[运营智慧]笔记

经营的是价值而不是经营管理。

企业能长大是把核心优势无限扩散，而不是把缺点改完

以前有句话叫“鸟为财死、人为食亡”

第四板块：机制

进入机制

机制一：分配机制

记住大家是为了分配来的！

具体就是分名、分利

经营企业、情感家庭有问题就是分配不平衡！（分配名、利、时间、情感） 分配一：家族化分配

主要家族成员都成为公司股东写进公司法人

当权力和财富到一定程度的时候血缘关系会淡化成社会关系

分配二：合作化分配

公司发起人或主要骨干都成为股东

老板一生要修为的两个智慧：A跟谁合作 B什么时候合作

所有企业长大都伴随着员工长大 致命的错误：跟聪明人耍心眼

具体入股操作命脉：

一、 进入

1、 凡入股者必须能够独当一面

2、 必须一个个或一部分一部分进入（必须是让他们求你）

3、 必须在每一个层面吸纳股东 如：保安队长、财务总监、业绩第一名员

工

4、 外人入股必须带钱，家人入股尽量不要带钱

二、 退出

5、 凡中途退出者 净身出户

6、 自谋私利者或出卖公司者直接开除

7、 已经不能独当一面就自己出钱、出分配股份请高人来，自己去成长， 2

年内依然不能成长到独当一面考虑退出（股份处理见第8条）

8、 遇天灾人祸不能胜任直接退出

股权处理如下：

A优先内部转让

B对外转让

C稀释（逐年减少到退出）

如：某人占20%股份，大家合作了10年，在以10年退出，每年减少2%每年享受足额分红

让股东对自己选择的事负责

买卖的心解决不了事业的问题，事业的心解决不了精神的问题

未来民营企业的领袖：

1、 必须有强大的精神世界、精神追求

2、 普世之心

3、 必须获得智慧

可以分工合作，但心和思想不能分

一切为你所用

到此触摸到长不大的老板心中三大死穴：

用农业思想活在市场经济时代

用家园思想活在全球时代

用封建思想活在民主时代

有界才会痛苦，无界就不会

我们是留给孩子2000万还是花2000万把孩子培养成领袖？

所有已有的万千法相在一定阶段会成为你的阻碍

凡是想用股权来掌控人的 这些人都会离你而去

我们留给孩子（后人）是一种精神、一种智慧，让他用此精神和智慧再创造他们当世的人生辉煌，就像我们白手起家一样，然后他在传给他的后人此精神智慧，然后再无中生有。

用无形的精神、智慧创造出有形的人生

无数老板完全沦落成钱生钱的工具，毫无精神、灵魂可言

分配三：期权化

共同经营或一小部分未来（十年未来）

具体期权化命脉：

A是过度到股份化合作，先给他10年期权

B让他成为某一领域或区域主导

如：具体期权给什么？

干满10年、8年在多给1-3年年薪或现在就给房或给车

有道无术 术上可求也

有术无道 止于术

任何问题都是因为小，小到只想成就自己

越老越没有安全感

68岁的男人才能和20岁的女人对话 因为都需要安全感

分配四：薪酬化分配

进入薪酬化机制的命脉

让一部分人先富起来

如果我们的薪酬制度不能让员工有状态、往前冲，你就是昏君

两个玄机：

A员工看到短时期内有人富起来，他自己也有机会

B老板10年、20年身边没有一群人富起来，你怎么在江湖交代？

如彩票理论：如果把500万大奖变成1万个500元大奖，彩票还会不会运行下去？

分配五：分红分配

全体人员每个人都有

这是人性决定的，人人都需要分红

如：你知道一个洗菜工一个月分红10块钱意味着什么吗？

全员分红的命脉是让大家用潜能向市场要财富，不是老板多给

如：一个餐厅单月产值从来没有超过100万，现在当超过100万时，超过以上部分的20%拿来给大家按系数比例分

玄机在于：员工只拿正常的工资做正常的事 要想员工超常规付出，就必须要有超常规的回报，而非常遗憾此时老板只给一点奖金，然后大家在也不拼命干了。

看分配从内到外示意图：

股东

期权

薪酬

分红

机制二：内部操作机制

也就是让内部顺畅有合力（以前你们称之为管理）

现在回想我们过去的管理思想、管理模式有没有在根本上化解内部组织的矛盾、纠纷？

（当一个问题总是定期反复出现时就是根本错了）

先回头看过时的管理思想及管理模式

名曰：中央集权制，乃秦总创造

具备两个前提此思想模式才能有用：

1、 你是皇上

2、 你有军队

再看老板是怎么累死的：

老板自己设计了一个把自己套牢的机制

新时期运营智慧思想及模式图：

顾客理论（思想）

一、如果每个部门都像市场部对待顾客那样态度和行动对待其他部门，那会怎样？

二、每个部门立刻找到自己的顾客是谁

如：财务部的顾客包含市场部

三、 用他的顾客来考核提升他

如：选谁当设计总监

A他所设计稿件做创造的产值必须进入公司前三名

B由市场部选举

C由设计部选举（内部选举）

D领导层审核签字

此四条件共同使用！

说明：

1、 关于授权

授权给每个部门每个人，大家互相有权决定对方、影响对方，此时老板是安全的，公司是安全的

2、 关于成长

当每个人每个部门要面对服务他的顾客，当他的能力、高度跟不上顾客的要求时，他就会自己想办法成长，否则就会淘汰出局。

老板真正的问题是自己的高度及能力已经服务不了你的3000员工顾客

3、 关于方向、境界

自由（老板的自由就是可以有时间有精力做更重要的事）

价值

不可替代（这是另外一个境界，主动让别人代替，目的是让别人也练成不可替代，向自己一样）

一个老板想要变得强大 要么更高尚，要么更脚踏实地、入地扎根

看什么都是流动的，任何东西都是存不住的

第三板块：势

凡是懂得势的人就是成熟有智慧的人

“势”就是节奏、节拍、频率等

“势”有多重要？

如：问世间什么学问能够大于踩上节拍？社会、行业、人心的节拍

如：张瑞敏一生就是经营一个字“势”

