承前启后继往开来 2

承前启后 继往开来

——北方事业部2012年工作计划与岗位职责

由于公司对组织架构的调整和完善，确立了“计划先行”的战略方针，现就对总体计划和月度计划进行如下安排，同时明确各个岗位岗位职责和权限，有利于工作的推进。

一、总体计划

1、会议管理

（1）项目会议：以“周”为时间节点，每周二就北方事业部各项目组织项目会议，由部门全体成员参加，讨论和分析项目进展情况。

（2）例会制度：例会制度分为对内和对外两个方面，对内方面，以“周”为时间节点，每周一由公司领导层组织参加周例会，每周五由北方事业部负责人组织部门例会，对上周工作情况进行分析和总结。对外方面，根据工作进度确定例会时间，在项目开盘之前，每周与甲方及其相关单位举行例会，开盘之后持销期，每半月进行一次例会，持销期后，每月举行一次例会。

（3）工作总结：每周一公司例会前，由各部门负责人提交上周工作总结和下周工作计划。

2、档案管理

（1）数据管理：由策划部司职专人负责对销售数据进行管理，每日由销售经理向策划部发送销售数据，每月30日之前由销售经理向策划部发送来电、来访、成交、未成交客户数据，由策划部专人负责分析和整理。

（2）档案管理：由策划部司职专人负责对销售数据、策划方案、设计方案进行归档，建立完善的档案管理制度。

3、人员管理

（1）人员架构：按照公司会议精神，北方事业部实行部门负责制，由部门负责人、策划总监、销售总监、销售经理、策划师、设计师、策划助理、行政助理和置业顾问构成，其中就策划而言，基层队伍建设迫在眉睫，应增加策划助理岗位人员和见习设计师岗位人员，防止以人员变动造成的不利影响。建议策划助理2名，见习设计师2名，配合策划师和设计师的工作。

（2）人员招聘：目前架构基本成形，然岗位空缺依然明显，因此有必要加快招聘的进程，设计师和策划师岗位需要尽快落实到位，在此基础上，补充见习设计师和策划助理。

4、培训管理

（1）销售部培训：每周四下午组织销售部门培训工作，由销售经理、策划总监

和部门负责人组织培训与学习。学习完毕后，每周一由销售经理安排考核。

（2）策划部培训：每周二下午组织策划部门培训工作，由销售经理、策划总监和部门负责人组织培训与学习。学习完毕后，每周一由策划总监安排考核。培训内容主要围绕专业知识方面进行。

（3）公司培训：每周六下午组织公司行政部、策划部进行培训工作，由公司领导组织培训与学习。

三、北方事业部销售管理中心岗位职责

1、事业部总经理：向公司总经理负责。

（1）负责贯彻落实公司的各项规章制度、方针政策；

（2）负责组织实施公司在营销决策方面的决议、指示；

（3）协助统筹公司品牌推广建立；

（4）制定部门年度工作目标及实施计划；

（5）审核各类专项策划报告、方案与建议；

（6）审批及统筹对外广告、新闻发布；

（7）负责营销费用的测算与控制；

（8）推动营销理论、策划工作等专业沉淀；

（9）负责安排、管理客户销售服务工作；

（10）负责客户特殊要求的确定、评审和实施；

（11）监督销售部工作业绩；

（12）负责部门行政管理工作：

2、策划总监：向事业部总经理负责。

（1）制定部门年度工作计划；

（2）制定并执行项目年度营销策划及媒体推广计划；

（3）制定、监控并及时汇报营销策划及媒体推广费用的使用情况；

（4）建立并完善本地房地产信息库和策划、媒体、活动档案库；

（5）协调部门涉及到的公司内外部、上下级关系；

（6）传达领导指示，安排部门工作；

（7）建立学习型组织，考核部门员工绩效，实施员工奖惩；

（8）组织市场调研和部门培训工作；

（9）项目前期地块评估，撰写相应的报告（项目综合分析报告、项目问卷调研报告），为项目决策提供依据；

（10）负责组织广告服务、物料印刷、制作及市场调研机构等的选定、谈判与签约工作及相关方案；

（11）配合销售部制定各阶段销售计划；

（12）在推广预算范围内，分阶段制定并组织各类营销活动及广告推广以及各阶段的价格调整。并报送推广计划；

（13）制定商业销售推广计划及招商计划，拟订商业营销策划方案；

（14）完成领导交办的其他工作。

3、销售总监：向事业部总经理负责。

（1）指导销售经理进行营销中心的日常管理工作；

（2）负责编制《全年项目营销节点计划》及指标分配；

（3）结合策划部对设计方案、营销方案等提出设想、建议和要求；

（4）组织销售部门的培训和考核工作；

（5）完成领导交办的其他工作。

4、销售经理

（1）负责房屋的销售、置业顾问的管理工作。

（2）组织编制销售周报表和月报表的统计工作，并及时呈送给部门领导；

（3）负责有特殊要求的客户接洽、谈判以及售房合同的签订工作；

（4）负责案场日常管理工作；

（5）负责管理每日报表、客户资料的收集统计、广告效果的信息反馈；

（6）负责置业顾问合同签订的跟进与审查；

（7）负责营销中心、样板区、示范区开放期间的管理与维护；

（8）完成领导交办的其他工作。

5、策划师：向策划总监负责。

（1）配合策划总监，根据市场状况、销售计划、工程进度、证件办理进度，制定并执行年度、季度、月度营销策划工作计划；

（2）负责与整合推广公司日常沟通，定期组织例会，反馈市场状况，调整工作计划。

（3）完成各类策划案、文案的撰写；完成各类媒体稿件的撰写

（4）把控并汇报营销策划费用的使用情况；

（5）提交策划创新建议；

（6）建立并完善策划工作档案库；

（7）监控并反馈各类媒体投放的效果，及时调整计划；

（8）建立客户会，管理客户资源，维系客户关系；

（9）参与项目前期决策工作，提出产品定位及规划建议；

（10）配合销售部，制作统一的销售说辞，以及对售楼人员的前期培训；

6、设计师：向策划总监负责。

（1）负责项目前期的设计工作；

（2）负责项目销售期间的设计工作；

（3）监督广告制作的效果；

（4）完成领导交办的其他工作。

7、策划助理

（1）负责市场月报的馔写工作；

（2）负责销售周报的统计工作；

（3）在销售的各个时期，进行市场调研工作，并报送市场调研报告，制作公司市场资料；

（4）配合策划师、策划总监完成营销方案的拟定工作；

（5）完成领导交办的其他工作。

8、置业顾问

（1）负责现场接待客户，为客户推荐产品；

（2）组织客户按时签订购房合同、付清房款备齐按揭资料；记录和分析客户个人资料；参与各类销售培训；

（3）在销售经理的统一管理下，完成客户签订认购协议以及购房合同。

（4）完成领导交办的其他工作。