商道无痕--一个企业的诞生与成长

商道无痕

———浙江商贸城的诞生与成长轨迹

大道无形，商道无痕。

当你开始总结从商之道的时候，总是已经有人划出了一道道独特的成功轨迹。就从商之道而言，获得成功的人都是留下自己脚印的人，踩着别人脚印前行的人终难有大的突破。

无疑，晋城市耀达浙江商贸城董事长葛保顺、副董事长葛友宝，就是给商界留下独特脚印的人。

道之一：掌握先机之本

虽然从开业到现在不过半年时间，但浙江商贸城的名气却日渐大了起来：它是城区十大现代服务业项目之一，是目前我市经营规模最大的商城。它所处的地理位置十分优越：新市西街商业繁华地段，与我市多家大型商业企业相邻，交通十分便利。对于商家而言，能在寸土寸金的繁华地段“抢”到一块黄金宝地，可谓难于上青天。

作为一名成功商人，雄图大志是基础；商业嗅觉是条件；把握先机是保障。其中，最后一项是决定领骑者还是跟跑者的关键。正是因为拥有这种成功的细胞，让葛保顺和葛友宝很幸运地每一步都踩在了机遇的关节点上。

“投资这个项目，应当说我们很幸运。如果我们当时也拿不定主意，商机就会从眼前溜走。相比那些同样捕捉到这个商机却未能及时

采取行动的人而言，我们是幸运的。”时至今日，回忆起4年前的那一幕，“二葛”依然难掩喜悦之情。

那是2006年，“二葛”得知晋城市新华大市场要进行扩建改造，项目已被列为晋城市重点招商引资项目。多年从商的经验告诉他们，能在最具投资价值的地段创业，企业就能拥有广阔的发展前景，创造无尽的财富，实现价值最大化。然而，要想把这个项目拿下来，至少要投资3000万元。3000万元可不是一个小数目，个人的力量是有限的。于是，他们想到了融资。而这次创业，也是葛保顺在晋城的第N 次创业。

1982年，年仅24岁的葛宝顺带着妻子千里迢迢从浙江临海来到晋城，开始了自己的创业之路。他摆过地摊，卖过眼镜，开过百货店，经营过酒楼，卖过皮鞋„„有过成功，也有过失败。但他从未放弃。

2002年，44岁的葛保顺注册资金100多万元，成立了晋城市森宝商贸有限公司，承包了商业大厦，开始了他又一次的创业之路。由于他经商有道，治企有方，仅仅5年时间，商业大厦发生了巨大变化，这个曾经名不见经传的企业成了省市级诚信单位、守合同重信用企业，省商业诚信优秀企业。这个曾经一度门前冷落车马稀的商厦，在他的经营下变得一天比一天红火。

„„

就这样，葛保顺一步步完成了资本的原始积累。

葛友宝也是浙江临海人，2001年来到晋城，投资2000多万元成立了红太阳商贸有限公司。2002年9月，经营面积达13000平方米

的红太阳家私城开业了，成为当时我市最大的家具市场，带动了城区三产服务业的发展。浙江商贸城的建设同样倾注了他大量的心血。

道之二：水到渠成之功

浙江商贸城规划的地址原来是一个旧市场，只有拆旧后才能建新。大量的建筑垃圾要往城外运，上百万方的建筑材料要进工地，工程之大、困难之多可想而知。这对于一贯善打准备之战的“二葛”来说并不难，因为在拆迁之前，他们就已与城建、环保、环卫等有关部门多方进行联系，制定好了白天拆迁、晚上外运的方式，仅用了20天的时间，就完成了全部拆迁工作。

施工过程中，为了严把质量关，他们成立了工程管理监督领导组，大家轮流值班，日夜坚守在施工第一线。

一期工程完工后，已投入资金5000多万元。面对资金紧缺、原材料价格上涨等不利因素，他们多方筹资，确保了资金按时到位。当年10月底，浙江商贸城主体工程如期竣工，并于当年12月12日开始试营业。在晋城商界，他们创造了当年施工当年开业的奇迹。

今年1月10日，浙江商贸城正式营业。一大清早，来自市区及周边乡镇、县（市、区）的顾客早已等候在商场门前。这边剪彩刚一结束，那边顾客蜂拥而进，场面十分火爆。

“经过近一个月的试营业，再加上我们宣传攻势的强大，商城无论是从明码实价、天天平价的价格定位，还是一站式的购物规模，都对顾客有着一定的吸引力。准确的定位，为浙江商贸城迎来了开门红，这对我们打造晋城最大的平民商城无疑是一个良好的开端。”葛友宝

告诉记者。

舒适的购物环境，物美价廉、品种齐全的商品，这座占地7000多平方米、建筑面积22000平方米、投资8000多万元、营业面积达20000余平方米的商贸城，当之无愧地成为我市经营规模最大的商城。

道之三：内外兼修之道

一个企业的成功，光靠硬件建设是不够的，现代经营理念和管理模式同样十分重要。

在浙江商贸城的宣传册中，记者看到了这样的“三心”服务：以顾客为核心，以商户为中心，以员工为重心。葛友宝告诉记者，这也是他们商城的独创。

“对入驻品牌严格把关，保证产品质量；不断完善品牌结构，保证门类广泛；限定产品合理价格，保证物美价廉。这是以顾客为核心的硬性要求。实际经营中，总会有一些意想不到的事情需要灵活掌握。有一次，一位顾客拿着单位搞演出时统一购买的鞋要求退货。按理说，鞋没有质量问题，而且已经穿过了，可以不给她退。可考虑到当时顾客的情绪，我还是给她退了。我们浙商常说这样一句话‘和气生财’，和了就有钱赚。对于这样的问题，适当的让步也是必要的。”今年40出头的葛友宝文质彬彬，很有亲和力，更没有老板架子，给人感觉温和实在，让人刚接触便没了距离感。

和其他商家一样，浙江商贸城每天开门之前也要召开一个简短的晨会，每周还会定期给商户讲解码货、进货以及销售技巧，指导商户科学经营。对于一段时间以来经营搞得好的商户，商贸城还会组织他

们介绍经验，带动经营差的商户。

对于员工，商贸城每个月都会定期搞一些业务培训和考核。3月是服务礼貌月，4月是业务知识培训月，5月是服务礼仪培训月，每个月都有一个主题。此外，每年他们都会定期进行两次消防演练，既提高了员工的素质，也起到了防患于未然的作用。对于商户和员工而言，浙江商贸城不仅给他们提供了一个创业和工作的平台，也成为他们不断成长的摇篮。

对于社会责任的担当，浙江商贸城更是义不容辞。今年4月，发生在青海玉树的地震同样牵动着他们的心，商贸城的决策者在第一时间组织员工捐款捐物，并带头奉献出自己的一份爱心。

近日，浙江商贸城被市商务局初步确定为晋城市商贸行业的孵化基地，为广大城镇待业青年、农村剩余劳动力、大中专院校毕业生提供就业帮助。

“这既是政府部门和广大消费者对浙江商贸城的充分肯定，也是浙江商贸城继续前行的不竭动力。”葛保顺说。