医药连锁企业的外部环境分析

医药连锁企业的外部环境分析

1995年深圳最先把连锁的概念引进医药零售行业, 连锁经营首次被应用于古老的医药零售经营。医药连锁经营在我国虽然起步较晚, 但发展非常迅速, 尤其在医疗体制改革、加入WTO 等“催化剂”的推动下, 各地药店数量急剧上升, 整个医药连锁业呈现一片前所未有的欣欣向荣景象。截止到2002年，全国连锁药房已达196家, 直营连锁分店最多的已达300多家。医药连锁经营业已成为抢占医药零售市场的制高点。但是最近几年，面对药品关税的逐步降低和药品分销服务市场的开放，我国医药连锁企业面临着国外医药跨国连锁企业的竞争和国内医药零售买方市场逐步形成的双重冲击。接下来，分析一下它快速发展的原因以及以后的发展方向。

宏观环境分析

一、政治法律因素

1998年底国发第44号文件《关于建立职工医疗保险制度的决定》指出, 要搞定点药店、定点医疗机构, 允许患者持方外购, 从而打破了医院售药独霸天下的局面。2000年国家药品监督管理局颁布实行了药品分类管理制度, 即将药品分为处方药和非处方药。“非处方药”概念的引入给药品零售市场带来了勃勃生机。2000年8月在广东召开“全国药品零售连锁经营监督管理工作会议”，会议鼓励医药连锁企业通过兼并、重组、整合等办法做大做强, 并确立了首批41家准许跨省连锁经营的药品零售连锁企业。随后新修订的《药品管理法》正式出台, 第二批、第三批准许跨省连锁经营企业的批复, 《药品零售连锁

企业有关规定》、《关于进行药品零售跨省连锁企业试点工作的通知》、《药品零售跨省连锁试点企业条件》等文件的颁布促使医药连锁业的发展和跨区域经营。

国家政策的出台，加快了医药零售企业规摸化发展的步伐，打破了医药行业的区域壁垒，为连锁医药行业提供了大环境。

二、经济因素

（1）市场经济条件下, 医药连锁企业股东的形式可以是多种多样的。连锁企业药店也没有必要一律都由自己开办, 也可以让其他企业开办的药店加盟。对于加盟的药店, 可以是国有的, 也可以是集体的、民营的或个体的。在经营形式上, 可以自己直接经营, 也可以采用多种经营方式。只要使用统一的商号, 货源由总部统一配送, 采取统一的质量标准和统一的监管即可。这在一定程度上减轻了医药连锁企业的压力。

（2）自身各方面的积累。长时间的资本积累，医药连锁企业在经营过程中规模与效益的长期周转磨合，让规模经济产生，这是连锁药店发展的基本动力。在良性循环状态下所积累的资本为连锁药店的运作提供了雄厚的资金保障。

（3）连锁经营有利于集中有效资本，提高资金使用效率。各连锁药店资金由总部统一调配集中使用，各连锁店的分散资金就会得到充分利用。由此可集中资金优势，扩大经营品种和优先争得名优特医药商品的总经销、总代理，赢得经营主动权。各连锁店的商品由配送中心统一配送，可减少分店不必要商品存量，减少库存资金占用。而

销量少、存量多的商品，可以通过总部调剂余缺，达到减少库存积压、合理摆布库存商品，加速资金周转。

三、社会人文因素

①人们生活水平的提高和对药品认识的加深。人们生活水平逐渐提高，对药品也不只是需要时才用到了，“防患于未然”，这是大众对药品一词的消费观念。目前我国人均年药品消费额为60元（大概10美元），而美国等发达国家人均年药品消费额达300美元, 中等发达国家人均年药品消费额也达40-50美元, 这既反映了我国与发达国家药品消费上的差距, 也反映了我国医药市场的发展潜力。随着我国经济快速发展, 城乡居民消费结构的进一步改善, 人们对医药的需求将会不断增加。

②市场的需要。我国人口多、老龄化严重，使医药行业发展潜力很大。我国现有人口已经超过13亿及人口净增长将对医药产品产生新的需求。另据人口普查数据显示, 我国老年(60岁以上) 人口接近

