物流外包的动因风险及其管理

COMMERCIALECONOMICSREVIEW物流外包的动因、风险及其管理

刘小群

(华中科技大学　管理学院,湖北　武汉　430074)

摘　要:本文从物流外包的概念出发,,从四个方

面指出实施物流外包可能存在的风险,。关键词:物流外包;动因;风险

中图分类号:F713　文献:　A号-6728(2004)01-0063-03

一、物流(Logistics)是为了满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动和存储的计划、实施与控制的过程。二次大战后,物流获得了长足的发展,被普遍认为是“经济领域的黑暗大陆”、是节约成本的最后领域。物流包含的内容十分丰富,主要可以分为采购获取、制造支持和实体分配三大领域,运输、存储、包装、物料搬运、订单处理、预测、生产计划、采购、客户服务和选址等多项物流活动。

外包(Outsourcing)就是将一些传统由企业内部成员负责的非核心业务以外加工方式转让给专业的、高效的供应商,以充分利用公司外部最优秀的专业资源,从而降低成本,提高效率,增加企业自身竞争能力的一种管理策略。自80年代以来,物流外包已成为商业领域的一大趋势。制造业和商业都纷纷将自己的物流业务外包给专业提供物流服务的外部物流提供商(即第三方物流,ThirdPartyLogistics)。

尽管在目前的商业中,还有相当的企业保留着自己的物流业务,不过这绝大多数不是作为企业的战略安排。更多的企业表示在合适的时候都将考虑由外部合同服务(第三方物流服务)为自己提供专业的物流服务。如HP公司,其在美国11家工厂,原来各自处理自己的进货和产品的仓储和分配工作。供应线路

混乱,协调复杂,经常出现运输车辆空驶,效率低下。1993年,HP公司将上述业务外包给专业从事货物配送的RyderIntegratedLogisticsCompany,精简了自己的仓库和卡车运输业务,由后者统一管理各个工厂的物流业务。结果,

在1994年,HP公司仅原材料运到工厂所需费用一项,就比过去减少了10%以上。美国的戴尔计算机公司(DellComputer)更是在1995年就将自己所有的物流活动外协给RoadwayLogisticsService。

二、物流外包的动因

物流外包之所以能够发展壮大,可以从下面三个方面进行分析。

11物流信息技术的发展使物流外包成为可能物流外包在近几年来出现并在全球风行,同与物流管理相关的信息技术的飞速发展密不可分。可以说,没有信息技术的高速发展,就没有物流业务外包的应运而生和迅速普及。

从根本上说,信息技术为物流外包的快速运行提供了必不可少的载体,特别是在电子商务环境下的物流业务,更加需要信息技术载体。所以,推行物流外包,前提是建立好自己和供应商之间的信息平台,并不断加快和推进信息技术的现代化,特别是要及时加入到各种互连网中。只有这样,才能为自己的物流外包创造必要条件,才能使企业的相关信息与供应商得

　　收稿日期:2003-10-08

),男,安徽潜山人,华中科技大学博士研究生。　　作者简介:刘小群(1980-　

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以沟通和交流。例如没有基于数据标准化的电子数据交换,企业就很难同物流服务的提供商进行合作。为了提高企业物流外包的效率,企业应注重在信息技术上的投入,加强电子信息的共享。如通过实施货物跟踪系统GPS,厂商可以轻易实现对托运的货物进行实时跟踪,并及时得到有关发货时间的报告、服务水平等信息。

2、物流需求方和提供方面临的巨大市场压力迫使企业实施物流外包

从第三方物流服务的需求方和提供方,我们也可以找到物流外包的动因。由于供应链的全球化,物流活动变的越来越复杂,物流成本越来越高,资本也越来越密集。利用外协物流活动,本,提高顾客服务水平。

研究表明,经济、服务水激和要求物流外包的发展和壮大。

在欧美发达国家,物流外包的趋势与物流服务的需求方和提供方面临的市场压力息息相关。尽管各国的具体情况可能有所差异,但其基本的方面都是一致的,那就是:对降低企业成本的迫切要求和对高水平物流服务的需求是物流外包的主要动因。另外,近20年来,专业的物流服务提供商已有了很大的改进,提供服务的标准和作业效率都提高到一个崭新的水平,为客户需求定制的各种新型服务得到了发展,物流服务公司的营销能力也更加强大有力。

3、物流外包作用的实现和认可促进外包的不断发展和壮大

值得指出的是,物流外包对物流服务的需求者来说具有重要的作用,这些作用的充分实现和普遍认可是物流外包能够生存和发展的重要前提。具体来说,这些作用主要有:

(1)降低运营成本,减少资本投入。许多物流外部服务提供者拥有比本企业更有效、更便宜的完成物流业务的技术和知识,并且愿意通过这种方式获利。企业可以通过物流外包,避免在相关设备、技术、研究开发上的巨额投资,从而节省资金。(2)加快企业重构,保持竞争优势。企业重构并且取得效益需要很长时间,将企业的非核心业务如物流业务剥离出去,实行外包是广大工商企业重新分配资源,进行组织重构的重要策略,从而帮助企业保持竞争优势。(3)控制外部资源,弥补内部不足。如果企业没有有效完成物流业务所需要的资源(包括所需的资金、技术、设64

备、人才等)而且不能盈利时,企业也会考虑将物流业务外包。(4)实现信息共享,共同分担风险。企业可以通过物流外包分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。由于企业本身的资源、能力是有限的,通过资源外向配置,实现信息共享,与物流服务的提供商分担风险,企业可以变得更有柔性,更能适应变化的外部环境。

