沟通与协调能力考试80

沟通与协调能力 考试 80分

一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个

1. 有的人在思考问题时,常常会跳出常规,改变

思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法,这种思维方式是指()

正向思维 (A)

逆向思维 (B)

发散思维 (C)

惯性思维 (D) [分值:2. 下面关于沟通意义的说法错误的是()

沟通是组织系统存在和发展的 (A) 前提

沟通是提升组织整体领导水平 (B) 的途径

沟通是自然界交流的重要手段 (C)

沟通是科学决策、正确实施决策 (D) 的基础 [分值:3. 突出发展自己的长处,以弥补自己的短处,给

领导协调带来的不利影响是()

直接补短法 (A)

间接补短法 (B)

全面提高法 (C)

层级递进提高法 (D)

4.

5. [分值:

(A) 把领导的对象作为整体对待 (B) 把领导活动本身作为一个有机整体 (C) 处理好全局和局部的联系 (D) 地方主义 [分值:

(A) 要贯彻执行上级的决定

(B) 坚持自己的意见

(C) 上有政策,下有对策

(D) 绝对服从上级任何决定 ()不是系统和整体理念的体现

“下级服从上级”,因此()

[分值:

6. 同事间出现意见分歧,不能()

以商量的口气提出自己的建议 (A)

在公开场合对同事的错误提出 (B) 批评意见

有理也不要过分盛气凌人 (C)

要成人之美 (D)

[分值:7. 我党群众路线的核心是()

一切为了群众,一切依靠群众 (A)

积极领导群众 (B)

自觉接受群众监督 (C)

迎合群众需求 (D)

[分值:8. 领导协调的根本目的不在于()

实现企业的快速发展 (A)

高效率地实现领导目标 (B)

最大限度利用员工价值 (C)

提高组织的整体效能 (D)

[分值:

9. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述

不正确的是()

是一种同志式的平等关系 (A)

没有权力就没有真理 (B)

上级与下级在人格上的平等 (C)

上级与下级在真理面前的平等 (D)

[分值:10. 当今世界各国主要采取的考试形式是()

客观式 (A)

问答式 (B)

论述式 (C)

论文式 (D) [分值:

11. 领导者采取一定的措施和办法,使其所领导

的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为是()

领导督查 (A)

领导监督 (B)

领导协调 (C)

领导协助 (D)

[分值:12. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括()

信息公开制度 (A)

请愿制度 (B)

信访制度 (C)

申诉制度 (D)

[分值:13. 组织系统部门间出现矛盾冲突时,如果涉及

范围小,可以()

不予理会 (A)

协调解决 (B)

仲裁解决 (C)

诉讼解决 (D)

[分值:

14. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从()上找到

原因

目标沟通 (A)

思想沟通 (B)

情感沟通 (C)

信息沟通 (D)

[分值:15. 领导者如果家长意识严重,将()

使上下级关系庸俗化 (A)

增强民主作风 (B)

得到下属的尊重 (C)

更有权威 (D)

[分值:

16. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不

正确()

思想政治工作要旗帜鲜明,坚 (A) 持“劝导”

思想政治工作要坚持正面教育 (B) 为主和科学的工作方法

坚持正确的作风和实事求是的 (C) 原则

思想政治工作要旗帜鲜明,坚 (D) 持“灌输”

[分值:17. 在与老资格的同事交往时要()

把握好沟通和交流的尺度 (A)

给他戴高帽子 (B)

不理不睬 (C)

尽量保持距离 (D)

[分值:18. 一人决断目标是否正确,首先要看是否符合

()

法律规定 (A) 领导者的意图 (B)

集体的利益 (C)

上级的认可 (D)

[分值:

19. 维持领导活动和集团的生命力的保障是()

“短、平、快”原则 (A)

长远目标与近期目标的有机统 (B) 一

努力达到近期目标 (C)

立足于现实状况 (D)

[分值:20. 关系双方理想信念不尽相同,但能友好相处,

不能深交,指的是哪种人际关系类型()

合作型 (A)

利用型 (B)

共事型 (C)

被迫型 (D)

[分值:21. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互

排斥的目标,限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一

对象(目标)时所产生的冲突是()

