领导干部应如何紧密联系群众

中共信宜市委组织部

http://swzzb.maoming.gov.cn   2012年3月28日 11:17

面对新形势新任务，领导干部不断加强联系群众，着力夯实群众基础，对于进一步巩固党的执政地位，推动经济社会科学发展有着重要的现实意义。要践行“执政为民”的理念，领导干部必须进一步紧密联系群众，切实做到从群众中来，到群众中去，全心全意地为民而思，为民而谋。

一、当前领导干部联系群众存在的主要问题

目前，领导干部在联系群众方面存在的问题与不足，主要集中反映在“四个少”上。

（一）心思少，主观上没有联系群众的意愿。一些领导干部密切联系群众的意识不强，主观上缺乏联系群众的意愿，不愿接触群众，也不想接触群众。一是不想联系。部分领导认为多一事不如少一事，只要做好本单位的日常工作，管理好自己的干部职工就可以了，对于广大的群众，不用去多联系。二是不愿联系。部分领导认为凡是涉及到群众的问题，都是一些难题、怪题、无解题，因此往往不愿“惹屎上身”，不愿去了解群众的情况，不愿去处理群众的问题。三是没空联系。部分领导由于自身工作的繁忙，抽不出时间去走访群众，从而在主观上形成日常工作是主业，联系群众是副业的观念。在主业都忙不过来时，觉得根本没时间、没精力去完成副业。四是不屑联系。部分领导觉得联系群众和自己的日常工作没有多大的直接关联，对工作的成效没有明显的影响，因此不用联系。个别人甚至认为联系群众与自己的前途，与自己的升迁进步毫无关系，不屑联系。

（二）动脑少，不知道怎样去联系群众。部分领导虽然主观上有联系群众的观念，但对这个问题思考不多，经验较少，不知道怎样去紧密联系群众。如部分领导习惯于闭门办公，开展工作常常是通过电话指挥和远程操控，对基层情况不了解，对群众的所需所求知之不多，不知道怎样有针对性地去了解、关心群众；部分领导放不下架子，日常的待人处事方式、语言行为习惯等与群众距离过大，虽然主观上也想接近群众，但却不容易与群众打成一片；部分领导没能跟上时代发展的节奏，不懂透过新的方式、新的载体、新的途径去联系接触群众；部分领导只在工作中或有迫切需要时才去联系群众，而不注重在日常工作生活中通过日积月累，主动与群众培养感情。

（三）动手少，缺少联系群众的实际行动。不少领导干部虽然充分强调密切联系群众的重要性，但往往没有把思想上的重视转化为实际的行动，缺少真正联系群众的具体措施和行动。一是联系群众的方式少。对于如何加强联系群众，部分领导干部只说不做，缺少针对性的举措，没有建立领导接访日、领导咨询日等制度，也没有设立领导信箱、领导热线等，或者是空有制度和方式，却没有真正贯彻执行，使得领导和群众间缺乏有效的沟通途径。二是倾听群众的呼声少。部分领导干部联系群众工作流于形式，听不进群众的肺腑之言，不愿倾听群众的呼声，来自群众的声音也没有作为决策依据，使得联系群众成为了一句空话。三是为群众解决问题少。一些领导干部虽然接待了群众，听取了群众的意见，了解了群众的需求，但往往以各种理由为自己开脱，没有设身处地为群众解决难题。导致一些遗留问题一拖再拖，严重影响了党群干群关系。

（四）动脚少，不注重深入基层联系群众。目前，许多领导干部联系群众的工作仍停留浅层次上，而没能真正深入到基层去联系最广大的人民群众。一是办公室接访多，主动下访少。部分领导干部的联系群众工作，仅停留在办公室接访群众的层面上，缺乏到一线体验生活的热情，没有主动抽时间走出机关，深入基层，没有走家进户下访群众。二是联系上层人士多，联系底层群众少。一些领导干部的所谓联系群众活动，主要是和部分具有一定社会地位的人士打交道，而真正和最底层的群众接触较少，造成联系群众的范围较窄，了解的程度不够深入，反馈上来的问题不够中肯。三是固定的参观访问多，深入的调查研究少。部分领导干部进行视察调研时，往往走过场、走程序，按照事先安排好的行程，习惯于在宾馆饭店“搞调查研究”、透过车窗玻璃“了解民情”，即使到了群众工作和生活的现场，也是走马观花、来去匆匆。而不善于带着问题不定期下访，不善于利用走访、暗访、微服私访等方式了解社情民意。这样一来，自然无法深入了解群众，也无法被群众所接纳认可。

