企业文化追求的目标，而实现目标，必须有一个动力进行推动，企业精神就是这种动力。企业精神都具有企业本质特征。如：“奋勇争先的夺标精神，客户为主的服务精神，通力合作的团队精神，遵纪守法的战斗精神，吃苦耐劳的拼搏精神，精打细算的当家精神”、“对待企业要忠诚，对待工作要敬业，对待自己要创新”、“主动积极的工作作风，乐观向上的思想作风，快捷高效的行动作风”等等。

企业精神代表企业的追求、志向和决心的总体倾向，是增强企业全体员工的内聚力、向心力和持久力意识形态的总和。它以追求企业最佳的整体精神优势，把全体员工凝聚起来、团结起来、振奋起来，为实现企业愿景奋力拼搏。为此，企业精神具有强烈的凝聚功能。

四、企业文化的自觉行为——企业规范规范指的是约定俗成或明文规定的标准。任何事情都需要统一的管理，这就是规范的作用。企业文化追求的目标是企业愿景，实现企业愿景需要全体员工的同一行动，企业规范就是为员工同一行动树立的规定、标准。

企业规范大体可分以下面几个方面：1.制度规范。制度是企业颁布的办事规程和行为准则。它是企业在生产经营管理活动中形成的带有强制的义务，并能保证一定权力的规定。企业制度的内容包括厂规、厂法等一切规章制度和技术操作规范、工作标准等。

2.行为规范。行为规范是在企业生产经营过程中有意无意形成的，在生产经营活动中约定俗成的行为原则、标准和模式，企业的行为规范体现了公司管理者及员工在长期管理实践中形成的基本经验，体现了企业区别于其他企业的行为方式。行为规范包括很广，如，思想行为规范、工作行为规范、仪表举止行为规范、文明语言行为规范、纪律行为规范等等。行为规范体现了企业风格、作风、风俗、风尚、习惯、传统等等。

3.道德规范。道德是社会意识形态之一，一种特殊的行为规范。它是企业法规的必要补充，是协调企业与国家、企业与企业、企业与员工之间利益关系的准则。它以善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、勤奋与懒散等相互对立的道德范畴为标准来评价企业与职工的各种行为。企业道德规范的核心是社会公德、职业道德和社会美德。

制度是企业为达到生产经营目标，在整个生产经营管理活动中制定的各种带有强制性义务、并能保障一定权利的各项规定和条例。制度是维持企业正常生产经营秩序的有力手段，它是企业员工必须遵守的准则，它规定着企业员工的个人行为必须符合企业的要求。企业制度虽然不是企业文化的主要内容，但企业制度却能为企业文化建设创造条件。企业文化中讲的制度规范，主要指在制度建设中反映出来的经营理念，这是强制性的规范。

行为规范、道德规范是一种非正式的控制手段，它们没有明文的规章制度，也无法用经济手段来控制和衡量，但可通过这些员工普遍接受的规范把员工共同的价值观、共同的利益、共同的追求和信念，统一起来，规范企业的经营活动和员工行为，以潜移默化的方式来控制人们的行为。企业规范是一种“软性”控制，为此，企业规范具有强烈的约束功能。

五、企业文化的独特资源——企业识别CI是公司识别的英文简称。完整的CI应该是一个不可分割的系统，通常译为公司识别系统（CIS）。企业识别系统是以企业的经营方式、行为活动、视觉传达等实体和非实体的整体传播，作为区别于其它企业的识别要素，其中以标志、标准字、标准色、企业精神口号等基本要素为主要的识别要素。

企业文化可分为三层，内层是精神文化，中层是制度文化，外层是物资文化。企业识别也有三个子系统，与精神文化对应的识别系统称为理念识别系统（MIS），与制度文化对应的识别系统称为行为识别系统（BIS），与物质文化对应的识别系统称为视觉识别系统（VIS）。

理念识别系统是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面。理念识别系统是企业的经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范，在设计层面上，理念识别系统具体表现在企业的经营信条、精神标语、座右铭、经营策略等形式。

行为识别系统是以明确而完善的经营理念为核心，显现企业内部的制度、管理、教育等行为。行为识别系统对内包括教育、服务态度、礼貌、工作环境、生产设备等。对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、公益性、文化性活动等。