组织冲突 (A)

回避型冲突 (B)

双趋向型冲突 (C)

趋避型冲突 (D)

[分值:

22. 弄清事件起因,分类处置,灵活施策,体现

的是处理突发性群体事件时的哪个原则()

快 (A)

活 (B)

公 (C)

稳 (D)

[分值:23. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一

般使用()

反复提出法 (A)

借用外力法 (B)

列举利害法 (C)

实绩启迪法 (D)

[分值:

24. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说

取决于()

个人喜好 (A)

特定人群 (B)

场合 (C)

文化背景 (D)

[分值:25. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教

育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反应是()

求援——帮助 (A)

同意——温和 (B)

帮助——接受 (C)

管理——服从 (D) [分值:

26. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做

法()

展其长,避其短 (A)

及时汇报,反复疏通 (B)

大事讲原则,小事讲风格 (C)

完全服从指挥 (D)

[分值:27. 根据沟通的组织程度划分,可以将沟通分为

()

正式沟通和非正式沟通 (A)

直接沟通和间接沟通 (B)

语言沟通和非语言沟通 (C)

单向沟通和双向沟通 (D) [分值:28. 人的心理活动大体分为()个过程

一 (A)

二 (B)

三 (C)

四 (D)

[分值:

29. 在合理竞争中,不反对()

封锁消息 (A)

满足现状 (B)

不择手段 (C)

感情沟通 (D)

[分值:30. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社

会风险()

要建立健全社会安全阀系统 (A)

要坚持社会公正原则,协调利 (B) 益关系

要建立社会道德思想教育的体 (C) 系

要建立明察秋毫的社会监控与 (D) 预警机制 [分值:二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选

1. 沟通能力的动态性表现为()

不断发展变化 (A)

与生俱来的 (B)

可塑的 (C)

可弱化性 (D)

[分值:2. 人际关系受哪些社会因素制约()

当时的情境 (A) 行为发动者和行为反应者的情 (B) 绪

行为发动者和行为反应者的角 (C) 色与地位

行为发动者和行为反应者的个 (D) 人心理特点

[分值:3. 下面哪些属于沟通能力的特征()

综合性 (A)

动态性 (B)

实践性 (C)

经验性 (D)

[分值:

4. 思想协调包括()

思想政治工作学 (A)

思想政治工作学、心理学 (B)

社会学 (C)

舆论学 (D)

[分值:5. 领导者的沟通能力包括()

建立和运用正式沟通系统的能 (A) 力

利用非正式沟通的能力 (B)

表达能力 (C)

消除沟通障碍的能力 (D)

[分值:6. 在国内人际关系一般如何划分()

按人际关系表现内容分类 (A)

按社会成员等级关系分类 (B)

按血缘关系分类

(C)

按社会职业关系分类 (D)

[分值:

7. 要消除语言文字沟通障碍,要求领导者()

讲话时应保持情绪高亢 (A)

对不同人用不同语言 (B)

站在下属的立场发表意见 (C)

讲究语言艺术 (D)

[分值:8. 调控能力包括()

协调 (A)

管理 (B)

自律 (C)

控制 (D) [分值:9. 处理下级关系的原则是()

公正

(A)

平等

(B)

民主

(C)

信任 (D)

[分值:

10. 领导者在处理下级关系时往往会受“自然偏

正效应”影响,包括()

感情效应 (A)

资历效应 (B)

舆论效应 (C)

背景效应 (D)

[分值:11. 按照信息传递的方向,沟通的分类有()

上行沟通 (A)

下行沟通 (B)

左右沟通 (C)

水平沟通 (D)

[分值:

12. 下列哪些是沟通的基本要点()

对沟通要怀有真诚的心态 (A)

对下级保持开放的态度 (B)

多与别人沟通 (C)

主动创造沟通的良好氛围 (D)

[分值:13. 关心下级能()

让下级产生价值感 (A) 能让下级的尊严得到满足 (B)

让下级感到被重视 (C)

让下级产生感激之情 (D)

[分值:14. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()

的规则

信息适度 (A)

信息真实

(B)

内容贴切

(C)