二、领导干部加强联系群众工作的建议

领导干部要密切联系群众，应切实放下架子，俯下身来，到最基层的生产一线去，接触最普通的人民群众，倾听最底层的百姓声音，并要做到“四个多”。

（一）多倾听，诚心了解群众呼声。领导干部要做群众的“倾听者”，学会倾听群众呼声，收集群众意见。一是要听真话。领导干部要敞开胸怀，听取人民群众的肺腑之言，尤其是要听取一些反映问题的，提出批评的“带刺”的意见和建议。二是要听实话。领导干部在联系群众或下乡调研时，不要只听取一些常规性的情况汇报，听取一些虚话、套话、歌功颂德的话，而要着重听取一些反映实际问题、具体问题的实话。三是要听“土”话。领导干部在与群众接触中，不能只听一些素质较高、社会地位较高、政治意识较强人士的片面之词，而要更多地与底层群众接触，听一听他们虽然粗俗但包含道理，虽然偏激但反映实质的“土”话。

（二）多调研，坚持深入基层一线。领导干部只有深入到基层一线，才能了解第一手情况，收集第一手资料，掌握第一手动态，才能成为人民群众的贴心人。而在一线进行调研时，应做到“四到”。一是眼到。领导干部在调研时不能光听不看，而应多走走，多看看，到工作生产的最前线去看看，到群众最集中的地方去看看，到行程安排以外的地点去看看。通过自己的所见所闻，亲身实地了解真实情况。二是口到。领导干部在调研时，应该善于发问，善于与群众交流，善于抓住重点问题，向群众全面了解事情的详细情况；善于发现群众谈话中的蕴涵信息，以便对问题作进一步的了解；善于进行针对性的谈话，引导群众敞开心扉讲真话。三是手到。领导干部在下基层调研时，应多动手、多实践，深入到群众中间与他们一起感受生活，这样才能与群众平等相待，拉近距离，加深与群众的感情。四是脚到。领导干部应不怕艰苦，坚持到最基层、最偏远、最困难的地方调研，要做到面上铺开，点上深入，通过不断接触各阶层、各职业、各年龄段的群众，努力与群众打成一片。

（三）多干事，解决群众实际问题。领导干部要想获得群众的信服和拥护，就要不断地干事创业，多为群众解决实际问题，通过实实在在的工作成绩赢取群众的支持。一是多为群众干实事。要时刻尊重人民群众的意愿，干一些群众最盼望、最迫切、最需要的实事，坚决抵制无实际意义的“形象工程”、“政绩工程”。二是多为群众做好事。领导干部要着眼于整个国民经济、社会民生的发展，多推行一些事关民生的措施，多上一些能推动经济发展的项目，这样才能惠及群众，赢取民心。三是多为群众解难事。领导干部要密切关注民生，花力气化解一些群众反映强烈的历史遗留难题，带头维护社会安定，并以工作为纽带，加强与群众的联系。

（四）多思考，创新联系群众方式。要想在联系群众方面取得新突破，领导干部还应深入思考，不断创新联系群众的方式，以工作上的创新来增强联系的效果。一是要继续完善传统的联系方式。领导干部要继续坚持深入到基层调研，坚持到群众中体验生活。同时，要继续完善领导接访、政务公开等制度，并变上访为下访，开展“大接访、大走访、大下访”等活动，增加暗访、私访、回访等形式。二是要建立新型的联系群众方式。要探寻各种新型的联系渠道，如可建立决策听证制度、代表委员质询制度等；推行群众民主评议行风、群众监督行政行为等活动；还可建立领导干部定点联系群众等制度，让每个领导都定期、定点、定方向地联系一定数量的群众。三是要善于利用新型载体来加强联系群众。领导干部应学会利用电视、广播、手机、互联网等新型媒体和载体，加强与群众的联系。如领导干部可通过参加广播电台、电视台的节目，把自己的工作职能等情况向群众作介绍，并与群众进行互动沟通；又可通过手机短信，及时将本单位的政令、政策等告知群众，消除群众不必要的误解，增强信任度；领导干部还可依托QQ、网络论坛等载体，倾听来自民间的草根声音。

