面试技巧2

【直击面试现场一】

以下由@Scott清风 倾情解答

嘉宾简介：

@Scott清风——周徐老师是【HR教】线下综管长沙分会会长，参加工作13年 ——5年半国际知名餐饮连锁企业--KFC餐厅门店管理经验，7个月国际知名物流企业人力资源经理实际工作经验，3年地产HR经验。对企业文化建设、校企合作项目、公司培训系统建立、招聘渠道管理等都有丰富的实际操作经验 。

嘉宾分享：

模拟面试目的 狭义的求职成功，应当分为三部曲：简历阶段、面试阶段以及试用期阶段。一般简历筛选，选中率在5%到20%左右，即仅有5%到20%的小伙伴能进入下一个环节——面试，通过率相对较低。在这里起决定性作用的因素有：一、求职者的简历撰写是否很好地展现自身特点或能力；二、求职者自身的能力和素质是否与招聘岗位相匹配；三、简历的制作是否符合HR的筛选习惯（如突出关键词）。所以，积极投简历但甚少被通知面试的小伙伴应当从以上三个方面审视自己的简历，可以回顾我们平台的往期活动。至于第二个阶段面试笔试的通过率，这个根据公司岗位要求的不同，通过率也会不一样，但一般控制在20%左右。第三个阶段为试用期，它的合格转正率普遍超过80%，甚至可以达到90%以上。因此，这三个阶段的成功率会呈现一个倒三角形，分别处于尖角、腰线、底座，今晚我们一起来说说这个三角形里的腰线：面试阶段。

一、 财会类

面试环节：

1号面试者——蒋同学

Q1：在简历上提到了你有将近一年的义工经历，请问在公益平台这一年多来，你收获了什么？通过这一年多的平台工作，对你今后的职场有什么启示及帮助？

A1：我在平台不仅是收获了很多朋友，更收获了坚持、分享、责任心以及快速学习新知识的能力，能更好地适应新环境。我在平台学习的技能在我未来的职场上会有一定的帮助，如我在简历中提到的excel，作为财务岗位，是很实用的！

Q2：一般人觉得，不同性格的人可能从事和他的性格相对应的工作。我注意到，你是一个非常活泼非常热情的一个女孩子，请问，你如何看待刚才我提到的那个说法？ A2：确实会有这种情况，性格决定一个人今后的职场走向，但是这个说法太绝对了，也许他在某一方面是这样的表现，当他面对工作可能会表现出与性格相反的一面。 Q3：简历显示你曾有过三个月的财会实习生经历，能简单描述一下你在实习过程中具体做了哪些工作吗？

A3：我做过的工作有对从企业拿来的会计凭证即发票进行审核，确认是否属于当月的；另一个是电算化的录入；还有组织代码证的换取以及去工商局为企业更换营业执照等。 Q4：我看到你的简历提到“一般纳税人”这个关键词，请问一般纳税人和普通纳税人有什么区别？

A4：一般纳税人一般指年收入在五十（万）以上的，在我们那里并没有对两者进行区分，而是分为一般纳税人和小企业的那种，抱歉我忘记具体名称了。

Q5：我留意到你在学校还做过一段时间的教学信息员，你说你作为信息员的过程中你深入研究了财务知识，我想请问这是怎样的一个逻辑关系？

A5：作为教学信息员需要协助老师，然后老师除了教授课堂上的知识还会有其他的，因我对财务很感兴趣，所以会问老师一些深入的财务问题；同时，同学们提出来问题我也会进行深入思考，与所学的（知识）相结合。

Q6：最后我想请问，你来应聘我们的财务类的管理培训生岗位，那么你对我们公司有怎样的了解呢？

A6：我知道贵集团是一个非常大的企业，有着非常深厚的文化底蕴。对于员工，它有非常丰富的培训，我觉得这家公司非常符合我的期望。

Q7：我的问题问完了，接下来你有什么想问我的吗？

A7：我想问的是：若应聘成功，那你们会对员工有什么样的培训呢？（嘉宾回答：入职后我们首先会安排三个月的培训，在此期间会进行轮岗，每个岗位都安排导师，再根据学习情况及个人性格倾向选择不同的发展路径，在三个月的培训期结束后我们会进行综合考试，考试后定岗定薪。一般两年时间可以从普通员工晋升主管级别）

2号求职者——尚同学

Q1：请用2分钟的时间做一下自我介绍，好吗？

A1：好的。老师您好，我是2012级师范大学的学生，学会计专业，现在读大三。在校经常参加社团活动，主要是在老师的指导下，为虚拟企事业单位编制资产负债表和预决算表。我在未来对自己的要求是，在大三便参与会计专业的实习，使专业知识更加熟练，大四时参加注册会计师考试。

Q2：刚刚听你介绍，你曾在老师的指导下，与同学一起为虚拟企事业单位编制资产负债表和预决算表，那么请问当时的情形具体是怎样的？

A2：我们几个同学每人代表不同的单位，各自负责自己的部分，然后一起讨论组内别的同学做的表有哪些缺点，然后自己修正。之后交老师检查，若是有问题，我们便拿下来自己修改直至无误。我负责的是医院，代表事业单位。

