个人工作计划书

常德中青旅·个人工作计划书

一 、对亲和力旅游集团的认识

二、个人对我市旅游市场的理解

三、市场营销计划

四、个人发展计划

———吴俊宣———

一 、对亲和力旅游集团的认识

1、集团认识：

我在旅游界工作已经很多年，对于亲和力旅游的认识最早还是最初的业务来往，再后来处于对亲和力旅游长久以来充满美誉度品牌的信赖，成为亲和力的客户之一。应该说更深层次的认识是在这段时间，公司平等的人际关系和开明的工作作风，加上专业化、人性化的企业团队，一度让我感觉到亲和力的成功绝对不是一种偶然。

亲和力旅游，前身为中国青年旅行社湖南分社，成立于1985年。2000年以来，随着改革开放的不断深入，国民经济的持续发展，亲和力旅游也完成了公司化和股份制改造的两次华丽蜕变。由一个30多人、销售百余万、纳税为零的地方性国有企业，发展成为员工1400多人、销售额逾15亿元人民币、纳税达2000万元人民币的全国性股份制企业。

2、文化、品牌认识：

亲和力旅游拥有全资子公司36家，直营门店200多家，服务网络已覆盖湖南、贵州、海南、江西、湖北、北京五省一市，总资产1.1亿元，连续11年被国家旅游局、共青团中央授予全国青年文明号称号，并荣获青年文明号十年成就奖，是湖南省人民政府授予的旅行社行业唯一的文明窗口。连续三年蝉联全国百强旅行社的前列，并成为全国纳税十强，2010年亲和力旅游更是入选湖南省重点上市后备企业名单。2011年被国家人力资源和社会保障部和国家旅游局联合评为全国旅游系统先进集体，被国家旅游局和国家质检总局授予全国旅游标准化示范单位。

3、远景认识：

亲和力旅游将致力推进中国旅行社业批零兼营的格局；将依托客户信赖，用五年时间将亲和力的亲和服务网点送达全国各地；将协助您成就人景和谐、人文和谐、人家和谐的美丽人生；将与您一同构建和谐、制造幸福、传递精彩；亲和力旅游一定能为中国旅游业的蓬勃发展添砖加瓦、锦上添花！

二、个人对我市旅游市场的理解

1.常德旅游市场的特征：

常德市旅游业也起步较晚，但近几年发展较快，旅游市场呈持续增长趋势，国内旅游市场占绝对的优势。以湖南省内客源为主体，省外以湖北和广东游客最多，游客以中青年人为主，以公务员和商人为多，游客中尤以大专以上学历居多；选择公路交通方式最多，其中又以自驾方式为主；旅游信息主要来源于非正式渠道，休闲度假和观光旅游是最主要的出行动机，游客最喜欢的景点类型是自然风光类，认为最应开发的休闲度假类旅游产品。

2.常德旅游市场的机遇：

目前常德旅游处于更新换代的成熟期。常德人口614.8万人，旅游消费份额实现稳定较快增长，市场整体呈现高品质高价格的产品挤压低价旅游产品市场份额的态势，市场改善型欲望强烈。随着经济的高速增长与旅行社保有量的年度递增，常德旅游市场将从低速增长期走向成熟期。基于旅游市场成熟后的旅游产品客户开发、销售渠道、产品销售等等服务链后端市场将迎来新一轮产业发展机遇！

三、旅游市场销售准备与计划

1、个人认为，在常德做旅游市场要有多方面的准备

1.一要应对常德旅游产业现况，充分考虑自身优势与地方环境特点，制定和开发适合当地消费的相关产品和政策。

2.要思考如何在旅游领域决胜未来，把握旅游产业的动向与脉搏，运用和领悟总部领导对企业战略性的思考和眼光，让常德亲和力、中青旅在常德市永葆青春。旅游企业持续发展的动力。这些动力包括：企业文化、受到消费者喜爱、独有的价值组合。 主要工作表现为： -- 学习的企业文化，增强企业员工的凝聚力；

-- 确立品牌所代表的价值组合；

-- 通过传播建立有影响力的品牌。

3.要注重企业及相关旅游产品的宣传，策划组织相关的活动，包括内部设计、包括vi、dm、户外媒体报广等一系列宣传工作。工作表现出明显的即期性、可视性和服务性。主要的工作有：