领导干部应如何紧密联系群众

中共信宜市委组织部

http://swzzb.maoming.gov.cn   2012年3月28日 11:17

面对新形势新任务，领导干部不断加强联系群众，着力夯实群众基础，对于进一步巩固党的执政地位，推动经济社会科学发展有着重要的现实意义。要践行“执政为民”的理念，领导干部必须进一步紧密联系群众，切实做到从群众中来，到群众中去，全心全意地为民而思，为民而谋。

一、当前领导干部联系群众存在的主要问题

目前，领导干部在联系群众方面存在的问题与不足，主要集中反映在“四个少”上。

（一）心思少，主观上没有联系群众的意愿。一些领导干部密切联系群众的意识不强，主观上缺乏联系群众的意愿，不愿接触群众，也不想接触群众。一是不想联系。部分领导认为多一事不如少一事，只要做好本单位的日常工作，管理好自己的干部职工就可以了，对于广大的群众，不用去多联系。二是不愿联系。部分领导认为凡是涉及到群众的问题，都是一些难题、怪题、无解题，因此往往不愿“惹屎上身”，不愿去了解群众的情况，不愿去处理群众的问题。三是没空联系。部分领导由于自身工作的繁忙，抽不出时间去走访群众，从而在主观上形成日常工作是主业，联系群众是副业的观念。在主业都忙不过来时，觉得根本没时间、没精力去完成副业。四是不屑联系。部分领导觉得联系群众和自己的日常工作没有多大的直接关联，对工作的成效没有明显的影响，因此不用联系。个别人甚至认为联系群众与自己的前途，与自己的升迁进步毫无关系，不屑联系。

（二）动脑少，不知道怎样去联系群众。部分领导虽然主观上有联系群众的观念，但对这个问题思考不多，经验较少，不知道怎样去紧密联系群众。如部分领导习惯于闭门办公，开展工作常常是通过电话指挥和远程操控，对基层情况不了解，对群众的所需所求知之不多，不知道怎样有针对性地去了解、关心群众；部分领导放不下架子，日常的待人处事方式、语言行为习惯等与群众距离过大，虽然主观上也想接近群众，但却不容易与群众打成一片；部分领导没能跟上时代发展的节奏，不懂透过新的方式、新的载体、新的途径去联系接触群众；部分领导只在工作中或有迫切需要时才去联系群众，而不注重在日常工作生活中通过日积月累，主动与群众培养感情。

（三）动手少，缺少联系群众的实际行动。不少领导干部虽然充分强调密切联系群众的重要性，但往往没有把思想上的重视转化为实际的行动，缺少真正联系群众的具体措施和行动。一是联系群众的方式少。对于如何加强联系群众，部分领导干部只说不做，缺少针对性的举措，没有建立领导接访日、领导咨询日等制度，也没有设立领导信箱、领导热线等，或者是空有制度和方式，却没有真正贯彻执行，使得领导和群众间缺乏有效的沟通途径。二是倾听群众的呼声少。部分领导干部联系群众工作流于形式，听不进群众的肺腑之言，不愿倾听群众的呼声，来自群众的声音也没有作为决策依据，使得联系群众成为了一句空话。三是为群众解决问题少。一些领导干部虽然接待了群众，听取了群众的意见，了解了群众的需求，但往往以各种理由为自己开脱，没有设身处地为群众解决难题。导致一些遗留问题一拖再拖，严重影响了党群干群关系。

（四）动脚少，不注重深入基层联系群众。目前，许多领导干部联系群众的工作仍停留浅层次上，而没能真正深入到基层去联系最广大的人民群众。一是办公室接访多，主动下访少。部分领导干部的联系群众工作，仅停留在办公室接访群众的层面上，缺乏到一线体验生活的热情，没有主动抽时间走出机关，深入基层，没有走家进户下访群众。二是联系上层人士多，联系底层群众少。一些领导干部的所谓联系群众活动，主要是和部分具有一定社会地位的人士打交道，而真正和最底层的群众接触较少，造成联系群众的范围较窄，了解的程度不够深入，反馈上来的问题不够中肯。三是固定的参观访问多，深入的调查研究少。部分领导干部进行视察调研时，往往走过场、走程序，按照事先安排好的行程，习惯于在宾馆饭店“搞调查研究”、透过车窗玻璃“了解民情”，即使到了群众工作和生活的现场，也是走马观花、来去匆匆。而不善于带着问题不定期下访，不善于利用走访、暗访、微服私访等方式了解社情民意。这样一来，自然无法深入了解群众，也无法被群众所接纳认可。

