医院视觉形象设计策划

公利医院视觉形象设计策划

浦东新区公利医院 曹黎静

导论：

VI 全称Visual Identity, 即视觉设计，通译为视觉识别系统。目前，国内一些导入VI 战略的医院，在品尝到了视觉品牌形象建设所结出的丰硕甜果时，都深切地感到，现代医院的竞争形象的竞争日益重要，医院形象确实是医院的无形资产和无价之宝。为此，我院开展Vi 设计工程。现介绍如下。

背景：

科学证明，人类获取信息的主要方式是视觉传达，占全部感知资源的70%，所以建立医院形象，扩大知名度，进而树立品牌的最佳途径是建立有自己特色的视觉识别系统。个性独特的院标、一目了然的标识导引、规范统一的办公事物用品等细小环节，是医院品牌在视觉形象上的具体体现。医院品牌的外在形象用其形象生动、蕴含深意的视觉符号拉近医院与公众之间的距离，形成持久而深刻的品牌视觉效应，以实现医院品牌视觉资产的增值。 公利医院是一所历史悠久的医院，有着

目标：

1、打造强势医院品牌，树立良好的医院形象服务。

当前，同质化越来越明显的今天，从医院竞争的趋势我们可以看出，现在医院之间在医疗技术、质量、价格、服务等因素之间日趋同化，而且，许多优势越来越容易模仿，如果单靠某一方面的优势来提升医院的竞争力，显然是一件很难的事情，在这种情况下，重视医院的品牌形象设计，打造强势医院品牌视觉形象就显得相当重要。医院品牌形象建立是指确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院标及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。只有独具特色的个性品牌，医院才能与其它医院明显地区别开来，才能增强就医顾客对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。由此可以看出作为品牌形象中最直接与广大人民群众见面的品牌视觉形象作为医院品牌无形资产的重要组成部分，如何有效地提升医院的品牌视觉资产已成为各大医院备受关注的焦点。

2、提高医院的社会效益和经济效益

这一目的与社会主义医院的本质是一致的。对一所医院的医疗设备、医护人员、医疗质量和管理水平通过统一的视觉感觉表现，可以让所有就医者直接了解医院的医疗技术水平、医德医风以及后勤服务等方面的情况，使患者按照自己的病情和个人的经济条件有目的的选择一所适合自己治疗的医院，可以大大减少患者在就医中的盲目性，既方便了患者，又使卫生资源得到合理有效的利用。同时，由于需要就医的人群了解了医院各个方面的情况，会使医院充分发挥自身优势，取得比较好的经济效益，从而达到了社会效益和经济效益的统一，以取得社会的有效监督。

策划原因：

1、是医院竞争的需要。医院属于服务行业，服务行业形象的标准化和系统化非常重要。它是区别其他医院的手段，是医院品牌建设的重要内容。

2、是以病人为中心的实际表达。许多的医院由于导诊系统不清楚，使病人到医院后要花很长的时间去寻找科室或者检验室，浪费病人的时间，而且给病人产生不好的第一印象，从而破坏医院的美誉度。

3、是医院标志的需要。到医院来的患者，从某种程度来说，和健康人是不同的，一个美好的形象可以给病人一些安慰，减少病人的压力。增加病人对医院的信任感。

实现前提和重要成功因素：

1、经济支撑

2、领导决策，中层执行，员工欢迎。

3、出色的设计团队。

4、良好的合作。

范围：

1、建筑形象设计：医院建筑形象设计主要研究如何设计美观、大方、合理，充分发挥医院效能的建筑，使之有利于医疗活动，有利于病人，有利于科学管理，以提高工作效率，提高医疗质量，为医院的现代化建设创造条件。

2、内外装饰形象设计：内外装饰形象设计是视觉识别系统形象设计的重要组成部分。它包括内外装璜（如艺术品配置、门面装饰）、灯光设计、色彩设计等。内外装饰形象设计对于

医院环境形象的塑造往往能产生特殊的影响。因为恰到好处的内外装饰形象设计能对患者的审美心理产生强烈的刺激作用。

3、医院内外各种标志（包括院徽、院旗）设计以及信封、信笺、药品包装袋等其它公用物品的设计。

实施要求：

1、设计理念

1.1围绕公益服务，利泽民众的办院宗旨。

1.2 体现医院70年发展历史，体现历史传承及开拓进取相统一的和谐理念。

1.3 体现大都市中心区医疗中心服务功能。

1.4 体现医院成为现代化、集医教研为一体的综合性医院的发展目标。

2、设计风格

2.1 开放现代，与国际接轨。

2.1 构图简洁，体现医疗行业特点。

2.3 色彩鲜明，易识易记，关键元素（构图、色彩等统一）

3、符合行业特点

3.1公众性—相对于其他公众行业，医院关注的是人本身，人的生命是高于一切的，所以它公众程度更高。

3.2关爱性—救死扶伤，治病救人，是医院的天职，医院要具有利他主义精神，在经营的同时，注重社会效益。但是，没有好的经济效益，就不可能有好的社会效益。

3.3亲和性—从某种程度上说，患者到医院是为了寻求帮助，医院的亲和力对病人来说是十分重要的，特别是在医学模式转变的今天，人性化的服务是对医院的基本要求。

3.4可行性—医院在公众心目中的可性程度决定患者是否到医院就诊的一个前提条件。所以，医院要想有长足的发展，诚信的形象十分重要，要给患者有信任感。

3.5服务性—医院属于高接触度的服务行业，具有服务行业的一切特点，服务就是医院的产品。

4、结合医院的市场化，重塑医院理念和文化建设，提升医院服务质量和医疗技术水平。

实施步骤：

正如前面所说, 每一家医院有每一家医院的医疗特色和文化传承，所以VI 的设计必须体现相应的特点，那么体现哪些特点及我们想要我们的医院设计成怎样的模式在设计之前是必须先想好的，这是非常重要的前提条件，避免的过程中不停地改变和增加工作量。为此我们要按照以下节奏。

