1收银员培训大纲
收银员培训大纲
一、培训说明
本培训计划依据《收银员》职业标准编制,适用于收银员(中级) 职业技能培训。
各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况,在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时,还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考,各培训机构可根据培训实际情况选择。
二、培训目标
本培训计划依据《收银员》职业标准编制,适用于中级收银员职业技能培训。通过本级别专业理论知识与操作技能的训练,培训对象能够掌握中级收银员必备知识与技能的基础 ,包括相关的POS 机使用、点钞的基本技能、收银机的操作、填写凭证和登记账页、银行卡和信用卡的识别、电子计算器的应用、各类支票辨认及填写、票款结算、现金管理、顾客服务等知识与技能, 达到其符合中级收银员的岗位工作要求。
三、培训对象
男性年龄16周岁以上、58周岁以下,女性年龄16周岁以上,48周岁以下,身体健康,准备从事收银工作的中国公民,可以参加收银员培训。
四、培训方式与时数
采用集中培训与实习、统一考试相结合的培训方式。集中培训与实习时数比例见表一。
表一: 收银员的培训方式与比例分配
五、师资队伍
由资深会计、优秀收银员或收银相关(如银行等专业)讲师以上职称(专职或兼职)人员组成。
六、考核内容 (一)考核内容和比例
满分为100分,其中:基础理论部分25分,采用笔试(选择题、正误题、论述题)方式考核:专业技能部分75
分,考核方式按照考核标准设定,由2-3人组成考评小组进行技能操作考试,出平均分做最后得分。总分60分以上,且基础理论不少于15分,专业技能成绩不少于45分为合格。
(二)考核标准 收银员培训合格考核标准
七、培训工作的基本原则与要求 (一)培训工作的基本原则
1、实用性原则。根据收银员的实际需要,解决学员应知应会的问题。
2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合,加强能力培养,克服纯学术性教学的倾向。
3、灵活性原则。形式多样,方法灵活处采用课堂讲授外,可适当采用参观考察、研讨等方式,使学员开阔思路和眼界。
4、规范性原则。认真执行本大纲,突出培训工作的规范性和科学性;加强教学管理,严格考核纪律和考勤制度,提高培训工作的质量。
5、培训与调研相结合原则。在培训过程中,应对有关培训内容和效果进行调查研究,不断改进完善培训工作。
(二)培训工作要求
1、组织师资力量并进行培训。任课教师应了解培训教学要求以
及学员特点,编写必要的教学参考资料,做好培训的各项准备工作。
2、根据本大纲制定相关培训计划。培训计划应包括以下几部分;前言;目的与部分;培训对象与人数;培训时间与地点;培训内容与时数;考核与结业;专题讲授要点和有关注意事项等。
3、培训结束后,上报收银员培训班培训资料。培训班培训资料包括:培训班计划、教学参考资料、任课教师情况(包括单位、姓名、年龄、性别、职务与职称)、学员情况(包括姓名、性别、年龄、民众、职业、文化程度、从事收银员时间等)、培训工作总结以及其它有关资料等。
八、培训内容纲要与要求
收银员一般应具有与收银工作相适应懂的人文社会知识、自然科学知识、收银知识以及职业道德基本知识等。
表2 收银员培训教学内容纲要、要求及时数
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