20**年保安部主管述职报告

2013述职报告

尊敬的各位领导 同事们

大家好

我叫王志强,现担任保安部主管一职,在酒店各级领导的正确领导下,高标准、严要求地紧紧围绕酒店的总体部署,带领我班人员全力做好酒店的安全保卫工作,下面我将回顾一年的工作情况向领导和同事们做以汇报

第一部分2013年工作完成情况:

2013年在集团和酒店1号文件精神的指引下,在石总的英明指挥下,我班的各项工作都有了长足的进步,消防安全是我们工作的重中之重,任何工作的开展都要以安全为前提,安全身系着酒店每位员工,下面我将从消防安全管理、车场管理、监控管理三个方面对2013年工作总结如下

一、 消防安全管理工作:

火灾是酒店安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,人身和财产都会受到严重威胁,为此,我们采取了一系列的防范措施,并与本班员工签订2013年度安全责任书,做到谁主管谁负责、谁在岗谁负责,并针对各类突发事件进行相关的培训,准确掌握突发事件应急处理流程,培养员工处理突发事件的应变能力,在部门经理的安排下2013年3月份对酒店烟感、喷淋、手动报警器、楼层报警显示器、应急照明灯、安全出口标志、灭火器等消防设备进行全面测试,所有设备都是一一测试,一一检查,经过一周的时间,检查测试工作完成,其中烟感16个地址编码不符、4个烟感反应不灵敏、2个烟感坏 手动报警器3个坏 楼层报警显示器1个坏 应急照明灯2个坏 以上的问题都及时与消防维修厂家积极联系维修,使所有设备达到正常运行 6月份根据部门经理的指示将酒店内所有区域到期的301具灭火器 配合厂家进行更换,每月定期对酒店内灭火

器、消火栓进行检查,及相关的消防设施设备进行维护和保养,对发现的问题及时进行上报处理,真正做到为酒店、为企业负责的原则,跟进消防设备系统的调试检修,使其能达到使用要求,确保火灾报警系统正常运转。全年夜间保安部对酒店巡逻共计3285次,其中外巡1825次,平均每晚5次,内巡1460次,平均每晚4次,巡逻中认真排查安全隐患,发现隐患及时上报处理,确保酒店安全。

对我班员工的消防知识培训,坚持每月进行一次(包括让大家观看各类火灾案例)让大家都能知道到火灾的危害性和预防火灾的必要性,对消防控制中心2名员工进行监控系统操作的培训与考核,要求能熟练运用各种岗位知识与技能进行相关操作,又能体现出沉稳、娴熟的专业技能。我班定期对酒店的各项安全设施及员工宿舍进行检查,并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位,在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换,而在节前或有重大接待任务时,增加检查频率,杜绝安全事故的发生。

二、 停车场的管理

我班车场全年共接待车辆约54750辆,每月定期对本班车场员工培训(如:指挥车辆手势、礼貌用语、岗位流程、规章制度等等)强调仪表、仪态的标准与规范,车场是客人对酒店的第一印象,是客人对酒店服务质量的第一感受,针对这一特点对车场人员要求必须做到三个到位 即指挥车辆手势到位,跟车服务到位,礼节礼貌到位,并对车场员工要求进入车辆排列有序,整齐规范,按照停车标识线停放,保证进出车辆的畅通,

本班后院全年共接待车辆约18250辆,对后院停车场,要求停放整齐外。对酒店内部小车也强调必须按规定位置停放,以便于旅客车辆按设计的位置依次停放,并多次圆满完成重要宾客和车队、会议的接待,得到客人的好评。

三、监控室管理

监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器,犹如人的眼睛,是发现各种情况的第一窗口。所以对本班监控室员工的培训丝毫不敢松懈,除了定期培训外也会利用平时亲自过去检查在岗情况和嘱咐员工监控工作的重要性。

酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的运行状态,今年我班监控人员对工作的认真负责,因此基本没出现大的险情,包括车场客人强行说车辆在酒店被划伤,后经监控录像证实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明,良好的设备运行才可以使酒店的生命、财产得到有效的保障,

第二部分:工作中存在的不足:

1、 工作主观能动性发挥不够充分,体现在只能看到眼前

的问题,看不到潜在的问题,导致在安排和落实上级布置的工作任务上比较被动,执行力度不够。

2、 工作中对规章制度的执行力度不够,存在老好人思想,

(如:车场员工引导车辆不积极主动,缺少微笑,开口服务意识差,,监控员工有时出现睡岗现象,并有车辆划伤事件发生)管理上要求不高不严,工作不够扎实,措施不够得力,存在着重布置、轻检查的现象。

3、 抓培训的质量和要求不够高,工作中存在差不多过得

去的思想,只局限人员对基本知识和技能的掌握,而没有做到精益求精,离酒店的要求还存在一定的差距。

4、 主动学习意识欠缺,需要加强

第三部分:2014年工作计划

1、根据酒店治安、消防的需要,进一步健全和完善安全防范体系,并与我班员工签订2014年度消防、安全责任书,使 人人肩上有担子 人人心里装安全,确保酒店安全工作万无一失。加大员工队伍的管理和培训,管理上严格落实酒店的各项规章制度。对各岗位实行安全责任制,做

到谁主管、谁负责。严格实行 管理制度化、操作程序化、服务规范化、质量标准化。

2、每周组织培训一次,对各岗位消防安全知识、工作流程、服务规范、礼节礼貌组织员工认真学习,严格执行,真正做到培训有效果。

3、每月组织安全大检查,遇到治安案件或消防隐患,做到快速、及时处理。对领导下达的任务,亲自做到有布署、有检查、落实情况的每一个环节,以身作则,处处起表率作用。

4、3月份负责将酒店内所有区域的消防设备如(灭火器、消火栓、烟感、喷淋等等)进行彻底全面排查。

在今后的工作中,我将积极克服缺点,努力改正不足,立足本职、扎实工作、服从组织、听从安排,和同事们并肩作战,携同我班全体人员共同努力,将保安部工作推向一个新的台阶,在新的一年里真正做到:严于律已,率先垂范;预防为主,防消结合,服务至上;无重大治安案件、无重大火情,为金威大酒店营造一个安全、舒适、和谐的生活空间,尽心尽责为酒店保驾护航,真正为打造金威品牌贡献自己的一份力量。请领导对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导,同事们表示诚挚的谢意。

以上报告 请领导批评指正 我的述职完毕 谢谢大家


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