1、确定我们想要什么。

1.1 建立良好的设计团队

1.2 提出初步想法 包括设计理念、设计风格、设计范围、

1.3 广泛征求意见和讨论。

1.4 反复进行方案的修正。

1.5 确定方案，并尽量在将来的设计中不要改变。

1、 执行设计方案

2.1资金准备

2.2招标优秀的设计公司

2.3 医院和公司良好的合作

2.4 反复考虑拿出可行设计方案

2.5 全员征求意见

2.6 确定方案

2.7选择材料将设计做成成品展示。

2.8 完成成品批量生产，投入使用。

不同利益相关者角色关注事项及管理：

1、患者：角色定位：感受者和提出意见者。患者是我们最主要的服务对象。患者在进入医院那一刻起，时刻都沉浸在VI 设计作品的环境中。他们是最直接的感受者和客观的评价者。VI 设计的成功与否会在他们的表现中体现的淋漓尽致。标识是否清晰，决定患者是否能最快和便捷的找到就诊区域。环境是否合理，决定患者感受到舒适和温馨。制服是否醒目，决定患者对医生行为的记忆。由于患者的感受是最客观和直接的，所以在患者的上我们应该合理听取患者的建议，及时的修正我们的设计，比如在设计定稿前我们应该进行一个调查，更多的了解患者的需求和感受。

2、员工：角色定位：感受者和提出意见者，参与设计者。员工作为医院的医院，医院的环

境等也是我们员工总体素质的体现。在这里，我们不但扮演一个VI 的感受着，还应该积极地参与到设计中了，在医院征求意见的时候及时的反馈想法，是设计更完美。

3、领导：角色定位：决策者。医院领导在医院的各项事物中，最重要的角色是决策。当然在VI 设计中也不例外。首先领导要有眼界，不是所有的领导都愿意花那么多的钱去做一件看似花哨的事情。很多领导或许认为这样乱花钱并不值得。其次领导要在执行的哥哥重要环节作出决策，如资金准备，设计理念和风格的定位以及最后成品的决定等。

4、医院具体执行部门：角色定位：执行者和设计者。这是决定VI 成功与否最重要的环节，最后的作品是否成功取决于执行性部门的各项工作能力，如沟通协调能力、创造能力、落实能力等。

5、公司：角色定位：设计者。一个优秀的公司在于医院良好的合作下会产生优秀的作品。

风险分析及管理：

1、 作品与原来想象差距明显。

为了避免作品与原设计差距过大，建议在招标的文件中尽可能的将要求表述清晰。同时在合作时院方一定要和公司保持密切的配合，及时反馈和修正。同时，在一般的设计中大部分的成品都会较想象中略有差距，要有一定的心理准备。

2、 成本过高

一个好的VI 需要一个好的团队设计，需要好的材料去实现，所以之前要做好预算，好东西不会便宜，但是就怕花了钱，没有得到应有的效果。这就需要在设计制作的过程中严格的把关和协调，避免花冤枉钱。

3、 大部分人不首肯

作品的好坏是通过人的评价来实现的。在这里，首先要知道，一样作品不可能所有人都说好，只要大部分人觉得好久已经成功了。

结果和评估：

一套优秀的VI 设计，既要能适当表现，代表某些记忆、感觉符号，又要能作为媒介符号启发或打开消费者感情，同时给患者带来震撼性视觉冲击力。而这些，是医院表达自身理念，宣传提升医院形象或产品形象的最关键要素!

优秀的设计是医院营销的一个重要部分。通过形象设计，将自身与其他医院区分，同时又确立自身明显的行业特征或其他重要特征，确保企业在经济活动当中的独立性和不可替代性。

评估医院视觉形象(医院VI) 具备以下几个方面的功能:

1、 识别功能

医院形象系统的开发和导入，能够促进医院的服务与其它医院的服务区别开来。今天在社会上各医院的服务、技术、医疗设施等都已趋类同，唯有导入CI ，树立起特有的，良好的医院形象，从而提高医院的竞争力，才能在市场竞争中脱颖而出，独树一帜，取得独一无二的市场定位，利于在就医顾客心目中取得认同，建立起品牌的偏好和信息。

2、应变功能

在瞬息万变的市场环境中，作为一个医院要随机应变。“变”是绝对的，不变（稳定性）是相对的，医院导入VI 能使医院品牌具有足够的应变能力。一些医院之所以设计与众不同，具有一定创新性的院徽、院训和医院精神，就是要通过这种“应变”来树立自己的独特形象。

3、 传播功能

医院视觉形象能够保证信息传播的统一性和独特性。在医院CI 战略中，视觉形象的一项重要任务，要使医院在市场竞争中，采用一贯的统一的视觉形象设计，并通过所有媒体扩散出去，才能有意识地造成一个个性化的统一视觉形象，这不仅可以便于公众识别、认知、更利于为公众所信赖。

战略领导及治理要求：

1、明智的决策是前提

2、严格的执行是关键

3、有效地合作是成功的一半。

结论：

视觉形象作为一个载体向外界宣示医院的形象，医院的形象作为一个传播媒介反映着医院的文化。相信医院VI 设计会带来医院发展新的发展和飞跃。