1.3亿, 约占人口总数的10%,预计未来老年人口将以每年3%左右的幅度增长, 我国已步入老龄化国家的行列。目前, 老年人口的药品消费已占药品总消费的50%以上, 因此适合老龄人口疾病特点的治疗药物需求量会增大。

③我国人口分布广泛。而连锁药店以本地为经营中心，向周围地区发展经营网点，销售网络宽广，同时由于连锁药店品种齐全、品质有保障、服务标准高等，将会吸引很大的顾客群。

四、技术因素

改革开放以来, 随着市场经济体制的逐步完善与建立, 我国医药企业技术创新活动已经有了一定的广泛性, 对我国的医药增长和企业发展产生了很大的推动作用。

（1）投入方面:

我国医药企业人员结构中, 科技人才缺乏的情况十分严重, 不仅表现在专业科技人员总数少, 从事科技活动人数所占比列也不大。同时中小型企业的资金实力决定了其进行技术创新活动所需的设施、试验条件、技术准备等远远不如大规模的企业, 因此对于科技人员的需求也明显要低于大规模企业。资金投入方面, 中小企业占整个行业的数量决定了他们的投入技术创新的资金总数目很大, 但是由于规模的限制, 投资比较的分散, 用于研究的项目也比较的小。

（2）创新活动方面：

医药企业的技术创新活动已经由原来的以提高生产能力为主的硬件建设为主的技术改造转向了剂型改造和新工艺开发方面。在创新活动的强度方面, 企业平均水平以大企业占绝对的优势。对于医药连锁企业，不论是从投入还是其它方面，都应该是优势群。

产业竞争分析

一、新进入者的威胁

对于连锁医药企业而言，由于具有资金技术密集型等专业性及特殊性，因此与其他行业相比，其进入壁垒较高。

（1）来自政府行政管理方面的壁垒。药品作为特殊的商品，直接关系到使用者的生命安全。连锁医药行业的生产受到国家药品监督

管理部门的严格控制，其行业内企业均要进行资格审核和获取许可证。国家药品监督管理局规定凡未取得相应类别GMP 证书的企业，一律停止生产。新药的注册生产方面，由于也存在一定的行政保护，使原有制药企业拥有较强的垄断优势。

（2）由连锁医药产业的规模经济所带来的壁垒。新进入的连锁医药企业难免要面临一个很大的考验，即要么在规模经济上经营，投入巨额的资金，并与现有企业进行激烈的市场份额争夺战；要么由于资金的制约，仅能在规模经济以下生产，成本居高不下，在竞争中处于劣势地位。这两方面皆会给连锁医药企业带来巨大的压力。

（3）来自于资本需求的壁垒。由于国家提高了医药产业的进入门槛，因此带来了在启动资本方面的更高要求。建设符合GMP 要求的生产厂房和生产线，需要大量的资金支持。产品投入市场前，企业还需要支付大量的广告、宣传等费用。

二、现有竞争者之间的竞争

国内医药企业与国外医药企业之间的竞争。2006年的统计数据显示，药品生产数量仅占20%左右外资与中外合资企业，其实现的工业产值就占到了全国医药工业总产值的40%以上，利润连续5年超过我国医药全行业利润的一半。国外制药巨头凭借在资本实力和创新能力等方面的绝对优势，正逐步扩大在我国药品市场中的影响力，无疑成为了我国医药企业的强劲竞争者。并且随着我国进入WTO ，关税的减免、非关税壁垒的废除，国外医药企业还会给我国的医药产业带来更大的冲击。