李世民见势速进，见不势速退

再看势有多重要 如：大势已去、大势所趋

为什么石头可以飘在水上！

再如：《兵法十三篇》就讲一个字—势！

是从13个角度举例说明势的重要性

老板学兵法就是根据《兵法》从13个角度讲势！

会讲《兵法》的人会花半天时间说明《兵法》势，花两天半时间和老板一起进入企业势。

大老板就是用很多学问把自己变得很简单

进入势：

势一：老板精力势（体能、状态） 你事业和人生有问题，困惑99%就是你体力不行了

一个不去经营自己体能的老板都是骗子

老板精力势三步走：

1、在C点之前你必须万念归一，一口气冲出来（不能分神，分神必亡）

2、势在C点（三步走）

①三分之一经营当下

②三分之一培养后继之君

③三分之一经营未来

3、势在C点之后，老板就把精神、把魂留下，你悄悄走开用下一代的体能载着你的精神、灵魂运行

势二：团队势（团队的斗志、状态） 当团队势不在的时候，神都没有办法

团队势在公司宣传、配套必须跟上，踏上点

三步走：

1、 势在C点之后，老板提出2011年为公司休整沉淀年

2、 势在C点时，老板和团队动用所有资源冲刺

3、 势在C点之前，不要漏气、泄露天机

老板练得是如何让站在势的势尖上

势三：发展势（顾客购买势）

顾客五度：

知名度—顾客因尝试而购买

认可度—从第二次购买开始

美誉度—用完产品不知不觉跟别人说

忠诚度—谁说他用的产品不好，他就跟谁急

依赖度—只用此产品

算账：

1、2010年产值多少？利润多少？

2、忠诚度、依赖度创造的产值多少？利润多少？够不够公司存活？ 企业靠忠诚度、依赖度顾客能活挺好，老板才有心情

有心情才有事情，才会产生爱情

发展势三步走：

一、稳定：靠忠诚度、依赖度顾客

二、发展：靠美誉度顾客

三、壮大：靠知名度、认可度顾客

老板到此明了：企业发展壮大是内在丰富饱满自然向外延伸的结果 如：种树理论

势四：产品势 老板对产品势的思维意识就决定了他是大老板、中老板还是小老板 如：具体三条曲线

1、小型企业产品势曲线图

思维决定

小老板思维就是等到事情过了高峰期下滑到不处理不行了才开始处理 如：孩子、健康、家庭、情感、人员调配

个体户的思维

2、中型企业产品势曲线图

中老板的思维意识是事情下滑到C、D之间就开始去解决

3、大型企业产品势曲线图

如：宝马、苹果

大老板的思维意识总在C点开始新生

势五：产业势

老板和老板主要差在3条：

A入错行

B没抓住势

C没有深入行业

真正的小丑把自己装得像人

如何抓住势？

一、 看下一步需求是激增还是慢慢增

二、 看多长时间内能形成7、8个品牌巨头 如：家电业、汽车业

三、 对产业有独到的理解

如：可口可乐（娱乐业）、儿童自行车（玩具业）、麦当劳（地产业）、 思八达（现代服务业）

势六：上游势、下游势 忘了自己年龄也不能忘了看上、下游企业的势

以前是一个公司与一个公司之间的竞争，现在是一个链条与一个链条之间的竞争

留给上、下游空间，共进退、共获利以链条竞争

如：格兰仕

要么主动和别人形成优秀链条，要么被收编、消失

团结一切可以团结的力量，联合上、下游形成集团

以前是种树学问，现在是把树移植在一起变成森林的学问

从上下游竞争到合力经营（联盟模式）

第二板块：印象

凡是懂得印象的人就是成熟智慧的人

光环效应（上）：一个人对另一个人的某一特质印象特别深刻，这种感觉、印象会像月晕形式的光环一样向外扩散，以至于看不到其他的特质，把此印象当成全部。

如：在商场你给别人的印象代表你的全部

因此公司第一产品就是老板本人

你能把自己卖给多少人，你就能够拥有多大的团队（领导团队），而员工购买你凭的就是你给他的印象