方式简明 (D)

[分值:

15. 日常中跟领导相处的模式有()

说得对,就办;说得不对,就 (A) 顶

信任我,就干得欢;冷落我, (B) 就泄气

喜欢什么,就奉献什么 (C)

吩咐干什么,就干什么 (D)

[分值:16. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有()

思想协调是解决问题的关键 (A)

思想协调是实施激励 (B)

思想协调是解决问题增强凝聚 (C) 力

思想协调是积极的平衡 (D)

[分值:

17. 违反系统和整体观念的表现是()

统筹兼顾 (A)

本位主义 (B)

头痛医头 (C)

当救火队 (D)

[分值:18. 按照现代管理学之父巴纳德的观点,领导最

重要的职责是()

规定硬性指标 (A)

平均分配任务 (B) 使大家在关键的地方一齐努力 (C)

使大家互相交流思想 (D)

[分值:19. 普遍教育与个别教育的关系是()

个别教育是普遍教育的深入 (A)

个别教育是普遍教育的基础 (B)

普遍教育是个别教育的深入 (C)

普遍教育是个别教育的基础 (D)

[分值:

20. 控制工作包括哪几个步骤()

确立标准 (A)

研究对策 (B)

衡量成效 (C)

纠正偏差 (D)

[分值:三) 判断题:每题1分,共30题,如发现选项为

和B,则正确选A,错误选B

1. 在遇到不合作的同事时,也要采取冷静和克制

的办法,不要让自己也成为不合作的人

(是)

(否) [分值:2. 计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成

员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅

饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失

衡,长此下去容易爆发冲突

(是)

(否)

[分值:

3. 只有对其他文化理解与尊重,才能有效地进行

沟通

(是)

(否)

[分值:4. 为了实现国家、集体利益,可以忽视职工的个

人利益

(是)

(否) [分值:5. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也

是一个人成才成功的必要条件

(是)

(否)

[分值:

6. 文化不仅由沟通来维持存在,同时也通过沟通

来表达

(是)

(否)

[分值:7. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系

称为人际关系

(是)

(否) [分值:8. 所谓及时原则,就是在第一时间内进行沟通

(是)

(否) [分值:9. 在上下级关系协调中应经常换位思考

(是)

(否)

[分值:

10. 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民

内部矛盾的基本方法

(是)

(否)

[分值:11. 各部门都有各自的目标,相互间不需沟通

(是)

(否) [分值:12. 只会说“是”的人,是盲目接受命令,缺少

独立性和主动创新性的人

(是)

(否)

[分值:

13. 出谋划策是上级的事,员工只要听从指挥就

行了

(是)

(否)

[分值:14. 由于上级领导相对地处于宏观和全局地位,

因而考虑问题一般来说要全面周到些。

(是)

(否) [分值:15. 对于上级交给的任务,即使明知自己做不到

也要听从上级的安排

(是)

(否) [分值:

16. 在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非

(是)

(否)

[分值:17. 超越身份胡乱表态是无效的

(是)

(否) [分值:18. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误

解到彻底的冲突,形成一个梯度

(是)

(否) [分值:19. 上级和下级达到融为一体的程度,往往是最

融洽的关系

(是)

(否)

[分值:

20. 短期效应属于个人效应,且更恶劣

(是)

(否)

[分值:21. 纪律处分也是一种重要的教育手段

(是)

(否) [分值:22. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通

(是)

(否) [分值:23. 人们的行为是受性格支配的

(是)

(否)

[分值:

24. 人们私下里交换意见属于非正式沟通

(是)

(否)

[分值:25. 创新思维是沟通的灵魂

(是)

(否) [分值:26. 一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通

的核心作用发挥得怎么样有直接关系

(是)

(否)

[分值:

27. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益

(是)

(否)

[分值:28. 在跨文化交流时,学习、研究合作伙伴的文

化,是有效沟通的条件

(是)

(否) [分值:29. 从不同渠道产生的领导者,在扮演领导角色

的过程中表现出来的行为方式是不同的

(是)

(否) [分值:30. 一个领导要善于控制冲突的数目,一般来说,

冲突越少越好

(是)

(否)


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