超市工作注意事项

超市工作注意事项------大家学习

超市要给顾客留下的印象就是要体现快捷、便利、准确、卫生、新鲜。

1、当顾客选购商品较多时，营业员应主动上前，为顾客递上购物篮或购物车。

2、超市入口处的营业员对每位进入超市的顾客都需要温情问候“您好”或“欢迎光临”;对大件包裹及与超市同类商品提醒顾客存包;帮顾客准备好购物车(篮);礼貌提醒顾客(包括内部顾客)从收银出口处离开超市，防止顾客把未付费商品带出超市。

3、顾客询问某一商品的位置时，营业员应把顾客带到该商品所在的货架旁;如货架上没有顾客所要的商品，应请负责该货架的营业员前来解决。

4、当遇到大宗团购顾客时，部门负责人应主动安排营业员协助顾客，完成购买。

5、超市收银台如果有4个人以上排队时，收银领班应及时增开收银台，并通知值班经理现场巡视，帮助顾客解决问题。

6、减少顾客等候的时间，应做好库房的整理，分类摆放，便于存取商品，营业员应熟悉库房内各种商品的存放位置、数量，并在顾客较少时及时补货。