二、领导干部加强联系群众工作的建议

领导干部要密切联系群众，应切实放下架子，俯下身来，到最基层的生产一线去，接触最普通的人民群众，倾听最底层的百姓声音，并要做到“四个多”。

（一）多倾听，诚心了解群众呼声。领导干部要做群众的“倾听者”，学会倾听群众呼声，收集群众意见。一是要听真话。领导干部要敞开胸怀，听取人民群众的肺腑之言，尤其是要听取一些反映问题的，提出批评的“带刺”的意见和建议。二是要听实话。领导干部在联系群众或下乡调研时，不要只听取一些常规性的情况汇报，听取一些虚话、套话、歌功颂德的话，而要着重听取一些反映实际问题、具体问题的实话。三是要听“土”话。领导干部在与群众接触中，不能只听一些素质较高、社会地位较高、政治意识较强人士的片面之词，而要更多地与底层群众接触，听一听他们虽然粗俗但包含道理，虽然偏激但反映实质的“土”话。

（二）多调研，坚持深入基层一线。领导干部只有深入到基层一线，才能了解第一手情况，收集第一手资料，掌握第一手动态，才能成为人民群众的贴心人。而在一线进行调研时，应做到“四到”。一是眼到。领导干部在调研时不能光听不看，而应多走走，多看看，到工作生产的最前线去看看，到群众最集中的地方去看看，到行程安排以外的地点去看看。通过自己的所见所闻，亲身实地了解真实情况。二是口到。领导干部在调研时，应该善于发问，善于与群众交流，善于抓住重点问题，向群众全面了解事情的详细情况；善于发现群众谈话中的蕴涵信息，以便对问题作进一步的了解；善于进行针对性的谈话，引导群众敞开心扉讲真话。三是手到。领导干部在下基层调研时，应多动手、多实践，深入到群众中间与他们一起感受生活，这样才能与群众平等相待，拉近距离，加深与群众的感情。四是脚到。领导干部应不怕艰苦，坚持到最基层、最偏远、最困难的地方调研，要做到面上铺开，点上深入，通过不断接触各阶层、各职业、各年龄段的群众，努力与群众打成一片。

（三）多干事，解决群众实际问题。领导干部要想获得群众的信服和拥护，就要不断地干事创业，多为群众解决实际问题，通过实实在在的工作成绩赢取群众的支持。一是多为群众干实事。要时刻尊重人民群众的意愿，干一些群众最盼望、最迫切、最需要的实事，坚决抵制无实际意义的“形象工程”、“政绩工程”。二是多为群众做好事。领导干部要着眼于整个国民经济、社会民生的发展，多推行一些事关民生的措施，多上一些能推动经济发展的项目，这样才能惠及群众，赢取民心。三是多为群众解难事。领导干部要密切关注民生，花力气化解一些群众反映强烈的历史遗留难题，带头维护社会安定，并以工作为纽带，加强与群众的联系。

（四）多思考，创新联系群众方式。要想在联系群众方面取得新突破，领导干部还应深入思考，不断创新联系群众的方式，以工作上的创新来增强联系的效果。一是要继续完善传统的联系方式。领导干部要继续坚持深入到基层调研，坚持到群众中体验生活。同时，要继续完善领导接访、政务公开等制度，并变上访为下访，开展“大接访、大走访、大下访”等活动，增加暗访、私访、回访等形式。二是要建立新型的联系群众方式。要探寻各种新型的联系渠道，如可建立决策听证制度、代表委员质询制度等；推行群众民主评议行风、群众监督行政行为等活动；还可建立领导干部定点联系群众等制度，让每个领导都定期、定点、定方向地联系一定数量的群众。三是要善于利用新型载体来加强联系群众。领导干部应学会利用电视、广播、手机、互联网等新型媒体和载体，加强与群众的联系。如领导干部可通过参加广播电台、电视台的节目，把自己的工作职能等情况向群众作介绍，并与群众进行互动沟通；又可通过手机短信，及时将本单位的政令、政策等告知群众，消除群众不必要的误解，增强信任度；领导干部还可依托QQ、网络论坛等载体，倾听来自民间的草根声音。

