央视调查富士康十连跳:重复动作使人成机器

2010年05月24日02:16CCTV经济半小时我要评论(496)

字号：T|T

我们随即采访了一些员工

杨林：每天加两个小时。

朱文涛：现在来说要打工的话，肯定喜欢多加一点班嘛，多赚一点钱嘛，

记者：在你们的工资里面，加班给的这种钱占多大的比重？

童小燕：这说不上来，有些时候。

记者：有一半吗？

童小燕：有。

童小燕说，工作久了，自己也会觉得累。乐观开朗的她，遇到烦心事或者太累了的时候，她会选择听听音乐、或者跟别人聊聊天，让自己得到放松。提及接连发生的员工跳楼事件，他们既觉得惋惜，也觉得不理解。我觉得他们太轻生了，有好多事情，我感觉没有那么多事情想不开的，那样一跳都把所有的人，大部分人的希望都给跳没了。

记者：大部分人是指什么人？

童小燕：家人、朋友。

杨林：就算不为你自己想想，也要为你父母想想，他们养你那么大容易吗？不要因为自己的一点点想不开，就老是想着跳楼、跳楼。

不同的人，面对问题会采取不同的做法。有的人，心理坚强一些，可能处理得比较到位，有些人心理脆弱，可能会采取极端的方式。但是，这些年轻的生命就这样定格在了这个花季青春。面对接二连三发生的跳楼事件，富士康公司也采取了一些措施。希望能够阻止住此类事件的再次发生。

在富士康2。3平方公里的厂区里，有30万员工。30万这个数字，相当于一个小县城。而一个有30万人口的小县城，一般会有二三十平方公里的面积或者更大。我们在这个厂区里还注意到，这里有餐馆，有超市，还有银行。更像一个小社会。那么，如何让这30万人在这2。3平方公里的厂区里，能够有效地

工作，健康地生活，势必会成为这个公司的管理者所面临的一个重大的问题。

在接二连三发生员工跳楼事件之后，富士康公司加大了心理疏导的措施。特地在公司的主街道旁边开设了

“员工关爱中心”，开通“78585”热线电话，取意谐音“请帮我帮我”，接听员工的咨询和投诉。希望为员工们建立一个无障碍的交流平台和倾诉通道。

关爱中心工作人员：他们大多主要是有经济压力。还有个人感情的问题。这方面会比较多一点。

记者：经济压力体现在什么方面。他们都怎么说。

关爱中心工作人员：就是觉得钱比较少啊。

记者：反映在工作上的压力又占多大的比重？

关爱中心工作人员：大概占30%。就说比较累。这样子。

关爱中心的工作人员告诉我们，每天他们都会接到100多个热线电话。

富士康科技集团新闻发言人刘坤：我们到目前不完全的统计大概应该有30多起，就说可能也会导致同样悲剧，当然我不能确信这一点，总之是有效地防御了，

富士康还利用有偿的信息机制，鼓励大家如果发现身边有工友情绪不好，及时反映到有关部门，可以得到200元到500元不等的奖励。同时，也希望在30万员工中培养起互相关心的习惯。

在富士康公司特设的心理咨询中心，我们遇到了一位小伙子。他讲出了自己内心的忧虑。

我自己可能调节不过来。

记者：什么东西在压着你，让你调节不过来？

员工：恐惧。毕竟公司发生了事，怕公司被诅咒啊，或者说风水不好啊。

记者：我注意到你们公司有些标语，经典的标语就是“魔鬼藏在细节之中”，

刘坤：是

记者：我也注意到还有一句话，叫企业陷入困境有两大因素，一大因素就是远离客户，一大因素是远离职工，远离员工。

刘坤：是。

记者：那我想知道员工在心理上出现了问题，算不算我们远离员工的一个表现？

刘坤：应该算，恰恰是，因为跟员工的距离不仅是一个物理上的距离，其实更主要的应该就是一个心灵的距离。

在心灵港湾工作室，专业的心理咨询师为员工诊疗，还配备了专门的仪器，帮员工放松心情。也设立了这样一个宣泄室，员工可以用橡胶棍棒击打面前的这个橡皮玩偶，宣泄掉心理的不良情绪。

刘坤告诉我们，你要探讨为什么这么多人自杀，如果真的归咎公司的原因，我觉得是有一个富士康人太多了，太多的话你所有的资源配置，当你划分到人的时候，就变得非常的微小。

30万人的厂区，更像一个社会。

我们也清楚地看到，富士康公司有诸多好的做法。来这里打工的人，都可以住进这样8人一间的宿舍，浴室、卫生间一应俱全。这些员工每天可以得到标准为11元的一日三餐。而且，自己的工衣脏了可以交给专门的公司清洗。这些，都是免费的。与此同时，富士康公司在厂区里设有两个这么大的健身房，配备了几十台健身设备。厂区内还有运动场，5个游泳池。工作之余，员工们可以根据自己的喜好选择适合自己的健身活动。这些，同样是免费的。为了照顾大家的不同喜好，公司还专门设立了这个网吧。员工们上网看新闻，可以看电影，也可以跟朋友们聊天。这些也是免费的。

但是，正如刘坤所说，这些资源配置到30万员工每个人身上时，就显得很微小了。

人多，拥挤，是这里的特色。在宿舍楼下，我们看到成百上千的年轻人，三五成群聚在一起，抽烟，喝饮料。但是，由于没有足够的椅子可以坐，他们只能蹲在地上，或者坐在树下的水泥台上，换取片刻的休闲。

