20**年通信工程师认证考试试题及答案

一、填空题

1.本地电话网简称本地网，指在（同一编号区）范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。

2.DDN网是利用数据信道提供（半永久性）连接电路传输数据信号的数字传输网。

3.计算机通信网按其作用范围来分，有广域网、（局域网）和城域网。

4.移动通信网可分为（模拟移动通信网）和数字移动通信网两种。

5.信令转接点可分为独立的信令转接点和（综合）的信令转接点。

6.传真是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像，在接收端以记录形式（复制）出来的一种通信。

7.智能网是以快速提供（新业务）为目标的全新网络结构。

8.被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，（发话人）且无需支付话费的一种国际电话业务。

9.图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以（页面）形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。

10.统计整理通常分为统计分组、统计汇总和（填制统计表）三个步骤。

11.市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（一定条件）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。

二、单项选择题

1.经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（C）。

A、31% B、41%

C、51% D、61%

2.电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（B）的违约金。

A、2‰ B、3‰

C、4‰ D、5‰

3.网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起（ D ）日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调。

A、15 B、30

C、45 D、60

4.自网间互联一方或者双方申请协调之日起（ D ）日内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。

A、15 B、20

C、30 D、45

5.电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（ D ）小时内，恢复暂停的电信服务。

A、8 B、24

C、36 D、48

6.（A）也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连。

A、星形网 B、复合形网

C、总线形网 D、环形网

7.信号传输的（D）是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制。

A、任意性 B、快速性

C、一致性 D、透明性

8.要求智能网的SCP具有高度的可靠性，每年的服务中断时间不得超过（A）分钟。

A、3 B、4

C、5 D、6

9.智能网的SCE的功能是根据客户的需求生成新的（C）。

A、业务数据 B、业务量

C、业务逻辑 D、客户数据

10.光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和（B）。

A、分组交换网 B、综合业务数字网

C、数字数据网 D、移动通信网

11.用户环路是连接（B）与用户终端设备的传输线路，又叫用户线。

A、用户终端设备 B、网络节点

C、传输链路 D、用户环路

12.通过Internet打长途电话的成本仅相当于传统电话的（D）。

A、1/2 B、1/3

C、1/5 D、1/10

13.在国内各地之间，通过（C）传递的文字、图表、相片等信息，称为国内公众电报。

A、移动电话网 B、公用电话网

C、公众网路 D、国内电报网络

14.（用户传真是）用户利用自备或租用的传真设备，通过（C）相互间自行传递的一种传真业务。

A、数字数据网 B、综合数字网

C、公用电话网 D、公用数据网

15.电信大客户，一般指月电信总业务使用费在（D）以上的客户。

A、500元 B、1000元

C、2000元 D、3000元

三、多项选择题

1.电信是指利用有线、无线的（BC），传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以 及其他任何形式信息的活动。