Q3：我看到你除了考会计类证书，目前还在参加法律类考试，请问参加的是什么考试？ A3：这是我的第二学位法律专业的期末考试

Q4：前面听你讲述你想考注册会计师，那么注会的六科里你学到哪个程度了？

A4：现在大三，之前在课堂上学习了一些基本知识，希望在大三实习中一边积累工作经验，一边看书自学，等到大四课程安排宽松时，投入更多精力准备考试。

点评环节：

首先做一个综合评述：今天的两位面试者基本上都做了很多的准备，尤其第一位面试者，她的简历写的比较详尽，亮点突出，而且技能方面和自我评价方面比较符合一般企业对财务类岗位的基本要求。在面试过程中，回答问题流畅，所以第一位面试者基本符合这个岗位的职能要求。然后第二位面试者，表现出来她是一个碰到困难会主动寻求协助、团队互相帮助，自己也会主动看书去寻求答案的人，她的基本素质还是符合岗位要求的。

面试是很考磨功夫的，因时间有限，在面试过程中，面试官对一个人的了解不可能十分充分，所以应聘者要利用这段时间，尽量展示自己的亮点，以取得面试的成功。有时面试官可能不联系简历直接提问，或是根据公司要求直接按要求列表提问，所以在这个过程中如何展现自己和其他求职者的不同，如何展现自己的亮点，如何展现自己对这个行业、企业、平台、机会的看重或喜欢的程度，是考验我们面试者的一个点。

二、人资类

面试环节：

3号面试者——陈同学

Q1：简历显示你曾获奖无数，在所获奖项中，哪个印象最深，为什么？

A1：谢谢老师的提问，我最自豪的奖项是“某师范大学社团工作积极分子”。因为这个奖是我在大一的时候获得的，我觉得这个奖是对我大一在社团工作的一个肯定，我觉得这个奖对我来说意义也非常重大。

Q2：获得这个奖时，你加入的是哪个社团，担任的又是什么角色呢？

A2：我们学校的校级社团——经济与管理协会的宣传策划部，大一是干事，大二时升任部长。在这里我主要负责协会的招新宣传以及活动宣传策划方面的工作。

Q3：请问你觉得人力资源管理工作是一个怎样的工作？你的性格有哪些方面符合人力资源管理的哪个模块？

A3：我对人力的基本认识是：它是企业根据自身发展需要，而对企业内的人力资源进行招聘、配置、培训、考核等一系列活动的总和。它对企业来说，已经从辅助部门上升到战略职能部门，它对挖掘员工潜能以及为企业创造价值发挥很大作用。对于我个人而言，我应该是适合招聘这一模块的。因为我本身在生活中是一个随和、有亲和力的人，而且我喜欢跟人打交道，觉得跟不同的人沟通能学习到很多东西，开阔自己的视野。我在宣传方面也有一定经验，这点在招聘模块会更有优势一些。

Q4：从目前人力的水平和发展来说，我国还处于初级阶段。所以人力专业的学生刚入社会可能面临跟学校完全不同的环境，可能各个方面的杂活都会由你来干，那么请问你在未来两到三年里，如何选择进入你所要进入的行业？或者说有无考虑过你想要进入一家怎样的公司？

A4：毕业后2-3年里，我希望是在自己感兴趣的行业比如互联网、快消从事人力工作。不管实际是否与我学习到的岗位职责有落差，我觉得即使是一些杂碎的事情，它也有自己的价值，可以锻炼自己责任心、耐心等能力，而且作为新人，从低做起是很应该的。 Q5：人力资源的工作很多时候要想做好，需要跟公司的核心业务有更多的了解和深入，你是如何看待这个问题的？

A5：我非常赞同这个看法。因为人力资源不仅仅是一个部门在工作，它面对着招聘、培训等工作必须要与用人部门有一定联系，即与用人部门有长期性的协调沟通。所以我

觉得人力资源的新员工很有必要到各个岗位去轮岗，或是调研、沟通，这样有利于对工作进行分析，对岗位进行了解，在招聘、培训时对这些岗位有更深刻的了解。

Q6：假设你通过了我们的试用期，然后在轮岗过程中，你在销售或招商等别的方面表现明显优于别的同期员工，公司决定给你一个晋升到销售或招商项目经理的机会，你会如何考虑？

A6：我会珍惜这样的机会并去上岗。第一，我个人喜欢尝试新鲜东西，既然有这么一个机会摆在我面前，我会珍惜这次机会；第二，在轮岗过程中，也是一个双向选择的过程，我会对自己的职业选择做考验，若在轮岗中我发现自己比起人力更适合销售的话，我会珍惜机会去尝试一下新工作，说不定在新的岗位有更好的发展。

Q7：我的问题问完了，接下来你有什么想问我的吗？

A7：我想问贵公司对三级人力资源管理师证有没有硬性要求？又或者有这个证在求职中是否更具优势？（嘉宾回答：这个证书你如果考过的话，说明你的知识结构以及每个知识模块的掌握程度到达企业的基本要求。但是即使没有这个证，在面试以及笔试过程中能够展现你对人力资源几大模块的了解和掌握，有相应的概念，我们也不要求的。不过若是非人力专业的同学，考了这个证，会认为你在人力资源管理的基础知识掌握上达到了跨专业就业的基本要求。）

