太平人保险梦

演 讲 稿

尊敬各位领导评委：

上午好/下午好！

我演讲的题目是《中国梦劳动美，保险人永不悔》。

改革开放以来，中国发生了巨大变化，社会主义市场经济体制的建立，邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等理论体系的成熟发展，“十八大”精神的深远影响，无不在向世界展示出新中国的风采。习近平总书记也满怀信心地说“实现中华民族伟大复兴就是近代以来最伟大的梦想，并且表示这个梦想一定能实现，这就是中国梦”。习总书记阐释了中国梦，同时也强调：“幸福不会从天而降，梦想不会自动成真。”劳动创造美，劳动创造世界，劳动创造未来，劳动也必然成为实现“中国梦”的坚实基础。

作为一名保险人，我深感自豪与骄傲。因为我一直坚信保险是祖国的朝阳行业，保险作为社会稳定器，经济助推器。在促进社会发展的同时，给千家万户带来了关爱与保障。是保险让爱和关怀得以延续，真正实现了大爱无疆。

梦想让我们工作更有激情，梦想让我们前行更有方向。有了梦想我们还需要付出努力行动。只有辛勤劳动，才能实现我们的保险梦。保险人的梦想，只有通过几代保险人的辛勤劳动才能实现，工作中的一切困难，只有通过保险人辛勤付出才能破解，工作中的一切辉煌，只有通过辛勤劳动，才能铸就。

进入太平三年多，见证了太平三年再造的飞速发展。身边涌现出一批为太平发展，默默付出的人。作为太平的续收人，我深感欣慰和自豪，作为川分续收人更感到骄傲和荣耀。

川分续期团队始终视荣誉为生命，在业务指标达成方面坚信方法总比困难多。遇到困难，大家群策群力，共同解决。下面我给大家讲一个真实的感人的心动的事情。

2012年10月的个险客户周先生购买了三份太平保险（一份福禄终身，2份金悦人生），因为前期对保险权益理解有误差。第二年续期缴费时客户坚决要求退保，代理人和客户矛盾尖锐，且代理人已经离职。客户沟通相当困难，为了与客户有效的沟通，借助代理人的力量。同时几次深入客户家中了解情况，尽管客户在郊县偏远乡镇赶车极为不便。为了客户的权益和保障，我们专员和内勤面对困难丝毫没有动摇。想法设法，通过租赁车辆到客户所在的武胜县街子镇凉风垭村，并且客户几次都避而不见，都说在重庆，要么在合川。这让专员和内勤很被动，为了能够有机会面见，我们通过与客户家人交好，送上礼物。即便如此，客户还是不为所动。客户说要退保，并且资料都已经准备好了。最近就到公司办理手续，让我们不要再做无用功了。

听闻客户家人的转告，专员和内勤深知困难重重，服务直到绝望为止的信念，再次在成为我们续收人的强心剂。坚持维护客户的利益和保障是续收人本职。

回到公司将客户情况的反馈给领导，大家沟通后，公司决定邀请个险负责人亲自出马。在强大的支持和上下同心的努力下，客户那边终于感受到公司对其尊重与重视。身份分量也不断提高，同时客户也提出了一些要求，才同意面谈。公司为了大局出发，接收了客户的要求。原来客户在财险理赔时遭遇了一些困难，导致对寿险的不信任。在代理人离职后更是对公司没有信心，所以才有先前坚定退保的决心。我们找到原因后，在公司全方位的贴心服务和快速问题解决下。最终客户同意继续缴费。