绩效考核酒店员工级绩效考核项目对照表

酒店 员工级绩效考核项目对比表序号考核项目赋分评分辩明10分—9分8.9分—7分6.9分—5分4.9以下1出勤纪律10没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象。出现有迟到、早退、离岗、串岗现象不超过2次。出现有迟到、早退、离岗、串岗不超过4次，请假不超过二天。出现有请假三天以上，旷工1—2天。2仪容仪表10严格遵守酒店仪容仪表要求、完全符合本酒店标准。出现不符合酒店仪容仪表要求不超过2次。出现不超过4次不符合酒店仪容仪表要求。出现超过4次不符合酒店仪容仪表要求。3礼节礼节10严格遵守酒店礼节礼节规范，没有出项不礼貌的行为。常常能够遵守酒店礼节礼节规范，出现不超过2次不礼貌行为。一般能够遵守酒店礼节礼节规范，热忱、耐心、周到。偶然能够遵守酒店礼节礼节规范，热忱、耐心、周到。4工作效力10任何工作都按时保质保量完成，且从不怨言、怨言。偶然一次不能迅速响应或完成，或基本没有怨言、怨言。有二次不能迅速响应或按标准完成，或不明显伴随怨言、怨言。有三次不能按时保质保量完成，或有抱怨言行。5主动性10总是能够积极主动、精神饱满地往工作。常常能够积极主动、精神饱满地往工作。一般能积极主动、精神饱满地往工作。偶然能积极主动、精神饱满地往工作6学习能力10按时参加酒店、班组的培训，且培训期间无违纪现象。出现有1次没有参加培训，或培训期间有1次违纪现象。出现有2次没有参加培训，或培训期间有2次违纪现象。出现有3次没有参加培训，或培训期间有3次以上违纪现象。7团队协作100错误、损坏、偏离标准的行为、从不重复工作。少于1次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，没造成严重影响。少于3次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没损失。少于4次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没造成损失。8业务技能10熟练把握岗位业务技能知识，符合或超出本酒店的岗位职责标准。熟习岗位业务技能知识，符合本酒店的岗位职责标准。基本把握岗位业务技能知识，符合本酒店的岗位职责标准。了解岗位业务技能知识，不符合本酒店的岗位标准。序号考核项目赋分评分辩明10分—9分8.9分—7分6.9分—5分4.9以下9组织纪律10严格遵守酒店各项规章制度，没有违反组织纪律的现象。能够遵守酒店各项规章制度，出现不超过1次违反纪律的现象。基本能遵守酒店各项规章制度，出现不超过3次违反纪律的现象。常常不遵守酒店各项规章制度，出现超过3次违反组织纪律的现象。10区域卫生质量10区域卫生总是环境优美、清洁，完全到达卫生质量检查标准。区域卫生常常环境优美、清洁，质检中出现2次之内卫生质量、设施装备保养题目。区域卫生基本环境优美、清洁，质检中出现4次之内有卫生、设施装备保养题目。区域卫生偶然环境优美、清洁，质检中出现6次之内有卫生、设施装备保养题目。11市场开发10新签约商务客户20家以上，总是准时提供市场情报。新签约商务客户15家以上，常常准时提供市场情报。新签约商务客户10家以上，基本准时提供市场情报。新签约商务客户5家以上，偶然准时提供市场情报。12采购保障10采购信息齐全，能够在1个工作日内提供正确查询，实施采购从未延误。采购信息齐全，能够在2个工作日内提供正确查询，1次出现到货不及时的现象。采购信息比较齐全，一般能够在3个工作日内提供正确查询，出现过2次以上的延误。采购信息不够齐全，偶然能够在4个工作日内提供正确查询，出现过3次以上的到货延误。13安全10从未发生过有关人身、财产、消防安全方面的事件。出现过人身、财产、消防安全隐患，但及时排除没造成不良影响。