深圳当代社会观察研究所所长刘开明

刘开明：那么如果说没有一个合适的机制，能够让这种问题得到一个舒缓，能把自己从一个机器人，一个赚钱工具变回成一个人，那可能就会有这种所说的这种情感或者生理、心理各方面的问题就会出现，就会发生，极端的事件发生。

刘开明，曾经当过记者，从1997年开始关注农民工权益的调查研究。全所20多名职工曾经用了一年的时间走访了了长三角、珠三角400多家加工企业，涉及到10多万普通工人。他们认为，从某种程度上来说，工人是被机器挟持了，进而变成了机器。

刘开明：我记得两年前我曾在苏州一个企业里面做织机，我跟那个老板说，我们一起做一个小时，我做一个小时，我问他的感觉，他说头脑木了。是的。

如果一个工人，如果做同样的一个简单重复的工作10个小时，这一天下来，他会发现自己就是一个木头人，那么其他，我们知道人有各种各样的七情六欲，这种七情六欲会被压抑下来，如果说我们在晚上，或者说星期日，休息日那一点时间里面，我们不能很快地把他恢复成一个人，那么这时候我们在生理、心理上都会有高度紧张，最后有冲突爆发。

900元的最低生活标准，在深圳可以做什么？可以交最偏僻地方最便宜房子的房租两个半月，可以吃上几顿饭，可以看上10几场电影，可以买几件最普通的衣服。于是，这些工人不得不被动地选择了加班。因为只有加班，只有他们付出更多的时间，他们才能赚回更多的加班费。

刘开明：这事非常普遍，可以说99%的工厂都是这样，

富士康作为全球最大的代工企业，世界五百强之一。自1988年在深圳建厂以来，企业得到快速发展，连续7年居大陆出口200强之首，2009年在《财富》杂志评出的全球企业500强中居第109位。

集团的营业额由1996年的8亿元人民币，在2008年达到4207亿元，经历全球经济危机之后，在2009年，仍然保持在了3944亿元。

与此同时，企业的员工人数也从1996年的9000人，增加到2009年的74。8万人。2010年，更是达到了80万人的从业大军。作为赚取微笑曲线最低端的制造业来说，作为全球代工之王，富士康财富的创造者，恰恰是这80万年轻人。

刘坤：有一些对高科技，像我们都是一些世界上最时尚的产品，它其实有些是必须要通过人手来完成的。

在富士康龙华厂区内的这个书店门前，《郭台铭与富士康》的宣传画报很显眼。富士康以人海战术24小时轮班、大量生产，从接单到交货一气呵成，让客户抢得先机。

富士康的企业文化中第一条就是“辛勤工作的文化”，而这里“幸福企业”的第一个要素是“安康”。

刘坤：我希望富士康是一个让年轻人，因为我要针对我的这个群体，让年轻人，怀揣梦想的年轻人，不要在这里把他们的梦想击碎的一个企业。

刘开明：这些年轻人踏入社会迈出第一步之后，就迎面碰上了一堵墙。而我们所有的机制都是排斥他们的，我们所有的声音都告诉他们，你们是打工人，你们不属于这里。所有信息对他们都是不利的。所有东西融合在一起就加剧了他们的困境。

这种矛盾没办法解决，没办法克服的时候，脆弱一点的人就会选择自杀的形式来克服这种困难。

根据世界卫生组织2009年年底发布的研究报告，2009年全球自杀人数约100万，中国自杀人数占全球的26%。以13亿人口总量计，即每10万人中自杀约20人。

刘坤：：我们真的还没有一个非常好的答案，因为我们的工作加强的力度可以这样讲，已经甚至到了全民皆兵，草木皆兵的地步，对待特殊这样群体，有自杀倾向的人应该给予什么样的关怀和帮助，这个我们是非常苦恼的。

尽管刘坤表示，不希望年轻人的梦想在富士康被击碎，但是，卢新日志里的话，恰恰流露出梦想被打破的失落。现在，80后、90后打工者，已经成为打工行列的新生代，被称为第二代农民工。在富士康公司，80、90后打工者，已经超过了85%。

刘开明：我们很难说，到底谁是压死他们的最后一根稻草，有很复杂的原因，各方面的原因可能都有，但是我觉得我们不能够把原因归咎于他们自己，因为他们都是非常年轻的，很多16岁，17、18、19岁的很小的小孩，他们心智还没有成长，他们就过早地踏入到社会，承担起为我们这个国家，为企业，为富士康这种大企业创造财富的这个重任，所以我觉得我们的社会应该承担最大的责任，我们的政府应该承担最多的责任。

半小时观察：如果孤立地看，富士康十连跳事件很容易被归结到员工个人身上，毕竟和几十万员工总数相比，十个人是个微不足道的数字。但当这十个年轻人纵身一跃的时候，其实他们的身后存在着许多无形的推手，社会转型期的集体焦虑、制造业企业残酷的生存法则、社会文化配套上的严重缺失。当下种种现实的矛盾，在富士康这家最典型的代工企业里，找到了理想的滋生环境，悄无声息地积聚了起来，直至在十位员工心中引发了一场核聚变。富士康里的这些年轻生命所承受的沉重，实际上是经济社会所付出的一种代价，帮助他们卸掉这些负担，企业的责任不容推卸，政府和社会也都有一份应尽的义务。如果漠视这些无形的社会成本，任何经济发展都换不回真正的幸福指数。(CCTV经济半小时)