在其位,谋其政

在其位，谋其政

自从我行人员调动以后，我们每个人负责的东西也进行了调整，我开始负责账户管理。不管不知道，以为自己的业务已经算是比较全面，其实还差的很远，需要学习的东西还有很多。之前只需要办理好每天的业务，保证一笔一清，但现在，除了要办理好柜面业务，还需要对今天所开的单位户资料进行整理，要发现其中出现的问题，并及时整改。而且由于在这个岗位上，别的同事经常会有很多业务要咨询，但是刚开始我并不很清楚，所以常常被问倒，去人民银行的时候也经常被同事提醒，这个时候才知道自己真的差的远了。可是既然已经在这个岗位上了，我就需要把这些东西全部掌握起来，掌握透彻。这是我的义务，也是责任。在其位，谋其政。只有这样，才能更好的完成我的工作。

最近我行又开始了网点转型工作，对于这项比较新鲜的工作，我是又好奇又忐忑。在当前的经济环境下，我们行要继续发展，网点转型是必须要做的工作，可是如何做，转型之后与现在会有什么样的变化，我们每个人都是云里雾里。现在我主要从事大堂经理的工作。之前的想法是，大堂经理就是引导员，负责指导客户填写单据，能够比较方便的办理好业务就可以了。现在才知道，这只是基本，更重要的是要做好厅堂的营销工作，做好电子产品、理财产品和我行其他产品的营销，做好宣传工作。刚开始，我总是不知道如何开口，开口之后如果客户拒绝了，我又马上词穷，营销工作并不顺利。如何打破这个局面，更好的完成我的工作，是我最近一直思考的问题。首先，我们

一直在说要做好服务工作，但是如何去做好。我认为，笑容是基础，因为态度决定一切，而微笑就表明了一种最好的态度，真诚的心态会带来真诚的微笑，客户会从笑容中感觉到愉快。其次，银行营销是一项艰苦的工作，当要去向陌生的对象推销我们的产品时，如果能够用一些幽默的话语，形成比较幽默的氛围，或许营销就会有不一样的效果。这也是在观察我的同事进行厅堂营销时我学习到的经验。第三，因为现在的工作更是摸着石头过河，所以我看了一本关于银行营销的书籍，里面的话很通俗，也很容易懂，其中“五‘心’级服务”让我印象深刻。五“心”级服务，即接待客户热心、回答咨询耐心、办理业务细心、让客户称心、赞誉面前虚心。虽然说起来很简单，但是做好却不容易。这也是我以后要求自己的标准。

在其位，谋其政，从事什么样的工作，就要努力把自己的工作做好，这是工作的要求，也是我们个人能力的表现。当然，我还差的很远，要学习的东西很多，要改掉的不好的习惯也很多，但我始终相信，勤能补拙，相信付出一定会有收获，相信我能做好我做负责的工作。