A、微机系统 B、电磁系统

C、光电系统 D、交换系统

2.电信资费分为（ACD）。

A、市场调节价 B、市场指导价

C、政府指导价 D、政府定价

3.电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、（ABD）的电信服务。

A、安全 B、方便

C、保密 D、价格合理

4.电信网是一个多用户电信系统的互连，按照互连的方式可分为（AB）。

A、直接互连网 B、转接互连网

C、移动互联网 D、固定互联网

5.DDN网具有（ABCD）和提供高速数据专线等优点。

A、传输质量高 B、误码率低

C、传输时延小 D、支持多种业务

6.计算机通信网按其拓扑结构来分，有（ACD）计算机网。

A、集中式 B、混合式

C、分散式 D、分布式

7.计算机通信网按其通信性能来分，有（ABD）。

A、资源共享计算机网 B、分布式计算机网

C、数据通信网 D、远程通信网

8.移动通信按频率使用和工作状态可分为（ABC）。

A、单工制 B、半双工制

C、双工制 D、三工制

9.GSM系统主要由（ABCD）组成。

A、基站系统 B、交换系统

C、操作及维护系统 D、用户终端

10.ISDN网络由用户网、（BC）构成。

A、专用网 B、本地网

C、长途网 D、智能网

11.TMN的管理功能主要有（ABCD）和安全管理。

A、性能管理 B、故障管理

C、配置管理 D、帐务管理

12.光纤通信系统主要是由（ABC）构成的。

A、光纤 B、光源

C、光检测器 D、光信号

13.光纤通信按网的数据速率（或频带）分类，一般分为（ABCD）。

A、低速网 B、中速网

C、高速网 D、超高速网

14.空间段指卫星星座，地面段包括（ABCD）。

A、卫星测控中心 B、网络操作中心

C、关口站 D、卫星移动终端

15.多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类，主要有（ABCD）。

A、可视电话系统 B、多媒体会议系统

C、远程教学培训系统 D、远程医疗系统

16.动态图像通信包括（ABCD）等。

A、可视电话 B、会议电视

C、电视 D、高清晰度电视

17.个人通信由（ABCD）组成。

A、个人通信号码 B、个人终端

C、分布式大容量数据库 D、共同的用户接口

18.属于电子商务服务功能的有（ABD）。

A、网上咨询和交易洽谈服务 B、用户意见征询服务

C、网上聊天 D、网上广告宣传服务

19.UPS电源由（ABCD）等组件构成。

A、整流模块 B、逆变器

C、蓄电池 D、静态开关

20.公用电话的卡付费方式包括（ABC）。

A、储值卡 B、密码记账卡

C、账号IC卡 D、银行卡

21.电报通信业务是用电信号传递（ABCD）等信息的电信业务。

A、文字 B、图像

C、相片 D、文件

22.电报通信业务主要有（ABCD）、真迹传真电报业务和国际电报业务。

A、公众电报业务 B、船舶电报业务

C、用户电报业务 D、港澳台电报业务

23.一般礼仪电报包括（BCD）。

A、特急 B、请柬

C、庆贺 D、吊唁

24.移动电话呼叫限制包括（ABCD）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。

A、限制所有呼出 B、限制所有国际呼出

C、限制所有呼入 D、限制漫游时所有呼入

25.属于Internet业务种类的有（ABCD）。

A、电子邮件（E－mail）传递 B、文件传输服务（FTP）

C、数据库的检索 D、网络信息查询服务

26.电信市场的构成主要有（ABC）。

A、服务对象 B、支付能力

C、购买动机 D、产品质量

27.客户需求调查主要包括（ABCD）等方面。

A、价格敏感度 B、业务宣传影响度

C、购买数量 D、购买者心里效应

28.企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（ABCD）和服务补救。

A、加强员工培训 B、广告宣传强调质量

C、利用促销技巧 D、善用口碑

四、判断题

1.公用电信网之间、公用电信网与专用电信网之间的网间互联，由网间互联双方根据本地区有关网间互联管理规定进行互联协商，并订立网间互联协议。

2.国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿（有偿）使用制度。

3.电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。

4.电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。

5.经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构（信产部）审查批准，取得《增值电信业务

经营许可证》。

6.网间互联的费用结算与分摊应当执行国家有关规定，特殊情况下可以在规定标准以外加收费用（不得增加）。

7.电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求，不得违反国家有关规定擅自限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的业务。

8.非主导的电信业务经营者没有义务向主导的电信业务经营者提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息。