面对新形势新任务，领导干部不断加强联系群众，着力夯实群众基础，对于进一步巩固党的执政地位，推动经济社会科学发展有着重要的现实意义。要践行“执政为民”的理念，领导干部必须进一步紧密联系群众，切实做到从群众中来，到群众中去，全心全意地为民而思，为民而谋。　　一、当前领导干部联系群众存在的主要问题

目前，领导干部在联系群众方面存在的问题与不足，主要集中反映在“四个少”上。

（一）心思少，主观上没有联系群众的意愿。一些领导干部密切联系群众的意识不强，主观上缺乏联系群众的意愿，不愿接触群众，也不想接触群众。一是不想联系。部分领导认为多一事不如少一事，只要做好本单位的日常工作，管理好自己的干部职工就可以了，对于广大的群众，不用去多联系。二是不愿联系。部分领导认为凡是涉及到群众的问题，都是一些难题、怪题、无解题，因此往往不愿“惹屎上身”，不愿去了解群众的情况，不愿去处理群众的问题。三是没空联系。部分领导由于自身工作的繁忙，抽不出时间去走访群众，从而在主观上形成日常工作是主业，联系群众是副业的观念。在主业都忙不过来时，觉得根本没时间、没精力去完成副业。四是不屑联系。部分领导觉得联系群众和自己的日常工作没有多大的直接关联，对工作的成效没有明显的影响，因此不用联系。个别人甚至认为联系群众与自己的前途，与自己的升迁进步毫无关系，不屑联系。

（二）动脑少，不知道怎样去联系群众。部分领导虽然主观上有联系群众的观念，但对这个问题思考不多，经验较少，不知道怎样去紧密联系群众。如部分领导习惯于闭门办公，开展工作常常是通过电话指挥和远程操控，对基层情况不了解，对群众的所需所求知之不多，不知道怎样有针对性地去了解、关心群众；部分领导放不下架子，日常的待人处事方式、语言行为习惯等与群众距离过大，虽然主观上也想接近群众，但却不容易与群众打成一片；部分领导没能跟上时代发展的节奏，不懂透过新的方式、新的载体、新的途径去联系接触群众；部分领导只在工作中或有迫切需要时才去联系群众，而不注重在日常工作生活中通过日积月累，主动与群众培养感情。

（三）动手少，缺少联系群众的实际行动。不少领导干部虽然充分强调密切联系群众的重要性，但往往没有把思想上的重视转化为实际的行动，缺少真正联系群众的具体措施和行动。一是联系群众的方式少。对于如何加强联系群众，部分领导干部只说不做，缺少针对性的举措，没有建立领导接访日、领导咨询日等制度，也没有设立领导信箱、领导热线等，或者是空有制度和方式，却没有真正贯彻执行，使得领导和群众间缺乏有效的沟通途径。二是倾听群众的呼声少。部分领导干部联系群众工作流于形式，听不进群众的肺腑之言，不愿倾听群众的呼声，来自群众的声音也没有作为决策依据，使得联系群众成为了一句空话。三是为群众解决问题少。一些领导干部虽然接待了群众，听取了群众的意见，了解了群众的需求，但往往以各种理由为自己开脱，没有设身处地为群众解决难题。导致一些遗留问题一拖再拖，严重影响了党群干群关系。

（四）动脚少，不注重深入基层联系群众。目前，许多领导干部联系群众的工作仍停留浅层次上，而没能真正深入到基层去联系最广大的人民群众。一是办公室接访多，主动下访少。部分领导干部的联系群众工作，仅停留在办公室接访群众的层面上，缺乏到一线体验生活的热情，没有主动抽时间走出机关，深入基层，没有走家进户下访群众。二是联系上层人士多，联系底层群众少。一些领导干部的所谓联系群众活动，主要是和部分具有一定社会地位的人士打交道，而真正和最底层的群众接触较少，造成联系群众的范围较窄，了解的程度不够深入，反馈上来的问题不够中肯。三是固定的参观访问多，深入的调查研究少。部分领导干部进行视察调研时，往往走过场、走程序，按照事先安排好的行程，习惯于在宾馆饭店“搞调查研究”、透过车窗玻璃“了解民情”，即使到了群众工作和生活的现场，也是走马观花、来去匆匆。而不善于带着问题不定期下访，不善于利用走访、暗访、微服私访等方式了解社情民意。这样一来，自然无法深入了解群众，也无法被群众所接纳认可。

