组织行为学试卷A附答案

卷号：

A 二OO六 —二OO七 学年第一 学期期末考试 所在年级、班级

注意

四三二一

、、、、

试考姓密卷生名封

印在、线刷答准内

不题考不清前证准

楚应号答。先不题

可将许。举姓涂

手名改

向、，监学否

考号则教、试

师年卷询级无

问和效。班。 级

填

写

在指

定的

方框

内。

（中加04国商，国会；05国商1，05国会1；05国会2，3；05国营1，2）闭卷 注意：学号、姓名和所在年级班级不写、不写全或写在密封线外者，试卷作废。单选题 (16 points) 目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体( A ) 目标的可接受性 B.目标的实践性 目标的合理性 D.目标的科学性 谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C ) 观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 心理学家麦格雷格在他的《企业中的人性方面》一书中所批判的X理论是对( C )假设的概括。 复杂人 B.现代人 C.经济人 D.发展人 法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C ) 早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 1

6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C )

A.系统管理理论 B.经验主义理论

C.权变理论 D.决策理论

7.情绪、情操是心理过程中的( C )

A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程

8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B )

A.特质论 B.社会学习论

C.心理分析法 D.个性类型论

9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C )

A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质

10.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A )

A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能

11.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D )

A.对发展的需要 B.对享受的需要

C.对精神的需要 D.对权力的需要

12.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( D )

A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.2

13.领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是( C )

A.集权式的领导决策 B.参与式的领导决策

C.放权式的领导决策 D.开放式的领导决策

14.性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的( A )

A.行为方式 B.生活方式 C.学习方式 D.交往方式

15.( B )、评价要素、情感要素和意向要素是构成任何一种态度的四个基本要素。

A.文化要素 B.认知要素 C.社会要素 D.情境要素

16.认知失调是指一个人持有两个互相矛盾的认知，而产生( B )情绪体验的现象。

A.激动 B.不愉快 C.高兴 D.愉快 2

Part II. 多选题 (10 points)

1.激励理论大致可以分为三种基本类型，即( A B C )

A.内容型激励理论 B.过程型激励理论

C.状态型激励理论 D.自我感知型激励理论 E.综合型激励理论

2.正式群体的功能主要有( ABCD )

A.完成组织任务 B.满足成员需求

C.协调人际关系 D.改变个人观念和行为 E.提高群体凝聚力

3.非正式群体对其成员的主要功能有( ABDE )

A.满足成员需求 B.控制成员

C.教育成员 D.改造成员 E.激励成员

4.按沟通者有无地位转移将沟通分为( DE )

A.上行沟通 B.下行沟通

C.平行沟通 D.单向沟通 E.双向沟通

5.当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革( ABCD )

A.决策失灵 B.沟通渠道阻塞

C.组织机能失效 D.缺乏创新 E.出现非正式组织

Part III. 简答题(24 points)

1.价值观主要有哪些作用?

(1)动力作用 (2)标准作用 (3)调节作用 (4)定向作用

2.简述马斯洛需要层次论的基本内容。

基本内容：把人类的基本需要划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五类； 提出优势需要决定人的行为； 把五类需要分为高、低二个级别。 评价：贡献：需要归类具有科学性； 揭示了需要发展的次序； 机械主义色彩。

3.简述从众与顺从行为的区别。

从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫 3 优势需要的作用分析合理。 局限：理论基础缺乏实验依据；

顺从。

4.造成沟通障碍的主要因素有哪些?

(1)语义上的障碍； (2)知识经验水平的限制； (3)知觉的选择性障碍； (4)

心理因素引起的障碍； (5)组织结构层次的影响； (6)信息过量的影响。

Part IV. 论述题(20 points)

1.请联系国情，说明组织文化建设应该包含的内容。

增强企业内聚力；加强礼仪建设； 企业形象建设。

2.影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系?

(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交

(2)联系实际。 企业价值观体系建设； 科学的经营管理； 全方位激励管理方法； 往的频率；性 格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。

PartⅤ. 案例分析(30 points)

女青年张弘平时工作热情比较高,工作也较泼辣.但是,•有一次

她骑自行车带母亲外出有事,发生了车祸,母亲不幸死亡.这使她精神上受到严重打击,变得和以前判若两人.事情虽已过去了半年,但她的情绪总是很低沉,•工作提不起精神,经常出差错.单位领导通过调查发现,张弘半年来情绪一直很沮丧.除了由于意外事故引起的悲痛外,还有其它原因.她家住农村,奶奶和邻居都很迷信,说她是

问题:

1.从压力来源看,张弘为什么工作上提不起精神?

2.单位领导帮助张弘减轻压力,采取的是何种性质的方法?

1.张弘主要是受生活压力源的影响(2分),导致情绪低落,工作

上提不起精神(1分).母亲不幸死亡(1分),奶奶和邻居们的迷信指责(1分),•每天上下班路过出事地点的环境刺激(1分),都是影响其工作热情的生活压力源.

2.单位领导的主要做法是帮助她排除生活压力源(2分),•脱离引起伤心回忆的客观环境(1分);同时帮助她改变行为(1分),多与同伴接触,这样也可以抵销压力对她的不良影响.

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