公关部礼仪培训方案

公关部礼仪培训方案

微笑礼仪，传递爱意 主办单位：华南师范大学青年志愿者协会公关部

活动时间：待定

活动地点：待定

活动对象：校青协全体干部干事

培训目的：提高公关部的的礼貌礼仪、行为规范、生活礼仪，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，重点培训对象是礼仪队，让礼仪知识贯穿大家的思想，让大家不仅仅是在活动中有礼仪姿态，平时也有一个良好，自信的仪容仪表的形象，如果每个人都做到，这也是影响着青协的形象和青协在群众中的印象重要环节，也是对青协一个的很好的宣传。

培训内容：个人仪表，个人服饰，个人举止礼仪，社交礼仪为主。以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等礼仪基本形态内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础。比如，点头、鞠躬，面带微笑，重复的模拟式训练。礼仪化妆知识。

活动流程：

一、讲述仪态礼仪

二、礼仪基本姿态：

（演示环节）

（游戏环节）

三、礼仪化妆知识：

（用公共化妆品或自带化妆品帮别人或者自己化礼仪妆）

四、总结

详细内容：

（一）、讲述仪态礼仪 （形体语言 ）

全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。

1、目光（用眼睛说话） 在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。

在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。

2、微笑 微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。

3、握手 它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问； 与欢送者握手，表示告别，等等。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！ 在社交场合，行握手礼时应注意以下几点

A 、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。

B 、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。

C 、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

D 、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着， 有人走来和你握手，你必须站起来。

E 、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。

F 、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。 G 、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。

H 、握手是不可以把一只手放在口袋。

（二）礼仪基本姿态：

1、站姿；

2、坐姿；

3、行姿；

4、走姿；

5、请姿；

6、拾东西的姿态；

7、引领的姿态。

演示环节：

现场产开自己对上述（一）（二）知识理解分组讨论，分别6人一组，然后每组分开2队人，进行抽签形式，按照抽到的纸条上面要求的礼仪动作和姿态，分别演示。大家可以对演示的人的动作要求做出判断和评价。

游戏环节：

分组读出一组不同颜色的字，错误最少的一组派发礼品

黄绿红蓝蓝红黄红绿红黄蓝绿红蓝

绿红黄绿红蓝绿黄红蓝红绿蓝黄绿

红绿蓝红黄绿蓝绿红黄红黄蓝绿红

红黄绿黄绿蓝红绿黄蓝红黄绿红蓝

（三）礼仪化妆知识：

1. 化妆的浓淡要视时间、场合而定。出任礼仪和活动只能允许画淡妆。

2. 不要在他人面前化妆，应该到洗手间去进行。

3. 不要非议他人的化妆。

4. 不要借用他人的化妆品。

5. 男士不要油头粉面

化妆一定适当，要恰如其分，也就是说懂得化妆才能很好地掩盖人的缺点，甚至缺陷，更好地体现人五官的优点，让人更美，充满信心，充满魅力。白大夫的美容专家认为，社交场合，得体适度的化妆，既是自尊自信的表现，又体现了对他人的尊重。

化妆的基本步骤是：

1洗面→2拍收缩水（化妆水）→3搽营养霜→4搽粉底→5第一次定妆（涂干粉）→6修眉→7画眉→8化眼影→9鼻侧影→10涂腮红→11第二次定妆（涂干粉）→12化眼睫毛→13涂口红→Ok

化妆步骤的繁简可以根据场合不同而定，比如日常工作妆，可以简略掉2、5、6、9、11步，甚至只化1 、3、12几步简略淡妆就可以。社交场合，淡妆比浓妆艳抹效果更好，更显人的修养和审美情趣的高尚。化妆时，粉底、眼影、腮红、口红的颜色应与人的皮肤、服饰的颜色协调，才给人和谐之美感。

选择粉底应考虑颜色和质感，最好选择较好质地的品牌。粉底颜色越接近肤色看上去越自然，最好还要多准备一个深色的，作为下颚、鼻梁、额头上打阴影用。

白大夫的美容专家提醒你，质感好的粉底用后皮肤按下要有弹性，感觉不干不湿，不会长粉刺。粉底不是面具，应该要使皮肤看上去透明光滑、有光泽、健康滋润。

苍白脸色的肤色，使用象牙色或粉红色的粉底；乳黄色皮肤用茶色或金褐色粉底；棕色皮肤肤色暗就不用太多粉底，通常使用亮光剂最佳。眼影、腮红、口红的颜色应与服饰的颜色协调。灰、白、黑色服装适合任何化妆颜色。

其他常用颜色服饰与化妆颜色的搭配：

（1）蓝紫色系：适合穿深蓝、浅蓝、紫红、玫红、桃红等服装。眼影用色为棕、紫红、深紫、浅蓝色搭配。腮红用粉、粉红色，口红用紫红色系。

（2）粉红色系：适合穿白、黑、灰、粉红、红等服装。眼影用色为棕、粉红、驼、橘红、灰色搭配。腮红用粉红、红色。口红用红色系。

（3）棕色系：适合淡棕、深棕、土红、棕红、驼色、米色等服装。眼影用色为棕、驼、灰颜色调和搭配，腮红、口红用红色系。 播放礼仪装的化妆过程视频（课提前录像或http://www.tudou.com/programs/view/Fqxrc4Nfx9w/isRenhe=1）

动手环节（时间允许的话再实行）：

用公共化妆品或自带化妆品帮别人或者自己化礼仪妆

请出化得比较好看和比较满意的请出来 礼仪站姿 让大家欣赏.

总结|：

1、此课堂使大家对自己的举手投足更具魅力，更有自信，从容应对各种社交场合；

2、学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；

3、掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；

4、了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意；

5、提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意；

6、 通过对每个人的培训和大家的表现，树立青协公关部的一个清新，

美丽的形象，提高公关部在外的影响力