老板应该给员工什么印象？

有追求（一心想成事，把自己交给事业的时候员工就把他自己交给你） 老板是一个活生生的人，不用改变自己，只要充分体现

有追求的员工，就会买有追求的老板

到此老板明了：你不是发自内心想成事、交给事，你永远也没有机会成事 光环效应（下）：顾客对产品的一个特质印象非常深刻，他就是凭此印象作出决定买或不买

如：车—沃尔沃

必须传达出清晰的印象，一个足矣

印象策略：

经营企业就是经营印象

印象一、七岁理论

全世界人最多只有七岁

人很难真成熟，大约就处在七岁的性格、心智、情绪。。。。。。

特质：

A喜欢简单、厌烦复杂 如：麦当劳、耐克标志

B喜欢变化、厌烦固化 如：诺基亚、保洁（包转）

经营神秘感

你必须带着你的顾客去体现、体验新意

印象二、条件反射理论

原理：一种感觉开始不适应，重复几次之后就开始产生依赖

如：

蒙牛—把5%的水抽掉，让口味浓，然后让你印象深刻，直接依赖

金河乳业—水果味，把四种水果放在一起让顾客探索、印象深刻

王老吉—种植一个没有的味道，然后形成依赖

再如：一线品牌香水—说不清什么味，依赖此味

印象三：与顾客心中某种情怀、道义、情感、文化等直接链接，直接成为印象

原理：顾客永远是被自己打动、触动，形成深刻印象

如：

金六福酒—标准文化产业 了解人们心中情怀

脑白金、脑黄金—在深入触摸老人的渴望，还不敢表达渴望，到人家做客

不能空手，给老人带点最渴望的礼物

到此老板知道自己和市场、顾客有多遥远

如《征途》—走进客户群

老板到此知道自己真正的老师是红尘

走进红尘，获得智慧

直接使用三大印象：

所有成功的企业、产品都逃不出的三大印象

一、 最贵、最高端、品质最好

如：所有一线品牌—卖尊严

先富起来的人在所有领域就买一线产品

此印象能成功的玄机在于：老板本人必须是此类高端的人，你必须全方位使用一线产品（你所投入的消费都是产品研发费用）

如：做宝马4S店

你投入数百万来消费其他高端产品，这是你进入红尘的通道，实现与你和顾客的连接。

二、 最便宜、最实惠

永远有一群人消费此类产品

如：最实惠的轿车（捷达、吉利）

再如：每个城市都有最朴实、最成功的修车行，简称2S店

此印象能成功的玄机在于：你必须像你的产品印象一样过最朴实的生活 如：刘有行

因为你往高一点，一消费就脱离了你的顾客群，脱离了你生存的红尘！这

会使你思维意识改变

三、 最具特色

中产阶级只能靠此活！

此印象能成功的玄机：在于老板必须是一个寻找特色、差别化生活的人 如：商务酒店、别克轿车

所有中档次产品就是在于特色

问自己的产品印象在哪？

当你进入印象、进入角色，你就会踩上最佳的势，必经之路就是你成为这样的人

当你可以决定一个人的生死时，你所说的话都代表立场

第一板块：纲领

凡是懂得纲领的人就是成熟的人、有智慧的人

一群人在一起建立一个机制，把握好势，向外传递一个印象，然后为谁？ 何谓纲领？

革命有革命的纲领，国家有国家的纲领，企业有企业的纲领

纲领就是为什么？为谁？

如：使命、理念、方向等

先回头看我们为伟大的党的纲领

如：

解放全人类

解放全中国

实现共产主义

实现社会主义

实现小康生活

回头看纲领：就是大家聚在一起黑天白夜打拼为什么？

纲领是用来使用的，要能拉动相关的力量、动力

一、 拉动股东的力量

二、 拉动顾客的力量

三、 拉动社会的力量

企业主必须上升到承担社会责任的境界，此为天道

学习是一种方式

有本事的人就是能，有智慧的人就是能而不为

不管什么气质也大不过生命力

敬：伟大的刘一秒老师