4号面试者——关同学

Q1：你的简历写着“佛山顺德“，是户籍在那里？

A1：原本的求职意向是佛山顺德，但看到该集团的招聘后，我觉得贵集团的理念比较符合个人发展愿景，所以把简历投过来。

Q2：你对我们企业文化中间的哪点比较认同？

A2：我百度了贵集团的基本资料，其经营理念是“厚德载物，诚信致远“，我觉得诚信是社会生活中重要的因素，我觉得一个企业能够把诚信放到经营理念中，这能带给社会正面的影响。我希望我能够跟这样的企业同成长，也能够在这样的企业氛围学习到更多的为人处事之道。

Q3：你的简历提到你有将近两年的肯德基服务员工作经历，请问通过这两年的经历，肯德基带给了你什么？你觉得你在肯德基学到的哪些东西对你今后的人力资源管理有帮助？

A3：我在肯德基是节假日兼职做服务员，主要的一点是学习了肯德基为员工提供的完善的成长机制。一个普通服务员可以通过自己的努力学习，在考核通过后晋升到组长、管理层、甚至是店长。我认为这样目标明确的培养方法可以帮助员工发现自己的潜力，只要员工有意愿，他都可以在企业的帮助下成长。对我今后的人力资源的帮助，一是体现在以不同的角度思考问题，二是要充分发掘每个人的潜能。

Q4：简历中提到你撰写过曾三下乡调研报告，请问报告的主题以及得出了哪些结论？ A4：当年三下乡我们去的佛山狮岭，我们的调研主题是当地人群的急救知识调查，看看他们对急救知识的了解程度，适当进行科普。得出的结论主要是当地农业人口较多，受教育水平较低，因而急救知识不是很到位。

Q5：我的问题问完了，接下来你有什么想问我的吗？

A5：公司对跨专业新员工是否会有特别的培训？（嘉宾回答：所有的应届毕业生都会安排导师，基本可以保证新员工在2到3个月内仅需少许指导就能独立操作。） 点评环节：

很高兴看到几位求职者及来旁听的小伙伴都能做到有备而来，从面试官的角度来说，一个对公司一无所知的人，和一个对公司已经有了一定了解的应聘者，两者相比打的印

象分肯定是不一样的。如果面试者能够表现出对公司有一定的了解，甚至对公司的企业文化有一些感悟，面试官就会不自觉地把他当自己人。这是因为HR也好，用人部门负责人也好，在公司的时间都不短，对企业文化有比较深的了解，如果面试者能够在这方面跟面试官有很好的沟通的话，你的面试通过几率会比正常的要大一些。

从回答问题来看，两位面试者的表现都很不错，回答清晰，信息充分。

三、销售培训生

面试环节：

5号面试者——黄同学

Q1：大学学的专业是生物技术，为什么会选择销售管理培训生这个岗位？

A1：第一，感觉专业对口的工作不适合我；第二，我喜欢与人打交道、影响别人。我做过职业测试，测试结果与销售靠近，而且我具备从事销售的特质：积极主动、去沟通、影响别人、抗压能力较高。我在校的兼职也是销售类的，所以我希望今后从事销售工作。 Q2：销售可进入的行业很多，为什么选择我们这个房地产行业？毕竟目前的行业前景可能不是很明朗。

A2：我觉得任何行业都会有起有落，不能单凭几个因素就断定它的未来走向。我希望从事这个行业一段时间后，依据自身对行业的了解，再来决定是否留在这个行业。之所以选择房地产，是因为我觉得这个行业的销售最具有锻炼性。

Q3：简历中你的知识涉猎面很广，在未来的一年里，你还想学些什么？

A3：未来我想学三个点：一是体育方面，深入学习花式轮滑；二是英语方面，继续学习雅思；三是营销方面，学习系统知识。

Q4：我的问题问完了，接下来你有什么想问我的吗？

A4：我有两个问题想问老师。

第一个是对企业文化不是很了解，在面试时说认同类的话会不会引起反面效果？（嘉宾回答：个人观点，在招聘时，HR是代表公司的，不管自身是否认同企业文化，要以企业文化做表率；且树立、推广企业文化属于人力部门的职能范畴。）

第二个是在销售类的面试中，有没有一些普遍适用的岗位特质？（嘉宾回答：第一，现在的应届生普遍都不太想从事挑战性的岗位，招聘销售的企业多了，愿意从事销售的人很少，所以必然出现为了满足招聘需要而把尚未打磨完成的人招进销售岗；另一方面很多岗位的差异性越来越小，在职场上，大家都比较推崇的因素越来越趋向统一，如自然大方、有涵养、有爱心、亲切平和、无私助人、忠诚可靠、责任心强、学习能力好、主动性强、情绪控制能力较好、开朗乐观等；不同的客户对销售有不同的要求。）

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整理者：@小宝