人性化管理之员工减压

人◇性◇化◇管◇理之◇员◇工◇减◇压 ◇

一、本周“金点子”

◆ 树立魅力管理风格：管理者视员工为家庭成员，与员工共担销售风险，博得员工敬爱，获取员工信任

◆ 培养员工标准化销售流程

1) 首次链接：热情接待购机顾客

2) 接待原则

3) 以客为先

4) 未必紧跟

5) 余光关注

再次链接：当顾客停留在某个柜台并表现出兴趣，再跟上去

讲解功能：向顾客详细介绍其感兴趣产品的各种功能

促成成交：根据顾客兴趣点及需求，选择性的介绍产品优势，促成成交

建立客情关系：顾客交钱后，不要立即离开，耐心向顾客讲解流量控制，后台操作及处理，并在其手机内留下以“盛才帮手”为命名的联系号码，当顾客对产品出现疑问时，可及时联系销售人员解决，从而建立良好的客情关系

二、本周各项优质建议

为员工树立正确的价值观及信仰：

正确的价值观及信仰：

工作的收获，不仅仅是可以量化的薪水，更重要的是成长的机会

工作给予自己的报酬，乃是珍贵的经验、良好的锻炼、才能的展现和品格的建立，其中的价值远远超过金钱的价值

工作给了自我一个充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干的平台

成功地推销出产品，会让自我获取荣誉和成就感，并感受到工作的乐趣所在仅仅为一份薪水和一些福利而工作，就永远享受不到工作的乐趣，领悟到工作的真谛

成功者与失败的最大区别在于，无论薪水高低，工作中都尽心尽力，最终金钱将跟着自己在工作上的付出滚滚而来

授权员工：销售人员产品成交后，赠送何种礼品及礼品数量由销售人员自行决定传授员工售后优质服务再顺其自然推出配件及业务包的技巧，即向顾客耐心介绍手机并促成产品成交后，陪伴在顾客身边并为贴心为其服务，在顺其自然地为顾客推荐配件及业务包

利用好每月的团建时间，为员工放松身心，缓解工作压力和疲劳，并促及员工的友谊及团结

恰当的激励目标，为员工制定合理的任务目标，并鼓励其完成任务的信心定期与不定期与员工进行沟通，了解其面临的压力和问题，并帮助其解决问题关注及倾听员工来自于生活中的压力，对其心理压力进行疏导

换位思考问题：站在员工的立场上考虑员工的问题，体谅并理解员工鼓励员工分享成功销售案例，以提升员工销售技能，增加员工销售信心帮助员工分清工作内容的轻重缓急，让员工有的放矢的完成工作

管理人员传达信息时需观点清晰，目的明确，流程清楚，耐心向员工讲解，不要给员工留下疑惑

组织员工参与讲笑话及游戏等活动，并赠送员工礼品

管理者自身应培养亲和力，多微笑，多亲近员工，体贴员工

帮助员工宣泄工作中的压力，形式可以根据员工的兴趣及爱好，如：K歌、麻将、聚餐等

管理人员需尽力营造和谐并富有人情味的工作氛围