2.服务承诺书

服 务 承 诺 书 致广东电网有限责任公司信息中心

我司在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：

我司具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。

一、 设计质量保证承诺

1. 我司郑重承诺按以下措施保证设计质量：

质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。 ——制度保证

(1) 加强内部员工管理和职业道德教育

(2) 严格贯彻ISO9001-2000制度的落实

——技术力量保证

(1) 成立本项目质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保方案质量；协助广东电网在合理的情况下增加效率。

(2) 配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我司承诺：除征得广东电网同意外，不得更换设计人员。

2. 本方案中的质量保证措施

针对项目的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件。

——实施全过程控制

全过程质量控制的步骤如下：

(1)设计总进度控制计划编制；

(2) 各部门方案编制与会审；

(3) 各部门搭配的实施管理；

(4) 总体方案和技术方案的评审与优化；

(5) 各部门设计方案的校审与部门之间的会审；

(6) 方案文件总体审定与广东电网对项目文件意见反馈与处置。 ——质量体系程序文件

根据质量保证体系的二十个要素，结合本项目的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共十八个程序，分别是：

(1) 管理评审程序；

(2) 质量计划编制与控制程序；

(3) 合同评审程序；

(4) 方案策划程序；

(5) 组织和技术接口控制程序；

(6) 方案输入控制程序；

(7) 方案输出控制程序；

(8) 方案评审、方案验证和方案确认控制程序；

(9) 方案更改控制程序；

(10) 文件和资料控制程序；

(11) 资料控制程序；

(12) 质量体系文件编写程序；

(13) 产品标识和可追溯性程序；

(14) 纠正和预防措施控制程序；

(15) 方案文件交付控制程序；

(16) 质量记录控制程序；

(17) 内部质量审核程序；

(18) 设计服务程序；

——质量体系程序文件

方案严格执行校审制度，以保证方案质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。

二、 设计服务承诺：

我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：

1. 方案实施期间的跟踪配合措施

针对本方案涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。 设计全过程的跟踪配合服务，从要求的方案投标开始，直至方案全过程和以后具体子项的筹备、实施。 切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点等。

2. 设计编制过程中服务的承诺

从收集资料起，人员即全身心投入设计工作，及时与广东电网沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在方案中。

3. 现场咨询服务

保证在设计过程中，派服务代表组去现场，随时向广东电网了解项目意图，处理方案有关的技术问题，并做好与方案相关技术资料，与广东电网进行沟通，确保项目工作的顺利进行。

4. 设计工作的全过程服务

派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。 提供方案的研究方法和技术路线。

提供设计的目标。

5. 进一步优化技术方案的措施

在项目开展过程中，特别是在前期方案编制和方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的方案，使方案做到最符合项目标准。

三、 设计责任承诺

若我方中标，我方郑重承诺：

1. 我方方案文件均按国家技术规范、标准、规程及广东电网提出的项目要求，进行方案设计， 按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。

2. 按项目合同规定的内容、进度及份数向广东电网交付资料及文件。

3. 我方保护广东电网的知识产权和商业机密，不得向第三人泄露、转让广东电网提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给广东电网造成经济损失，广东电网有权向设计人索赔。

4. 我方方案得到广东电网认可。

5. 方案设计过程中我方与广东电网紧密配合，广东电网对方案的合理修改意见我方应予以采纳。

四、 其他承诺

1. 我方郑重承诺若我方未中标但获得投标补偿金，我方投标方案知识产权归广东电网所有。

2. 我方郑重承诺若我方中标,中标后合同签署时我方保证向招标人提交责任承诺文件。

3. 我方郑重承诺若我方中标，将加强人员管理，确保我方人员不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不刁难参建相关单位。

投 标 人： 法定代表人： 日 期： 年 月 日