-- 产品设计：品牌vi、平面广告、产品画册等设计和传播。

-- 销售传播：借助其他媒体、企业、销售人员配合销售的线下客户投入。

-- 服务客户的各种需求：如产品设计、培训等。

4.要关注旅游市场及客户需求，跳出了“销售”的藩蓠，围绕市场需求而展开，加强自身服务意识，提高旅游相关的配套服务。

5.要研究和紧盯竞争对手，包括其他同行的各项数据和实时政策，针对对手特点推出我方的营销政策，提高销售业绩。主动出击，推动营销策略的实施。其工作表现出动态性、创造性。 主要工作表现为：

-- 情报系统：广泛搜集竞争对手、行业经销商的信息，并提出应对建议。 -- 消费者需求研究：市调、消费者访谈等。

-- 营销策略规划：年度营销策略

-- 传播企划：年、季、月度传播计划

-- 销售人员培训与辅导：开展多项培训等。

二、营销计划的制定

收集信息→swot分析与定位→设定目标→选择策略→制定计划。

1．收集信息。

可分为两步：一方面要收集客观信息，包括数据、 新闻报道、业内分析、实战案例、公司、市场环境和竞争对手状况等; 另一方面要对收集到的信息进行主观的思考, 展开头脑风暴, 与相关人员的讨论座谈, 可以进行相关的咨询, 并进行总结。

2.运用swot分析法。分析定位产品的优势特点，对消费者定位分类。

·优势分析: 明确自己的“矛”, 即选择有效的手段强势进攻我市旅游市场。 ·劣势分析: 明确自己的“盾”, 即如何选择防御并加以提高，逐渐变成优势。 ·机会分析：选定有的放矢的靶子。旅游市场营销的成功常常取决于对机会的选

择和把握；

·威胁分析：在旅游市场进攻中同时搞清要在何处布防。

3.目标设定。

组织相关负责部门制定一定时间内具体的、可衡量的、可达到的、与总体目标一致的目标战略。包括销售目标和利润目标。销售目标包括销量、市场占有率等；利润目标包括费用比率(包括市场费用、促销费用、人员费用和销售行政等)、现金流量等。

4.制定策略。

一般要集中在如下几个方面:

·销售能力建设: 销售组织数量和质量, 客户的数量和质量；

·产品选择: 强势规格的选择，新产品的推广；

·价格策略: 选定合适的价格体系, 是否对价格进行严格的控制等等；

·促销策略: 配合公司的促销策略制定区域内的促销策略；

·竞争策略: 应对竞争对手的手段等等。

5.制定计划。

完善的区域销售计划包括以下内容:

·计划综述：简要概述销售计划的内容, 便于使用;·组织现状：包括组织目前的情况、所处市场环境, 以及竞争对手情况等等信息;

四、个人发展计划

我的名字叫吴俊宣，来自常德市。过去一直从事与销售相关的行业，包括企业文化建设、企业品牌运营、通讯产品推广、商业企划执行、媒体对接工作等等。

俗话说“术业有专攻”，个人在销售策划领域自觉表现还可以，也长期接触商业营销类策划及执行。像亲和力旅游集团这样专业性从事旅游行业的优秀公司，在旅游销售领域我充分认识到了自身存在的不足，需要学习的东西还很多。

能力不足不代表不想成为亲和力旅游集团的一员。过去我个人作为是亲和力旅游集团的客户，说明还是非常认同亲和力旅游集团的，从公司的企业精神到公司的企业发展目标，从公司随处可见的人文关怀到企业文化建设的点点滴滴都能感受到亲和力旅游集团蓬勃的生命力。公司员工给予我的周到服务更是成为我想加入亲和力旅游的源动力之一。旅游产品策划领域是我想努力学习积极挑战的目标。

至此，我会权衡我的个人自身发展优势和公司的岗位需求，制定个人的职业规划，也希望将自己的个人发展与公司的发展结合起来。同时，我也会制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，保持与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。旅游产品知识、旅游营销知识、产品投放策略、管理等相关专业的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。 2014年我会努力按照公司的要求，积极配合支持常德中青旅吴总的工作，团结公司同事，高效的完成总部交给的一切任务指标。