银行微信建设方案

提案人：张志勇

提案版本：1.0

微盟网络科技有限公司

文档控制信息

基本信息文档标题中国工商银行巴中支行微信平台开发提案提案版本 1.0 修订人张志勇修订时间 2014-11-13

授权信息

本提案经过提案方“巴中微盟网络科技有限公司”审核，提案中涉及技术层面以及数据安全设计确认无误，准予提案

文档控制信息 .......................................................................................................................................... 2

1. 项目概述 ............................................................................................................................................. 1 1.1 项目背景 .................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2 项目目标 ...................................................................................................................................... 1

2. 平台具体建设提案 ............................................................................................................................. 2 2.1 平台组织框架 ............................................................................................ 错误！未定义书签。 2.2 效果样图解析 .............................................................................................................................. 3 2.3 菜单分布功能解析 ...................................................................................................................... 4

3. 功能系统 ............................................................................................................................................. 6 3.1 质系统功能插件表 ...................................................................................................................... 7 3.2 线下硬件 ...................................................................................................................................... 8

4. 维护保障机制与项目预算 ................................................................................................................. 9 6.1 维护保障机制 .............................................................................................................................. 9 6.2 项目预算 ...................................................................................................................................... 9

1. 项目概述

1.1 项目背景

目前行业内各银行相续推出了微信服务端，例如：“中国邮政巴中支行”“中国建设巴中支行”等，中国工商银行巴中支行目前也已经开通了微信服务账户，“中国工商银行巴中支行”账户：“ICBC-BZ” 但并未开发相应的功能，对实质上服务效果不大，仅限于信息的推送。相对于其他银行日后将成为工商银行的一个宣传渠道以及业务办理渠道的一个短板。故与相关负责人沟通后，就具体建设方案归纳总结为提案。

1.2 项目目标

“中国工商银行巴中支行”微信公众平台，是一个信息传播，业务办理入口的一个综合平台。在针对性的进行开发过后，将达成以下目标：  提供一个业务办理入口

（通过微信平台，接入网上银行手机银行理财平台等）  打造一个业务推广平台

（产品信息展示，客户预约，金融产品了解，准客户挖掘，金融信息广播等）  便民服务-塑造亲民品牌

（常用便民功能金融信息行业资讯方便群众查询金融信息和生活服务）  布局多渠道业务办理

（为后续提供微信支付服务提供条件支撑）

2. 平台具体建设提案

2.1 平台组织框架

“中国工商银行巴中支行”平台功能分布组织结构如下图所示：

构建一个多渠道业务办理入口，同时为线下网点提供LBS位置导航服务

理财产品一站式服务，资讯-了解-对比产品-提交金融理财需求-业务人员跟进-成交

生活金融全能助手，打造工行亲民惠民的品牌形象。特惠商户的专栏同时可收费为商家投放信息

2.2效果样图解析

2.3菜单分布功能解析

3功能系统

功能系统解释：功能插件指在微信平台中的其他扩展功能，比如会员系统抽奖系统积分系统分享子系统其具体需要的功能，根据最终确定的方案确定在整个平台中功能系统的具体的体现形式与作用下面将分别介绍体现形式：

可接入菜单中例如下图中的会员系统：

功能系统的作用：

通过下方列出的功能系统表可以看出每个功能系统针对的应用场景和最后达到的目的都不同，那么功能系统的作用在于加强于用户的互动，以及满足用户的日常需求，同时利用“分享有礼”之类的活动调用相关的子系统，来推广企业推送的消息，使其信息覆盖面成倍增加。

3.1功能系统表

插件名称会员系统分享有礼

拆礼盒预约系统客服系统调研系统微信社区相册展示 360°全景互动游戏营销系统 „„

解释

持续开发会员客户，与一般客户区分刺激用户向朋友分享工行的产品或者信息激励用户一起参与游戏，才能拆开礼盒

预约线下服务在线为客服提供咨询服务向用户发起市场调研提供产品分享或者讨论的社区

图片信息展示全景成像展示

游戏种类很多（可选）让用户参与游戏，并

譬如大转盘砸金蛋等

„„

以下为系统后台功能

数据魔方用户信息消息分析

用户行为分析等其他分析可查看粉丝信息（限服务号）

用户消息分析与存档

以上列表为部分后台（管理员）功能插件（已开发的插件还有很多）并且持续开发中

YES YES YES 是否可上线

YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES YES „„

以上列表为部分客户端功能插件，（已开发的插件还有很多）并且持续开发中

3.2线下硬件：

线下硬件目前主要分为几个类型的产品，针对中国工商银行巴中支行的行业属性，推荐使用“微信路由器”，其作用在于：在网点部署微信路由器，客户前来办理业务的时候，通过路由器进行吸粉，从而使更多的工行客户转移到微信线上，其具体运作模式流程图如下：

回复关键字，获取密码通过上述流程，用户在使用WIFI前，已成为工行的粉丝，关注后即可享受工行在微信上提供的各种服务。并且持续接收工行的产品信息和活动。

系统维护机制

系统开发完成后，在使用过程中涉及到的维护和升级的服务保障机制：

项目提案预算

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