关于晨夕会的内容及注意事项

关于晨夕会的内容及注意事项

作为一个专业的营销公司，由于工作内容的特殊性及工作时间的不可控性，晨夕会是公司直接与员工沟通交流的固定时间，要使公司的整体运作目标一致性、增强公司凝聚力，向心力提升公司整体业绩、完善企业文化等等。晨夕会的好坏就起了决定性的作用。

一、晨会

晨会的原则就是要短、精、人人参与。具体来说晨会有以下的功能作用：

1、晨会的作用：训练、激励、管理、培养干部、以及营造职场文化氛围。

2、晨会的目的：加强职业技能教育

增强公司凝聚力、向心力 便于出勤管理和要求

提供舞台让员工参与，有成就感 员工之间相互激励，上下级之间增进感情 提升士气，便于业务推进和计划贯彻执行 训练员工的表达能力 培养良好的工作习惯 建立团队共识创造共同语言 给员工营造一个家的氛围

根据目前公司整体的情况我们主要设以下几个版块及详细内容

一、 敬业时间（出勤管理）版块

每天早7：55放热身音乐提示早会，8点准时开早会

出勤考核方法1、逐个点名；2、请每组自己报

如拿出我们最佳精神，看看哪一组精神最好、士气最高？哪一组出勤高，我们就 给他们掌声，好不好？

主持人：ΧΧΧ组 ΧΧΧ组：“到！（全体起立）”

“应到Χ人，实到Χ人, ΧΧΧ人因Χ原因未到”依序到最后一组； 全勤的组，请大家给予掌声！

二、 司歌、司训（可每星期一举行）

三、颁奖（每星期或每月一次）

在公司以设奖项外，可增设微笑之星奖、最佳服务奖、清洁意识奖、助人为乐奖等奖项，这样使暂时业绩不好的员工也有得奖的可能，从而对员工起到真正得激励作用。奖励以实物代替现金奖励，小奖品也许能给员工带来惊喜和感动，同时跟其他奖项相比也能节省资金使奖励面扩大。颁奖的形式也可多样化如：领导颁奖、员工挑选颁奖人（异性、挑战人等）

四、 主题版块

定期设置（变换）晨会主题如

a) 为客疯狂服务经验探讨：找出共性和个性的服务经验共同分

享共同进步；

b) 美丽人生---讲述XX 人自己的故事：每次请1-2名员工讲述自己工作中印象最深的一件事情，让每个人都讲到，使所有人都有上台发言的机会，从而提升员工素质、发挥员工特长、满足员工自我实现的需求、学习别人的长处、增强团队凝聚力；

c) 快乐营销—笑话展示；给主动讲的员工奖励，从而活跃气氛、提供员工展示舞台、提升员工对晨会的关注和期望； d) 火热青春跳起来-----员工健身周 e) 真我性格----我欣赏的名人名言

还有一些临时主题如：誓师主题、动员主题、专例探讨主题等。

五、 培训版块

培训是我们晨会始终要坚持的内容，特别是目前阶段员工在基本技能上的缺乏更应是重中之重；以保证好的经验及时交流和巩固，建立良好的学习氛围，培训内容主要有以下几块

1、 促销工具的学习；

xx 的大平台就是工具多、机会多、空间大、从而使销售难易度降低，在同行业来说我们的工具最多现有的工具有二十多种，但这些工具都没真正利用起来 如第五波里面有几个版块热点追踪、品读英杰、市场来风、真经可鉴、交流、武器库、行业点击、人性修炼等等很多无一不是我们每一个员工武装自己的利器让自己在心态方面、技巧方面等都有可

学习参照的对象；而企业的丰富内容，更是给员工去面对各种情况的顾客提供源源不断的素材。

2、现有培训教材分段巩固培训。如：电话沟通技巧中的赞美

可单独作为某一天的培训内容，可让员工现场演练或大家共同探讨总结出适度的赞美话术

3、培训部培训专栏；这些内容涉及集团总部或兄弟市场的最

新销售技巧、话术推荐、经典故事分享、激励语分享等

培训组织者也不一定是经理，可适当根据员工特长让其进行培训同样可起到激励员工的作用。

六、 政令布置版块

政令布置用来传达一些管理事务如表彰、通报、市场快递、近期工作计划、安排等

七、 激励、娱乐版块

目前员工比较突出的问题是无法自我调节、激励，从以上版块内容安排来看，激励内容始终贯穿整个晨会，在每个细节都能体现。如颁奖、培训等过程都可起到激励的目的。目前很多公司已经取消了传统的喊口号、唱歌、作哑语操等形式的活动因为多了让人感觉不自然，而教健身操不仅可锻炼身体还能起到活跃气氛、激励员工、鼓舞士气的作用，因此可多教一些健身方面的体操。

晨会流程

每星期一或月初可根据情况调整时间控制在不超过8：45为宜

二、夕会

夕会同样在一天的管理工作中至关重要

夕会目的

1、有效掌握当天活动

2、成员困难与问题可立刻反映并解决

3、便于业务、事务之追踪

4、使成员适时得到安慰鼓励、赞美、分享

5、借团队力量心理治疗，使员工舒解、放压、轻松

6、塑造温馨职场让员工有家的感觉有归属感

夕会的主要版块及内容为

一、 敬业时间（出勤管理）版块

每天下午5：30准时夕会

二、 经营日志

各部门碰头会，简单总结当天的工作，发现并提出个性问题以便共同讨论解决。

三、 主题

就员工当天碰到的实际问题进行现场解答解决疑难问题不把问题堆积，对遭遇拒绝失败的情况进行鼓励、安慰，对表现好的员工赞美并分享他的快乐从而增强凝聚力

四、 培训

结合早会及会前的理论知识进行实战演练，让每一个员工参与进来，可安排如收集资源、电话沟通、一访、二访、科普会、预热会、销售会等现场的实战演习

五、 各部门总结

了解部门每人的当天工作情况，分析并筛选意向顾客，并计划布置好下个工作日的工作

夕会流程

注意事项：

1、各部门每天准备好素材，带着问题来开会

2、 提前准备好音乐等工具

纪律要求：

1、全员参与，不得临时随意请假，特殊情况提前汇报部门领导否则按旷工

2、不得迟到，早退，迟到扣一分、早退扣三分，并给所在组批评；

3、会议期间不得随意走动，违者扣一分，并给所在组批评

4、会议期间通讯工具关闭或开震动，违者扣一分，并给所在组批评