体验式营销装修方案

EOD总部港接待中心装修设计建议

一、装修设计建议总纲

 理解“体验式营销”

体验式营销是一种全新的营销方式，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为客户创造出值得回忆的感受，塑造感官体验及思维认同，抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。是在一个明确的主题下，站在消费者的感官、情感、思考、关联、行动五个方面，设计营销流程，实现产品价值提升，促进销售的目的。

◆设计原则：

突破传统的售楼处接待方式，结合工业地产接待动线和企业型客户的特点，从客户感受和需求点为突破口，展现“体验式营销”设计理念。

◆独特性：

突出客户感受，解决客户需求

◆主题：

体验全新的企业未来办公感受

◆切入点：

以客户心理感受作为重要参考依据，实现企业办公客户的需求

①企业发展对企业整体形象提升的需求——接待区实现该体验功能

②企业发展对大区域价值提升的需求——展示区实现该体验功能

③企业发展对未来办公风格与理念的需求——展示区、VIP区共同实现该体验功能 ④企业发展对软性服务环境的需求——软性服务标准实现该体验功能

◆ 实现方式：

◇功能分区：

按照销售要求，建议将售楼处划分为接待区、展示区、签约区、工作人员服务区等四大区域，接待区内设有接待台、形象墙、水吧、洽谈区等功能区；展示区内分为企业未来发展规演示区(3D虚拟现实展示)、区域环境展示和项目展示（区域沙盘与项目沙盘结合，可依据销售现场面积及空间布局情况结合或拆分)等功能模块，通过该区域的展示来实现区域环境介绍，产品理念疏导，项目核心价值体现等功能,并以此来提升客户对项目的认可度及心理价格预期；签约区内则设置小VIP室，大VIP室(兼小型会议室)功能,从而实现与客户深

入洽谈，购房签约的目的；工作人员服务区设置办公室、更衣间和贮藏室等,满足基本办公要求。

◇接待流程：

客户进入销售中心大堂，销售员首先引领客户进入接待区，通过与客户沟通的过程获取客户信息及需求，以便在后续的过程中根据客户需求进行着重讲解；然后引领客户进入展示区，针对客户需求进行区域沙盘、项目沙盘的深层次讲解，同时通过3D虚拟现实技术，为客户对未来的企业办公理念进行引领演示。最后销售员将与客户进入VIP去区进行更深一步的沟通和详谈，以便掌握客户在浏览项目现场整体的反馈意见和购买意向，并针对客户需求进行重点沟通。

在接待全程，通过标准化、商务化的接待服务，让客户感受到全新的商务办公氛围。 ◇接待动线：

销售中心入口—接待区—展示区—洽谈区

◇各分区特点：

以科技、生态、现代、商务为特点，结合装修、装饰及高科技手段，通过视觉、听觉、触觉等不同表现手段及途径，分别展现企业未来商务办公中所应具有的软性服务环境和硬性环境，展现企业未来新一代办公环境与办公理念。

①入口接待区 —— 进驻EOD的企业将展现给其客户一种全新的企业形象，表现出其企业品牌的一种提升，这种提升不是暴发户式的奢华，而应是一种国际化的品质感。

②商务洽谈区 —— 体现的是一种有品味的商务洽谈氛围，不同于传统的一桌两椅的洽谈模式，更多的则是体现一种舒适、休闲、生态的商务氛围。

③沙盘区 —— 将“空港与华明”融为一个整体区域板块，通过沙盘的展示，在视觉、听觉上给予客户一种震撼力，配合销售人员的讲解，营造空港区域价值提升迅猛的整体氛围，提升客户区域心理价值，促进销售价格的提升。

④未来商务演示区 —— 通过高科技手段，让客户感受到现代商务办公的未来发展方向，提升企业客户对未来企业发展变化之路的想象空间，从而引发其对产品的购买需求。

⑤VIP洽谈区 —— 保留VIP的私密性，奢华性，但同时引入生态、科技理念，使其对未来的办公理念充满一种全新的感受。

⑥国际化、星级标准的软服务环境体现 —— 这里将体现出企业未来员工对客户的一种完善的软性服务理念。营造售楼处现场接待的人性化氛围，设计专门的销售动线，在每一个节点达到相应的销售接待目的，同时注重对客户的服务感受，注重销售接待的细节，将销售人员

接待流程实现商务化，标准化、人性化，令客户体验到未来企业软性服务的魅力。 ◆小结：

接待中心的整体氛围营造需要和我们的推广诉求、项目核心、产品细节相关联，从客户心理出发，使其在接待中心现场获得全新的感受，而这种感受与其他项目现场完全不同，且可感受到现场所寄希望客户体验到的未来办公感受。