客户档案和安装维修文档资料管理制度

1. 燃气燃烧器具的安装、改装、迁移或者拆除，应当由持有《资质证书》的燃气燃烧器具安装企业进行。

2. 燃气燃烧器具安装企业受理用户安装申请时，不得限定用户购买本企业生产的或者其指定的燃气燃烧器具和相关产品。

3. 安装燃气燃烧器具应当按照国家有关的标准和规范进行，并使用符合国家有关标准的燃气燃烧器具安装材料和配件。

4. 对用户提供的不符合标准的燃气燃烧器具或者提出不符合安全的安装要求时，燃气燃烧器具安装企业应当拒绝安装。

5. 燃气燃烧器具安装企业应当在家用燃气计量表后安装燃气燃烧器具，未经燃气供应企业同意，不得移动燃气计量表及表前设施。

6. 燃气燃烧器具安装完毕后，燃气燃烧器具安装企业应当进行检验。检验合格的，检验人员应当给用户出具合格证书。

7. 合格证书应当包括燃气燃烧器具安装企业的名称、地址、电话、出具时间等内容，并盖有企业公章，检验人员应当在合格证书上签名。

8. 未通气的管道燃气用户安装燃气燃烧器具后，还应当向燃气供应企业申请通气验收。通气验收合格后，方可通气使用。

9. 通气验收不合格，确属安装质量问题的，原燃气燃烧器具安装企业应当免费重新安装。

10. 燃气燃烧器具的安装应当设定保修期，保修期不得低于1年。

11. 从事燃气燃烧器具维修的企业，应当是燃气燃烧器具生产企业设立的，或者是经燃气燃烧器具生产企业委托设立的燃气燃烧器具维修企业。

12. 委托设立的燃气燃烧器具维修企业应当与燃气燃烧器具生产企业签订维修委托协议。

13. 燃气燃烧器具维修企业接到用户报修后，应当在24小时内或者在与用户约定的时间内派人维修。

14. 燃气燃烧器具的安装、维修企业对本企业所安装、维修的燃气燃烧器具负有指导用户安全使用的责任。

15. 从事燃气燃烧器具安装、维修的企业，应当建立健全管理制度和规范化服务标准。

16. 燃气燃烧器具的安装、维修企业，应当按照规定的标准向用户收取费用。

17. 燃气燃烧器具安装、维修企业应当建立用户档案，定期向燃气管理部门报送相关报表。