管理者最富价值的素质

管理最富价值的者素质

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在繁纷复、杂息万瞬变世界中的，企业管理者功成的要因首将不再素专业是识知业和务能，技而个是特性。你具有人种这特性？来吗名自《列财》富最5大00家司排名公的榜家一公主要部门的司级高理管们者集汇一，起在会室里议同探讨管共理者质素题问。们知他道，们的他业绩急需进。他改就们此请了教位两询咨家。专中其位专家一站来说起“好，：我们假定让们我在拥现有这了一业。企在座的各刚位刚完了融资购并成，企现业已经在是们自己的了我。们将采取什么措施我改善来业企经营业的绩呢”？

　数　钟后，分放前在的面大写板上字就写满建议了：闭关这家工；封厂存条生产线那；开除那些平庸的理管员人“好极了！”。询咨家专。“现说我们在探来讨们我如应进行何些这作。”工

　　然而咨询专，接下家听到的议来论与平时处理种这事情时所听到议论的无二毫：致我“们能这样干。不我”们能不么干？为什这？么因这太为残，太激酷进了，有回人说答在。座一的管位理人员释解说，么干这“会伤动筋骨”；有没会人意愿么这。所干采需的措取施太苦，难以付诸实痛。

施　　这两

咨询专位家是自波来顿士理决策公管（Man司gaeent Decimsons）i安德林？的莱思伍基（斯dAria Jn.lywSotzky和大）卫？里森（莫Dvaid J.M orrsion）他。的经们历示了揭我们司空惯，见人皆知所现的：该采实的措取不施去采，因为这取措些会施致导愉不的后快果；这不是已什新问么题；了它源流长远已，成为经学哲和许主多宗要教仰信的心核题问。是，但里有一个前提这使得这一题变得问分紧迫：十少至在今后的年中，十管者最重理的素质将不要营销才能、信是技息术或其任何专业他识，知是而个特性─人─愿意至甚望渴取重采大而痛苦的决又策 。

　

　对你持此怀疑度吗？9态0代年工业商发展的乎为似具有一优这良品质和具这一不优良质的品管者理的营经果提供了成注。一百年后脚的史历学家们会把将 90年代为工视管理发商生命革时的，而代我则们无需太长用的时就已间看经正在发出生的变化。0 9年初，代类主要各素因变的一化目了：然信息术发展迅速，技许行业多制管放松，世

界范围贸壁易减少，垒构机投资者持

比重股断扩不。大方面各发展变化的的冲力十分强击，促使大企发业生了大巨、艰难和痛的的历苦史转性变。对这每一人来个都说是而易显的。见唯的问题是有一人意根愿形势据发的进展必行的调整，要有则人不愿改意变己自 。我们立就即以得到答可案在 1992。199-3 间非年同常寻十的八月个，通中汽用车G（nerael Mtoros）、BI、M屋（西eWtsnigohus）、美e国通银行运（meArcai Exprnses、）达柯Kod（k）a美等著名国企业的首席行官均执被雇了解后。，来些一理者“退管了休”，都不但是为“健因康因”，原或未从听过说的长“期计划安”；排们他被了炒鱿。鱼企管理获得业功的成新条一件子变得十下明确。 分佛商哈院学克迈尔简？（Mi森hacleJ nsen）e授教绍了介个一有我带们代时征特故的事：他的一位朋友经是曾一家名列财《》富志杂最 大500 家公司茅前大的业的企席执首官行，整个职生业涯服都于务这家企业。而，一旦革然袭来命他不能采取，必的要应措变。企业施市场的价值始开坡滑当企，业市场值价到原价降一半值的时，候被他雇了解。无法接受他是这他过错。简的教授森分说：“析他由于不能改变己对自务业理模式管的看，而毁坏了自己的职法生涯。业”

　　业务“管理式模是一”个关的键术。在语革命化年中代，工商管理者业须随必准时改变自己备的务管理业式模─创─价造的值础基，或们我常通说的所赚诀钱窍。思伍莱斯基和里莫认为每森管一者理应当像英特都尔司公样那每隔，五年就改六变一自次的己务业理管式模。特英尔公曾司经营记主芯片制忆造在这；芯片种制看造上开去成为没有始势的业优务时，们转他生而产处理器微一旦；理处受到器品商威化胁，他们又将处器促理销名牌为费品消思莱伍。斯说基“今天，：死僵的业务模式没有生路的是。”但是很少企业有将其业设务思计制度化想，者甚至或有没明了清楚地述表过（贵。公司是这否样了做？莱伍斯基思莫和森建议里到你公各司处转转，一问一你手下的人问“我：是如何赚们钱？”的）为因太这险了，你危可会能现你必发须采取些某重大而艰难的决又。 策

　　实上事你，能可会做出与特英公司完全相尔同决策的，为因英，特面临尔局势实际上的摆已到了一个人面每：前产效生急率剧提，高球生产全能过力剩，品商化威无胁不所。这种形在势发展分迅速十；要它求们人作出类人为艰难的反最：退出市应场，开员工除承，认自己了错（者至少不或是全完确正。）因，未来将此需要更具有多优良

品质管理人才的──够能受甚接追至求心理苦和性格刚毅痛管的理。者

　　

还我有发现有没任迹象表何明这个世界正在就更多这样的人造；才些以一自我为心的中方西文的评论家化认们为现更少了。在是，对但类此人才的求需日益大扩哈，商学院迈佛尔克？森简授正在教全以的角新度来考这一虑题难，从而指出了这个难对以付问的题的原因在。所

