企业文化建设发展规划

鸿基企业文化建设战略规划（草案）

（2012——2015）

企业文化是企业的核心竞争力之一。优秀的企业文化，是企业管理的灵魂，是企业综合实力的标志，是企业凝聚和激励全体员工的精神内核，更是企业生存和发展的重要资源。

鸿基公司经过11年的经营发展积淀，文化建设已经拥有一定基础。目前，公司正处于乘势而上、转型发展的关键时期，重新思考、整合和建设先进的企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，对于实现公司上下同心、甘苦与共，快速发展、做大做强的目标具有十分重要的促进作用。根据公司的发展现状，特制定本文化建设战略规划：

一、指导思想

围绕公司发展战略，吸收借鉴优秀企业的企业文化经验，秉承企业理念，以促进发展为宗旨，以人本管理为基石，以价值理念为核心，以学习创新为动力，着眼内强素质，外塑形象，努力建设“军队文化、学校文化、家庭文化”三位一体的公司文化。

二、战略目标

大力开展企业文化建设活动，营造文化管理的浓厚氛围，使企业文化理念内化于心、外化于行、固化于制，以企业文化建设新成效不断提升公司核心竞争力，为达成以下目标提供助力：

1、用半年时间彻底改变鸿基现存斗志不高、纪律不明、业绩不突出的三大问题。

2、用一年时间，将单店业绩打造成同行1.5-2倍的目标。

3、用二年时间将鸿基业绩做到同行第一，成为名符其实的行业老大。

4、用二年时间培养一批有开拓能力的管理人才（20人）。

三、主要内容

企业文化建设是一个浩大的系统工程，应当牢牢把握建设的着力点。鸿基提出的“军队文化、学校文化、家庭文化”三位一体文化是一个科学完整的体系，其具体内容和任务包括：

（一）、打造军队文化，强化工作执行力

1、提炼和推广企业理念识别系统（MIS）。包括提炼和梳理企业精神、企业愿景、核心价值观、经营理念、用人理念、管理方针等；在总部及各门店悬挂、张贴、布置企业文化宣传标语、司旗、司徽，做好“文化制度上墙”工作；编制《企业文化手册》等。

2、完善企业视觉识别系统（VIS）。包括完善基础视觉识别部分、行政办公视觉识别部分、宣传视觉识别系统等；严格工作服、胸卡佩戴制度；逐步设计和规范性使用统一信封、信纸、贺卡、挂历、纪念品等。

3、制定企业行为规范识别系统（BIS）。包括统一着装、举止、礼仪标准；制定企业内部的会议、典仪、士气展示规范；向外展示的文化活动、庆典活动和社会活动等的规范。

4、加强制度体系建设，全面梳理现有规章制度。消除与企业文化理念不相适应的制度条文，清理处置过时无效的制度，使企业制度体系符合企业文化理念精神。

5、完善考评考核机制，建立激励机制。全面梳理公司人才理念、用人理念、员工福利待遇，工作纪律以及对员工的考核评价体系、奖惩体系、晋升机制等。

6、美化企业环境。结合目前推行的5S标准，组织定期检查与考评，加大奖惩力度，分角落包干负责，保持环境整洁、干净，物品实行定置管理，做到“人人都管事、事事有人管”，逐步做到总部及门店5S达标、亮化达标、橱窗达标、文化达标。

7、定期开展多种形式的军训、户外拓展训练。不断挖掘员工自身潜力，磨练员工意志和品质，使其切身体会并继承、发扬军队的纪律性、执行力和团队精神。

8、加强员工队伍建设。针对不同岗位人才素质和能力的情况不同，制定不同的工作量化考评细则，使员工自觉做到有位有为、有所为有所不为。

（二）、打造学校文化，提升学习发展力

1、加强培训力度。发挥现有人才学院（商学院）的作用，制定详细的培训大纲、目标和计划，采用外聘专家、内选精英的方式建立培训讲师团队，优化教育培训资源，对公司全体上下进行分层级分批次的培训，培训结果与薪酬挂钩，作为加薪或晋升的条件。

2、建立学习制度。变被动学习为主动学习，员工自学内容可分三块：1、学习推荐阅读的经营理念书籍；2、掌握当前公司面临的新形势，出台的新标准新制度等；3、学习公司涌现的各种先进典型的精神和经验。组织每月一次的学习研讨会，制定学习笔记考核量化标准，并定期抽查。