9.传输质量的任意性（一致性）是指网内任何两个用户通信时，应具有相同或相仿的传输质量，而与用户之间的距离无关。

10.电话通信网质量有接续质量和稳定质量两项（传输质量，三项）要求。

11.环形（网孔）网是本地网结构中最简单的一种，网中所有端局个个相连，端局之间设立直达电路。

12.当本地网中交换局数量较少（较多）时，可由端局和汇接局构成两级结构的等级，端局为低一级，汇接局为高一级。

13.如呼叫固定电话网的用户，则需在被叫的本地电话号码前加拨长途字冠“00”和长途区号。

14.帧中继具有网络吞吐量低（高），传送时延高（低），经济可靠灵活的特点，是非常经济的用户宽带业务接入网。

15.ATM宽带网是电信网（多媒体）的基础。

16.城域网（广域网）是在一个广泛的地理范围内所建立的计算机通信网。

17.广域网（城域网）是在一个城市范围内建立起来的计算机通信网。

18.断线率（时延）是影响IP电话质量的主要原因。

19.无绳电话通过利用移动通信网的交换和中继设备，用户终端设立基站，采用无线连接方式，使用户可在一定范围内自由走动通话。

20.公用交互网（无线接入网）以ATM交换机为平台，提供丰富的适配层接口。

21.交换机（智能网）不仅能完成最基本的接续功能，而且能完成所有增值业务的形成。

22.电路交换的数据网（ISDN）的局间信令完成本地、长途和国际的电话和非话的各种接续。

23.ISDN网（电话网）的局间信令完成本地、长途和国际的自动、半自动电话接续。

24.我国数字同步网分为基准时钟、有保持功能的高稳晶体时钟两个（三个）等级。

25.基准时钟（三级时钟）设置在汇接局和端局，其频率偏移可低于二级时钟，通过同步链路与第二级时钟或同级时钟同步。

26.中、长距离系统采用多模（单模）光纤和发光二极管，新开发的高速系统用分布反馈（DFB）激光器，短距离系统可以采用单模（多模）光纤和半导体激光器。

27.空分（时分）复用是将通信的时间分成相等的间隔，每一间隔只传输固定的信道。

28.多媒体通信的网络（多媒体）服务平台，该层主要提供其通信支援，并支持各类多媒体应用。

29.用户环路（传输链路）的任务是在网络节点之间高速、可靠地传送信号。

30.传输链路（用户环路）是把各种业务的不同用户终端设备连接到电信网的网络交换节点的必由之路。

31.接入网分层模型中接入承载处理功能层、电路层和通道层构成了传送层（传输媒介）。

32.图像通信是用光信号（电）传输静止图像（文字、图表和相片等）和活动图像的通信。

33.互联网的FTP（WWW）是一种基于超级文本方式的信息查询工具。

34.电子商务的核心技术是：对称加密及公共密钥加密技术、IP技术（数字签名）和数据指纹技术等。

35.整流器是将直流电变换为交流电（交变直）的一种换流设备。

36.通信电源交流系统包括高压供电系统与稳压供电（低压）系统。

37.通信电源集中监控系统的操作密码不分（要分）等级，操作人员可以此密码进行所有操作。

38.代办（自办）是指当地电信运营商自己开办的并提供公用电话服务的方式。

39.自办（代办）是指当地电信运营商委托单位或个人代办公用电话服务的方式。

40.鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报（贺卡）。

41.公众用户（专用）电报是用户利用装设在本单位办公室的用户电报专用终端设备，与本地或国内外各地用户之间直接通报的用户电报业务。

42.移动通信是指要求通信双方（一方）都是在移动中进行信息交换的。

43.无线电寻呼系统按信号传输（显示）方式，可分为汉字寻呼系统和数字式寻呼系统。

44.移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳通话费（入网费）和月租费的业务。

45.电话网上的数据通信业务是通过数据通信网（公用电话网）来中速传输各种数据的电信业务。

46.图像通信只可传送静止的图像（还有活动图像）。

47.真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片（不含相片）等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。

48.语音信息服务是将信息用数据的形式（语音形式）存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。

49.语音信箱用户可在指定（任何）时间、任何地点打开自己的信箱，进行语音邮件的接收、发送、存储和转发。

50.电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文（语音）传送业务。

51.客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有情况、同行业竞争者的情况以及如何运用有效的经营策略和手段等。（未说客户需求）

52.典型（重点）调查是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

53.重点（典型）调查是在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标。

54.问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。（实验）

55.统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表（原始资料）进行梳理和汇总，使之条理化、系统化。

56.真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员（企业）进行服务接触的过程。

57.集团（重要）客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。

五、简述题

1.简述程控交换操作系统中消息处理程序的基本功能。

答：消息处理程序用来完成进程之间的通信，当收、发进程位于不同的处理机中时，则还需要有一个网络处理程序来支持不同处理机之问的通信。

2.简述跳跃控制（SKIP）的功能。

答：SKIP控制功能是指强制部分或全部到达指定路由的话务，选用下一条路由或中继群。若是最后一条可用路由或中继群时，呼叫将被导向无电路可用的录音通或指定的信号音。受其影响的话务数量由SKIP响应表来确定。

3.根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？

答：（1）发话呼叫（OR）；（2）本局呼叫（INT） ；（3）发话出局呼叫（OROC）；

（4）入局呼叫（INC）；（5）入局终端呼叫（INCT）；（6）转接呼叫（TRNS）；

（7）总终端呼叫（TERM）；（8）总出局呼叫（OG）。