三、购买商讨价还价能力

对于医药连锁企业，购买商主要是广大的群众。对于这一点，它拥有的优势也是很大的，在法律允许的情况下，顾客几乎没有讨价还价的能力。

四、供应商讨价还价能力

医药连锁企业在实际上拥有很强的与供应商讨价还价的能力，它借助强大的终端市场销售能力（①连锁药店以本地为经营中心，向周围地区发展经营网点，销售网络宽广强大。②连锁药店的作业专门化把各个经营环节有机融合起来, 使商流与物流组织得更为科学合理, 减少了流通环节及费用。③连锁药店药品品种、质量、价格等都是有规定的, 服务质量也较高。这种统一规范, 可以提高企业管理及运作效率, 既可实现系统的整体优化, 又能带给消费者一致的服务及形象, 顾客易产生消费信任或依赖, 减少顾客消费的风险成本, 对消费者有很强的感染力, 从而提高消费者的消费忠诚度。）。通过与供应商的讨价还价可以使药品进货价格比传统药店更低廉, 这种优势除了表现在价格上, 还可以表现在付款时间、送货服务、退换货服务、提供礼品、促销、广告等服务上, 而这些对于药店来说都是非常重要的。医药连锁企业这种比较强的与供应商讨价还价能力直接体现在能减少企业经营费用, 降低企业成本, 最终笼络消费者人心, 提高消费者消费数量和消费满意度, 从而实现医药连锁企业的良性发展。

五、替代品的威胁

医药连锁企业的商品主要为药品，而药品作为特殊商品，具有极

强的专业性，其作用并不能通过保健品或医疗器械等其他产品所替代。因而，替代品较为局限，由此对医药连锁产业竞争所带来的威胁较小。

不论外部环境怎么支持医药连锁的发展，我国的医药连锁企业存在的问题也是不容小觑的。一是盲目追求数量，低水平重复，全程失控; 二是管理人才奇缺，制约连锁药店发展及盈利能力; 三是业务不专一，核心业务定位不准；四是不能统一配送。

针对它所拥有的优势和问题，它的发展方向如下：

（1）解决专业人才问题。在医药商业企业连锁化经营过程中急需物流管理人才和有药学专业背景的管理人才。医药连锁企业必须充分认识到高素质管理人员的重要性。同时企业也必须认识到药师和高级管理人才同样的是连锁药店发展中的必须人才，另外加强对现有人员的培训。面对这些问题, 市场化配置的人才培养机制、人才引进机制、人才考核机制、人才晋升机制和人才激励机制必不可少。

（2）加强企业品牌化管理，增强竞争优势。医药连锁企业通过配置现有和潜在可以支配的人、财、物从事自己具有竞争优势的领域, 逐步实现在经营、人才、产品、渠道、价格、服务等多方面的优化, 并实现差异化, 强化固有风格和品牌。通过企业外在形象统一化与内在管理标准化逐步满足消费者不断提高的产品和服务需求。外在形象统一化即大型的药品零售连锁企业可以利用规模化经营优势和已有的企业声誉, 将所有的药品赋予自己特有的品牌, 在药品包装上贴附具有企业标志的防伪商标, 并对消费者承诺所销售的药品质量。内在

管理标准化就是要求建立一套统一并能确保产品质量和服务的全过程认证体系, 该体系具体应包括产品质量、服务质量、管理质量和人力资源质量等等, 集中体现在五个统一即统一采购, 统一配送、统一核算、统一标识、统一管理。

医药连锁企业在树立比较知名的品牌后, 可以实行多元化经营, 在以医药为主的同时, 兼顾经营与健康相关产品和其他日用品, 使得消费者在买到药品的同时, 还可以顺便买到其他商品, 给社区居民的生活带来了尽可能的便利, 既满足群众需求, 同时还可以提高企业经济效益、分散企业经营风险。

（3）打造农村市场，拓展无限商机。随着城乡居民消费结构的进一步改善，消费质量的继续提高，国家对农村卫生、药品供应政策的落实，以及农民人均收入的增长，农村市场的开拓已成为企业进一步启动内需，寻求医药市场新的经济增长点的必争之地。连锁药房在大中城市抢占市场已经白热化，竞争使得零售药店成本上升，利润下降，而进军农村市场是一条扩张的低成本途径。连锁企业可以考虑快速进入农村市场，由中心城市向周边区县以下乡镇发展，在农村建立各自的连锁网络，抢占农村市场竞争的先机。所以相信在政府政策积极扶植和连锁药店经营理念不断成熟下，连锁医药行业的发展必将越来越快，也必将为人们日常生活带来更多的便利和健康。

资料来源：佳木斯市医药连锁经营现状调研与建议(1) 中国药房2008年第19卷22期

谈医药连锁的管理 2009年2月第16卷第4期

探索发展医药连锁经营的优势 实用药物与临床2005年第8卷增刊