3、强化阵地宣传。创办公司内刊报纸，每月一期，八开四版。一版要闻、二版经验交流（先进典型事迹、心得）、三版公司动态（公司各文体活动报道，员工故事及祝语）、四版文艺副刊。每期报纸发放到总部和门店，并建立通讯员制度和读报、用报、评报制度，年底表彰先进单位、先进通

讯员。公司网站、微博、论坛等媒体平台同步行动，形成宣传声势造就浓厚氛围；

4、发现、挖掘、培养、树立、宣扬公司先进和标杆个人、集体典型。多种举措大力宣扬其先进典型、英雄模范的先进事迹，使员工在工作中学有榜样，赶有目标。让典型和榜样来影响和带动全体员工，在公司上下形成一种敢比赶超的生动局面。

5、在门店中推行“师徒制”模式（或“黄金搭档”模式）。选择一名业务精湛的老员工带领一名新员工，实行一对一的带徒方式，促使新员工尽快提高自身业务能力，融入工作，创造业绩。

6、建立公司图书室。根据企业文化建设需要，本着量力而行的原则，在公司总部建立员工图书室，选购一批经营管理及行业性图书杂志，方便员工就近利用资源学习，营造浓厚的学习氛围。

（三）、打造家庭文化，塑造团队凝聚力

1、开展各类联欢活动和举办各类员工文体活动。在公司庆典、节日期间，举办诸如歌咏比赛、演讲比赛、征文比赛、知识竞赛和书法、摄影、绘画比赛或展览等文化活动，乒乓球、羽毛球、篮球等体育赛事，探索建立登山、长跑、越野等特色品牌活动。

2、坚持每月为生日员工举办生日会。让当月寿星欢聚一堂，共庆生日，让员工感受到公司对个人的重视以及集体的温暖。

3、策划和组织各类公益活动。选择到养老院、孤儿院或者贫困艰苦地区，开展服务或提供物品资助，展现公司的社会责任和担当。

4、积极开展送温暖活动。推行走访制度，做到员工家中有了难事，公司帮忙搭一把手；红白喜事，公司表示心意；员工住院，公司派人慰问等，让员工从点点滴滴的小事中深深感受到企业这个大家庭的温暖。

5、注重沟通交流，及时了解员工思想动态。经常性地召开内部沟通交流会、茶话会等，聆听员工心声，汇聚员工智慧；发挥公司意见箱的作用，定期对提出的意见进行汇总，并及时加以整改。

6、开展重礼仪、讲礼貌、告别不文明行为的教育。着重从员工的一言一行中灌输相互关爱、相互理解尊重的理念，恢复公司原先推行的问好制，培养全体员工待人接物的礼仪、礼貌。

四、实施步骤

本规划从2012年11月开始实施，到2015年底为期三年零三个月，按照全面规划、分步实施、循序渐进、重点突破的原则，分阶段进行：

第一阶段：全面规划、构建体系阶段 （2012年11月—2013年2月）

1、全面梳理总结公司11年来的辉煌历史，如重要事件、先进典型、主要荣誉、重要成就等，制作公司《大事记》。

2、结合公司实际，重新深入、全面、科学地提炼和整体企业核心价值观、理念、企业使命、企业精神。

3、编制企业文化建设发展规划，颁布实施方案。

4、搭建企业文化建设体系，设立企业文化建设委员会，配齐人员、明确任务、细化责任、动员队伍、鼓舞干劲。

5、对企业文化进行学习培训，达到人人皆知、人人贯

彻执行的目标。

6、广泛开展“我为企业文化建设献一计”活动，形成员工参与机制，汲取员工智慧。

7、编制和印发《公司企业文化手册》、《员工手册》。

8、做好“文化制度上墙”工作，悬挂公司企业文化的宣传标语、口号、宣传画、辉煌历史、主要成就等，开展文化墙评比活动。

9、制定年度《文体活动整体安排》。在元旦、春节等节日里组织开展形式多种的主题活动。

第二阶段：整体推进、逐步深化阶段 （2013年3月—2014年12月）

1、企业文化载体构建。创办《鸿基人》内刊，每月一期，建立通讯员制度和读报、用报、评报制度；定期更新公司网页，定期编辑发布企业文化和公司动态的新闻或者专题报道。

2、企业文化理念宣贯。广泛宣传、贯彻企业文化，企业理念、核心价值、企业精神，引导员工进行自我职业生涯规划，充分调动员工的积极性，在行为中时刻有效贯彻实践企业的价值观，并举办企业文化知识竞赛。