出现一次人身、财产、安全方面的稍微事故，没造成不良影响。出现一次有关人身、财产、安全方面的案件，造成500元以下损失。14职员招聘10总是能提供符合素质标准的备选人才，从未出现缺员。常常能提供符合素质标准的备选人才，从未出职员紧缺的情况。基本能提供符合素质标准的备选人才，偶然出现个别岗位缺员。偶然能提供符合素质标准的备选人才，缺员补充困难，常常超过30天内才补充到位。15设施装备完好10供水、电、气设施、会议装备、空调、电梯、等完好率95%以上，从未影响正常运营。供水、电、气设施、会议装备、空调、电梯、等完好率90%以上，稍微影响正常运营。供水、电、气设施、会议装备、空调、电梯、等完好率90%以上，一次明显影响正常运营。供水、电、气设施、会议装备、空调、电梯、等完好率不到90%，一次严重影响正常运营。16财务管理10严格遵守酒店财务管理制度，没有违反财务管理的现象。能够遵守酒店财务管理制度，出现一次违反财务管理的现象，没造成不良影响。基本能遵守酒店财务管理制度，出现2次违反财务管理的现象，没造成不良影响。常常不遵守酒店财务管理制度，出现2次以上违反财务管理，没造成不良影响或造成管理职员绩效考核项目对比表考核项目赋分评分辩明10分—9分8.9分—7分6.9分—5分4.9以下正确10工作没有或偶然有过失工作中常出现过失工作有时会出现失误工作上常常出现失误效力10总是能在规定的时间内完成工作常常能在规定的时间内完成工作一般能在规定的时间内完成工作偶然能在规定的时间内完成工作协作10对部分或他人的工作请求从不怨言、怨言、畏难。对部分或他人的工请求作偶然怨言、怨言、畏难。对部分或他人的工作请求常常怨言、怨言、畏难。对部分或他人的工作请求总是怨言、怨言、畏难。培训10总是能给予下属必要的培训和指导常常能给予下属必要的培训和指导一般能给予下属必要的培训和指导偶然给予下属必要的培训和指导沟通10总是虚心凝听他人意见，工作上从不造成误解。常常虚心凝听他人意见，工作上很少造成误解。一般虚心凝听他人意见，工作上有时造成误解。偶然虚心凝听他人意见，工作上常常造成误解。执行力10总是能把上司的意愿变成现实常常能把上司的意愿变成现实一般能把上司的意愿变成现实偶然能把上司的意愿变成现实责任感10工作责任感总是很强，且愿意承当担责任工作责任感较强有时工作责任感不强工作责任心常常不强预感性10对各类题目、情况总是能提早判定对各类题目、情况常常能提早判定对各类题目、情况一般能提早判定对题目、情况偶然能提早判定创新10在管理方法和技能上总是能不断地创新。在管理方法和技能上常常能不断地创新。在管理方法和技能上一般能不断地创新。在管理方法和技能上偶然能不断地创新。鼓励10总是愿意往鼓励下属常常愿意往鼓励下属一般愿意往鼓励下属偶然鼓励下属员工级月度考核成绩表姓名：部分：职务：进职日期：月份：考核项目评估分考核项目评估分考核项目评估分1、出勤纪律7、团队协作13、安全2、仪容仪表8、业务技能14、职员招聘3、礼节礼节9、组织纪律15、设施装备完好4、工作效力10、区域卫生质量16、财务管理5、主动性11、市场开发6、学习能力12、采购保障备注：说明：1、餐饮部、前厅部、客房部考核1-10项；营销部考核1-9项和11项；采购部考核1-9项和12项；安全部考核1-9项和13项；人事部考核1-9项和14项；工程部考核1-9项和15项；财务部考核1-9项和16项。2、如被考核者的考核项目中无该项的请在评分栏内划/。管理职员月度考核成绩表姓名：部分：职务：进职日期：月份：考核项目评估分考核项目评估分正确执行力效力责任感协作预感性培训创新沟通鼓励备注：各级职员月度考核逐日记录表姓名：部分：职务：进职日期：月份：1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日备注