视觉识别系统是运用系统的统一的视觉符号系统，对外传达公司的经营理念与情报信息，具有项目最多、层面最广、效益最直接的特点。视觉识别系统基本要素包括企业名称、企业标志、标准字体、标准色、象征图案、招牌、旗帜、建筑外观、产品、包装用品、广告传播、展示陈列等等。

企业识别是企业自己所独有的其它企业所无法模仿的资源，更是企业的综合实力的标志。通过企业识别系统，能够使用户很快地认识企业，增强企业的知名度和荣誉度。为此，企业识别有强烈的扩张功能。

六、企业文化的魅力展现——企业形象企业形象是用统一的形象将企业的标志、广告内容、商标造型以及经营服务特色等，通过自身和各种媒介推向社会，给消费者留下统一、深刻、系统的印象，从而创造出一种最佳的经营环境。企业形象具有很高的无形价值。企业文化追求的目标是企业愿景，企业形象是企业立足于市场，实现企业愿景的必要条件。树立企业形象有两大作用，对内良好的企业形象为员工群体树立了优秀的价值准则，用共同的荣誉感规范员工的行为，激励员工尽职尽责地工作；对外则能拓宽服务领域，实现自

我价值，积极影响着社会文化，得到社会和人们的认同与支持，企业形象核心是公众对公司信用方面的认知和评价。

就企业的共性而言，企业形象大致包括以下8个方面：1.产品形象。产品是企业的物质载体，通过产品体现出来的企业形象最为直观，公众通过产品去了解一个企业，企业也可以直接运用产品去争取公众，产品形象是整个公司形象的客观基础。产品形象的基本要素包括质量、性能、款式、包装、品牌商标等。

2.管理形象。通过企业的管理行为展现的形象是全面的、整体的。包括公司的管理体制、方针政策、规章制度、办事程序、工作效率、服务态度、人事政策、财政资信、信守合同的信誉、技术实力、公关能力、参与社区活动的影响等等。

3.人员形象。企业人员是最活跃的形象载体，包括人员的品行、素质、作风、能力、行为、仪表等等具体的形象因素。企业领导人的形象、管理群体的形象、全体员工形象，都是企业形象的缩影和化身。

4.环境形象。环境形象是通过企业内部及外部环境设施所展现的形象，包括企业的门面、招牌、厂容厂貌、办公室、生产场地、指示牌的陈设、装修、建筑风格等等。

5.文化形象。企业的特定的文化制约着公司形象的个性，标志着企业形象的特定风格。文化包括企业的价值观念和管理理念，企业的历史与传统，企业的榜样人物和标志性事件，以及公司的口号、训诫、厂歌、厂旗、厂服、各种宣传品等等。

6.社区形象。企业社区形象是一种睦邻形象、地方形象、左邻右舍的形象。社区是企业生存和发展的根基，与企业在空间上紧密联系在一块。企业的各种社会关系是通过社区形成和延伸的。企业的社会形象首先是表现为社区的认知程度和评价状况。一个企业如果不能得到社区公众的认同，就很难在社会上获得良好的名声。

7.标识形象。通过标志和识别系统所展现的企业形象，包括企业名称、产品品牌、商标、徽记、广告代言人、形象使者、吉祥物、宣传的主题词、典型音乐、标准字和标准色，包装风格、宣传格调等等。这此视觉形象或听觉形象的基本要素，是企业识别系统的基本构件。

8.媒介形象。在现代信息社会和大众传播时代，人们对外界的认知和判断越来越依靠各种传媒，大众媒介是广大公共认知一个公司的重要渠道。通过电视、广播、报纸、杂志以及因特网上的宣传、广告、新闻稿件，公众能够了解到企业的政策、行为、产品、人物、事件等等。

企业是整个社会经济的重要支柱和群体细胞，它在生产经营和管理活动过程中，必然要同社会的各个方面发生这样或那样的联系。良好的企业形象，能使企业在激烈的市场竞争中增强知名度，建立企业信誉，取得社会信任，提高企业产品的竞争力、市场覆盖率和企业经济效益，因此，企业形象具有强烈的辐射功能。