企业信息管理复习重点

企业信息管理复习重点

一、名词解释

1、数据库管理系统——

2、管理信息系统——

3、企业信息化战略——

4、CIO ——

5、信息技术——

6、因特网——

7、企业系统规划——

8、业务流程重组——

9、数据——

10、专家系统（ES ）——

11、局域网——

12、决策支持系统（DSS ）——

二、填空题

1、企业信息管理是对和

2、常见的计算机网络的拓抔结构有、、。

3、管理信息系统是一个由等组成的系统。

4、供应链的最大目标是

5、CRM 首先是一种。在不同场合下，CRM 可能是一个 ，也可能是一个 。

6、IT 项目的特点有：、

7、进行战略规划的方法主要有、、。

8、数据流图的四个基本要素是、 、、 IT 项目的特点是：。

9、企业信息管理的根本目的是10、知识一般分为：、。

11、企业管理活动可以分为四大类、和操作控制。

12、ERP 发展经历了四个阶段是、

13、一个完整的客户生命周期包括、 14. 信息是的事物，是客观事物

15、信息资源由

16、管理信息系统的软件结构包括 和 。

17、管理信息系统从管理层面上形成了 和

18、结构化系统开发方法包括 、、 三个方面。

19、MIS 平台模式主要有三种：、、

。

20、供应链的最大目标是

三、简答题：

1、企业进行信息管理的基本条件是什么？

2、不同管理活动对信息需求有何不同？

3、SCM 是在什么背景下产生的？传统企业管理有哪些弊端？

4、试说明文档在系统开发中的作用，并列举出信息系统开发中的重要文档。

5、用户在信息系统开发中的作用是什么？

6、简述企业战略与企业信息化战略的关系

7、 好的需求应遵循那一些标准

8、 MIS 与DSS 的区别

9、 结合ERP 的发展历史各个阶段之间的关系

10、 信息技术对组织有哪些方面有利的影响和不利的影响

11、提高决策质量的信息技术工具。

12、简述如何提高生产力？

13、简述数据库设计的步骤

14、简述因特网的接入方法

15、SCM 是在什么背景下产生的？传统企业管理有哪些弊端？

11、

四、案例分析题

1、 通过《企业信息管理》课程的学习，我们知道企业信息管理系统的开发，要经历若干阶

段，而需求分析和设计阶段的工作尤为重要，根据你们课程设计的经验，谈谈需求分析和设计的准确、完整、可行，要注意哪几方面？（15分）

2、 在图书馆的图书管理系统中，目前设计的功能模块有图书资料管理、读者借书证管理、

借书处理、还书处理、催还处理、查询处理、报表处理七个，请画出该图书管理系统的功能结构图。（15）

3、天山公司是一家证券公司。近年来，随着股市的不断升温，股民的数量也在不断增加，另一方面，大大小小的证券公司也如雨后春笋般的发展起来，证券公司的竞争日渐激烈。对证券公司而言，客户是证券公司生存的根本。为了留住老客户，发展新客户，更好的管理客户，为客户提供个性化的服务，⑴你认为公司应该怎样做？（10分）⑵请陈述理由。（5分）

4、在某学校的财务管理系统中，目前设计的功能模块有账务处理、成本管理、固定资产管理、应收账款管理、应付账款管理、报表处理、系统维护七个模块，请画出该财务管理系统的功能结构图。（15）

5、广州旭日日用品有限公司(简称旭日公司) 是小型营销企业, 业务主要是代理厂家(供货商) 生产的生活日用品销售, 机构设有:经理室、销售部、采购部、仓管部、业务办公室、运输部、人力资源部、财务部等。各部门已建立了相关的管理制度、岗位责任制度等, 但还不够完善。公司办公都在同一大楼里, 销售点(按月租) 设在各商店、商场、超市(统称〝商店〞), 招聘数名促销员(每店2名轮班) 促销, 商店收款, 促销员每天下班后向业务办公室电话汇报当天的销售资料, 业务办公室把资料输入电脑, 用WORD 、EXCEL 分类、统计等处理成各种报表资料提

交有关部门, 有关部门同样用WORD 、EXCEL 处理这些报表资料为部门所用, 实质上就是烦琐、重复、低效的工作, 虽然各部门均有电脑, 但由于没有技术和合适的管理软件, 一直是单机或对等网工作平台, 资料查询、分析、处理、统计、共享等很困难。公司意识到目前的信息管理未能适合公司业务发展的需求, 也未适应社会信息化发展的要求, 目前公司业务良好, 有一定经济效益, 因此, 拟建立〝旭日公司销售管理信息系统〞, 请你写出符合旭日公司情况的系统可行性分析报告。 (20分)

6、题5的旭日公司销售业务基本情况是: (1) 采购部与供货商采购(即〝采购处理〞) 。(2)销售部、仓管部、采购部依据销售资料、仓管资料、采购资料及市场行情资料(统称〝资料〞) 进行销售计划讨论(即〝销售讨论〞) 得出销售计划表(即〝发货表〞), 报经理批准(即〝审批处理〞) 。(3) 运输部依据发货表到仓库取货(即〝发货处理〞), 运送到销售点的商店, 并配合商店验收处理(即〝验收处理〞) 。(4) 促销员在商店里销售及商店收款(即〝销售处理〞) 。

(5) 销售部月底依据促销员的销售信息及财务的应收帐款与商店结帐处理(即〝结帐处理〞) 。以下是旭日公司销售业务流程图，请根据以上的描述填空。 (每空1分，共10分)