电话中语音的正确使用
七、电话中语音的正确使用
1、 音量：
a 、使用不同的音量可以使谈话如行云流水。
b 、声音洪亮——使人激动，产生信心。
c 、低声耳语——使人产生亲近感。
d 、同一音调使人不厌其烦。
e 、低音调——使人感到可信
f 、高音调——使人吃惊、激动K 或喜悦。
2、 音速：
选择不同音速，会牢牢抓住客户的注意力。
音速快使人兴奋，产生热情，要口齿清晰。
音速慢可以强调某一个要点。
3、魅力声音5种法则：
a 、 语调热情、清晰、明朗
b 、 吐字清晰层次分明
c 、 撑控节奏，擅用停顿
d 、 音量适中，发音准确
e 、 措辞高雅，配合表情
例：①吸气、呼气
②狗喘气
③波。。。。
④唱歌
⑤绕口令
⑥读报
八、电话行销工作者失败的原因
1、 没有目标（①每一天高一点②大一些③多一张）
昨天的太阳无法晾干今天的衣服
（集中时间打电话要一般股气）9：45——11：00打电话
2、 未能详细的记录
① 抗拒 ②为什么 ③关心什么 ④用什么方法 ⑤什么话 打电话，成交客户交朋友
记录：客户姓名、公司名称、电话号码、记录和客户的通话时间
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