酒店前台售房提成方案

前厅部激励措施方案

为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要，充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性，拟议实行以下激励方案。

一、经营指标考核方案

1、酒店基本指标完成万以上含万、前厅部按千分之提成。

二、销售会员卡、储值卡的激励措施方案

1、销售会员卡基本任务量张/月/人。

2、超出任务量部分按元/张提成。

3、每销售普通会员卡一张提成元，银卡会员卡一张提成元，金卡会员卡一张提成元，钻石会员卡一张提成元。每销售一张1000元储值卡提成元，每销售一张2000元储值卡提成元，每销售一张3000元提成元，以此类推。

4、售卡对象及注意事项：

（1）所有散客客源。

（2）如有销售部客人主动要求时可销售会员卡。

（3）所有商务合约、旅游会议团队的客人不得销售会员卡。

三、散客售房激励措施方案

1、销售标准间的基本任务量为间，每超额销售一间标准间提成元，大标元，豪华标间元，

套房元。

2、凡以酒店规定散客价销售的散客房，均可提成；其他所有低于散客价的不予提成。

3、提成仅限入住当天，续住房不在提成范围以内。

4、特价房、钟点房、不参与提成。

5、前台以“坚持留住每一位客人”的销售原则来销售客房，如客人提出给优惠否则不住，但当事人不请示而强制以散客价销售导致客人流失，由部门配合酒店质检组核查，每证实一次，罚当事人自买房费并罚款100元/次。

6、由前厅主管每日对前台员工散客售房登记数进行核查，夜审进行监督，每月初统计上一月份汇总数，交至财务部复核，经总经理签字批准后发放。

为激发前厅员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制订如下规定：

一、前厅接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定散客价（若有变动，以酒店最新规定的散客价为准）或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即：散客销售提成和升级销售提成。

1．散客销售提成

以来自散客和无预订入住客人为主；若有升级，则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。“五·一”、“十·一”春节等黄金周七天不予提成。

注：行政标间提成房价规定办法：若散客进店入住不需要早餐时，房价均为280元/间/晚；若散客进店入住需要早餐时，房价均为300元/间/晚。凡低于此房价规定价格一律无提成。

计算公式：

行政标间、行政单间：提成金额=（实际入住价格－散客价）×实际入住天数×50% 行政套房：提成金额=（实际入住价格－散客价）×实际入住天数×10% 2．升级销售提成

以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。该提成不受黄金周限制。其中：

（1）酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不予提成；事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。

（2）网络订房。客人按预订房型入住的，不予提成；若客人到前厅经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。

计算公式：

行政单间：提成金额=（实际入住价格－散客价）×实际入住天数×50% 行政套房：提成金额=（实际入住价格－散客价）×实际入住天数×10%

二．提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写《前厅升级销售登记表》及《前厅散客销售登记表》。

三．所提售房奖励按实际业绩由前厅部按规定发放。

四．财务部应认真审核提成的每一笔业务，按规定计算提成。为激发店外服务组织合作意愿，宣传酒店品牌，树立酒店形象，扩大营销范围，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制订如下规定：

一、前厅接待员工在接待客人入住时，经核实介绍宾客住店合作者身份，客人实际入住房价高于酒店规定散客价（若有变动，以酒店最新规定的散客价为准）或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即：散客销售提成。

以来自散客和无预订入住客人为主， “五·一”、“十·一”春节等黄金周七天不予提成。

计算公式：

行政标间、行政单间：提成金额=（实际入住价格－散客价）×实际入住天数×50%

行政套房：提成金额=（实际入住价格－散客价）×实际入住天数×10%

二．提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写《店外服务组织售房合作登记表》。

三．所提售房返佣金按实际业绩由前厅部按规定发放。四．财务部应认真审核提成的每一笔业务，按规定计算提成。