二、领导干部加强联系群众工作的建议

领导干部要密切联系群众，应切实放下架子，俯下身来，到最基层的生产一线去，接触最普通的人民群众，倾听最底层的百姓声音，并要做到“四个多”。

（一）多倾听，诚心了解群众呼声。领导干部要做群众的“倾听者”，学会倾听群众呼声，收集群众意见。一是要听真话。领导干部要敞开胸怀，听取人民群众的肺腑之言，尤其是要听取一些反映问题的，提出批评的“带刺”的意见和建议。二是要听实话。领导干部在联系群众或下乡调研时，不要只听取一些常规性的情况汇报，听取一些虚话、套话、歌功颂德的话，而要着重听取一些反映实际问题、具体问题的实话。三是要听“土”话。领导干部在与群众接触中，不能只听一些素质较高、社会地位较高、政治意识较强人士的片面之词，而要更多地与底层群众接触，听一听他们虽然粗俗但包含道理，虽然偏激但反映实质的“土”话。

（二）多调研，坚持深入基层一线。领导干部只有深入到基层一线，才能了解第一手情况，收集第一手资料，掌握第一手动态，才能成为人民群众的贴心人。而在一线进行调研时，应做到“四到”。一是眼到。领导干部在调研时不能光听不看，而应多走走，多看看，到工作生产的最前线去看看，到群众最集中的地方去看看，到行程安排以外的地点去看看。通过自己的所见所闻，亲身实地了解真实情况。二是口到。领导干部在调研时，应该善于发问，善于与群众交流，善于抓住重点问题，向群众全面了解事情的详细情况；善于发现群众谈话中的蕴涵信息，以便对问题作进一步的了解；善于进行针对性的谈话，引导群众敞开心扉讲真话。三是手到。领导干部在下基层调研时，应多动手、多实践，深入到群众中间与他们一起感受生活，这样才能与群众平等相待，拉近距离，加深与群众的感情。四是脚到。领导干部应不怕艰苦，坚持到最基层、最偏远、最困难的地方调研，要做到面上铺开，点上深入，通过不断接触各阶层、各职业、各年龄段的群众，努力与群众打成一片。

（三）多干事，解决群众实际问题。领导干部要想获得群众的信服和拥护，就要不断地干事创业，多为群众解决实际问题，通过实实在在的工作成绩赢取群众的支持。一是多为群众干实事。要时刻尊重人民群众的意愿，干一些群众最盼望、最迫切、最需要的实事，坚决抵制无实际意义的“形象工程”、“政绩工程”。二是多为群众做好事。领导干部要着眼于整个国民经济、社会民生的发展，多推行一些事关民生的措施，多上一些能推动经济发展的项目，这样才能惠及群众，赢取民心。三是多为群众解难事。领导干部要密切关注民生，花力气化解一些群众反映强烈的历史遗留难题，带头维护社会安定，并以工作为纽带，加强与群众的联系。

（四）多思考，创新联系群众方式。要想在联系群众方面取得新突破，领导干部还应深入思考，不断创新联系群众的方式，以工作上的创新来增强联系的效果。一是要继续完善传统的联系方式。领导干部要继续坚持深入到基层调研，坚持到群众中体验生活。同时，要继续完善领导接访、政务公开等制度，并变上访为下访，开展“大接访、大走访、大下访”等活动，增加暗访、私访、回访等形式。二是要建立新型的联系群众方式。要探寻各种新型的联系渠道，如可建立决策听证制度、代表委员质询制度等；推行群众民主评议行风、群众监督行政行为等活动；还可建立领导干部定点联系群众等制度，让每个领导都定期、定点、定方向地联系一定数量的群众。三是要善于利用新型载体来加强联系群众。领导干部应学会利用电视、广播、手机、互联网等新型媒体和载体，加强与群众的联系。如领导干部可通过参加广播电台、电视台的节目，把自己的工作职能等情况向群众作介绍，并与群众进行互动沟通；又可通过手机短信，及时将本单位的政令、政策等告知群众，消除群众不必要的误解，增强信任度；领导干部还可依托QQ、网络论坛等载体，倾听来自民间的草根声音。