　简森不是　哲学学。的在芝他哥大学加接过受格严的量分计析育，是一教位财务济经学家。他多曾年坚人信是理的福利性大最追化者求人，永恒变不地遵循着资源、评价最和大模式化R（seoucefrul，Ealvuaitev，MxiaizmnigMo edlR，EM），M这他是己自纳出来的模式；但他归现在也不这么再了。看 过的去年中几他在，哈大佛学参加了心行为研究计智（M划ind，rBian，Bhevaoir Intiitavei），该划计的与参者有还科内医、生心学理以家及许其他多行业专的家，他研们究内容正的计划的题如目示所。简森现在认，人为有一半时间的循遵资源、评价和最化模大；式余其的时间则笼罩在痛规避苦式模Pa（inA oivande coMeldP，MA）下痛。苦规避式是模非理性的：着沿有痛苦避让道路现展发将能可来更带的大苦；痛但这模式已存种於在我当中们的一个人每。

　道理非　常简单在我们。袋下脑面有小个小器的叫官作桃体扁，其功能就评价是外来刺是激否有威胁带性。果外如刺激带有来胁性威，一器官就会这作著名的出上腺肾反应，素还会把它阻其部碍功能分的学成化分到表层带─大脑─理的性部分。就这是一位坠机生者说还不知道他他是如从何机里爬舱来出的的因；原说他：“我么什没都想，我就那有做么。”了

　　当我

的们身受到体外来伤害这类化学反应是时分有十的用。题问是类这反仅应是外界刺对激本能的感反情应这就。是对一个人不的好价评乎似马导上被批致者产评抵触情绪的生原：一旦一因人个扁桃体的现自己受发了伤害，他到的大脑马触发上苦规避模痛式，进而准备进行击反或予以避规。森认简，这为也企是业理人员及管其业企以吸难取教训的原因。失控制，去认自承己错的误，变改个一的人世界观其及本都身会带痛苦来，都会激刺苦规痛系统，导致避学反应，影响化们我的性理思维将所信号有部全记下录。来如果们看不我自到己错误的我们，就无汲法教训。取所，如果以管理者不意愿采取不快的行动，愉他所们规要避的苦痛实际就是采上取必措要施必须所承受的苦。痛　

简　认为这森仅仅不一是心理好奇。种他说：企业“为将此出付千上成万美亿元的价代。”

这就为什么是多很业企许像个多和民族人样一非到生，死亡存紧要关头，的才不得进不行扭转坤，乾但会人令愉快的不变革的

因。简森原说“如果没：来有产品自、工厂资或本场危机市的直威胁，任接公何司都会主动进不行革。改我”大们家知道事都确实如实此。些那1在992-9 年间3绩业差的公较司是极好就的例证 。于对些问这题我，们够做能什些么？一些措呢施助有问于题的决。一些解倾于防向於患然未的企业常会在危常真正到来机前创造之机危将，自推下断崖绝己，壁希望危机在袭来之找到能前力够挽狂、拯救澜自己的有措施。效资购并融是就患防於未然措的施之。一巨额债负担务会有效迫使管理地采取者必要的痛措施苦。些一企（业 如Salede Air公 ，一家泡沫司料包装材塑生料产厂）实行了没有购并的家融购资并只是大，量债举，为巨额作殊红特利配分投资者。给一些企另（如坎业贝尔公，司amCpebl louS）则采取p了剧烈更措施，的求要高级理人员管接直和亲持有一自定量数的公司股；持权量要股很高求乃，至于理管员不得不人举购买。债令人十惊分，奇在这些施措，企业采取下痛决苦的策力大为阻轻减

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管者最富价值的素理 质

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　企业可以　根是否具有据愿面对意酷的残实、现勇挑担重精神的聘来和用拔提管人员。当然理每一，管个人理都会说自己员有勇具挑重的担神精（们他还说会们他都意愿听倾反面见）意。使如此即这些是否足以构成，瞬息万时代变管者所理须必具有个的人特性了？F呢MC公 司席首行官执伯特罗？布（R特bert ourt）B说他们公司评，管理人价员关的键素之因一视其是何如理人处事问题因为。，人事问题实确是管者必须理面对的难处最理的题。问

　　而然，们还必我涉须个及问题性还，必探讨须在存于司公某处的良优质素问题。归根到，底由谁启来或动制实行强权拥股计划，有或探究管人理是员何作如强硬出决的策？呢以聊自的慰是我还们不至于那束么无策。手佛哈大学的学科们指出家，在扁桃将信号体传给递层表同时的，另外有还一传条途径，递允许我的们性对理扁桃体本能的施影加。响简森说法的是这：象就们的肌我肉训练样一。这说法

一有助于人们更地理解好条众一周知所的本基理：道人们以可变自己改的性个。

　　思莱伍斯和莫基森里是何评如价优良性个是管理最者重为要的素这一质命题的呢

莫里森？说：“方率为差85% ”！请谅原这是咨，询专家的用语他。的意思这是命言对一管理者成与失功解败的释准确高达 度58%思。伍斯基莱评的价有没那么。“方高比率为差60% ”，他说。你“须必够能见到预来未年十中贵司公处所业行可能将发的变化生。” 这实是警确世言恒；请但不要记正在忘会议大厅讨探何改如进企业却又没有管理业绩言的可：他们人并一群非想空义主者与常人一样，，他非们常楚什么清情事在需要现但做不能做。所又，这以有一条很里有值的分价界线敢：于采取要必痛苦措施的业企理管者会将活下存来而；那些有具据根自己独的到判作出令人不快决断的策勇的气管理将者占主导地位据。

　或者，　们可他能失误，会他的们断判能是可错误；的但判本身为我们占据市断场导主位提供地唯一的了希望我。们别无选，只择着能眼未来，于开新打的野，找出必须作视的最痛苦决策出，然，如而罗特？路易斯？史伯蒂森文Rob（re tLouis Stevneson在谈）从到难处着手时所：你的言处境何？如什么不马上为取采行？动

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