3、梳理企业管理制度。完善公司经营管理各项规定制度（企业发展战略、人事管理、员工培训、员工沟通、绩效考核等一系列制度规定）。

4、培养选树先进典型。挖掘公司内具有代表性的典型人物、事件、故事，形象生动地展现、诠释企业文化理念，并将事件、故事和人物事迹汇编成册，在全公司内进行广泛宣传和学习。

5、完善文化检查评估标准，开展检查、评估、反馈、整

改。

6、设立公司成立纪念日。每逢年度纪念日，举行隆重的纪念活动。增强员工的自豪感，进一步激发工作热情与干劲。

7、编写《员工基本行为规范》（着装、举止、接打电话及商务礼仪）使员工掌握标准、要求、内容并贯彻执行。

8、分类指导、加强服务，推进门店企业文化建设落地实施。

9、建立学习笔记制度，定期抽查。

10、策划及组织各类丰富多彩的文体、公益活动，建立公司业余乒乓球队、足球队、演唱队等群众组织，定期开展活动。

第三阶段：总结提高、深化发展阶段（2015年1月—2014年12月）

1、开展企业文化调研、培训、研讨等活动。全面总结公司企业文化建设的经验，表彰一批企业文化建设的先进集体、先进个人和优秀成果。

2、完善公司文化体系。对企业精神、战略目标、宗旨、价值观、理念等进一步进行升华，形成完善、成熟、科学的企业文化体系。

3、推进公司形象建设，检查、修改和完善VIS。

4、深化员工行为文化建设，开展“模范践行企业文化”主题实践活动，评选表彰“模范践行企业文化”优秀集体和优秀个人。

5、广泛宣传公司价值观和经营业绩，总结经验，撰写新闻报道，扩大在媒体社会上的传播影响力。

6、开展企业文化评估检查改善活动，按照目标管理规程，全面检视企业文化建设工作，对标检查企业文化建设成效，

总结经验，形成新的认识，为企业文化新发展积蓄思想理论力量，提供决策依据。

五、基本原则

1.坚持以人为本，长期建设的原则。构筑企业文化，要着力体现尊重人、理解人、关心人、爱护人，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。同时企业文化的建设是一个长期的战略，需要长时间去抓、去建、去管。

2.坚持领导率先垂范与员工全员参与的原则。公司的各级领导要做企业文化的倡导者、设计者和实践者，用人格的力量增强公司的感召力和凝聚力。同时，员工要身体力行，全员参与。

3.坚持整体推进，富有特色的原则。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化有了自己的特色，而且被客户所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

4.坚持与战略发展相统一的原则。企业是一个经济组织，企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业经济效益，有利于企业的生存和发展。

5．坚持学习借鉴与不断创新的原则。要多学习借鉴国内外著名公司和同行业领头羊的企业文化建设的成功经验，吸收优秀企业的企业文化建设有益成果、经验与做法。同时，要立足公司自身实际，注重企业文化形式、内容等方面不断创新，确保企业文化的先进性。

六、组织机构和保障机制

（一）组织领导

领导机构：成立企业文化建设委员会。委员会主任由总经理担任，各中心总监为副主任，各中心管理层为委员。各副主任具体分工：营销中心总监主抓军队文化建设，行政中心总监

主抓家庭文化建设，流程总监即商学院院长主抓学校文化。

执行监督中心：委员会下设企业文化执行监督中心，执行监督中心设在总经办，由总经办主任、企划宣传员担任，主要负责各阶段各中心及直属部门的企业文化建设推进工作进展成果检查、督促等相关工作。

全员参与：领导干部要身体力行、率先垂范，当好公司企业文化建设的带头人和推动者；全体员工积极参与，踊跃行动，努力形成上下互动、相互配合、群策群力、齐抓共管的良好局面。

（二）保障机制

物质保障：必要的资金和物质保障，是搞好企业文化建设的基础和条件。企业文化建设需要专项经费投入，该经费应列入年度预算，按照长远规划，分步骤、分阶段进行建设。

制度保障：企业文化建设是一项长期、系统的工程，需要全体员工的积极配合，共同参与。所以公司应制定必要的规章制度，明确企业文化建设的责任、内容和机制。企业文化建设要列入公司长期规划以及年度工作计划中。要把贯彻落实企业文化建设情况列为年度考核的重要内容，认同和自觉实践公司企业文化理念的情况作为考核员工的重要指示之一。

2012年10月31日