三、物流外包的风险及其管理

物流外包在降低物流成本,,它,。

将物流业务外包给第三方物流服务商后,企业可以减少对货物运输、配送等相应业务的监督和控制,但是,它同时也增加了企业在此业务上货物失控和责任外移的风险。

正如曼尼・席尔瓦所指出的那样:“如果你将业务分包出去的话,主管部门和其他机构会更加密切地注意你。他们的假设是,你在设法减少成本,可能会降低产品的可靠性和安全性。”结果,一些大的制造公司只让外部公司分包包装、流通加工之类的销售物流服务,而坚持自己管理生产物流。因为他们认为:质量的差错断送的不仅仅是销售,为了节约一点成本而去冒风险是得不偿失的。

为了能在外包的同时降低货物失控和责任外移的风险,厂商一般(1)加强对物流服务商的全面监控。不仅要对服务商完成物流业务的性能进行评估,还要及时了解服务商的财务状况和经营业绩;(2)建立长期友好合作关系。对于业绩优良的物流服务商,建立长期友好同盟关系,是一种“win-

win”(双赢)的行为。

2、企业内部的震荡随着物流外包范围的扩大,一方面企业要对现有资源进行重新组合,对不同的部门进行整合。企业资源的重新配置问题其实就是利益的再分配。对于触动利益的部门,大多持反对意见和不合作态度。

另外,企业相关职工也会担心失去工作。如果他们知道自己的业务被外包只是时间问题的话,就可能会使职工的职业道德和业绩下降,因为他们会失去对企业的信心,失去努力工作的动力,导致更低的业绩水平和生产率。

如何使由于物流外包而导致的企业震荡降低到最

低水平是每一个企业决策者不可回避的棘手问题。认真倾听下属单位和员工的意见应该是一个比较明智的选择。通过倾听,可以准确了解到员工的真实想法和他们的利益所在,从而可以制订相应的措施来进行弥补。另外,从企业总体战略决策的基础上,让员工明白和理解企业的物流外包决策的重要意义同样具有切实可行的效果。

3、被竞争对手模仿和赶超

在物流外包的过程中,企业还面临着协调技能被竞争对手模仿的风险。当物流服务商的力量异常强大时,企业可能面临严峻的竞争性挑战,使物流外包得到的收益遭受严重的破坏,即产业价值链内力量的对。在这种发展变化中,对手模仿和赶超,争力。

有:在物流监控上不断实现全程化、可视化;在原料供给上不断优化和精简供应商;在销售物流环节注重持续改进和完善。总之,企业作为物流外包的协调者,必须制定出关于企业物流服务的详细要求,然后与承担物流外包的服务商一起努力,使服务商达到和满足企业的物流规范要求。

4、外包决策的失误当企业决策者决定将物流业务由专业物流服务商来提供时,至少要考虑下列因素:(1)企业是否具有协调物流服务商的能力,能否科学预测并作出准确的判断;(2)第三方物流在承担本企业物流业务时,能否实现自己的产品价值链的优化并满足顾客的需求,即恰到好处地管理和完成企业物流业务;(3)是否具有在多家第三方物流企业参与竞争的前提下,选择最合适的服务商。

企业只有在很好的解决上述问题的基础上,采取物流外包策略才是可取的,可以为企业带来预期的效果。但是,物流服务商的选择是相当困难的,尤其是初期的合作更是问题重重,一旦决策失误,企业就面对比不实行外包更大的管理问题。

四、结论

企业的物流外包决策对于企业来说是一把双刃剑,一方面它既可能是有利可图的,但是它也容易被竞争对手模仿并赶超。企业应不断改善资源配置,对

现有企业结构进行改造,使企业获得持续的竞争优势。另外,企业要加强物流外包的风险防范意识,在自己的核心业务、优势资产和特殊关系的培育上不断努力,提高和扩展自身的核心竞争力。

企业的物流外包建立在对企业现有资源进行配置以提高竞争力的前提下。根据企业自身对物流业务的安排、物流服务商的自身特点以及其它有关因素,物流外包采取相应的模式,不断对两者之间的关系进行改善和提高。总的来说,企业在实施物流外包的过程中通常要采取下列措施:

、,。对于企业的,,如运输、库存和配送等业务活动则采取外包的方式。确定明确的物流外包业务,同了解自己的核心业务一样重要,因为只有这样才能将企业力量聚焦于自己的核心业务。

2、做好企业内部工作。要对企业的物流业务实行外包,就首先要对现有的物流业务安排重新设计,同时,加大核心业务在整个企业中的地位。另外,物流业务的外包势必会涉及到部分员工的现有利益,良好的沟通可以帮助了解这部分员工的真实想法,从而

采取相应的措施,使由于采取物流外包而引起的企业震荡减低到最少程度。

3、评估自己的需求,选择合适的物流服务提供

商。企业的决策者在明确自己的物流需求基础上,考察物流服务提供商完成自己需求的能力,从而选择最适合自己的服务供应商。

4、物流外包的实施和管理。作为物流外包服务的用户要实时监督和评估外包的物流业务性能,并及时与厂商进行沟通,以谋求相互的依赖和长期的合作。由于物流外包至少涉及两个不同的企业,需要通过强化文化管理来消除各种摩擦和冲突。如强调双赢的经营理念,目标一致的团队文化等。

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