20**年门诊部工作总结
2010年门诊部工作总结
2010年以来,我们继续巩固医院管理年活动成果,开展医疗血液质量安全活动,改进医疗服务质量,落实《内蒙古自治区医院评价标准2008版》和《内蒙古自治区医院护理工作规范2008版》制定医院自查评价方案,对自查及督导检查中发现的问题制定整改方案,并及时进行医疗整改。
积极贯彻落实院部的各项工作安排,积极参加医院组织的各项活动。
科领导敢于管理,对于科内出现的问题能及时处理,搞好了科内团结及科室间的团结协作。
科室领导能够按时参加院务会及院部召开的各种会议,并做好了传达贯彻工作。
能够按医院的规定,严格劳动纪律考勤,杜绝旷工、迟到、早退、干私活、带小孩现象,出勤率达98%以上,每日定时督促各科室按时应诊,各科门诊保证了每周科主任出门诊一次,每天均有高年资医生出门诊,每日督查发热门诊出诊情况,发现问题及时处理。
按《内蒙古自治区二、三级专科医院等级评审标准》进行自查、自评,按时写出年度工八计划及总结。
加强特色专科门诊管理,设立肠道门诊。
加强门诊管理,认真落实医疗服务承诺制。
无违背首诊负责制事例和医疗责任事故。
简化就诊手续,优化服务流程。
做好门诊病历保存工作,做到不遗失,不出现重复的门诊病历,继续规范开展病人选医生工作及服务信息的提供工作。
继续在门诊范围内开展健康教育宣传工作,每日发放健康教育宣传单和肿瘤防治手册,以树立全民健康理念。
每日督查卫生员搞好门诊的卫生,为患者营造一个洁净、舒适的就诊环境。
下班前做好安全检查,做好水电门窗的管理。
积极派人参加哑语、手语培训班,以便更好地为聋哑人提供服务,下面就本年度工作总结数据如下:共查门诊处方1526张,合格率99.8%,门诊病历5451份,合格率98%,接待就诊咨询32878人次,为患者全程陪护1526人次,发放肿瘤防治手册708册,发放健教宣传单1106张,发放一次性口杯3500个,择医308人次,测血压288人,提供轮椅1078人次,提供纯净水328桶,提供电话咨询556人次,并积极开通了电话预约诊疗服务。
门诊部
2010年11月15日
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